Постановление Правительства Пензенской области от 10.11.2015 № 625-пП
Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в Пензенской области
| |
| ПРАВИТЕЛЬСТВО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ |
|
|
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е |
|
|
| от | 10 ноября 2015 г. | № | 625-пП |
|
г. Пенза | |||
Об утверждении Порядка предоставления
социальных услуг в форме социального обслуживания
на дому в Пензенской области
(В редакцииПостановления Правительства Пензенской области
от07.12.2015 № 679-пП; от22.03.2016 № 157-пП;
Всоответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ«Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (споследующими изменениями), руководствуясь ЗакономПензенской области от22.12.2005 № 906-ЗПО «О Правительстве Пензенской области» (споследующими изменениями), Правительство Пензенской области п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемыйПорядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания надому в Пензенской области.
2. Настоящее постановление опубликовать в газете«Пензенские губернские ведомости» и разместить(опубликовать) на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и на официальном сайтеПравительства Пензенской области винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3. Контроль за исполнениемнастоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства Пензенской области, координирующеговопросы социальной политики.
| Исполняющий обязанности Губернатора Пензенской области | В.А. Савин |
| УТВЕРЖДЕН |
| постановлением Правительства Пензенской области |
| от 10.11.2015 № 625-пП |
П О Р Я Д О К
предоставления социальных услуг в форме социального
обслуживания на дому в Пензенской области
(В редакции Постановления Правительства Пензенской области
от07.12.2015 № 679-пП; от22.03.2016 № 157-пП;
1. Настоящий Порядокпредоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в Пензенской области (далее – Порядок)определяет правила предоставления социальных услуг, в том числе срочныхсоциальных услуг, в форме социального обслуживания на дому гражданам РоссийскойФедерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающимна территории Российской Федерации, беженцам, которые признаны нуждающимися всоциальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому и которымпредоставляется социальная услуга или социальные услуги (далее – получателисоциальных услуг).
2. Социальноеобслуживание в форме социального обслуживания надому включает в себя деятельность по предоставлению социальных услугполучателям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий ихжизнедеятельности при сохранении пребывания получателей социальных услуг впривычной благоприятной среде – месте их проживания.
3. При определениинеобходимых гражданину видов социальных услуг, предоставляемых в формесоциального обслуживания на дому, учитывается нуждаемость получателя социальныхуслуг в получении таких услуг, характер обстоятельств, которые ухудшают илимогут ухудшить условия его жизнедеятельности.
4. Поставщиксоциальных услуг – юридическое лицо независимо от его организационно-правовойформы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальноеобслуживание.
5. Основанием длярассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в форме социальногообслуживания на дому является поданное в письменной или электронной формезаявление гражданина или его законного представителя о предоставлениисоциальных услуг (далее – заявление) по форме, утвержденной приказомМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28.03.2014 №159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг», либообращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов,органов местного самоуправления, общественных объединений (далее – обращение)непосредственно в уполномоченный органместного самоуправления, наделенный отдельными государственнымиполномочиями Пензенской области в сфере социальногообслуживания граждан по месту жительства гражданина (далее –Уполномоченный орган), либо переданные заявление или обращение в рамкахмежведомственного взаимодействия. (В редакцииПостановления Правительства Пензенской области от14.04.2017 № 184-пП)
6.Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на домуосуществляется в соответствии с индивидуальными программами и на основаниидоговора о предоставлении социальных услуг, за исключением срочных социальныхуслуг, предоставление которых предусмотрено пунктом 7 Порядка, включаетв себя следующие действия:
6.1.Уполномоченного органа:
6.1.1.Принятие заявления .
6.1.2.Информирование о порядке предоставления социальных услуг в форме социальногообслуживания на дому, видах социальных услуг, сроках, условиях ихпредоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателясоциальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно.
6.1.3.Разъяснение получателю социальных услуг или его представителю порядка приёмадокументов, которые должны быть представлены для признания гражданинануждающимся в социальном обслуживании и приняти я решения о пред о ставлении социальных услуг в форме социального обслуживанияна дому .
6.1.4. Анализпредставленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в форме социальногообслуживания на дому, и принятие решенияо признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому либо оботказе в социальном обслуживании на дому в течение пяти рабочих дней с датыподачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной илиэлектронной форме. Решение об оказании срочных социальных услуг принимаетсянемедленно.
6.1.5. Составление индивидуальнойпрограммы предоставления социальныхуслуг (далее – индивидуальная программа). Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом,передается гражданину или его законному представителю в срок не более чемдесять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина (обращения) опредоставлении социальной услуги на дому.
6.2. Поставщикасоциальных услуг:
6.2.1. Заключениедоговора о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания надому между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг(представителем) (далее – договор).
6.2.2. Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживанияна дому получателю социальных услуг всоответствии с заключенным договором.
6.2.3. Прекращение предоставления социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому по основаниям, предусмотренным пунктом42 Порядка.
6.3. Сроки выполненияадминистративных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 6.1. и 6.2.пункта 6 Порядка,не могут превышать сроки, установленные законодательством Российской Федерациии (или) законодательством Пензенскойобласти.
6.3.1. Времяреализации действий, предусмотренных подпунктами 6.1.1. – 6.1.3. подпункта 6.1.пункта 6 Порядка, не должно превышать 15 минут с момента поступления заявления.
6.3.2. Срокреализации действий, предусмотренных подпунктом 6.1.4. подпункта 6.1. пункта 6Порядка, осуществляется в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. Опринятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме вдень принятия решения. Решение об оказании срочных социальных услуг принимаетсянемедленно.
6.3.3. Реализациядействия, предусмотренного подпунктом 6.1.5. подпункта 6.1. пункта 6 Порядка,осуществляется в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления(обращения) о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания надому.
6.3.4. Реализациядействия, предусмотренного подпунктом 6.2.1. подпункта 6.1. пункта 6 Порядка,осуществляется в течение суток с даты представления поставщику социальных услугиндивидуальной программы.
7. Предоставлениесрочных социальных услуг в форме социального обслуживания на дому включает всебя следующие действия:
7.1. Уполномоченногооргана:
7.1.1. Принятиезаявления (обращения), а также получение от медицинских, образовательных илииных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации огражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому (далее – получатели срочных социальных услуг).
7.1.2. Информированиео порядке предоставления срочных социальных услуг в форме социальногообслуживания на дому, видах срочных социальных услуг, сроках, условиях ихпредоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателясоциальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно.
7.1.3. Разъяснениеполучателю срочных социальных услуг или его представителю порядка приемадокументов, которые должны быть представлены для принятия решения опредоставлении срочных социальных услуг в форме социального обслуживания надому.
7.1.4. Анализпредставленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлениисрочных социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, и принятиерешения о признании гражданина нуждающимся в предоставлении срочных социальныхуслуг в форме социального обслуживания на дому получателю срочных социальныхуслуг либо решения об отказе в предоставлении срочных социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому в соответствии с действующимзаконодательством.
7.2. Поставщикасоциальных услуг:
7.2.1. Предоставление получателю социальных услуг срочных социальныхуслуг в форме социального обслуживания на дому;
7.2.2. Составлениеакта о предоставлении срочных социальных услуг в форме социального обслуживанияна дому, который подтверждается подписью получателя срочных социальных услуг.
7.3. Сроки выполнения действий, предусмотренныхподпунктами 7.1. и 7.2. пункта 7 Порядка, не могут превышать сроки, установленные законодательствомРоссийской Федерации и (или) законодательством Пензенской области.
7.3.1. Времяреализации действий, предусмотренных подпунктами 7.1.1.–7.1.3.подпункта 7.1. пункта 7 Порядка, не должно превышать 15 минут с моментапоступления заявления.
7.3.2. Срокреализации действий, предусмотренных подпунктом 7.1.4. подпункта 7.1 пункта 7 Порядка и подпунктом7.2.1. подпункта 7.2. пункта 7 Порядка, определяется нуждаемостьюполучателя срочных социальных услуг, ирешение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно.
7.3.3.Действия, предусмотренные подпунктом 7.2.2. подпункта 7.2. пункта 7 Порядка, недолжны превышать 1 рабочий день с даты предоставления получателю социальныхуслуг срочных социальных услуг в форме социального обслуживания на дому . (В редакции ПостановленияПравительства Пензенской области от22.03.2016 № 157-пП)
8. Решение о признаниигражданина нуждающимся в предоставлении социальных услуг в форме социальногообслуживания на дому принимается уполномоченным органом на основании:
8.1. Документа,удостоверяющего личность получателя социальных услуг и представителя (при обращениипредставителя);
8.2. Документа,подтверждающего полномочия представителя (при обращении представителя);
8.3. Документа,подтверждающего место жительства и (или) пребывания, фактического проживанияполучателя социальных услуг (при их наличии);
8.4. Документа(сведений), подтверждающих наличие у получателя социальных услуг обстоятельств,которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послужившихоснованием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в формесоциального обслуживания на дому;
8.5. Документовоб условиях проживания и составе семьи (при ее наличии) получателя социальныхуслуг, доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии),принадлежащем ему (им) имуществе, необходимых для определения среднедушевогодохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
8.6. Индивидуальнойпрограммы (при наличии действующей индивидуальной программы).
9. В случаеесли заявителем по собственной инициативе не представлены документы,предусмотренные подпунктами 8.3–8.6. пункта 8 Порядка, они запрашиваютсяуполномоченным органом в порядке межведомственного информационноговзаимодействия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» (споследующими изменениями) . (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от07.12.2015 № 679-пП)
10. Решение об отказев предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на домупринимается уполномоченным органом в течение пяти рабочих дней с даты подачизаявления в случае непредставления получателем (представителем) документов,определенных пунктом 8 Порядка, необходимых для предоставления социальныхуслуг, за исключением документов, определенных подпунктами 8.3., 8.4.,8.5. и 8.6. пункта 8 Порядка.
11. Социальные услугив форме социального обслуживания на дому предоставляются их получателямпоставщиком социальных услуг по месту пребывания получателей социальных услуг впривычной благоприятной среде – месту их жительства.
12. Получателюсоциальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг в формесоциального обслуживания на дому:
12.1.Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельностиполучателей социальных услуг в быту.
12.2.Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и сохранение здоровьяполучателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия впроведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения заполучателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья.
12.3.Социально-психологические услуги, предусматривающие оказание помощи в коррекциипсихологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальнойсреде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованиемтелефона доверия.
12.4.Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений вповедении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у нихпозитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга,оказание помощи семье в воспитании детей.
12.5.Социально-трудовые услуги, направленные на оказание помощи в трудоустройстве ив решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией.
12.6.Социально-правовые услуги, направленные на оказание помощи в полученииюридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересовполучателей социальных услуг.
12.7. Услуги вцелях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг,имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.
12.8. Срочныесоциальные услуги.
13. Социальные услугив форме социального обслуживания на дому предоставляются в соответствии состандартами социальных услуг, определенными в пункте 43 Порядка.
14. В формесоциального обслуживания на дому обеспечивается предоставление социальныхуслуг, включенных в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщикамисоциальных услуг (далее – Перечень), утвержденный Законом Пензенской области от26.11.2014 № 2645-ЗПО «О социальном обслуживании граждан в Пензенскойобласти» (с последующими изменениями).
15. Основными показателями,определяющими качество социальных услуг в форме социального обслуживания надому, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:
15.1. Показатели,характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальныхуслуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работепоставщика социальных услуг.
15.2. Обеспечениеоткрытости и доступности информации о поставщике социальных услуг,предусмотренной частью 2 статьи 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ«Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (споследующими изменениями).
15.3. Численностьполучателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данногопоставщика социальных услуг.
15.4. Доступностьусловий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступностьпредоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетомограничений их жизнедеятельности).
15.5. Укомплектованностьштата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
15.6. Наличиеспециального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратурапомещений поставщика социальных услуг;
15.7. Наличиеинформации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организациисоциального обслуживания на дому;
15.8. Повышениекачества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя измероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщикасоциальных услуг при предоставлении социальных услуг).
16. Объем предоставления социальной услуги в форме социальногообслуживания на дому не может быть меньше объема, предусмотренного получателюсоциальных услуг в индивидуальной программе и договоре.
17. При оценке качествасоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставляемыхполучателям социальных услуг, используются следующие критерии:
17.1. Доступностьсоциальных услуг для всех категорий получателей социальных услуг.
17.2. Полнотапредоставления социальной услуги в форме социального обслуживания на дому, втом числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроковпредоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полнотупредоставления социальных услуг.
17.3. Своевременностьпредоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемостиполучателя социальных услуг.
17.4. Результативность(эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условийжизнедеятельности получателя социальных услуг).
18. Оценка качестваоказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку:
18.1. Содействия вприобретении и доставке на дом продуктов питания, промышленных товаров первойнеобходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет,журналов, приобретении топлива, оплате жилищно-коммунальных услуг и услугсвязи, которое должно удовлетворять потребности получателей социальных услуг всвоевременном приобретении необходимых продовольственных товаров и промышленныхтоваров первой необходимости, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи.
18.2. Оказания помощив приготовлении пищи, приеме пищи(кормлении), обеспечении водой, уборке жилых помещений, отправкепочтовой корреспонденции, организации помощи в проведении ремонта жилыхпомещений, которая должна обеспечивать удовлетворениенужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблемв целях создания им нормальных условий жизнедеятельности.
18.3. Предоставлениягигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельноосуществлять за собой уход, которое должно обеспечивать выполнение необходимыхполучателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда ихздоровью, физических или моральных страданий и неудобств.
19. Оценка качестваоказания социально-медицинских услуг включает в себя оценку:
19.1. Своевременного ив необходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровьяполучателей социальных услуг.
19.2. Проведениянаблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений всостоянии их здоровья.
19.3. Проведенияпроцедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг,оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с максимальнойаккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателямсоциальных услуг.
19.4. Мероприятий поконсультированию получателей социальных услуг по социально-медицинскимвопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощиполучателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих передними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья.
19.5. Оказания помощив выполнении занятий по адаптивной физической культуре, которая должнаобеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасногодля здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематическоговыполнения для укрепления их здоровья.
20. Оценка качествасоциально-психологических услуг включает в себя оценку:
20.1.Социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказаниеполучателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживаниюмежличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейныхконфликтов.
20.2. Психологическойпомощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть имобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологическиепроблемы.
20.3.Социально-психологического патронажа, который должен на основе систематическогонаблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременноевыявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного)или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условияжизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимыхсоциально-психологических услуг.
21. Оценка качествасоциально-педагогических услуг включает в себя оценку:
21.1. Обученияпрактическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальныхуслуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, втом числе за детьми-инвалидами.
21.2. Организациипомощи родителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемыхдома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным наразвитие личности.
21.3.Социально-педагогической коррекции, включая диагностику и консультирование,осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной иэффективной педагогической помощи, в которой нуждаются получатели социальныхуслуг, получающие социальные услуги в форме социального обслуживания на дому.
21.4. Формированияпозитивных интересов (в том числе в сфере досуга) и организации досуга(праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия), которые должныобеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателейсоциальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферыобщения, повышение творческой активности получателей социальных услуг.
22. Оценка качествасоциально-трудовых услуг включает в себя оценку:
22.1. Проводимых мероприятий по использованию трудовых возможностейполучателей социальных услуг и обучению их доступным профессиональным навыкам,их достаточности и своевременности.
22.2. Проводимыхмероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве.
22.3. Проводимыхмероприятий, связанных с организацией получения или содействием в полученииобразования и (или) квалификации инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) всоответствии с их физическими возможностями и умственными способностями,которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальныхуслуг условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения имишкольного образования, а также для получения образования взрослыми инвалидамиспособствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы иобучению.
23. Оценка качествасоциально-правовых услуг включает в себя оценку:
23.1. Оказания помощив оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечиватьразъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов взависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости)текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительныхписем.
23.2. Эффективностиоказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должнаобеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателемсоциальных услуг правовых проблем.
24. Оценка качествауслуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателейсоциальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числедетей-инвалидов, включает в себя оценку:
24.1. Обученияинвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации,которое должно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умениясамостоятельно пользоваться этими средствами.
24.2. Проведениясоциально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствоватьвосстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющихограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, улучшитьвзаимодействие получателя социальных услуг с обществом.
24.3. Обученияполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, навыкам поведения в быту и общественных местах, котороедолжно обеспечивать формирование получателя социальных услуг каксамостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной иблагожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутреннейдисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях.
24.4. Обученияполучателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в томчисле детей-инвалидов, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развитьу получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельнопользоваться компьютером.
25. Оценка качествасрочных социальных услуг в форме социального обслуживания на дому включает всебя оценку своевременности и полноты объема оказанных социальных услугприменительно к потребности получателя социальных услуг в конкретных социальныхуслугах.
26. Показателикачества предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания надому и оценка результатов их предоставления поставщиками социальных услугопределяются по результатам предоставления социальных услуг применительно ккаждому конкретному получателю социальных услуг.
27. Условияпредоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на домуустанавливаются с учетом условий, установленных получателю социальных услуг виндивидуальной программе и договоре.
28. При получениисоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому получатели социальныхуслуг имеют право на:
28.1. Уважительное игуманное отношение.
28.2. Выбор поставщикасоциальных услуг.
28.3. Получениебесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видахсоциальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах наэти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможностиполучения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг.
28.4. Отказ отпредоставления социальных услуг.
28.5. Защиту своихправ и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
28.6. Иные права,предусмотренные законодательством.
29. Получательсоциальных услуг обязан своевременно в письменной форме информироватьпоставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающихпотребность в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживанияна дому.
30. При предоставлениисоциальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщик социальныхуслуг обязан:
30.1. Соблюдать правачеловека и гражданина.
30.2. Обеспечиватьнеприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг.
30.3. Обеспечитьознакомление получателей социальных услуг (представителей) справоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальныхуслуг осуществляет свою деятельность.
30.4. Обеспечивать сохранностьличных вещей и ценностей получателей социальных услуг.
30.5. Информироватьполучателей социальных услуг о правилахпожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов иоборудования.
30.6. Исполнять иныеобязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг насоциальные услуги в форме социального обслуживания на дому, предусмотренныезаконодательством.
31. Требования кдеятельности поставщика социальных услуг включают в себя:
31.1. Наличиеучредительных и правоустанавливающих документов, в соответствии с которымифункционирует поставщик социальных услуг.
31.2. Размещение вспециально предназначенном (приспособленном) здании (помещении), доступном длявсех категорий получателей социальных услуг, в том числе для инвалидов и другихмаломобильных групп населения, обеспеченном средствами коммунально-бытовогообслуживания, телефонной связью, по размерам исостоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм иправил, безопасности труда.
31.3. Укомплектованностькадрами в количестве, необходимом для предоставления социальных услуг, имеющимисоответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку,обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенныхобязанностей, обеспечение возможностей для повышения их квалификации.
31.4. В работе сполучателями социальных услуг соблюдать конфиденциальность информации ополучателе услуг, права и уважение достоинства получателя услуг, быть гуманными не допускать унижения его чести и достоинства.
31.5. Обеспечениеоткрытости деятельности поставщика социальных услуг посредством созданияобщедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельностипоставщика социальных услуг, доступа к данным ресурсам посредством размещенияна информационных стендах в зданиях (помещениях) поставщика социальных услуг, всредствах массовой информации, в сети «Интернет», в том числе на официальномсайте поставщика.
32. Результатомпредоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на домуявляется улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.
33. Социальные услугив форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно, за платуили частичную плату.
34. Решение обусловиях оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому(бесплатно, за плату или частичную плату) принимается на основаниипредставляемых получателем социальных услуг (представителем) документов, сучетом среднедушевого дохода получателя социальных услуг, величины прожиточногоминимума, установленного в Пензенской области, а также тарифов на социальныеуслуги.
35. Расчетсреднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг производится надату обращения в соответствии с постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 18.10.2014 № 1075 «Об утверждении правил определениясреднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».
36. Социальные услугив форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:
36.1.Несовершеннолетним детям.
36.2. Лицам,пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных(межэтнических) конфликтов.
36.3. Участникам иинвалидам Великой Отечественной войны.
37. Расчетсреднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг, за исключением лиц,указанных в пункте 36 Порядка, производится на дату обращения и осуществляетсяна основании документов (сведений), предусмотренных Порядком.
38. Социальные услугив форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно в томслучае, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг ниже предельной величиныили равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставлениясоциальных услуг бесплатно, установленной законом Пензенской области.
39. Размер ежемесячнойплаты за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания надому рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не можетпревышать пятидесяти процентов разницы между величиной среднедушевого доходаполучателя социальной услуги и предельной величины среднедушевого дохода дляпредоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Пензенскойобласти.
40. Плата запредоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на домупроизводится в соответствии с договором.
41.Поставщики социальных услуг имеют право отказать в предоставлении социальнойуслуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора опредоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услугили его законным представителем. (В редакции Постановления ПравительстваПензенской области от07.12.2015 № 679-пП)
42. Основаниямипрекращения предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания надому являются:
42.1. Письменноезаявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе впредоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.
42.2. Окончание срокапредоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и(или) истечение срока действия договора.
42.3. Нарушениеполучателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренныхдоговором.
42.4. Смертьполучателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности)поставщика социальных услуг.
42.5. Решение суда опризнании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим.
42.6. Осуждениеполучателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
43. Стандарты социальных услуг:
43.1.Социально-бытовые услуги:
43.1.1. Покупка за счет средствполучателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленныхтоваров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг,газет, журналов
| Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Приобретение за счет средств получателя социальных услуг продуктовых и промышленных товаров первой необходимости в организациях торгового обслуживания, расположенных в районе проживания получателя социальных услуг, и доставка продуктов питания получателю социальных услуг: - прием заказа от получателя социальных услуг; - получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара; - закупка продовольственных и промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках к месту жительства получателя социальных услуг; - доставка товаров на дом получателю социальных услуг; - окончательный расчет с получателем социальных услуг по документам, подтверждающим факт оплаты |
| Сроки предоставления социальной услуги, в том числе: периодич-ность и продолжи-тельность предостав-ления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 12 услуг в месяц; 1 услуга – не более 35 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 17,37 руб. Для сельской местности - 29,04 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. Общий вес заказанного набора товаров не должен превышать 5 кг при однократной доставке в один адрес |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дейст-вующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информи-рования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемой услугой, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.2.Помощь в приготовлении пищи
| Описание услуги, в том числе ее объем | Подготовка продуктов питания к приготовлению (мытье, чистка, нарезка продуктов), помощь в приготовлении горячего блюда, уборка кухонного инвентаря |
| Сроки предоставления услуги, в том числе:периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством.Не более 12 услуг в месяц; 1 услуга – не более 40 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 19,93 руб. Для сельской местности - 33,31 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и условий для проживания |
43.1.3. Помощь в приеме пищи (кормление)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие получателю социальных услуг в принятии удобного для приема пищи положения (полусидя, полулежа, др.) в зависимости от его состояния здоровья и возможностей. Разогрев готовых блюд. Подача пищи и питья. Кормление. Уборка посуды |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц; 1 услуга – не более 35 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 36,58 руб. Для сельской местности - 61,07 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется получателю социальных услуг, временно утратившему способность к самообслуживанию. Осуществляется по мере необходимости, в соответствии с режимом питания и желанием получателя социальных услуг. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда здоровью получателя социальных услуг. При кормлении пища подается малыми порциями, дается время на пережёвывание и глотание; питье осуществляется с помощью поильника или из стакана с применением специальной трубочки |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.4. Содействие в покупке засчет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечениеводой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения);
| Описание услуги, в том числе ее объем | Подготовка печи для растопки (удаление золы, проверка дымохода, закладка топлива). Разжигание и подкладывание топлива. По окончании топки – уборка инвентаря, места около печи. Подготовка печи на газовом топливе, включение и выключение горелки, проветривание. Доставка получателю социальных услуг воды объемом, не превышающим 20 литров, из питьевых источников в районе проживания получателя социальных услуг (в радиусе не более 500 м): - подготовка чистой тары под воду (ведра для переноски емкостью не более 10 литров или тара на специально оборудованной тележке, емкости для хранения воды); - набор и доставка воды получателю социальных услуг на дом, переливание воды в емкость для хранения; - уборка инвентаря |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц. При топке печей дровами, углем: 1 услуга – не более 150 минут. При топке печей на газовом топливе – 20 минут. При доставке воды – не более 12 услуг в месяц; 1 услуга – не более 35 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 14,24 руб. Для сельской местности - 23,77 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилом помещении без центрального водоснабжения. При доставке воды из питьевого источника используется тара получателя социальных услуг. Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилом помещении без центрального отопления, используется топливо получателя услуг. Строгое соблюдение мер противопожарной безопасности |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профес-сиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квали-фикации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дейст-вующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информи-рования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.5. Сдача за счетсредств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратнаяих доставка
| Описание услуги, в том числе ее объем | Помощь в сборе вещей получателя социальных услуг, требующих стирки (проверить наличие номерков на одежде), химчистки или ремонта. Доставка вещей в организации бытового сервиса и обратно получателю социальных услуг. Осуществление расчета с получателем социальных услуг по квитанции. Содействие в мелком (текущем) ремонте одежды (пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и другое) |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 2 услуг в месяц; 1 услуга – не более 35 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 3,42 руб. Для сельской местности - 5,84 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется при наличии на территории муниципального образования, в котором проживает получатель социальных услуг, организаций бытового обслуживания. Одна доставка – не более 7 кг. Услуга предоставляется при условии выделения получа-телем социальной услуги денежных средств на её исполнение в виде аванса с проведением последующего окончательного расчета по квитанции |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.6. Организация помощи впроведении ремонта жилых помещений
| Описание услуги, в том числе ее объем | Помощь в планировании ремонтных работ. Содействие в приобретении строительных материалов. Содействие в выборе подрядчика, осуществляющего необходимые получателю социальных услуг виды строительных и (или) ремонтных работ. Подача заявки на ремонт в организацию, оказывающую данную услугу. При отсутствии организаций, оказывающих данную услугу, – помощь в поиске рабочих для выполнения ремонтных работ; подготовке инструментов, приобретении строительных материалов. Контроль за выполнением работ в полном объеме, своевременностью ремонта |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 1 услуги в год; 1 услуга – не более 15 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,06 руб. Для сельской местности - 0,14 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определен-ных индивидуальной программой. При доставке строительных материалов одна доставка – не более 7 кг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дейст-вующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1. 7 . Уборка жилых помещений
| Описание услуги, в том числе ее объем | Уборка жилого помещения, площадью до 18 кв. м: - подметание и вытирание пыли с наружных поверхностей мебели, подоконников, подметание пола; - проведение влажной уборки пола в жилых помещениях; - чистка ковровых покрытий пылесосом (при его наличии у получателя социальных услуг); - вынос мусора |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга включает: уборка (продолжительность не более 120 минут) – не более 12 раз в месяц; вынос мусора (продолжительность не более 10 минут) – не более 12 раз в месяц |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 59,65 руб. Для сельской местности - 99,79 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. При оказании социальной услуги используется инвентарь и другие необходимые средства получателя услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.8. Оплата за счет средствполучателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
| Описание услуги, в том числе ее объем | Услуга включает в себя: - снятие показаний с приборов учета и заполнение (оформление) квитанций; - проведение оплаты в пунктах приема платежей; - предоставление квитанций об оплате жилищно-комму-нальных услуг или других документов, подтверждающих оплату, получателю социальных услуг; - информирование клиента о порядке и условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов (в случае необходимости) |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга в месяц; 1 услуга – не более 40 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 1,99 руб. Для сельской местности - 3,27 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Обеспечение своевременности оплаты жилищно-комму-нальных услуг и услуг связи. Услуга предоставляется при условии выделения получателем социальной услуги денежных средств на её исполнение в виде аванса с проведением последующего окончательного расчета по квитанции |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.9. Сопровождение вне дома, в том числев медицинские организации; содействие в посещении театров, выставок и другихкультурных мероприятий
| Описание услуги, в том числе ее объем | Сопровождение вне дома, оказание помощи в посещении лечебно-профилактических медицинских и других социально значимых организаций, объектов культуры. Сопровождение получателя социальных услуг в указанных организациях в период пребывания в них и обратно домой. |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга в месяц; 1 услуга – не более 20 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) | Для городской местности - 1,00 руб. Для сельской местности - 1,71 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.10. Содействие внаправлении в стационарные организации социального обслуживания
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие в сборе документов, необходимых для получения услуг в стационарной форме |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга – не более 60 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,28 руб. Для сельской местности - 0,43 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с действующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.1.11. Содействие ворганизации ритуальных услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Сообщение родственникам умершего (при их наличии), в специализированную службу по вопросам похоронного дела |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | 120 мин. 1 раз при наступлении факта |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,43 руб. Для сельской местности - 0,85 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется при отсутствии у умерших получателей социальных услуг родственников |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги |
43.1.12. Предоставлениегигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельноосуществлять за собой уход
| Описание услуги, в том числе ее объем | Помощь в приподнимании с постели и укладывании в постель. Обтирание. Помощь в уходе за зубами или зубными протезами. Помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами. Стрижка ногтей. Расчесывание волос. Бритье бороды, усов мужчинам. Содействие в получении парикмахерских услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц; 1 услуга – не более 35 минут. Стрижка ногтей – 2 раза в неделю. Содействие в получении парикмахерских услуг – 1 раз в месяц, не более 15 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 36,58 руб. Для сельской местности - 61,07 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется получателю социальных услуг, временно утратившему способность к самообслуживанию. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда здоровью получателя социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно- гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. |
43.1.13. Оказание помощи внаписании и прочтении писем и иных документов, отправка за счет средствполучателя социальных услуг почтовой корреспонденции
| Описание услуги, в том числе ее объем | Написание письма под диктовку. Приобретение конверта и/или марок (за счет средств получателей услуг). Доставка письма на почту или в почтовый ящик. Набор текста электронного письма под диктовку и отправка его по электронной почте. Чтение полученного письма вслух |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 2 услуг в месяц; 1 услуга – не более 15 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 1,42 руб. Для сельской местности - 2,56 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. При отправке посылок, одна посылка – не более 7 кг. При оказании социальной услуги используются канцелярские принадлежности, носители информации получателя услуги |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2. Социально-медицинскиеуслуги:
43.2.1. Содействие впроведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числедля инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации в организациях, оказывающих реабилитационные услуги. Содействие в получении технических средств реабили-тации в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, выданными службами медико-социальной экспертизы |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 2 услуг в месяц;1 услуга – не более 30 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 2,99 руб. Для сельской местности - 4,98 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется инвалидам, в том числе детям-инвалидам |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2.2. Систематическоенаблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений всостоянии здоровья
| Описание услуги, в том числе ее объем | Наблюдение за получателем социальных услуг. Своевременное выявление отклонений в состоянии его здоровья. Содействие в обращении к врачу |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц; 1 услуга – не более 15 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 15,66 руб. Для сельской местности - 26,19 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно- гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2.3. Консультирование посоциально-медицинским вопросам
| Описание услуги, в том числе ее объем | Помощь в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг конкретных социально-медицинских проблем: - помощь получателям социальных услуг в решении вопросов медицинского характера, в том числе вопросов избавления от вредных привычек; - информирование получателя социальных услуг о местах нахождения, режиме работы, номерах телефонов соответ-ствующих медицинских, социально-оздоровительных и иных организаций; - при наличии у получателей социальных услуг проблемы социально-медицинского характера – разъяснение её сути и последствий нерешения; - определение возможных путей решения проблем социально-медицинского характера, имеющихся у получателя социальных услуг; - привлечение психолога, в случае необходимости, к работе с получателем социальных услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 3 услуг в месяц; 1 услуга – не более 30 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 4,41 руб. Для сельской местности - 7,54 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности. Своевременное выявление проблем социально-медицин-ского характера у получателя социальных услуг, удовлетворение потребности получателя социальных услуг в получении информации о путях выхода из трудной жизненной ситуации |
43.2.4. Выполнение процедур,связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг(измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Осмотр кожных покровов, измерение температуры тела, измерение артериального давления; при необходимости – запись на прием к врачу или вызов врача на дом; при необходимости – информирование родственников о состоянии здоровья получателя услуги |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 10 услуг в месяц; 1 услуга – не более 20 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 9,96 руб. Для сельской местности - 16,66 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Процедуры выполняются с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда здоровью получателя социальных услуг. При оказании социальной услуги используются лекар-ственные средства, медицинское оборудование и инвентарь получателя услуги |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2.5. Содействие впрохождении диспансеризации
| Описание услуги, в том числе ее объем | Информирование получателя социальных услуг о необходи-мости прохождения диспансеризации в медицинской организации. Информирование о медицинских организациях, в которых возможно пройти диспансеризацию. Содействие в обеспечении транспортом для поездки в медицинскую организацию для прохождения диспансе-ризации и обратно за счет средств получателя социальных услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга в год – не более 30 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,13 руб. Для сельской местности - 0,21 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2.6. Содействие вгоспитализации нуждающихся в медицинские организации
| Описание услуги, в том числе ее объем | Вызов бригады скорой помощи получателю социальных услуг, нуждающемуся в неотложной медицинской помощи. Получение направления врача на госпитализацию. Содействие в обеспечении транспортом для поездки в медицинскую организацию для госпитализации за счет средств получателя социальных услуг |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга – не более 25 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,10 руб. Для сельской местности - 0,17 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателя социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2.7. Содействие внаправлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение
| Описание услуги, в том числе ее объем | Содействие в сборе документов, необходимых для получения санаторно-курортного лечения |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Одна услуга в год – не более 60 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,28 руб. Для сельской местности - 0,43 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой. Услуга представляется при наличии направления врача на санаторно-курортное лечение |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2.8. Содействие вобеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинскогоприменения и медицинскими изделиями
| Описание услуги, в том числе ее объем | Приобретение за счет средств получателя социальных услуг лекарственных препаратов по рецептам врачей и медицинских изделий (выписка у врача рецепта на лекар-ственные средства, прием заказа от получателя социаль-ных услуг, получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товаров, закупка товаров). Доставка получателю социальных услуг лекарственных препаратов и медицинских изделий. Расчет с получателем социальных услуг по документам, подтверждающим факт оплаты |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 1 раза в неделю; 1 услуга – не более 30 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 6,12 руб. Для сельской местности - 10,25 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Получателю социальных услуг представляются кассовые (товарные) чеки по приобретенным товарам. Одна доставка – не более 7 кг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.2.9. Содействие в прохождениимедико-социальной экспертизы
| Описание услуги, в том числе ее объем | Оказание получателям социальных услуг за счет собственных средств получателей социальных услуг содействия в посещении врачей-специалистов, сборе документов, необходимых для проведения медико-социальной экспертизы |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | При необходимости, но не более 12 раз в год по 80 минут в период действия договора о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,28 руб. Для сельской местности - 0,57 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.3.Социально-психологические услуги:
43.3.1. Социально-психологическоеконсультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
| Описание услуги, в том числе ее объем | Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи, направление на иную помощь, не входящую в компетен-цию организации. Разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения. Предоставление возможности получателю социальных услуг обсуждения имеющихся проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем. Определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению. Информирование получателя социальных услуг о возмож-ности анонимного психологического консультирования по телефону доверия для восстановления психического равновесия, мобилизации физических, духовных, личност-ных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния. Расширение диапазона приемлемых средств для само-стоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей. При отсутствии в штате организации педагога-психолога (психолога) – содействие получателю социальных услуг в получении данной услуги в организации, предостав-ляющей услуги по социально-психологическому консульти-рованию |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 20 услуг в год;1 услуга – не более 40 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 3,27 руб. Для сельской местности - 5,55 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется по месту жительства (фактического пребывания) получателя социальных услуг, в том числе анонимно с использованием телефона доверия |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: разъяснение получателю социальных услуг сути психо-логических проблем и определение возможных путей их решения |
43.3.2. Психологическаяпомощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому затяжелобольными получателями социальных услуг
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса получателя социальной услуги для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепления уверенности в себе |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 21 услуги в месяц; 1 услуга – не более 40 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 41,71 руб. Для сельской местности - 69,90 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, опреде-ленных индивидуальной программой. Услуга предоставляется по месту жительства (фактического пребывания) получателя социальных услуг, в том числе анонимно с использованием телефона доверия |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информи-рования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизненного тонуса для самостоя-тельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепления уверенности в себе |
43.3.3.Социально-психологический патронаж
| Описание услуги, в том числе ее объем | Систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг. Выявление ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций. Разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством, а также в экстренном порядке, при выявлении сложных жизнен-ных обстоятельств. Не более 1 раза в неделю; 1 услуга – не более 40 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) | Для городской местности - 8,11 руб. Для сельской местности - 13,52 руб. |
| Условия предоставления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется по месту жительства (факти-ческого пребывания) получателя социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: своевременное выявление обстоятельств возникновения трудных жизненных ситуаций у получателя социальных услуг, удовлетворение потребности получателя социальных услуг в получении информации о путях выхода из трудной жизненной ситуации |
43.3.4. Оказаниеконсультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованиемтелефона доверия
| Описание услуги, в том числе ее объем | Систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг. Выявление ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций. Разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | 30 минут, по мере необходимости |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 4,65 руб. Для сельской местности - 7,79 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показатели качества: 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: своевременное выявление обстоятельств возникновения трудных жизненных ситуаций у получателя социальных услуг, удовлетворение потребности получателя социальных услуг в получении информации о путях выхода из трудной жизненной ситуации |
43.4.Социально-педагогические услуги:
43.4.1. Обучениеродственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальныхуслуг, имеющими ограниченияжизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами
| Описание услуги, в том числе ее объем | Выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода. Проведение практических занятий по обучению навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения, адаптации в быту, обучение навыкам использования технических средств реабилитации. Оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода. Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 10 услуг в год; 1 услуга – не более 25 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 1,0 руб. Для сельской местности - 1,71 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Выполнение необходимых получателю социальных услуг мероприятий без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных неудобств, в доступной для него форме. Услуга предоставляется в удобное для получателя социальных услуг дневное время. Форма предоставления услуги индивидуальная |
| Штаты организации социального обслу-живания, участвую-щие в предоставлении услуги | Социальный работник/Медицинская сестра |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым количес-твом сотрудников, имеющих соответствующую подготовку, специальные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту, расширение возможностей самостоятельно обеспечивать основные жизненные потребности |
43.4.2. Организацияпомощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемыхдома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля,направленным на развитие личности
| Описание услуги, в том числе ее объем | Выяснение степени владения ребенком-инвалидом навыками самообслуживания, общения и контроля. Проведение практических занятий с родителями ребенка-инвалида по обучению методам развития у ребенка-инвалида навыков самообслуживания, общения и контроля, в выполнении которых возникают затруднения. Оценка усвоения родителями или законными представи-телями методов развития навыков |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 10 услуг в год; 1 услуга – не более 40 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 1,71 руб. Для сельской местности - 2,7 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Выполнение необходимых получателю социальных услуг мероприятий без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных неудобств, в доступной для него форме. Услуга предоставляется в удобное для получателя социальных услуг дневное время. Форма предоставления услуги индивидуальная |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно-гигиени-ческим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым количес-твом сотрудников, имеющих соответствующую подготовку, специальные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: освоение родителями (законными представителями) методов развития у ребенка-инвалида навыков самообслуживания, общения и контроля |
43.4.3. Содействие ворганизации получения образования
| Описание услуги, в том числе ее объем | Разъяснение получателю социальных услуг права на образование и возможностей его реализации. Помощь в подборе образовательной организации для получения образования с учетом физических возможностей и умственных способностей, видов и форм обучения. Подбор перечня профессий с учетом индивидуальной программы реабилитации, видов и форм обучения. Взаимодействие с образовательной организацией по зачислению получателя социальных услуг в образовательную организацию. Содействие в оформлении необходимых документов для поступления в образовательную организацию |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. 1 услуга в год; 1 услуга – не более 30 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 0,13 руб. Для сельской местности - 0,21 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством сотрудников, имеющих соответствующую подготовку, специальные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 2. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 3. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 4. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: расширение возможностей получателя социальных услуг на получение образования |
43.4.4.Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование
| Описание услуги, в том числе ее объем | Диагностика: выявление социально-педагогических характеристик получателя социальных услуг. Проведение социально-педагогической диагностики и обследования его личности в целях выявления социально-педагогических проблем, определения направлений педагогической коррекции, подбора необходимого материала для проведения коррекционных занятий; диагностика в целях анализа результатов педагогической коррекции. Коррекция: проведение занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных и сенсорных функций, дезадаптирующих, травмирующих установок и форм поведения получателей социальных услуг, развития, творческих способностей, склонностей и интересов получателя социальной услуги. Консультирование: консультирование с целью определения объема и видов предполагаемой помощи, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации. Разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения. Предоставление возможности получателю социальных услуг обсуждения имеющихся проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения социально-педагогических проблем. Определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению. Повышение общей социально-педагогической грамотности членов семьи |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Диагностика: не более 9 услуг в год; 1 услуга – не более 60 минут. Коррекция: в соответствии с коррекционной программой, не более 1–2 раза в неделю; 1 услуга – не более 45 минут. Консультирование: не более 30 услуг в год; 1 услуга – не более 50 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) | Для городской местности - 20,36 руб. Для сельской местности - 34,02 руб. |
| Условия предостав-ления социальной услуги | Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Услуга предоставляется по месту жительства (факти-ческого пребывания) получателя социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | 1. Материально-техническое обеспечение: социальная услуга должна отвечать санитарно- гигиеническим нормам и требованиям безопасности. 2. Кадровое обеспечение: организация должна располагать необходимым коли-чеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профес-сиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги, а также проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов, участвующих в оказании услуги. 3. Обеспечение доступности получателям социальных услуг: организация должна обеспечить доступность услуги в установленном режиме работы в соответствии с дей-ствующим законодательством. 4. Информационное обеспечение получателей социальных услуг: организация должна представить информацию в различных формах и через различные источники для информирования населения о данных услугах, порядке и условиях доступа к их получению. 5. Учет мнения получателей социальных услуг: организация должна регулярно проводить опрос мнения получателей социальных услуг об удовлетворенности предоставляемыми услугами, а также предоставлять возможность письменного или устного обжалования действий (бездействий) сотрудников организации на основании действующего законодательства. Результат: определение направлений, сроков и форм социально-педагогической коррекции. Преодоление или ослабление отклонений в развитии, поведении, а в случае преодоления асоциальной формы жизнедеятельности – формирование личностных пред-посылок для адаптации к изменяющимся условиям. Разъяснение получателю социальных услуг сути педаго-гических проблем и определение возможных путей их решения. Повышение общей социально-педагогической грамотности получателя социальных услуг |
43.4.5. Формирование позитивных интересов(в том числе в сфере досуга)
| Описание услуги, в том числе ее объем | Проведение мероприятий, направленных на расширение кругозора получателей социальных услуг, развитие заинтересованности в каких-либо сферах деятельности (творчество, спорт, наука, другие). Информирование получателя социальных услуг о перечне организаций дополнительного образования, культуры, спорта, предоставляющих услуги в сфере досуга |
| Сроки предоставления услуги, в том числе: периодичность и продолжительность предоставления услуги | С момента заключения договора на предоставление социальных услуг до момента расторжения по основа-ниям, предусмотренным действующим законодательством. Не более 10 услуг в год; 1 услуга – не более 60 минут |
| Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.) (В редакции Постановления Правительства Пензенской области от 15.12.2017 № 612-пП) |