Постановление Администрации Белинского района Пензенской области от 09.07.2018 № 688

 

 

 

Об утверждении Административного регламентапредоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии»

 

 

В соответствии с федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (споследующими изменениями), от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующимиизменениями), от21.06.2012 № 413 «Об утверждении Правил разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг и Правилпроведения экспертизы проектов административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг», Администрация Белинского района постановляет:

 

1. Утвердить Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»согласно приложению.

2. Сектору системного администрирования и техническойзащиты информации разместить настоящее постановление в информационной системе«Веб-сайт администрации Белинского района» в информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет» и на Портале государственных и муниципальных услуг.

3. Настоящеепостановление опубликовать в периодическом печатном издании «Газета Белинскогорайона Пензенской области «Чембарские вести».

4. Настоящеепостановление вступает в силу на следующий день после дня его официальногоопубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановлениявозложить на заместителя главы администрации района по социальным вопросам.

 

 

Главаадминистрации           Н.И.Дружинин

 

 

 

 

	Приложение УТВЕРЖДЕН постановлением администрации Белинского района Пензенской области
	от 09 июля 2018 г.	№ 688

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

 предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии»

 

1. Общие положения

 

1. Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии (далее - Административный регламент) определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) при осуществленииполномочий по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (конечныйрезультат муниципальной услуги).

2. Предметом регулирования Административногорегламента являются отношения, возникающие при записи на обзорные, тематическиеи интерактивные экскурсии (далее - муниципальная услуга).

3. Круг заявителей: физические лица и юридические лица(коммерческие и некоммерческие организации, учебные учреждения, дошкольныеучреждения) (далее - заявители).

4. Требования к порядку записи на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии:

4.1. Информация о муниципальной услуге предоставляетсянепосредственно в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области», а также сиспользованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, втом числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальныхуслуг, средств телефонной связи, средств массовой информации, информационныхматериалов (брошюр, буклетов и т.д.).

4.2. Сведения о месте нахождения МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области», участвующего в предоставлении муниципальной услуги,содержатся в приложении № 1 кАдминистративному регламенту.

4.3. Карта-схема месторасположения МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» содержится в информационной системе «Веб-сайт администрацииБелинского района» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.4. Сведения о номерах телефонов для справок, адресеинформационной системы «Веб-сайт администрации Белинского района» винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты, графике(режиме) работы МУК «Поимский историко-архитектурныймузей Белинского района Пензенской области», участвующего в предоставлениимуниципальной услуги, размещаются в информационной системе «Веб-сайтадминистрации Белинского района» в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет».

4.5. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике(режиме) работы МУК «Поимский историко-архитектурныймузей Белинского района Пензенской области», участвующего в предоставлениимуниципальной услуги, размещаются в здании МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области».

4.6. Информация о правилах предоставлениямуниципальной услуги сообщается, в том числе в электронной форме, при личномили письменном обращении заявителей, включая обращение в форме электронногодокумента с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных имуниципальных услуг, по телефону (8-841-53-3-35-53).

5. Информация о правилах предоставления муниципальнойуслуги размещается на официальном сайте, в средствах массовой информации, наинформационных стендах МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» и в раздаточныхинформационных материалах (брошюрах, буклетах, закладках).

Информация о правилах предоставления муниципальнойуслуги предоставляется бесплатно.

5.1. Информирование о правилах предоставлениямуниципальной услуги осуществляется ответственным сотрудником МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области», участвующего в предоставлении муниципальной услуги (приличном обращении, по телефону или письменно, в том числе в электронной форме).

Письменные обращения о правилах предоставлениямуниципальной услуги, включая обращения в форме электронного документа,рассматриваются ответственным сотрудником МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области»,участвующего в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовкиответа заявителю, в том числе в электронной форме, в срок, не превышающий 5дней с момента регистрации обращения.

5.2. При ответах на телефонные звонки и устныеобращения ответственный сотрудник МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области», участвующийв предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок долженсодержать информацию о наименовании органа, в который обратился гражданин,фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности ответственногоспециалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать10 минут.

5.3. Ответственный сотрудник МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области», участвующийв предоставлении муниципальной услуги, информирует при личном, письменномобращении, в том числе в электронной форме, заявителей о порядке заполнениядокумента, который является основанием для предоставлении заявителюмуниципальной услуги.

5.4. В информационной системе «Веб-сайт администрацииБелинского района» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,содержится следующая информация:

- месторасположение, схема проезда, график (режим)работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области», участвующего в предоставлении муниципальной услуги;

- процедура предоставления муниципальной услуги втекстовом виде или в виде блок-схемы;

- порядок обжалования действий (бездействия) ирешений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок рассмотрения обращений заявителей;

- перечень документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

- форма документа, который является основанием дляпредоставления заявителю муниципальной услуги;

- извлечения из законодательных и нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги.

5.5. На информационных стендах, размещаемых в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области», содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номерателефонов, адреса Интернет-сайте и электронной почты МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области»,участвующего в предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

- краткое изложение процедуры предоставлениимуниципальной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (приложение № 2 к Административному регламенту).

 

2. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

6. Наименование муниципальной услуги: «Запись наобзорные, тематические и интерактивные экскурсии».

Краткое наименование муниципальной услуги: «Запись наобзорные, тематические и интерактивные экскурсии».

7. Муниципальную услугу предоставляет МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области», предоставляющее заявителям муниципальную услугу натерритории муниципального образования «Белинский район».

8. Результатом предоставления муниципальной услугиявляется:

- запись на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии;

- отказ в записи на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии.

9. Муниципальная услуга предоставляется заявителю втечение 5 дней со дня поступления заявления о записи на обзорные, тематическиеи интерактивные экскурсии.

10. Правовыми основаниями предоставления муниципальнойуслуги является поступление заявления заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги (приложение № 3 к Административному регламенту).

11. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:Предоставление МУК «Поимский историко-архитектурныймузей Белинского района Пензенской области» муниципальной услуги осуществляетсяв соответствии со следующими нормативно - правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации(с поправками);

-«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992;

- Федеральный закон от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральныйзакон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях изащите информации»;

- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Обэлектронной подписи»;

- Федеральный закон от15.04.1993 № 4804-1 «О вывозе и ввозе культурных ценностей»;

- Федеральный закон от26.05.1996 № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в РоссийскойФедерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной формегосударственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Устав Белинского района Пензенской области;

- Устав МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» (споследующими изменениями);

- Иныенормативно-правовые акты Российской Федерации, Пензенской области, Белинскогорайона Пензенской области.

12. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иныминормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги сразделением на документы и информацию, которые заявитель должен представитьсамостоятельно и документы, которые заявитель вправе представить по собственнойинициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственногоинформационного взаимодействия.

12.1. Для получения муниципальнойуслуги предоставление документов не требуется.

12.2. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иныминормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которыезаявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежатпредставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействияотсутствуют.

12.3.Основаниями для отказа в предоставлениимуниципальной услуги являются:

- отсутствие в заявлении данныхЗаявителя;

- текст заявления не поддаетсяпрочтению, в том числе фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефонаЗаявителя;

- указанные Заявителем дата ивремя проведения экскурсии совпадают с ранее принятой заявкой другогоЗаявителя.

13. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

14. Максимальный срок ожидания в очередипри подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получениирезультата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди приподаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут, при получениирезультата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

15. Заявление о предоставлениимуниципальной услуги подается в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» лично заявителем либо лицом,наделенным соответствующими полномочиями, в порядке, установленным законодательствомРоссийской Федерации. Регистрация полученного заявления осуществляетсяответственным сотрудником МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» при поступлении заявления в течение 25 минут.

16. Помещение для предоставления муниципальной услугиобеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услугиоборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средствасвязи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскимипринадлежностями, информационными и методическими материалами, а также стульямии столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации.

В помещениях для предоставления муниципальной услугина видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путейэвакуации посетителей и муниципальных служащих.

Обслуживание лиц с ограниченными возможностямиосуществляется на первом этаже в специально выделенном для этих целейпомещении. Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услугиоборудуются пандусом, столами, размещенными в стороне от входа длябеспрепятственного подъезда и разворота колясок.

В местах предоставления муниципальной услугипредусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) ихранения верхней одежды посетителей.

Рабочие места сотрудников оснащаются настольнымитабличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

На стоянке транспортных средств МУК «Поимский историко-архитектурный Белинского района Пензенскойобласти» выделяется не менее 5 мест для парковки транспортных средств,управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы итранспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Науказанных транспортных средствах устанавливается опознавательный знак«Инвалид». Указанные места для парковки не занимаются иными транспортнымисредствами.

17. Показатели доступности и качества муниципальнойуслуги:

17.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

- размещение информации о предоставлении муниципальныхуслуг на портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области www . gosuslugi . pnzreg . ru ;

- количество обращений заявителей, направленных наобжалование действий (бездействий) и решений, принятых в ходе предоставлениямуниципальных услуг.

17.2. Качество муниципальной услуги:

- количество обращений заявителей в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» для получения муниципальной услуги;

- доля времени потраченного на ожидание приема вочереди, для подачи представления (в соответствии с административнымрегламентом);

- качество консультирования ответственным сотрудникомМУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинскогорайона Пензенской области» предоставляющего муниципальную услугу;

- комфортность условий;

- количество заявителей получивших муниципальнуюуслугу;

- количество удовлетворенных качеством предоставлениямуниципальной услуги заявителей, в численности получивших муниципальную услугу,определяемая путем их опроса.

18. Особенности предоставления муниципальной услуги вмногофункциональном центре. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме.

18.1. Особенности предоставления муниципальной услугив многофункциональном центре.

18.1.1. Заявитель вправе обратиться за получениеммуниципальной услуги в МАУ «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг Белинского района» (далее - МФЦ).

18.1.2. Получение муниципальной услуги в МФЦосуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом наосновании соглашения о взаимодействии, заключенным между МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» и МФЦ.

18.1.3. Заявление, представленное заявителем черезМФЦ, соответствуют требованием пункта 12 главы «Стандарт предоставлениямуниципальной услуги» настоящего регламента.

18.1.4. Специалист МФЦ принимает от заявителязаявление, регистрирует в автоматизированной информационной системе «ДОКА».

При приеме заявления специалист:

- проверяет заполнение заявления в соответствии стребованиями, установленными в пункте 12 главы 2 «Стандарт предоставлениямуниципальной услуги;

- предоставляет расписку о получении заявления.

18.1.5. При необходимости специалист МФЦ имеет правообратиться за разъяснениями к ответственному сотруднику МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» с использованием средств телефонной, факсимильной,электронной и иных видов связи.

Ответственный сотрудник МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» обязаноперативно давать все необходимые разъяснениями специалисту МФЦ.

18.1.6. Передача и доставка документов в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области».

Передача принятого от заявителя заявления МФЦ в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» осуществляется не позднее 1 рабочего дня следующего за днемрегистрации в МФЦ.

Документы курьером МФЦ передаются ответственномусотруднику МУК «Поимский историко-архитектурный музейБелинского района Пензенской области».

18.1.7. Действие ответственного сотрудника МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» по предоставлению услуги.

Непосредственно оказание услуги осуществляется всоответствии с главой 3, а также особенностью предоставления услуги МФЦнастоящего регламента.

Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры по приему заявления по муниципальной услуге и передаче его в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» через МФЦ составляет 2 дня с момента приема документовспециалистом МФЦ от заявителя.

18.2. Особенности предоставления муниципальной услугив электронном виде.

Заявитель может предоставить заявление в видеэлектронного документа, подписанного простой электронной подписью всоответствии с требованиями статьи 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и(или) усиленной квалифицированной электронной подписью, в том числе сиспользованием государственной федеральной информационной системы «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)» ( www . gosuslugi . ru ) и (или) «Региональной государственной информационнойсистемы портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пензенскойобласти» ( www . uslugipnzreg . ru ) (порталы государственных услуг).

При предоставлении услуги вэлектронной форме заявителю обеспечивается:

а) получение информации опорядке и сроках предоставления услуги;

б) запись на прием в орган(организацию), многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг для подачи запроса о предоставлении услуги (далее -запрос);

в) формирование запроса;

г) прием и регистрацияорганом (организацией) запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления услуги;

д) получение результатапредоставления услуги;

е) получение сведений о ходевыполнения запроса;

ж) осуществление оценкикачества предоставления услуги;

з) досудебное (внесудебное)обжалование решений и действия (бездействия) органа (учреждения), должностноголица органа (организации) либо муниципального служащего. Данные мероприятияобеспечиваются посредством федеральной государственной информационной системы«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - единыйпортал), портала государственных и муниципальных услуг Пензенской области(далее - портал услуг), информационной системы «Веб-сайт администрацииБелинского района» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При обращении запредоставлением муниципальной услуги в электронном виде заявитель долженпользоваться простой электронной подписью, которая посредством использованиякодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электроннойподписи заявителем в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ«Об электронной подписи».

Информирование о порядке исроках предоставления услуги, основанная на сведениях об услугах, содержащихсяв федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестргосударственных и муниципальных услуг (функций), размещенная на едином портале,портале услуг и в информационной системе «Веб-сайт администрации Белинскогорайона» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», предоставляетсязаявителю бесплатно.

Не допускается отказ вприеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги, атакже отказ в предоставлении услуги в случае, если запрос и документы,необходимые для предоставления услуги поданы в соответствии с информацией осроках и порядке предоставления услуги, опубликованной на едином портале,портале услуг и в информационной системе«Веб-сайт администрации Белинского района» в информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет».

При осуществлении записи наприем орган (организация) или многофункциональный центр не вправе требовать отзаявителя совершения иных действий кроме прохождения идентификации иаутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, указания цели приема, а также предоставление сведений, необходимыхдля расчета длительности временного интервала, который необходимо забронироватьдля приема.

Формирование запросаосуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на единомпортале, портале услуг или официальном сайте без необходимости дополнительнойподачи запроса в какой-либо иной форме.

На едином портале, порталеуслуг и официальном сайте размещаются образцы заполнения электронной формызапроса.

Если на едином порталезаявителю не обеспечивается возможность заполнения электронной формы запроса,то для формирования запроса на едином портале в порядке, определенномМинистерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации обеспечиваетсяавтоматический переход к заполнению электронной формы указанного запроса напортале услуг или официальном сайте.

Заявителю при организациизаписи на прием в орган (организацию) или многофункциональный центробеспечивается возможность:

- ознакомления с расписаниемработы органа (организации) или многофункционального центра либоуполномоченного сотрудника органа (организации) или многофункциональногоцентра, а также с доступом для записи на прием датами и интервалами времениприема;

- записи в любые свободныедля приема дату и время в пределах установленного в органе (организации) илимногофункциональном центре графика приема заявителя.

Заявителю при формированиизапроса обеспечивается:

- возможность копирования исохранения запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

- возможность заполнения несколькимизаявителями одной электронной формы запроса при обращении за услугами,предполагающими направления совместного запроса несколькими заявителями;

- возможность печати набумажном носителе копии электронной формы запроса;

- сохранение ранее введенныхв электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, втом числе при возникновении ошибки ввода и возврата для повторного вводазначений в электронную форму запроса;

- заполнение полейэлектронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованиемсведений, размещенных федеральной государственной информационной системе«Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемыхдля предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме;

- возможность вернуть налюбом из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введеннойинформации;

- возможность доступазаявителя на едином портале, портале услуг или официальном сайте к ранееподанным запросам в течение не менее одного года, а также частичносформированных запросов в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанныйзапрос, и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,определенные в соответствии с настоящим регламентом в орган (организацию)посредством порталов или официального сайта.

Орган (организация)обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления услуги, ирегистрацию запроса без необходимости повторного предоставления муниципальнойуслуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного предоставлениязаявителю таких документов на бумажном носителе, если иное не установленофедеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами ПравительстваРоссийской Федерации, законами Пензенской области и принимаемыми в соответствиис ними актами высших исполнительных органов государственной власти Пензенскойобласти.

Предоставление услугиначинается с момента приема и регистрации органом (организацией) электронныхдокументов, необходимых для предоставления услуги, а также получения вустановленном порядке информации об оплате услуги заявителем, за исключениемслучаев, если для начала процедуры предоставления услуги в соответствии сзаконодательством требуется личная явка.

Заявителю в качестверезультата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможностьполучения:

- электронного документа,подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи;

- документы на бумажномносителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленногоорганом (организацией) в многофункциональном центре;

- информации изгосударственных информационных систем в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации, если Федеральными законами илипринимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами не установленотребование о необходимости составления документа исключительно на бумажномносителе, заявителю обеспечивается возможность выбрать вариант получениярезультата предоставления услуги в форме электронного документа, подписанногоуполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированнойэлектронной подписи, независимо от формы или способа обращения за услугой.

Возможность получениярезультата предоставления услуги в форме электронного документа или документана бумажном носителе обеспечивается заявителю в течение срока действиярезультата предоставления услуги.

Заявителю обеспечиваетсядоступ к результатам предоставления услуги, полученному в форме электронногодокумента, на едином портале, портале услуг или официальном сайте (в том числев едином личном кабинете), в течение срока, установленного законодательствомРоссийской Федерации. Заявителю предоставляется возможность сохраненияэлектронного документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги и подписанного уполномоченным должностным лицом с использованиемусиленной квалифицированной электронной подписи на своих технических средствах,а также возможность направления этого электронного документа в иные органы(организации).

После завершения действий,предусмотренных пунктом 18.2 настоящего Административного регламента орган(организация) направляет заявителю уведомление о их завершении на адресэлектронной почты или с использованием средств единого портала, портала услугили официального сайта в единый личный кабинет по выбору заявителя.

При предоставлении услуги вэлектронной форме заявителю направляется:

- уведомление о записи наприем в орган (организацию) или многофункциональный центр, содержащее сведенияо дате, времени и месте приема;

- уведомление о приеме ирегистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги,содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых дляпредоставления услуги и начале процедуры предоставления услуги, а такжесведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированныйотказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

- уведомление о результатахрассмотрения документов, необходимых для предоставления услуги, содержащеесведения о принятии положительного решения о предоставлении муниципальнойуслуги и возможности получить результат предоставления услуги либомотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Оценка заявителем качества предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме не является обязательным условием дляпродолжения предоставления органом (организацией) муниципальной услуги.

Заявителю обеспечивается возможность направленияжалобы на решения, действия или бездействия органа (организации), должностноголица органа (организации), либо муниципального служащего в соответствии состатьей 12.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг», в порядке установленном постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственнойинформационной системе, обеспечивающей процесс досудебного, (внесудебного)обжалования решений и действий (бездействий), совершенных при предоставлениигосударственных и муниципальных услуг.

 

3. Состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур, требования к их порядку выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электронной форме, атак же особенности выполнения административных процедур

в многофункциональном центре

 

19. Исчерпывающий перечень административных процедур:

- прием, регистрация заявления и документов,предоставленных заявителем, их рассмотрение и передача ответственному работникуМУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинскогорайона Пензенской области»;

- запись на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии.

20. Прием, регистрация заявления представленногозаявителем или представителем МФЦ, рассмотрение и передача ответственномусотруднику МУК «Поимский историко-архитектурный музейБелинского района Пензенской области».

20.1. Прием, регистрация заявления, в том числе вэлектронной форме, необходимо для предоставления муниципальной услуги, проверкадействительности усиленной квалифицированной подписи.

Основанием для начала административной процедурыявляется поступившее заявление от заявителя в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области».

Ответственный сотрудник МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» принимаетзаявление в письменном виде лично или по почте, а также в электронной форме.Принятое заявление регистрируется.

Если заявление о предоставлении муниципальной услугипоступило в электронной форме, ответственный сотрудник МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» в течениеодного дня с момента его получения направляет заявителю электронное сообщение,подтверждающее поступление заявления, информирует об адресе и графике работыМУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинскогорайона Пензенской области», а также номер телефона, по которому заявитель можетузнать о ходе рассмотрения его заявления.

При поступлении заявления, подписанного усиленнойквалифицированной электронной подписью, проводится процедура проверки усиленнойэлектронной подписи, с использованием которой подписано заявление.

В рамках проверки усиленной квалифицированнойэлектронной подписи соблюдаются следующие условия:

а) При личном обращении заявителя ответственныйсотрудник МУК «Поимский историко-архитектурный музейБелинского района Пензенской области» принимает заявление, присваиваетрегистрационной номер и вносит в журнал регистрации входящей документации.

б) При поступлении заявления по почте ответственныйсотрудник МУК «Поимский историко-архитектурный музейБелинского района Пензенской области», вскрывает конверт и регистрируетзаявление в журнале входящей документации.

в) После регистрации в журнале входящей документацииспециалист, ответственный за прием и регистрацию заявления, направляетзаявление директору МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области»,ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры по приему регистрации заявления, представленного заявителем, егорассмотрение и передача ответственному сотруднику МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» составляетне более 25 минут в день поступления заявления.

г)Директор МУК «Поимский историко-архитектурный музейБелинского района Пензенской области» направляет информацию о записи на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии заказным письмом с уведомлением овручении в адрес заявителя.

Максимальный срок выполнения административногодействия не более 5 дней со дня регистрации заявления.

Результат административногодействия: направленный ответ в адресзаявителя.

д) При поступлении заявления от курьера МФЦответственному сотруднику МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района пензенской области», которыйпринимает заявление и регистрирует заявление в журнале входящей документации.

Результатом административных действий по приему ирегистрации заявления является присвоение заявлению порядковогорегистрационного номера в журнале регистрации входящей корреспонденции МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области». Максимальный срок административных действий 2 дня со дняпоступления заявления.

е) После регистрации в журнале входящей документацииответственный сотрудник, ответственный за прием и регистрацию заявления,направляет заявление директору МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области»,ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Результатом административных действий являетсяпередача зарегистрированного заявления в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области».Максимальный срок административных действий один день, следующий за днемрегистрации заявления.

Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры по приему регистрации заявления, представленного заявителем, егорассмотрение и передача его ответственному сотруднику МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» составляет 2(два) дня с момента поступления заявления в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области».

20.2. Проведение экспертизы представленных документов.

По результатам рассмотренияпредставленного заявления ответственный сотрудник МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» принимаетрешение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги в течение 15 минут.

При выявлении оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги готовится письменный мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги (в течение 10 рабочих дней).

20.3. Если Заявитель не может в заявленное времяприбыть на экскурсию, он должен известить об этом МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» по телефону,лично или через средства электронной связи не позднее чем за 1 (один) день доназначенного времени начала экскурсии.

 

4. Формы контроля за исполнениемАдминистративного регламента

 

21. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и подготовкой конечного результата по оказаниюмуниципальной услуги и исполнением Административного регламента осуществляетсядиректором МУК «Поимский историко-архитектурный музейБелинского района Пензенской области».

22. Текущий контроль за предоставлением муниципальнойуслуги осуществляется путем проведения директором МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» провероксоблюдения и исполнения ответственным специалистом положений Административногорегламента.

23. Контроль за обеспечением муниципальных гарантий вчасти предоставления муниципальной услуги осуществляется директором МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области».

 

5. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей

Белинского района Пензенской области», атакже ее должностных лиц участвующих в предоставлении муниципальной услуги

 

24. Заявители имеют право на обжалование действий(бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услугиМУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинскогорайона Пензенской области» и ответственными работниками - в досудебном порядке.

25. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числев следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальнойуслуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами органовместного самоуправления Белинского района для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовымиактами органов местного самоуправления Белинского района;

6) затребование с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области,муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Белинскогорайона;

7) отказ ответственного сотрудника МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушенияустановленного срока таких исправлений.

26. Жалоба подается в письменной форме на бумажномносителе, в электронной форме в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» или вадминистрацию Белинского района. Жалобы на решения, принятые руководителеморгана, предоставляющего муниципальную услугу, рассматривается непосредственноруководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

27. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», информационной системы«Веб-сайт администрации Белинского района», единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме заявителя или посредством федеральной государственной информационнойсистемы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решенийи действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных имуниципальных услуг.

28. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчества (последнее - при наличии),сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействиях) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласенс решением и действием (бездействием) органа предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

29. Жалоба, поступившая в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области», подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаМУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинскогорайона Пензенской области» в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

30. МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» порезультатам рассмотрения жалобы, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиПензенской области, муниципальными правовыми актами органов местногосамоуправления Белинского района, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

31. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

32. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностного лица, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб всоответствии с пунктом 29 настоящего раздела,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Белинскую межрайоннуюпрокуратуру.

33. Письменное обращение заявителя не рассматриваетсяв следующих случаях:

- если в письменном обращении не указана фамилиягражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ;

- если в обращение, в котором обжалуется судебноерешение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю,направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если содержатся нецензурные, либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в немвопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимостизлоупотребления правом;

- если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со днярегистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятсяновые доводы или обстоятельства, директор МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области», должностноелицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращениянаправлялись в МУК «Поимский историко-архитектурныймузей Белинского района Пензенской области». О данном решении уведомляетсязаявитель, направивший обращение.

В случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь направить обращение в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области» или соответствующему должностному лицу.

 

6. Подача и рассмотрение жалоб нарешения и действия (бездействие) МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района

Пензенской области», а также еёдолжностных лиц участвующих в предоставлении муниципальной услуги

 

5.1.1. Жалоба подается в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» в письменнойформе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба в письменной форме может быть также направленапо почте.

5.1.2. В случае подачи жалобы при личном приеме в МУК«Поимский историко-архитектурный музей Белинскогорайона Пензенской области» заявитель представляет документ, удостоверяющий еголичность, в соответствии с действующим законодательством.

5.1.3. В случае если жалоба подается черезпредставителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий отимени заявителя в соответствии с действующим законодательством.

5.1.4. В электронном виде жалобаможет быть подана заявителем посредством:

а) информационной системы«Веб-сайт администрации Белинского района» в информационно -телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) федеральной государственной информационной системы«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

в) портала государственных и муниципальных услугПензенской области www.pgu.pnz.ru ;

г) федеральной государственнойинформационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлениимуниципальных услуг.

5.1.5. Подача жалобы идокументов, предусмотренных пунктами 5.1.2. и 5.1.3. в электронном виде осуществляется заявителем(представителем заявителя) в соответствии с действующим законодательством.

5.1.6. Рассмотрение жалоб осуществляется директоромМУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинскогорайона Пензенской области», предоставляющего муниципальную услугу в отношениирешений и действий (бездействия) МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области», а также егодолжностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

5.1.7. Жалоба может быть подана заявителем через МАУ«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугБелинского района» (далее - многофункциональный центр).

При поступлении жалобы многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг Белинского районаобеспечивает ее передачу в МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области» в порядке исроки, которые установлены соглашением овзаимодействии между многофункциональным центром предоставлениягосударственных и муниципальных услуг Белинского района и МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области», но не позднее следующего рабочего дня со дня поступленияжалобы.

Приэтом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области».

 

7. Подача и рассмотрение жалоб нарешения и действия (бездействие) многофункционального центра Белинского района,а также его должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

 

5.2.1.Жалоба подается в администрацию Белинского района при обжаловании решений и действий (бездействия) многофункциональногоцентра предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского района,руководителю многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг Белинского района при обжаловании решений и действий(бездействий) работника многофункционального центра Белинского района вписьменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде.

5.2.2. Жалоба можетбыть направлена по почте, с использованием многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг Белинского района, порталагосударственных и муниципальных услуг Пензенской области www.pgu.pnz.ru , а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.

5.2.3. В случае подачи жалобы при личном приемезаявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии сдействующим законодательством.

5.2.4. В случае если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действийот имени заявителя в соответствии с действующим законодательством.

5.2.5.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) многофункциональногоцентра предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского района,в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)»;

в) портала государственныхи муниципальных услуг Пензенской области www.pgu.pnz.ru ;

г) федеральной государственнойинформационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлениигосударственных и муниципальных услуг.

5.2.6. Подача жалобы и документов,предусмотренных пунктами 5.2.3. и 5.2.4. вэлектронном виде осуществляется заявителем (представителем заявителя) в соответствии с действующим законодательством.

5.2.7. Рассмотрение жалоб осуществляетсяадминистрацией Белинского района в отношении решений и действий (бездействия)многофункционального центра предоставления государственных и муниципальныхуслуг Белинского района, руководителем многофункциональногоцентра предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского района в отношении решений и действий (бездействия) работникамногофункционального центра предоставления государственных и муниципальныхуслуг Белинского района.

5.2.8.Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации Белинского района, являющегося учредителем многофункциональногоцентра предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского района, или руководителя многофункциональногоцентра предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского района подается в Правительство Пензенской области ирассматривается Председателем Правительства Пензенской области,заместителем Председателя ПравительстваПензенской области в соответствии с распределением обязанностей с учетомтребований порядка, установленном Постановлением от09.04.2018 № 212-пП «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб нарешения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти(органов местного самоуправления муниципальных образований) Пензенской областии их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих ипорядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)многофункциональных центров Пензенской области и их работников припредоставлении государственных услуг».

 

 

 

Приложение № 1 к Административному регламенту

 

 

Сведения

оместонахождении, контактных телефонах, графике работы, интернет-адресе, адресеэлектронной почты МУК «Поимскийисторико-архитектурный музей Белинского района Пензенской области»,участвующего в предоставлении муниципальной услуги

 

Адрес: 442270, Россия, Пензенская область, Белинский район,с. Поим, ул. Садовая, 39

Телефон:8(841) 53-3-35-53

Адресэлектронной почты: alexsandra-samoylenko@yandex.ru

Адрессайта: http://poim-museum.ucoz.ru

 

День недели	Время работы	Перерыв на обед
Понедельник	9.00 - 17.00	-
Вторник	9.00 - 17.00	-
Среда	9.00 - 17.00	-
Четверг	9.00 - 17.00	-
Пятница	9.00 - 17.00	-
Суббота	9.00 - 17.00	-
Воскресенье	выходной	-

 

Графикприема заявлений

МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского районаПензенской области»

 

День недели	Время работы	Перерыв на обед
Понедельник	9.00 - 17.00	-
Вторник	9.00 - 17.00	-
Среда	9.00 - 17.00	-
Четверг	9.00 - 17.00	-
Пятница	9.00 - 17.00	-
Суббота	9.00 - 17.00	-
Воскресенье	выходной	-

 

Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным спредоставлением Муниципальной услуги, осуществляют:

 

№ п/п	Наименование органа	Место нахождения	Контактный телефон
1.	МУК «Поимский историко-архитектурный музей Белинского района Пензенской области»	Пензенская область, Белинский район, с. Поим, ул. Садовая, 39	(841) 53-3-35-53
2.	Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Белинского района Пензенской области»	Пензенская область, Белинский район, г. Белинский, пл. Советская, д. 16	(841-53) 2-26-09 (841-53) 2-14-88

 

Приложение № 2 к Административному регламенту

 

 

Блок–схема

по предоставлению информации опроведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территориимуниципального образования

(блок-схемы нет)

 

 

 

 

Приложение № 3 к Административному регламенту

 

    от ____________________________________

  

    
                                                
                                              
    
    (фамилия, имя, отчество)

  

    адрес: _________________________________

  

     
    (указать индекс, точный почтовый адрес заявителя)

  

    тел. ___________________________________

  

    Заявление

  

    Прошу Вас провести запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии ____________________________________________________________

  

    
              
    
    (наименование обзорной, тематической и интерактивной экскурсии, дата и время посещения)

  

    О принятом решении прошу проинформировать меня _________________

  

    _____________________________________________________________________

  

    (указывается способ информирования)

  

    «_____» ______________ 20_____ год                           Подпись________________