Постановление Главы администрации Белинского района Пензенской области от 12.09.2007 № 326
Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрации Белинского района Пензенской области
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ От 12 сентября 2007 N 326 г. Белинский Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения письменных и устныхобращений граждан в администрации Белинского района Пензенской области (В редакции Постановлений Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Руководствуясь Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "Опорядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ЗакономПензенской области Уставом Белинского района вцелях упорядочения системы документационного обеспечения деятельностиадминистрации Белинского района Пензенской области по рассмотрениюписьменных и устных обращений граждан: 1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотренияписьменных и устных обращений граждан в администрации Белинскогорайона Пензенской области (далее - Инструкция). 2. Руководителям структурных подразделений администрацииБелинского района, исполнительных органов местного самоуправления внедельный срок ознакомить с настоящей Инструкцией всех работниковсвоих подразделений и обеспечить рассмотрение обращений и приемграждан в строгом соответствии с её требованиями. 3. Рекомендовать главам администраций поселений Белинского районаПензенской области в месячный срок разработать и утвердить инструкциио порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наруководителя аппарата администрации Белинского района Пензенскойобласти В.А.Разина. Глава администрации Белинского района С.Е.Папшев _________________ УТВЕРЖДЕНА постановлением главы администрации Белинского района Пензенской области от 12 сентября 2007 N 326 ИНСТРУКЦИЯ о порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрацию Белинского района Пензенской области (В редакции Постановлений Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 1. Общие положения 1.1. Настоящая Инструкция устанавливает основные требования кпорядку работы с письменными и устными обращениями граждан,поступающими в адрес главы администрации Белинского района (далее -глава администрации), заместителей главы администрации и руководителяаппарата администрации Белинского района, и правила веденияделопроизводства по обращениям в администрации Белинского района(далее- администрация Белинского района). 1.2. Организация и обеспечение централизованного учёта и контроляза своевременным рассмотрением письменных и устных обращений граждан,поступивших в адрес главы администрации, заместителей главыадминистрации и руководителя аппарата администрации района,осуществляется сектором делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля, заведующим сектором-помощником главы администрациипо профилактике правонарушений, специалистами соответствующихприемных. (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 1.3. Делопроизводство по работе с обращениями граждан вадминистрации Белинского района ведется отдельно от других видовделопроизводства специалистами сектора делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля, заведующимсектором-помощником главы администрации по профилактикеправонарушений, специалистами приемных заместителей главыадминистрации, руководителя аппарата администрации Белинского района.(В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) Ответственность за состояние делопроизводства по работе собращениями граждан в администрации Белинского района Пензенскойобласти возлагается на заведующего сектором - помощника главыадминистрации по профилактике правонарушений, специалистовсоответствующих приемных и сектор делопроизводства, организационной,кадровой работы и контроля. (В редакции Постановления АдминистрацииБелинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 1.4. Работу с личными, индивидуальными и коллективнымиобращениями граждан, поступившими в администрацию Белинского района, втом числе по информационным системам общего пользования, организуетаппарат администрации Белинского района в соответствии с федеральнымзаконодательством, законодательством Пензенской области и настоящейИнструкцией 1.5. Администрация Белинского района в пределах своей компетенцииобеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений инаправление ответа в установленный законодательством срок. 1.6. Организация исполнения решений, принятых по результатамприема граждан, возлагается на аппарат администрации Белинскогорайона, исполнительные органы местного самоуправления, в компетенциюкоторых входит рассмотрение вопросов, указанных в обращении. 1.7. Работники администрации Белинского района, работающие собращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у нихдокументов и писем, за своевременность и полноту ответов заявителям пообращениям, находящимся у них на рассмотрении. Сведения, содержащиесяв обращениях, могут использоваться только в служебных целях и всоответствии с полномочиями лица, работающего с обращением.Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частнойжизни обратившихся граждан без их согласия. При утрате исполнителем письменных обращений граждан назначаетсяслужебное расследование, о результатах которого информируется главаадминистрации. 1.8. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиесяу него на исполнении обращения граждан временно замещающему егоработнику. При переводе на другую работу или освобождении отзанимаемой должности в администрации Белинского района исполнительобязан сдать все числящиеся за ним обращения в секторделопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля. (Вредакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) 1.9. Ответственность за состояние работы с письменными и устнымиобращениями граждан в администрации Белинского района возлагается назаместителей главы администрации, руководителя аппарата администрацииБелинского района. 1.10. Ответственность за соблюдение установленного настоящейИнструкцией порядка рассмотрения письменных и устных обращений гражданвозлагается на руководителя аппарата администрации Белинского района. 2. Порядок приёма и регистрации письменных обращений граждан 2.1. Поступившие по почте в адрес главы администрации,заместителей главы администрации и руководителя аппарата администрацииБелинского района письменные обращения граждан (в том числефаксимильные сообщения и телеграммы) и документы, связанные с ихрассмотрением, из приемной главы администрации передаются длярегистрации в сектор делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля. (В редакции Постановления Администрации Белинскогорайона Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) При приеме и первичной обработке письменных обращений в приемнойглавы администрации проверяется правильность адресованиякорреспонденции и целостность упаковки. 2.2. В секторе делопроизводства, организационной, кадровой работыи контроля: (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) - вскрываются конверты, проверяется наличие в них документов, ктексту письма подкалывается конверт; - ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются вприемную. Все поступившие конверты (бандероли) вскрываются. Конверты писемс обращениями граждан подлежат хранению. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки,пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные приложения кписьму) подкалываются к обращению гражданина. В случае отсутствиясамого текста обращения специалистом сектора делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля составляется справка стекстом: "Обращение в адрес администрации Белинского района", датой иличной подписью, которая прилагается к поступившим документам (Форма N1). (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) На письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых изобращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками;на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии необнаружилось письменного вложения; а также в случаях, когда вконвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами вописях на ценные письма, составляется акт в трёх экземплярах: первыйостается в секторе делопроизводства, организационной, кадровой работыи контроля, второй приобщается к поступившему обращению, а третийнаправляется отправителю обращения (Формы NN 2, 3). (В редакцииПостановления Администрации Белинского района Пензенской области от01.04.2011 г. N 176) Поступившие денежные знаки, паспорта, ценные бумаги, иныеподлинные документы (при необходимости с них снимаются копии)возвращаются заявителю. В случае если заявитель прислал конверт снаклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом,этот конверт может быть использован для отправления ответа. (Вредакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) 2.3. Прием письменных обращений непосредственно от гражданпроизводится в секторе делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии,подписи обратившегося гражданина и адреса для ответа. По просьбеобратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы(Форма N 4) с указанием даты приема обращения, количества принятыхлистов, подписи принявшего обращение и сообщается телефон для справокпо обращениям граждан. Отметки на копиях или вторых экземплярахпринятых обращений не делаются. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) 2.4. Получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме,имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющеестранный запах, цвет, и при обнаружении на ощупь в конверте собращением вложений, не характерных для почтовых отправлений (порошоки т.д.), работник должен, не вскрывая конверт, сообщить об этомзаведующему сектором делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля. (В редакции Постановления Администрации Белинскогорайона Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 2.5. Обращения с пометкой "лично", поступившие от граждан на имяглавы администрации, передаются главе администрации либо лицу,уполномоченному на то главой администрации. Обращения с пометкой "лично", поступившие от граждан назаместителей главы администрации, руководителя аппарата администрациирайона, передаются тому должностному лицу, которому оно адресовано. 2.6. На обращении, поступившем в сектор делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля, в правом нижнем углупервой страницы проставляется регистрационный штамп "АдминистрацияБелинского района. Номер. Дата". В случае если место, предназначенноедля штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в иномместе, обеспечивающем прочтение обращения. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) 2.7. Все письменные обращения граждан, поступившие в адрес главыадминистрации, заместителей главы администрации и руководителяаппарата администрации района, регистрируются в журнале регистрацииписьменных обращений граждан (Форма N 5) в течение трёх дней со дняпоступления. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен мастичнойпечатью и заверен руководителем аппарата администрации. В журнале указываются фамилия, имя, отчество заявителя (вименительном падеже) и его адрес с соблюдением общепринятого порядкапри оформлении почтовой корреспонденции, отмечаются социальноеположение и льготная категория автора обращения (кроме коллективных, вт.ч. семейных, писем) согласно классификатору (Форма N 6),проставляется шифр темы согласно тематическому классификаторуобращений граждан (Форма N 7). Если в обращении ставится нескольковопросов, то шифр присваивается каждому из них. 2.8. Для классификации и учета определены следующие видыобращений граждан: - личное - обращение, направленное непосредственно заявителем; - индивидуальное - обращение, направленное уполномоченнымзаявителем представителем; - коллективное - обращение, направленное от двух и болеезаявителей, объединенных общими интересами (общая работа, членство водном из политических и общественных формирований, проживание в одномдоме, микрорайоне и др.). Коллективными являются также обращения,поступившие от имени администрации предприятия или общественнойорганизации предприятия, учреждения (заведения), а также резолюциимитингов, собраний. Если письмо подписано двумя и более заявителями, торегистрируются первый или автор, в адрес которого просят направитьответ. 2.9. При поступлении в адрес главы администрации, заместителейглавы администрации и руководителя аппарата администрации районаповторных письменных обращений граждан специалистами сектораделопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля вобязательном порядке подбирается переписка по предыдущим обращениям.Повторными считаются письма граждан, поступившие от одного и того желица по одному и тому же вопросу в течение года, если со времениподачи первого обращения истек установленный законодательством срокрассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом. (Вредакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) 2.10. При регистрации обращению присваивается регистрационныйномер, который состоит из начальной буквы фамилии автора, порядковогономера поступившего письма по журналу, номера, определяющеготерриторию проживания заявителя, согласно классификатору (Форма N 8) иномера приёмной должностного лица администрации Белинского района,которому данное обращение направлено для рассмотрения, согласноклассификатору (Форма N 9). Нумерация обращений граждан прирегистрации ведется в пределах календарного года. При регистрации коллективного обращения в регистрационном номереставятся начальные буквы "Кол". Если письмо подписано двумя и болееавторами, то указываются первые два и общее количество. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилиягражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, при регистрации такого обращения врегистрационном номере ставятся начальные буквы "Ан". В случае, если повторное обращение поступило в течение месяца,данному обращению присваивается регистрационный номер первогообращения с добавлением порядкового номера, представляемого черездробь. При регистрации обращений граждан, поступивших на рассмотрение изАдминистрации Президента Российской Федерации, ПравительстваРоссийской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации,Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации,Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации,министерств Российской Федерации, Законодательного Собрания Пензенскойобласти, от Губернатора Пензенской области, из ПравительстваПензенской области и др. указывается адресант, дата и исходящий номерсопроводительного письма. 2.11. После регистрации поступившие обращения оформляются в"Дела" с заполнением регистрационно-контрольных карточекустановленного образца в двух вариантах. Один вариант карточки заполняется для картотеки сектораделопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля (Форма N10), второй - приобщается к "Делу" для осуществления контроля заисполнением резолюций (Форма N 11). (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) На контрольно-регистрационной карточке повторного обращения,поступившего в сектор делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля, в левом верхнем углу проставляется регистрационныйштамп "Повторно". (В редакции Постановления Администрации Белинскогорайона Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) На контрольно-регистрационной карточке обращения, поступившего всектор делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля собращениями граждан из Администрации Президента Российской Федерации,Федерального Собрания Российской Федерации, Правительства РоссийскойФедерации, Государственной Думы Федерального Собрания РоссийскойФедерации, министерств Российской Федерации, Законодательного СобранияПензенской области, от Губернатора Пензенской области, изПравительства Пензенской области и др. и содержащего поручение орассмотрении обращения и информировании о результатах рассмотрения, влевом верхнем углу проставляется регистрационный штамп "Контроль". (Вредакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) 2.12. Письма, поступившие в адрес главы администрации,заместителей главы администрации и руководителя аппарата администрациирайона, на языках народов стран СНГ и др. стран направляются в отделвнешних связей Управления инвестиционного развития и туризмаПравительства области для перевода. После перевода обращенияпередаются в сектор делопроизводства, организационной, кадровой работыи контроля для регистрации и организации рассмотрения. Срок ихрассмотрения исчисляется с даты получения перевода. (В редакцииПостановления Администрации Белинского района Пензенской области от01.04.2011 г. N 176) Письма слепых на рельефно-точечном шрифте, поступившие в адресГубернатора и Правительства области, направляются для перевода воВсероссийское общество слепых. После перевода обращения передаются всектор делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля собращениями граждан для регистрации и организации рассмотрения. Сроких рассмотрения исчисляется с даты получения перевода. (В редакцииПостановления Администрации Белинского района Пензенской области от01.04.2011 г. N 176) 2.13. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированныхписьменных обращений не допускается. 3. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан 3.1. Зарегистрированные в секторе делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля письменные обращенияграждан (подлинники) вместе с приложениями (в случае, если повторныеобращения - перепиской по предыдущим обращениям) иконтрольно-регистрационными карточками в зависимости от содержащихся вних вопросов направляются в соответствии с распределением обязанностейв приемные заместителей главы администрации и руководителя аппаратаадминистрации района. (В редакции Постановления АдминистрацииБелинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 3.2. Поступившие в адрес главы администрации, заместителей главыадминистрации и руководителя аппарата администрации района обращенияграждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации (еслив резолюции не указан другой срок исполнения). Обращения граждан, в том числе устные обращения в ходе личногоприема, содержащие вопросы защиты прав ребенка, предложения попредотвращению противоправных действий, возможных аварий и иныхчрезвычайных ситуаций, рассматриваются безотлагательно, не позднеетрех дней со дня обращения гражданина. (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) 3.3. Организация рассмотрения зарегистрированных письменныхобращений граждан, поступивших в адрес главы администрации,заместителей главы администрации и руководителя аппаратаадминистрации, осуществляется специалистами приемных заместителейглавы администрации, руководителя аппарата администрации района всоответствии с распределением обязанностей. 3.4. Контрольно-регистрационная карточка (Форма N 10) с подписьюспециалиста (также указывается дата) приемной главы администрации,руководителя аппарата администрации района, принявшего обращение нарассмотрение, возвращается в сектор делопроизводства, организационной,кадровой работы и контроля для осуществления контроля за рассмотрениемобращений граждан. (В редакции Постановления Администрации Белинскогорайона Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Контрольно-регистрационная карточка (Форма N 11) приобщается к"Делу" для осуществления контроля специалистами приемных заместителейглавы администрации, руководителя аппарата администрации района заисполнением резолюции. 3.5. Заместители главы администрации, руководитель аппаратаадминистрации района в течение трёх дней рассматривают переданные имобращения, определяют конкретных исполнителей. Обращения могут рассматриваться непосредственно структурнымиподразделениями администрации Белинского района (в том числе с выездомна место), или их рассмотрение может быть поручено иному органу илидолжностному лицу. Указание об исполнении обращения гражданина дается должностнымлицом в форме резолюции, которая заносится вконтрольно-регистрационную карточку. Поручение должно содержать: наименование подразделения (названиеисполнительного органа государственной власти), фамилии и инициалылиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст,предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подписьруководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационныйномер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающихкаждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срокисполнения поручения. В случае если в резолюции руководителя рассмотрение обращенияпоручено нескольким исполнителям и не определён ответственныйисполнитель, контроль за сроками рассмотрения и подготовкой ответаосуществляет исполнитель, указанный в резолюции первым. Соисполнителипредставляют ответственному исполнителю все необходимые материалы длярассмотрения обращения и подготовки ответа, за исключением документови материалов, в которых содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну и длякоторых установлен особый порядок предоставления, в течение 15 дней содня поступления поручения. Специалисты приемных заместителей главы администрациируководителя аппарата администрации в данном случае направляют втечение двух дней всем исполнителям необходимое количество копийобращений на рассмотрение либо для подготовки ответа заявителю взависимости от содержания резолюции (Формы NN 12, 13). 3.6. Ответственность за своевременное рассмотрение письменныхобращений граждан несут исполнители, которым направлены обращения нарассмотрение и подготовку ответа 3.7. В случае если решение вопросов, поставленных в письменномобращении гражданина, не относится к компетенции администрацииБелинского района, данное обращение в течение семи дней со днярегистрации направляется согласно резолюции главы администрации,заместителей главы администрации и руководителя аппарата администрациипо принадлежности в соответствующий орган с уведомлением гражданина,направившего обращение, о переадресации обращения (Формы NN 14, 15) исписывается "в Дело". В случае если должностному лицу (исполнителю) на рассмотрениенаправлено обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит вего компетенцию, специалисты приёмных заместителей главы администрациии руководителя аппарата администрации района в течение двух днейданное обращение возвращают в сектор делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля для его переадресации. (Вредакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) 3.8. Обращения граждан, ошибочно адресованные главеадминистрации, заместителям главы администрации и руководителюаппарата администрации района из Правительства области и другихгосударственных органов, в течение двух дней возвращаются отправителюлибо по согласованию с отправителем отправляются по принадлежности. Сопроводительные письма о возврате адресату ошибочно адресованныхглаве администрации, заместителям главы администрации и руководителюаппарата администрации района обращений граждан подписываютсяначальником сектора делопроизводства, организационной, кадровой работыи контроля. (Форма N 16). (В редакции Постановления АдминистрацииБелинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 3.9. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения,вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить вустановленном порядке дополнительные материалы и объяснения узаявителя и иных юридических и физических лиц. 3.10. В случае необходимости ответственные исполнителиобеспечивают рассмотрение обращения с выездом на место, о чем делаютотметку в контрольно-регистрационной карточке обращения. 3.11. При необходимости комиссионного рассмотрения обращениядолжностное лицо, на рассмотрение которому направлено обращение,определяет состав комиссии и ответственного за подготовку материала поитогам рассмотрения и ответа заявителям. В случае необходимости рассмотрения обращений на совещании спредставителями предприятий, учреждений и организаций должностноелицо, на рассмотрение которому направлено обращение, дает поручение оподготовке совещания. По итогам совещания составляется протокол иготовится ответ заявителю. 3.12. В случае если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,гражданину, направившему обращение, ответственным исполнителемсообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нёмвопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 3.13. Запрещается направлять обращения, содержащие жалобу, нарассмотрение в организацию или должностному лицу, решение или действие(бездействие) которых обжалуются. В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным даннымпунктом, невозможно направление жалобы на рассмотрение в организациюили должностному лицу, в компетенцию которых входит решениепоставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину сразъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие(бездействие) в установленном порядке в суд. В случае если по вопросам, содержащимся в обращении, возбужденосудебное производство с участием лица (группы лиц), действия которогообжаловались, или материалы, необходимые для принятия решения и ответазаявителю, рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может бытьотложено до вступления в законную силу решения суда, о чемуведомляется заявитель. 3.14. Обращение, в котором обжалуется судебное решение,ответственным исполнителем возвращается гражданину, направившемуобращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебногорешения. 3.15. В случае если при рассмотрении обращения, поданного винтересах третьих лиц, выяснилось, что они письменно возражают противего рассмотрения, рассмотрение обращения прекращается, о чёмсообщается заявителю. 3.16. В случае если в письменном обращении не указаны фамилиягражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть отправлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, атакже о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем,обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствиис его компетенцией. 3.17. В случае если текст письменного обращения не поддаётсяпрочтению, либо обращение по содержанию лишено смысла, ответ на данноеобращение не даётся, о чём ответственным исполнителем, сообщаетсягражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению (Форма N 17). 3.18. Если в обращении гражданина (в том числе без подписи)содержатся сведения о противоправном деянии, а также лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 3.19. В случае если в письменном обращении гражданина содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельствасоответствующий заместитель главы администрации, руководитель аппаратаадминистрации района вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данномувопросу, направив заявителю уведомление о прекращении переписки поданному вопросу. В случае повторного поступления обращения, по которомусоответствующим заместителем главы администрации, руководителемаппарата администрации района в соответствии с действующимзаконодательством и настоящей Инструкцией уже принято решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки сгражданином по данному вопросу и заявителю направлено соответствующееуведомление, сектором делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля указанное обращение регистрируется и списывается "вДело". (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 3.20. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членам его семьи, не рассматривается по существу поставленных внём вопросов и гражданину, направившему обращение, направляетсясообщение о недопустимости злоупотребления правом. 3.21. Обращения граждан с просьбами о приеме по личным вопросамглавой администрации, заместителями главы администрации района,руководителем аппарата администрации района рассматриваются какписьменные обращения. Специалистами сектора делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля и приемных заместителейглавы администрации, руководителя аппарата администрации района,заведующим сектором-помощником главы администрации по профилактикеправонарушений авторам направляются сообщения о записи на прием либоразъясняется порядок записи на приём в зависимости от содержанияобращения. (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 3.22. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленныхв обращении, проведения специальной проверки, истребованиядополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотренияобращений граждан могут быть продлены не более чем на 30 дней суведомлением об этом гражданина, направившего обращение. Если письмо поступило на рассмотрение из федерального органагосударственной власти, от Губернатора Пензенской области, изПравительства Пензенской области то срок его исполнения может бытьпродлен только с разрешения этих органов, а срок рассмотрения письма,поступившего главе администрации, заместителю главы администрации илируководителю аппарата администрации района, - соответственно главойадминистрации, заместителем главы администрации или руководителемаппарата администрации района. Продление сроков рассмотрения обращения производится на основаниислужебной записки ответственного исполнителя. Уведомление о продлениисрока рассмотрения обращения направляется ответственным исполнителемзаявителю не менее чем за три дня до его истечения (Форма N 18). 4. Порядок организации личного приема граждан, регистрации и рассмотрения устных обращений граждан 4.1. Предварительная запись на прием и организация приёма гражданглавой администрации, заместителями главы администрации, руководителемаппарата администрации района осуществляется заведующимсектором-помощником главы по профилактике правонарушений,специалистами приемных заместителей главы администрации, руководителяаппарата администрации района. 4.2. С гражданами, обратившимися по вопросу записи на прием,беседуют заведующий сектором - помощник главы администрации попрофилактике правонарушений, специалисты приемных. Во времяпредварительного приема заведующий сектором - помощник главыадминистрации по профилактике правонарушений, специалисты приемныхвправе по договорённости направить заявителя на беседу всоответствующие структурные подразделения администрации Белинскогорайона либо в органы местного самоуправления. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых невходит в компетенцию администрации Белинского района, гражданинудаётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 4.3. Запись на прием проводится ежедневно с 8.00 до 17.00 часов(кроме выходных и праздничных дней). 4.4. Заведующий сектором - помощник главы администрации попрофилактике правонарушений, специалисты приемных после выяснения сутивопроса делают оценку предъявляемых документов (если они гражданиномпредставляются) и по результатам их рассмотрения осуществляют записьна прием к руководителям в соответствии с распределением должностныхобязанностей. Содержание устного обращения заносится вконтрольно-регистрационную карточку личного приёма гражданинаустановленного образца (Форма N 19) с указанием фамилии, имени,отчества, адреса, социального положения заявителя и даты приема. 4.5. В случае повторного обращения осуществляется подборка всехимеющихся в отделах материалов, касающихся данного заявителя. 4.6. Прием граждан ведется в установленные дни недели по графику,утверждаемому главой администрации района. График приема граждан составляется сектором делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля ежегодно до 20 декабряпредшествующего года, согласовывается с должностными лицами,внесенными в него, и утверждается главой администрации района. (Вредакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) Ежемесячно график приема граждан размещается в месте проведенияличного приема. Внесение изменений в график проводится по согласованию сдолжностными лицами, внесенными в него. Обо всех изменениях времени, дней, места приема и т.д. заведующийсектором - помощник главы администрации по профилактикеправонарушений, специалисты сектора делопроизводства, организационной,кадровой работы и контроля должны быть проинформированы не позднее 10часов дня, предшествующего дню приема. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) 4.7. Прием граждан осуществляется в порядке очередности,установленном должностным лицом, ведущим прием. Правом на первоочередной личный прием обладают: - лица, имеющие такое право в соответствии с федеральнымзаконодательством; - инвалиды войны, ветераны Великой Отечественной войны, ветераныбоевых действий; - инвалиды I и II групп; - граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствиечернобыльской и других радиационных аварий и катастроф; - родители, супруги погибших (умерших) инвалидов войны,участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий,военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы; - бывшие узники концлагерей, гетто и других мест принудительногосодержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второймировой войны; - реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими отполитических репрессий; - граждане, награжденные нагрудными знаками "Почетный донорРоссии", "Почетный донор СССР"; - лица, удостоенные звания "Почетный гражданин Пензенскойобласти", - многодетные родители (лица, их замещающие) воспитывающиенесовершеннолетних детей; - родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида; - родители-воспитатели семейных домов; - беременные женщины; - приемные родители, воспитывающие трех и более приемных детей; - лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей. В случае если правом на первоочередной личный прием одновременнообладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится впорядке их явки. (Пункт в редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 4.8. При личном приёме гражданин предъявляет документ,удостоверяющий личность. 4.9. Во время личного приема каждый гражданин имеет правоизложить свое обращение устно либо в письменной форме. По просьбезаявителя, оставившего свое обращение, ему выдается распискаустановленной формы (Форма N 20) с указанием даты приема обращения,количества принятых листов, подписи принявшего обращение и сообщаетсятелефон для справок по обращениям граждан. Отметки на копиях иливторых экземплярах принятых обращений не делаются. 4.10. Глава администрации, заместители главы администрации ируководитель аппарата администрации района при рассмотрении обращенийграждан могут приглашать на прием руководителей и специалистовструктурных подразделений администрации Белинского района,исполнительных органов местного самоуправления, создавать комиссии дляпроверки фактов, изложенных в обращениях; проверять исполнение ранеепринятых ими решений по обращениям граждан, поручать рассмотрениеобращения структурным подразделениям администрации Белинского района иисполнительным органам местного самоуправления, кроме органов идолжностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются,и принять решение о постановке на контроль обращения гражданина. 4.11. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано вдальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ посуществу поставленных в обращении вопросов. 4.12. На приеме заведующий сектором- помощник главы администрациипо профилактике правонарушений, специалисты приемных ведут записьпоручений личного приема руководителя. 4.13. По окончании приема должностное лицо заполняетконтрольно-регистрационной карточку, доводит до сведения гражданинасвое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение ипринятие мер по его обращению. 4.14. Регистрация устного обращения заявителя осуществляется вжурнале регистрации устных обращений граждан (Форма N 21) в течениетрёх дней со дня проведения приёма граждан. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен мастичнойпечатью и заверен руководителем аппарата администрации района. В журнале указываются фамилия и инициалы заявителя (вименительном падеже) и его адрес, отмечаются социальное положение ильготная категория автора обращения согласно классификатору (Форма N6), проставляется шифр темы согласно тематическому классификаторуобращений граждан (Форма N 7). Если в обращении ставится нескольковопросов, то шифр присваивается каждому из них. 4.15. При регистрации обращению присваивается регистрационныйномер, который состоит из букв ЛП, из начальной буквы фамилии автора,порядкового номера регистрации устного обращения по журналу, номера,определяющего территорию проживания заявителя согласно классификатору(Форма N 8) и номера приёмной должностного лица администрацииБелинского района, которому данное обращение направлено длярассмотрения, согласно классификатору (Форма N 9). Нумерация обращенийграждан при регистрации ведется в пределах календарного года. 4.16. После регистрации поступившие обращения оформляются в"Дела" с заполнением регистрационно-контрольной карточкиустановленного образца в двух экземплярах. Первый экземпляр карточки заполняется для картотеки (Форма N 19),второй приобщается к "Делу" для осуществления контроля за исполнениемрезолюций (Форма N 19). На контрольно-регистрационной карточке повторного обращения влевом верхнем углу проставляется регистрационный штамп "повторно". 4.17. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированныхустных обращений не допускается. 4.18. Зарегистрированные в отделах устные обращения граждан(копии) вместе с сопроводительным письмом установленной формы (ФормыNN 22, 23) и одним экземпляром контрольно-регистрационной карточки, всоответствии с резолюцией должностного лица, проводившего прием, втечение трёх дней со дня регистрации направляются исполнителям длярассмотрения. Второй экземпляр контрольно-регистрационной карточки приобщаетсяк "Делу" для осуществления контроля за исполнением резолюции. Сопроводительные письма подписываются главой администрации,заместителями главы администрации, руководителем аппаратаадминистрации района. 4.19. Организация рассмотрения зарегистрированных устныхобращений граждан, контроль за исполнением резолюций и своевременнымрассмотрением обращений осуществляется заведующим сектором-помощникомглавы администрации по профилактике правонарушений, специалистамиприемных. 4.20. Обратившемуся гражданину сообщается устно о том, куданаправлено его обращение на рассмотрение. 4.21. Срок исполнения поручения по устному обращению граждан недолжен превышать 30 дней, если иной не установлен в поручении. 4.22. В случае если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть данустно в ходе личного приёма, о чем делается запись вконтрольно-регистрационной карточке личного приёма гражданина. В остальных случаях даётся письменный ответ по существупоставленных в обращении вопросов. 4.23. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма,подлежит рассмотрению в установленном настоящей Инструкцией идействующим законодательством порядке рассмотрения письменныхобращений граждан. 4.24. Ответы исполнительных органов местного самоуправления,администраций поселений Белинского района, организаций и учреждений омерах, обращениям граждан, рассмотренным главой администрации,заместителями главы администрации и руководителем аппаратаадминистрации района во время личного приема, направляются заведующимсектором-помощником главы по профилактике правонарушений,специалистами приемных должностному лицу, проводившему прием. 4.25. Запись на повторный прием к должностному лицуосуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущееобращение (или если истек установленный срок рассмотрения обращения). 4.26. Организация исполнения решений, принятых по результатамприема граждан, возлагается на администрацию Белинского района,исполнительные органы местного самоуправления, в компетенцию которыхвходят рассмотренные вопросы. 4.27. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленныхв обращении, проведения специальной проверки, истребованиядополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотренияобращений граждан могут быть продлены не более чем на 30 дней суведомлением об этом гражданина, направившего обращение. Решение о продлении срока рассмотрения устного обращенияпринимается должностным лицом, проводившим прием, на основаниислужебной записки ответственного исполнителя. Уведомление о продлениисрока рассмотрения обращения направляется ответственным исполнителемзаявителю не менее чем за три дня до его истечения (Форма N 8). 5. Порядок регистрации и рассмотрения других видов обращений граждан 5.1. Обращения граждан, поступившие главе администрации навстречах с населением, общественными организациями, принимаются иоформляются заведующим сектором- помощником главы администрации попрофилактике правонарушений, сектором делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) Данные обращения подлежат регистрации и рассмотрению вустановленном настоящей Инструкцией и действующим законодательствомпорядке рассмотрения устных обращений граждан. 5.2. Устные обращения граждан, поступившие главе администрациипри проведении "прямых линий" по телефону, подлежат регистрации ирассмотрению в установленном настоящей Инструкцией и действующимзаконодательством порядке рассмотрения устных обращений граждан. Организация проведения "прямых линий" осуществляется секторомделопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля вустановленном настоящей Инструкцией и действующим законодательствомпорядке организации личного приёма граждан. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) 5.3. Мониторинг обращений граждан в адрес главы администрации,опубликованных в печатных средствах массовой информации Белинскогорайона, проводит сектор делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля. Копии обращений (с указанием названия, номерапечатного средства массовой информации, даты публикации) поступают вотдел по организационной работе. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) Данные обращения подлежат регистрации и рассмотрению вустановленном настоящей Инструкцией и действующим законодательствомпорядке рассмотрения письменных обращений граждан. Ответ на обращение ответственным исполнителем направляется впечатное средство массовой информации, в котором было опубликованообращение. 6. Требования к составлению ответов при рассмотрении обращений граждан 6.1. Ответы на письменные обращения граждан готовятся вписьменном виде в доступной форме. Текст ответа должен излагатьсячетко, последовательно, кратко. 6.2. При составлении ответа по рассмотрению обращения гражданнеобходимо соблюдать следующие требования: - в тексте должно быть кратко изложено содержание письма суказанием фамилии, имени, отчества заявителя; - ответ следует строить раздельно по каждому рассмотренномувопросу, если в письме гражданина содержится несколько вопросов(абзацы нумеруются арабскими цифрами и начинаются подзаголовком,отражающим сущность поставленного вопроса); - в ответе должно быть сообщено о результатах проверки вскрытыхнедостатков по каждому вопросу и о мерах по их устранению; - при подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следуетуказывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам; - при отказе необходимо представить аргументированныеразъяснения, ссылаясь на соответствующие законодательные и нормативныеакты. 6.3. В ответах на обращения граждан не допускается: - взаимоисключающая по содержанию информация; - формальный подход к решению поставленных в письме вопросов; - отсутствие информации о мерах, принятых с целью устранениявыявленных недостатков; - отсутствие аргументов в пользу изложенной позиции, если онапротиворечит доводам заявителя; - отсутствие информации о результатах рассмотрения хотя бы одногоиз поставленных в письме вопросов; - отсутствие информации о продлении сроков рассмотрения (еслитаковое имеется) с сообщением об этом авторам письма. 6.4. В ответах по коллективным обращениям указывается кому именноиз авторов дан ответ. 6.5. Ответы на обращения, поступившие в адрес главы администрациис пометкой "лично", подписывает глава администрации или лицо, на тоуполномоченное главой администрации. Ответы на иные обращения подписывает соответствующий заместительглавы администрации, руководитель аппарата администрации района, либопо их поручению руководитель структурного подразделения администрацииБелинского района или исполнительного органа местного самоуправления. 6.6. Ответы на поручения Президента Российской Федерации,Администрации Президента Российской Федерации, ПравительстваРоссийской Федерации, Уполномоченного по правам человека РоссийскойФедерации, федеральных органов государственной власти, парламентские идепутатские запросы о рассмотрении обращений граждан, на порученияГубернатора и Правительства Пензенской области подписывают главаадминистрации или соответствующий заместитель главы администрации,руководитель аппарата администрации района. 6.7. Если в резолюции главы администрации или соответствующегозаместителя главы администрации, руководителя аппарата администрациирайона поручение дано нескольким структурным подразделениямадминистрации Белинского района, органам местного самоуправления иуказано подготовить проект ответа заявителю, то проект готовит тоторган, руководитель которого указан первым. При этом структурные подразделения администрации Белинскогорайона, исполнительные органы местного самоуправления - соисполнителипредставляют ответственному исполнителю информацию в форме служебнойзаписки, в которой указываются регистрационный номер и датапоступления обращения. 6.8. Если в резолюции главы администрации или соответствующегозаместителя главы администрации, руководителя аппарата администрациирайона поручение дано нескольким структурным подразделениямадминистрации Белинского района, исполнительным органам местногосамоуправления и указано направить ответ заявителю, то ответыподписываются руководителем структурного подразделения руководителемструктурного подразделения администрации Белинского района,исполнительного органа местного самоуправления соответственно, инаправляются каждым исполнителем в пределах своей компетенции. 6.9. В случае направления письменного обращения, поступившего вадрес главы администрации, заместителей главы администрации,руководителя аппарата администрации района, на рассмотрение и ответазаявителю в администрации поселений Белинского района, либо иномудолжностному лицу, отправителю необходимо запросить в указанныхорганах или у должностного лица документы и материалы о результатахрассмотрения письменного обращения. 6.10. В случае если письменный ответ заявителю не требуется(разъяснено устно), "в Дело" вместе с обращением подшивается справка,в которой отражается суть устного ответа и обоснование того, чтописьменный ответ заявителю не требуется. 6.11. При необходимости исполнитель может составить справку орезультатах рассмотрения обращения (например, в случаях если ответзаявителю был дан по телефону или при личной беседе, если прирассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные вответе, но существенные для рассмотрения дела). 6.12. Ответы заявителям и в вышестоящие органы оформляются набланках установленной формы в соответствии с Инструкцией поделопроизводству. В левом нижнем углу на копии ответа обязательноуказываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона. 6.13. Текст ответа заявителю должен содержать исходящий номер,дату отправления, ссылку на регистрационный номер, дату поступления вадминистрацию Белинского района. Исходящий номер ответа состоит из регистрационного номераобращения. 6.14. Рассмотрение писем и устных обращений не может считатьсязаконченным на основании справки или ответа, в котором сообщается опредполагаемых мерах по решению поставленных автором вопросов илисодержатся заверения и обещания. Работа с обращением гражданинапрекращается, если приняты необходимые меры, дан письменный либоустный ответ. 6.15. Письменные и устные обращения граждан после окончательногорешения всех поставленных вопросов снимаются с контроля,соответственно, главой администрации, заместителями главыадминистрации, руководителем аппарата администрации района. 6.16. Обращения граждан, в процессе рассмотрения которыхнаправляются промежуточные ответы заявителю, с контроля не снимаются. 6.17. Завершение работы с обращением оформляется путем списанияобращения "в Дело" главой администрации, заместителями главыадминистрации, руководителем аппарата администрации района,рассматривавшим данное обращение. При списании обращения "в Дело" должностное лицо, наложившеерезолюцию, в правом верхнем углу на копии ответа заявителю делаетнадпись "в Дело", проставляет дату, указывает свою фамилию, инициалы,заверяет их личной подписью. Контроль за правильностью списания обращения "в Дело"осуществляют заведующий сектором- помощник главы администрации попрофилактике правонарушений, специалисты приемных заместителей главыадминистрации, руководителя аппарата администрации района, специалистсектора делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля.(В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) 6.18. Обращения граждан, копии ответов на них и документы,связанные с их решением, заведующим сектором - помощником главыадминистрации по профилактике правонарушений, специалистами приемныхзаместителей главы администрации, руководителя аппарата администрациирайона, специалистом сектора делопроизводства, организационной,кадровой работы и контроля формируются в отдельные дела установленнойформы (Форма N 24) по мере их поступления. Документы в нихрасполагаются в хронологическом порядке. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) 6.19. Окончанием срока рассмотрения обращений считается датарегистрации письменного ответа заявителю или дата устного сообщенияавтору с изложением принятого решения. 6.20. Приложенные к обращению граждан подлинники документов,присланные гражданином, остаются в "Деле", если в письме не содержитсяпросьба об их возврате. Подлинники обращений граждан, направленные на рассмотрение извышестоящих органов государственной власти, возвращаются только приналичии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки всопроводительном письме. 6.21. Исполненные обращения вместе со всеми материалами(поступившие в адрес главы администрации), оформленные в "Дела",передаются специалисту в сектор делопроизводства, организационной,кадровой работы и контроля, устные обращения остаются у заведующегосектором - помощника главы администрации по профилактикеправонарушений. (В редакции Постановления Администрации Белинскогорайона Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Исполненные устные и письменные обращения вместе со всемиматериалами, поступившие в адрес заместителей главы администрации,руководителя аппарата администрации района, остаются у специалистовсоответствующих приемных. 7. Организация контроля за рассмотрением обращений граждан 7.1. Заведующим сектором - помощником главы администрации попрофилактике правонарушений, специалистами приемных, специалистомсектора делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроляпроверяется правильность оформления ответа и делается отметка о снятииобращений граждан с контроля с указанием результатов рассмотрения. (Вредакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) При невыполнении установленных требований к ответу специалистыотдела по работе с обращениями граждан возвращают исполнителю ответ надоработку с указанием срока предоставления дополнительной информации. 7.2. Контроль за исполнением обращений граждан в администрацииБелинского района ведется по регистрационно - контрольным карточкам,которые расставляются в контрольную картотеку. Продление срока исполнения обращения, а также все движениеконтролируемого обращения (передача его от исполнителя к исполнителю),снятие обращения с контроля отмечается в журнале регистрации обращенийграждан, с указанием фамилии исполнителя и даты передачи емудокумента. Если обращение снимается с контроля, то на экземпляререгистрационно - контрольной карточки, которая хранится у заведующегосектором - помощника главы администрации по профилактикеправонарушений, специалистов приемных, сектора делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля ставиться подписьзаведующего сектором- помощника главы администрации по профилактикеправонарушений, специалиста приемной, специалиста сектораделопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля суказанием даты снятия с контроля. (В редакции ПостановленияАдминистрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N176) 7.3.Специалисты, осуществляющие контроль за соблюдением сроковисполнения обращений, за 2-3 дня до истечения установленного сроканаправляют напоминание ответственным за рассмотрением обращений. 7.4. В случае если установленный срок ответа истек, специалистдокладывает заместителю главы администрации, руководителю аппаратаадминистрации, затем направляется повторное напоминание о нарушениисроков рассмотрения обращения. 7.5. При отсутствии ответа после повторных напоминанийруководитель аппарата администрации района докладывает об этом главеадминистрации района для принятия мер. 7.6. Обращения граждан, которые требуют дополнительногорассмотрения, в соответствии с решением главы администрации района,заместителей главы администрации, руководителя аппарата администрациирайона, рассматривавшим данное обращение, ставятся на дополнительныйконтроль. При этом указываются причины продления сроков контроля инаправляется уведомление заявителю с указанием контрольного срока дляответа об окончательном решении вопроса (Формы NN 25, 26, 27). Заведующий сектором - помощник главы по профилактикеправонарушений, специалисты приемных, специалист сектораделопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля делаетотметку о дополнительном контроле в регистрационно-контрольнойкарточке. (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 8. Анализ работы с обращениями граждан 81. Заведующий сектором - помощник главы по профилактикеправонарушений, специалисты приемных, специалист сектораделопроизводства, организационной, кадровой работы и контроляежемесячно делают анализ, поступивших в адрес главы администрации,заместителей главы администрации, руководителя аппарата администрациирайона устных и письменных обращений граждан по характеру, содержаниюобращений, а также по социальному составу обратившихся, в результатеанализа выявляют проблемы, волнующие население в данный периодвремени. (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176) 8.2. Руководители структурных подразделений администрации районаежеквартально анализируют и обобщают содержащиеся в поступившихобращениях граждан практические замечания, предложения, жалобы,замечания с целью своевременного выявления и устранения причин,вызвавших обращения по тем или иным вопросам. 8.3. Специалист сектора делопроизводства, организационной,кадровой работы и контроля с обращениями граждан обобщает ианализирует вопросы, поставленные в обращениях граждан, иежеквартально представляет соответствующую информацию руководителюаппарата администрации района, главе администрации района. (В редакцииПостановления Администрации Белинского района Пензенской области от01.04.2011 г. N 176) 8.4. Итоги работы с обращениями граждан учитываются припремировании муниципальных служащих администрации Белинского района иисполнительных органов местного самоуправления. 9. Формирование дел. Хранение документов 9.1. Оформление дел для архивного хранения осуществляется всоответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству Изъятие документов из дел не допускается. На выданное вовременное пользование "Дело" заполняется карточка установленной формы(Форма N 28). 9.2. Материалы обращений граждан хранятся в течение пяти лет, азатем уничтожаются в установленном порядке. 10. Порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан,поступивших на официальный сайт администрации Белинского района в сетиИнтернет. (Дополнен - Постановление Администрации Белинского районаПензенской области от 25.05.2009 г. N 223) 10.1. Обращения граждан, поступившие на официальный сайтадминистрации Белинского района в сети Интернет (раздел "Обращенияграждан"), регистрируются в журнале регистрации обращений граждан втечение трёх дней со дня поступления обращений. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью изаверен руководителем аппарата администрации района. В журнале указываются фамилии и инициалы заявителя, его почтовыйадрес (если таковые имеются) и адрес электронной почты, отмечаютсясоциальное положение и льготная категория автора обращения согласноклассификатору (Форма N 6), проставляется шифр темы согласнотематическому классификатору обращений граждан (Форма N 7). Если вобращении ставится несколько вопросов, то шифр присваивается каждомуиз них. (Подпункт дополнен - Постановление Администрации Белинскогорайона Пензенской области от 25.05.2009 г. N 223) 10.2. При регистрации обращению присваивается регистрационныйномер, который состоит из букв ЭЛ, порядкового номера регистрацииобращения по журналу, номера, определяющего территорию проживаниязаявителя согласно классификатору (Форма N 8) и номера приемнойдолжностного лица администрации района, которому данное обращениенаправлено для рассмотрения, согласно классификатору. Нумерацияобращений граждан при регистрации ведется в пределах календарногогода. (Дополнен - Постановление Администрации Белинского районаПензенской области от 25.05.2009 г. N 223) 10.3. После регистрации, поступившие обращения оформляются в"Дела" с заполнением регистрационно-контрольной карточкиустановленного образца в двух вариантах. Один вариант карточки (Форма N 10) заполняется для картотеки,второй - приобщается к "Делу" для осуществления контроля заисполнением резолюций (Форма N 11). На конторольно-регистрационной карточке повторного обращения влевом верхнем углу проставляется регистрационный штамп "повторно". (Подпункт дополнен - Постановление Администрации Белинскогорайона Пензенской области от 25.05.2009 г. N 223) 10.4. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированныхобращений не допускается. (Дополнен - Постановление АдминистрацииБелинского района Пензенской области от 25.05.2009 г. N 223) 10.5. Обращения граждан, поступившие на официальный сайтадминистрации Белинского района, подлежат рассмотрению в установленномИнструкцией и действующим законодательством порядке рассмотренияписьменных обращений граждан. (Дополнен - Постановление АдминистрацииБелинского района Пензенской области от 25.05.2009 г. N 223) 10.6. Копии ответов на обращения граждан размещаются в сетиИнтернет. (Дополнен - Постановление Администрации Белинского районаПензенской области от 25.05.2009 г. N 223) __________ Форма N 1 СПРАВКА (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Обращение поступило в адрес администрации Белинского района"____"____________ 20___ года на _____ листах, ____ фото. Специалист сектора делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля администрации Белинского района Пензенской области(В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176) ____________________________________________________________________ (Ф.И.О. специалиста, подпись) __________ Форма N 2 АКТ от "___" _____________ (дата) (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Мы, нижеподписавшиеся специалисты сектора делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля администрации Белинскогорайона (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176)___________________________________________________________________________________________________________, составили акт о том, что "_________" ___________________________20____г. (дата)при вскрытии пакета ___________________________________в нем не оказалось _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Настоящий акт составлен в трех экземплярах. Подписи: __________________________________ Настоящий акт составлен на основании п. 2.2 Инструкции о порядкерассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрацииБелинского района Пензенской области. Заведующий сектором делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля администрации Белинского района (В редакцииПостановления Администрации Белинского района Пензенской области от01.04.2011 г. N 176) ___________________ _________________ Ф. И. О. подпись __________ Форма N 3 АКТ от "___" _____________ (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Настоящий акт составлен специалистами сектора делопроизводства,организационной, кадровой работы и контроля администрации Белинскогорайона (В редакции Постановления Администрации Белинского районаПензенской области от 01.04.2011 г. N 176)______________________________________________________________________ (Ф. И. О. и должность)в том, что "__________20___ г. получено письмо _______________________ (дата)______________________________________________________________________ (Ф. И. О. заявителя и адрес)______________________________________________________________________с приложением ______________________________________________________________________________________________________________________________ Настоящий акт составлен в трех экземплярах. Подписи: _________________________ (Ф. И. О., должность, подпись) __________________________________ (Ф.И.О. , должность, подпись) __________________________________ (Ф.И.О. , должность, подпись) Настоящий акт составлен на основании п. 2.2 Инструкции о порядкерассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрацииБелинского района Пензенской области Заведующий сектором делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля администрации Белинского района (В редакцииПостановления Администрации Белинского района Пензенской области от01.04.2011 г. N 176)_______________________________________________________________ ____________________ ________________ Ф.И.О. подпись __________ Форма N 4 РАСПИСКА (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Дана ____________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя указывается полностью) в том, что "____"____________ 20___ года его (ее) письменноеобращение поступило в сектор делопроизводства, организационной,кадровой работы и контроля администрации Белинского района Пензенскойна _____ листах, ____ фото. (В редакции Постановления АдминистрацииБелинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Телефон для справок: 2-17-61. Специалист сектора делопроизводства, организационной, кадровойработы и контроля администрации Белинского района Пензенской области(В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенскойобласти от 01.04.2011 г. N 176)______________________________________________________________________ (Ф.И.О. специалиста, подпись) __________ Форма 5 Журнал регистрации письменных обращений граждан |—————|—————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————|——————————|———————————————|—————————————————|———————————————|————————————|————————————————|| N | Дата | Ф.И.О. гражданина, | Корреспондент | Форма обращения | Вид обращения | Характер | Кол-во листов | Регистрационный | Ответственный | Срок | Результат || п/п | регистрации | адрес | (в случае, если | (личное, | (предложение, | вопроса | основного | номер | исполнитель | исполнения | рассмотрения || | обращения | местожительства | обращение | индивидуальное, | заявление, | | документа с | | | | (отклонено, || | | | направлено на | коллективное, | жалоба) | | приложениями | | | | рассмотрено, || | | | рассмотрение из | анонимное) | | | | | | | удовлетворено) || | | | др. организации), | | | | | | | | || | | | дата и номер | | | | | | | | || | | | входящего | | | | | | | | || | | | документа | | | | | | | | ||—————|—————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————|——————————|———————————————|—————————————————|———————————————|————————————|————————————————|| | | | | | | | | | | | ||—————|—————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————|——————————|———————————————|—————————————————|———————————————|————————————|————————————————|| | | | | | | | | | | | ||—————|—————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————|———————————————|——————————|———————————————|—————————————————|———————————————|————————————|————————————————| __________ Форма N 6 Классификатор обращений граждан по социальному положению и льготному составу Таблица N 1 |—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| Код | Социальное положение ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 01 | Пенсионер ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 02 | Служащий ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 03 | Рабочий ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 04 | Колхозник, рабочий с/х ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 05 | Учащийся, студент ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 06 | Заключенный ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 07 | Священник ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 08 | Беженец ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 09 | Военнослужащий, в/с в запасе ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 10 | Фермер ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 11 | Предприниматель ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 12 | Домохозяйка ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 13 | Творческая, научная интеллигенция ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 15 | Безработный ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 16 | Не установлено ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 17 | Другие ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————| Таблица N 2 |—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| Код | Категории льгот ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 01 | Инвалид ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 02 | ИВОВ ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 03 | УВОВ ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 04 | Инвалид с детства ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 05 | Инвалид В.С. ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 06 | Мать-героиня ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 07 | Мать-одиночка ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 08 | Пострадавшие от стихийных бедствий, аварии на ЧАЭС ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 09 | Многодетная мать ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 10 | Многодетная семья ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 11 | Семья погибшего в/с ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 12 | Воин-интернационалист ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 13 | Репрессированный ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————|| 14 | Другие ||—————|———————————————————————————————————————————————————————————————| __________ Форма N 7 Тематический классификатор обращений граждан |———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| Код | Наименование вопросов ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.01 | Работа промышленности. Рост, спад производства ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.02 | Технический прогресс. Выпуск новой техники. || | Рационализаторская и изобретательская деятельность ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.03 | Злоупотребление служебным положением руководителями || | предприятий, организаций, учреждений различных форм || | собственности ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.04 | Другие вопросы промышленности ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.05 | Вопросы архитектуры и проектирования ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.06 | Строительство жилья в городах и поселках городского типа || | (кроме индивидуального) и качество строительства ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.07 | Строительство жилья на селе (кроме индивидуального) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.08 | Индивидуальное жилищное строительство в городах, поселках || | городского типа и на селе ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.09 | Строительство, реконструкция и ремонт дорог ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.10 | Другие вопросы строительства ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.11 | Работа пассажирского транспорта ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.12 | Оплата транспортного обслуживания ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.13 | Другие вопросы работы транспорта ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.14 | Проблемы телефонизации: территорий, управленческих структур ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.15 | Просьбы граждан об установке квартирных телефонов ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.16 | Качество работы телефонной сети ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.17 | Работа почты и телеграфа. Доставка периодики ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.18 | Оплата услуг связи ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 1.19 | Другие вопросы работы связи ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.01 | Организация труда и зарплаты на госпредприятиях, в || | различных структурах государственного управления ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.02 | Увольнение и восстановление на работе(кроме жалоб на || | решения судов) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.03 | Безработица. Трудоустройство и т.д. ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.04 | Увеличение, начисление и выдача з/платы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.05 | Трудовой стаж и трудовые книжки ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.06 | Отпуск. Оплата бюллетеней ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.07 | Вопросы по законодательству о труде и з/плате ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.08 | Задержки выплаты зарплаты ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 2.09 | Другие вопросы труда и зарплаты ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.01 | Земельная реформа, землепользование ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.02 | Колхозы, совхозы и иные хозяйственные структуры ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.03 | Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда на селе ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.04 | Выделение земельных участков, коллективное садоводство и || | огородничество, дачные строительные кооперативы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.05 | Производство, хранение, переработка сельхозпродукции ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.06 | Охотничье хозяйство ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.07 | Земельные споры (не судебные) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 3.08 | Другие вопросы агропромышленного комплекса ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.01 | Работа областных, районных органов управления и их || | руководителей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.02 | Работа органов местного самоуправления ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.03 | Вопросы гражданства ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.04 | Вопросы религии. Жалобы и просьбы верующих(кроме судебных || | дел) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.05 | Деятельность различных политических партий, профсоюзов, || | других общественных организаций ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.06 | Вопросы награждения и присвоения почетных званий ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.07 | О кадрах для госслужбы (подготовка и оценка их работы) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.08 | Вопросы молодежной политики ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 4.09 | Другие вопросы внутренней жизни Российской Федерации ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 5.01 | Вопросы культуры и ее материальной базы. О работе || | руководителей органов и учреждений культуры ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 5.02 | Вопросы физического воспитания. Развитие материальной базы || | спорта. Оценка деятельности руководителей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 5.03 | Средства массовой информации (ТВ, радио, пресса). О работе || | руководителей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 5.04 | Вопросы издательств и книжной торговли ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 5.05 | Социальная защита работников науки, культуры и спорта ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 5.06 | О памятниках архитектуры, истории и культуры ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 5.07 | Другие вопросы науки, культуры, информации ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.01 | Вопросы высшего образования. Оценка деятельности || | руководителей вузовской системы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.02 | Вопросы среднего специального и профтехобразования ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.03 | Работа государственных общеобразовательных школ, детских || | домов и школ-интернатов ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.04 | Работа внешкольных учреждений (юных техников, лагерей || | отдыха и т.д.) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.05 | Вопросы работы детских дошкольных учреждений. Оплата за них ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.06 | Труд и социальная защита работников образования ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.07 | Вопросы попечительства, опекунства и усыновления ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 6.08 | Другие вопросы образования ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 7.01 | Работа органов торговли и материально-технического || | обеспечения ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 7.02 | Защита прав потребителей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 7.03 | Торговля продтоварами и цены на них ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 7.04 | Вопросы работы предприятий общественного питания всех форм || | собственности ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 7.05 | Кадры торговли ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 7.06 | Другие вопросы торговли ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 7.07 | Потребкооперация. Работа рынков ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.01 | Нарушения при распределении жилья и улучшении жилищных || | условиях ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.02 | Переселение из подвалов, бараков, коммунальных квартир, || | общежитий, аварийных домов, санитарно-защищенных зон ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.03 | Вопросы лиц, имеющих право первоочередного получения || | жилплощади, в т.ч. бывших военнослужащих ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.04 | Просьбы о предоставлении отдельных квартир и об улучшении || | жилищных условий ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.05 | Обеспечение жилой площадью в сельской местности ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.06 | Предоставление жилья беженцам и вынужденным переселенцам ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.07 | Другие жилищные вопросы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.08 | Коммунально-бытовое хозяйство в условиях рынка. Работа || | органов ЖКХ ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.09 | Эксплуатация и ремонт квартир в домах государственного и || | ведомственного жилого фонда ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.10 | Эксплуатация и ремонт приватизированного жилого фонда, || | личных домов, ЖСК ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.11 | Спорные вопросы по индивидуальному землепользованию и || | домовладению в городах и рабочих поселках ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.12 | Вопросы оплаты за жилищно-коммунальные услуги ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.13 | Вопросы частного домовладения ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.14 | Обеспечение населения топливом. Подготовка жилого фонда к || | зиме. топление и ГВС ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.15 | Благоустройство городов и поселков. Борьба с антисанитарией ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.16 | Обустройство сел и деревень(газификация, водоснабжение, || | электрификация) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.17 | Обслуживание автолюбителей (автосервис, АЗС, гаражи, || | стоянки) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.18 | Ремонт и гарантийное обслуживание бытовой аппаратуры и || | техники ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.19 | Пошив и ремонт одежды и обуви. Работа прачечных, химчисток, || | парикмахерских, бань ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.20 | Ритуальные услуги ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 8.21 | Другие вопросы коммунально-бытового обслуживания ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.01 | Деятельность областных, районных, городских органов || | соцобеспечения и их должностных лиц ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.02 | Назначение и пересмотр размеров пенсий ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.03 | Установление и восстановление группы инвалидности, в т.ч., || | связанной с пребыванием на фронте. ВТЭК ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.04 | Просьбы об устройстве в дома для инвалидов, престарелых и || | др., их работа ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.05 | Приобретение и эксплуатация инвалидных средств || | передвижения. Протезирование конечностей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.06 | Соцобеспечение и льготы УОВ, участников трудового фронта, || | инвалидов Советской Армии, в т.ч. воинов || | интернационалистов, военнопленных, несовершеннолетних || | узников концлагерей и приравненных к этой категории граждан ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.07 | Социальное обеспечение воинов-афганцев и участников боевых || | действий в Чечне ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.08 | Социальное обеспечение и материальная помощь инвалидам || | труда и общего заболевания, инвалидам с детства ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.09 | Материальная помощь многодетным семьям и одиноким матерям ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.10 | Материальная помощь пенсионерам и другим категориям || | малообеспеченных слоев населения ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.11 | Вопросы Пенсионного фонда ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.12 | Вопросы соцзащиты населения, пострадавшего от радиационных || | загрязнений и стихийных бедствий, а также ликвидаторов ЧАЭС ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.13 | Вопросы соцзащиты детей и молодежи ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 9.14 | Другие вопросы социального обеспечения ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.01 | О работе финансовых органов и их руководителей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.02 | Банковская система (в т.ч. коммерческие банки) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.03 | Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.04 | Ссуды, субсидии, кредиты населению ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.05 | Системы страхования (государственное, акционерное, другие) || | и их работа ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.06 | Рынок ценных бумаг. Деятельность организаций, производящих || | операции с ценными бумагами ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.07 | Индексация сбережений, з/платы, пенсий, пособий, денежные || | государственные займы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.08 | Вопросы ценообразования ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.09 | Денежные государственные займы и облигации по ним. Лотереи ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.10 | Долговые обязательства государства по товарным целевым || | чекам и облигациям и др. ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 10.11 | Другие финансовые вопросы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 11.01 | Работа государственных медицинских служб и их || | руководителей. Жалобы на закрытие медицинских учреждений ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 11.02 | Помещение в больницы и специализированные лечебные || | учреждения ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 11.03 | Обеспечение лекарственными препаратами и средствами || | медицинского назначения. Протезирование ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 11.04 | Санаторное лечение, его стоимость, обеспечение путевками ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 11.05 | Медицинское обслуживание сельских жителей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 11.06 | Социальные вопросы медработников ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 11.07 | Другие вопросы здравоохранения ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 12.01 | Проблемы материально-бытового обеспечения военнослужащих ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 12.02 | Вопросы пенсионного обеспечения военнослужащих ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 12.03 | Льготы военнослужащих и лиц в отставке ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 12.04 | Воинская присяга, дисциплина и солдатская служба. || | Неуставные отношения ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 12.05 | Призыв в Вооруженные Силы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 12.06 | Другие вопросы Вооруженных Сил ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.01 | О деятельности судебных органов и их работников и жалобы на || | длительное рассмотрение дел ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.02 | Работа органов прокуратуры. Жалобы на ведение следствия ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.03 | Жалобы на неисполнение судебных решений, в том числе о || | взыскании алиментов ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.04 | Вопросы арбитража ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.05 | Вопросы нотариата ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.06 | Просьба реабилитированных, спецпоселенцев и их || | родственников ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.07 | Работа органов юстиции, адвокатуры ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.08 | Вопросы работы органов ЗАГСа ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.09 | Другие вопросы ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.10 | Пребывание заключенных в местах лишения свободы. Работа ИТУ ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.11 | Вопросы о коррупции, безответственности и || | непрофессионализме государственных служащих ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 13.12 | Вопросы о коррупции, безответственности и || | непрофессионализме муниципальных служащих ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 14.01 | Просьба о личном приеме руководителями Правительства || | области ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 14.02 | Работа с письмами и устными обращениями граждан в || | Правительстве и на местах ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 15.01 | Природа. Экология. О работе природоохранных органов и их || | руководителей ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 15.02 | Вопросы, связанные с преодолением последствий аварии на || | ЧАЭС ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 15.03 | Другие вопросы экологии и природопользования ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.01 | Криминальная обстановка. О работе органов ВД ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.02 | Борьба с преступными проявлениями против собственности || | (государственной, частной, личной) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.03 | Уголовные преступления против личности. ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.04 | Выдача паспортов, прописка граждан, паспортный режим. || | Бродяжничество. ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.05 | Работа ГИБДД ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.06 | Нарушения законности и злоупотребления служебным положением || | работниками органов ВД ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.07 | Вопросы муниципальной милиции ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.08 | О правонарушениях и преступлениях несовершеннолетних ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.09 | Просьбы о розыске военнопленных, интернированных и || | пропавших без вести, в т.ч. граждан пропавших в настоящее || | время ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 16.10 | Другие вопросы органов внутренних дел ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 17.01 | Приватизация. Реализация ее на местах. Критика руководства, || | организующего процесс приватизации ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 17.02 | Приватизация промышленных предприятий ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 17.03 | Банкротство предприятий ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 17.04 | Приватизация квартир, домов. Рынок жилья ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 17.05 | Жалобы на нарушения законодательства по вопросам || | приватизации ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 17.06 | Другие вопросы экономической реформы и приватизации ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 18.01 | Социальные проблемы военнослужащих и военных пенсионеров ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 18.02 | Беженцы, вынужденные переселенцы и решение их вопросов ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 18.03 | Другие вопросы жизни СНГ ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 19.01 | Благодарности, пожелания, приглашения и поздравления, || | адресованные Губернатору и Правительству области ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 20.01 | Письма по вопросам, не вошедшим в данный классификатор ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 20.02 | Анонимные письма ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 20.03 | Письма, не имеющие смыслового содержания, некорректные ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.01 | Право на приобретение и прекращение гражданства ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.02 | Право на свободу и личную неприкосновенность ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.03 | Право на неприкосновенность частной жизни, тайну переписки, || | телефонных переговоров ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.04 | Право на собрание, митинги, демонстрации, шествия, || | пикетирование. ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.05 | Избирательное право. Право участвовать в управлении делами || | государства ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.06 | Право частной собственности ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.07 | Право на предпринимательскую деятельность ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.08 | Право на труд ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.09 | Право на вознаграждение за труд ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.10 | Право на отдых (выходные, праздничные дни, отпуск || | ежегодный) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.11 | Право на социальное обеспечение ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.12 | Право на жилище и его неприкосновенность ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.13 | Право на охрану здоровья и медицинскую помощь ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.14 | Право на благоприятную окружающую среду и возмещение ущерба || | от экологических правонарушений ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.15 | Право на основное образование ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.16 | Защита прав потребителя ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.17 | Права человека в Вооруженных Силах ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.18 | Государственная защита прав и свобод человека (возмещение || | ущерба от противоправной деятельности) ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.19 | Судебная защита прав и свобод человека ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.20 | Другие вопросы прав и свобод человека ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.21 | Права на реализацию льгот, установленных федеральными || | органами ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.22 | Права по реализации льгот, установленных органами субъектов || | федерации и местного самоуправления ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.23 | Права беженцев и вынужденных переселенцев ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————|| 21.24 | Права инвалидов ||———————|—————————————————————————————————————————————————————————————| Форма N 8 Классификатор обращений граждан по территориям их проживания (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176)|—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| Код | Наименование муниципального образования ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| | ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 1 | г. Белинский ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 2 | Балкашинский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 3 | Волчковский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 4 | Камынинский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 5 | Козловский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 6 | Кутеевский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 7 | Лермонтовский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 8 | Невежкинский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 9 | Поимский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 10 | Пушанинский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 11 | Студенский сельсовет ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————| __________ Форма N 9 Классификатор обращений граждан по приёмным Администрации Белинского района Пензенской области (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176)|—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| Код | Наименование приёмной должностного лица Администрации || | Белинского района ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 1 | Приемная главы администрации Белинского района ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 2 | Приемная первого заместителя главы администрации || | Белинского района по вопросам экономического развития ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 3 | Приёмная заместителя главы администрации по социальным || | вопросам ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|| 4 | Приёмная руководителя аппарата администрации Белинского || | района ||—————————|———————————————————————————————————————————————————————————| __________ Форма N 10 Штамп (если повторное обращение либо контрольное) указывается код классификатора "Характер вопроса" АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА Автор ________________________________________________________________(ф.и.о., место жительства и работы, инвалид, участник ВОВ и т.д.)(вписывается фамилия (полностью) имя, отчество (инициалы) в случае,если обращение коллективное, указывает две первых фамилии и общееколичество, указывается адрес заявителя(ей), вписывается индекс поклассификатору: "Социальное положение" - "К"-"номер",если есть"Льготный состав" "Л"-"номер") Предыдущие обращения от (указывается дата) N (указывается номер). Вид документа (предложение, за явление, жалоба - указывается одиниз видов обращения) на __ листах (количество л. вместе с приложениями) форма обращения (личное, индивидуальное либо коллективное) в случае, если обращение направлено из другого органа гос. власти, указывается адресат. Дата и индекс регистрации обращения указ. дата регистрации,регистрационный номер: первая буква фамилии заявителя (есликоллективное - Кол, если анонимное - Ан, если по Интернет-порталу -Эл) - порядковый номер в журнале - номер по классификатору местопроживания) - номер приёмной по классификатору_______________. Краткоесодержание (с учётом характера вопросов - указывается краткоесодержание обращения). Фамилия должностного лица, рассмотревшего обращение указ. фамилия(полностью), имя и отчество (инициалы) должностного лица. Резолюция или результаты рассмотрения указывается резолюциядолжностного лица о рассмотрении обращения либо указываются результатырассмотрения ___________________________________________. Срок исполнения (указывается срок рассмотрения обращения). Ставится подпись лица, принявшего обращение на рассмотрение,указывается дата. __________ Форма N 10 ХОД ОБРАЩЕНИЯ И ПОВТОРНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ |———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————|| Дата | Исполнитель - | Отметка о | Контрольные || | кому передано | промежуточном | отметки || | или кому | ответе: дата, | || | сделано | индекс, | || | напоминание | содержание или | || | | краткое | || | | объяснение при | || | | напоминании | ||———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————|| указывается | указывается | указывается | || дата и номер | исполнитель, | информация о | || исходящего | которому | промежуточном | || документа | направлено | ответе: дата, | || | обращение на | индекс, | || | рассмотрение | содержание или | || | | краткое | || | | объяснение при | || | | напоминании | ||———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————|| | | | ||———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————|| | | | ||———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————|| | | | ||———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————|| | | | ||———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————|| | | | ||———————————————|————————————————|———————————————————|————————————————| Дата и индекс окончательного ответа заполняется по результатамрассмотрения обращения. Адресат (указывается фамилия (полн.), И.О. (иниц.), должность(полн.) адресата, дата отправки ответа и фамилия (полн.)______________ И.О. (иниц.), адрес (полн.) адресата ____________(кем, когда и кому направлен ответ) Результаты рассмотрения и краткое содержание ответа (указываетсярезультат рассмотрения обращения: удовлетворено, разъяснено либоотказано). С контроля снял (фамилия руководителя и дата - указываетсяфамилия (полн.), имя, отчество (инициалы), дата). Подпись (отв. за заполнение - указывается фамилия (полн.), И.О.(иниц.), должность (полн.) Дело (указывается индекс) Том (указывается номер) листы(указывается кол-во вместе с приложениями) __________ Форма N 11 АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА Автор: вписывается фамилия (полн.) имя, отчество (инициалы) вслучае, если обращение коллективное указ. две первые фамилии и общеекол-во подписей Адрес: указывается адрес (полностью) заявителя(ей) Предыдущие обращения от: указывается дата N указывается номер Вид документа: указывается один из видов (предложение, заявление,жалоба) на количество листов вместе с приложениями листах Корреспондент: указ. форма обращения (личное, индивидуальное,коллективное); если обращение направлено из др. органа гос. власти,указ. адресант Дата и индекс регистрации: указывается дата регистрации Nуказывается индекс: первая буква фамилии (если обращение коллективное- Кол, если анонимное - Ан, если по Интернет-порталу - Эл) -порядковый номер в журнале-номер по классификатору (место проживания)- номер приёмной по классификатору Краткое содержание: указывается краткое содержание обращения сучётом характера вопроса Ответственный исполнитель: указ-ся фамилия (полностью), имя иотчество (инициалы) должностного лица Хар-р: указ-ся кодклассификатора Роспись и дата получ. письма на исполнение: ставится подписьлица, принявшего обращение на рассмотрение, указывается дата _________________________________________________________________ Резолюция: указывается резолюция должностного лица Срок исполнения: указывается срок исполнения _________________________________________________________________ ХОД ИСПОЛНЕНИЯ Срок продлен: Дата доп. контроля: Сод. ДК: Исполнитель 1: срок Исполнитель 2: срок _________________________________________________________________ Дата окончат. ответ: Адресат: Результат рассмотрения: С контроля снял: ставится подпись ответственного специалистаприёмной граждан о принятии дела __________ Форма N 12 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) Копия заявителю ____________ (Ф. И. О., адрес) В связи с обращением гр. _______________________________________(указывается Ф.И.О. заявителя), проживающего по адресу:________________________ (указывается адрес заявителя), прошурассмотреть вопрос ___________________(суть вопроса), о результатахрассмотрения сообщить заявителю и проинформировать администрациюБелинского района в срок до ____________20__ г. (указать конкретнуюдату) Приложение: на листах. Глава администрации Белинского района Ф. И. О. Исп. ______________ Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 13 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) В связи с обращением гр. _______________________________________(указывается Ф.И.О. заявителя), проживающего по адресу:________________________ (указывается адрес заявителя), прошурассмотреть вопрос ___________________(суть вопроса), и представитьсоответствующую информацию в администрацию Белинского района в срок до________20__ г. (указать конкретную дату) Приложение: на ___ листах. Глава администрации Белинского района Ф. И. О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 14 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) Копия заявителю ____________ (Ф.И.О., адрес) Направляется по принадлежности обращение гр.___________________________, (указывается Ф.И.О. заявителя)проживающего по адресу: _________________________________________, (указывается адрес заявителя) для рассмотрения и ответа заявителю. Приложение: на ___ листах. Руководитель аппарата администрации Белинского района Ф. И. О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 15 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) Копия заявителю ____________ (Ф.И.О., адрес) Направляется по принадлежности обращение гр.___________________________, (указывается Ф.И.О. заявителя)проживающего по адресу: _____________________________________,(указывается адрес заявителя) для рассмотрения и ответа заявителю. Орезультатах рассмотрения прошу проинформировать администрациюБелинского района. Приложение: на ___ листах. Глава администрации Белинского района Ф.И.О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 16 штамп администрации (руководителю учреждения, организации) (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Направляем обращение гр. ____________________ (Ф.И.О.гражданина), проживающего поадресу:_____________________________________________ N _____________(указать если присвоен отправителем регистрационный номер), ошибочноадресованное в администрацию района. Приложение: на ____ листах. Заведующий сектором делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля администрации Белинского района Ф.И.О. (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-4 __________ Форма N 17 (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) штамп администрации ___________________________ (Ф.И.О., адрес заявителя) Уважаемый(ая) ___________________________! Доводим до Вашего сведения, что Ваше обращение, поступившее вадминистрацию Белинского района _________________________ 20 __ г.,(указывается дата) не поддаётся прочтению и в соответствии с п. 4 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" рассмотрению не подлежит. Заведующий сектором делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля администрации Белинского района Ф.И.О. (В редакции Постановления Администрации Белинского района Пензенской области от 01.04.2011 г. N 176) Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 18 штамп администрации ___________________________ (Ф.И.О., адрес заявителя) Уважаемый(ая) ___________________________! В соответствии с Вашим обращением в администрацию Белинскогорайона сделан запрос в _______________________________________________(наименование учреждения, организации, предприятия) о___________________________ (суть вопроса). О результатах рассмотрения Вашего обращения Вы будете извещеныдополнительно в срок до ____ 20 __ г. (указывается срок, на которыйрассмотрение обращения продлено). Заместитель главы администрации Белинского района Ф.И.О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 19 Штамп (если повторное обращение либо контрольное) указывается код классификатора "Характер вопроса" АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА Автор (ф. и. о. место жительства и работы, инвалид, участник ВОВи т. д.) вписывается фамилия (полностью) имя, отчество (инициалы) вслучае, если обращение коллективное указывается две первых фамилии иобщее кол-во), указывается адрес заявителя(ей), вписывается индекс поклассификатору: "Социальное положение" - "К"-"номер",если есть"Льготный состав" "Л"-"номер" Предыдущие обращения от (указывается дата) N (указывается номер). Вид документа (предложение, заявление, жалоба - указывается одиниз видов обращения) на (количество л. вместе с приложениями) листах,форма обращения (личное, индивидуальное либо коллективное). Дата и индекс регистрации обращения (указ. дата регистрации,регистрационный номер: ЛП - начальная буква фамилии автора -порядковый номер в журнале - номер по классификатору (местопроживания) - номер приёмной по классификатору). Краткое содержание (с учётом характера вопросов) указываетсякраткое содержание обращения. Фамилия ведущего приём (указывается фамилия (полностью), имя иотчество (инициалы) должностного лица). Резолюция или результаты рассмотрения (указывается резолюциядолжностного лица о рассмотрении обращения либо указываются результатырассмотрения). Срок исполнения (указывается срок рассмотрения обращения). Ставится подпись лица, принявшего обращение на рассмотрение,указывается дата. __________ Форма N 19 ХОД ОБРАЩЕНИЯ И ПОВТОРНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ |———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————|| Дата | Исполнитель - | Отметка о | Контрольные || | кому передано | промежуточном | отметки || | или кому | ответе: дата, | || | сделано | индекс, | || | напоминание | содержание или | || | | краткое | || | | объяснение при | || | | напоминании | ||———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————|| указывается | указывается | указывается | || дата и номер | исполнитель, | информация о | || исходящего | которому | промежуточном | || документа | направлено | ответе: дата, | || | обращение на | индекс, | || | рассмотрение | содержание или | || | | краткое | || | | объяснение при | || | | напоминании | ||———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————|| | | | ||———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————|| | | | ||———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————|| | | | ||———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————|| | | | ||———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————|| | | | ||———————————————|—————————————————|———————————————————|———————————————| Дата и индекс окончательного ответа (заполняется по результатамрассмотрения обращения) Адресат (кем, когда и кому направлен ответ - указывается фамилия(полн.), И. О.(иниц.), должность (полн.) адресанта, дата отправкиответа и фамилия(полн.) И.О. (иниц.), адрес (полн.) адресата Результаты рассмотрения и краткое содержание ответа (указываетсярезультат рассмотрения обращения: удовлетворено, разъяснено либоотказано). С контроля снял (указывается фамилия (полн.), имя, отчество(инициалы), дата). Подпись (указывается фамилия (полн.), И. О. (иниц.), должность(полн.) (отв. за заполнение) Дело (указывается индекс) Том (указывается номер) листы(указывается кол-во вместе с приложениями). __________ Форма N 20 РАСПИСКА Дана ___________________________(Ф.И.О. заявителя указываетсяполностью), в том, что "____"____________ 20___ года его (ее)письменное обращение поступило в администрацию Белинского районаПензенской области на _____ листах, ____ фото для рассмотрения наличном приёме у ______________ (Ф.И.О. и должность), которыйсостоится _______________ (дата проведения приёма) в каб. N ___ в______ ч. (время проведения приёма) Телефон для справок: 2-13-40. Специалист администрации Белинского района______________________ _______________________________________________________________ (Ф.И.О. специалиста, подпись) __________ Форма N 21 Журнал регистрации обращений, поступивших в ходе проведения личного приёма граждан |—————|————————————|——————————————|————————————————————|—————————————————|———————————————|——————————|—————————————————|————————————————|————————————|————————————————|| N | Дата | Ф.И.О. | Ф.И.О. гражданина, | Форма обращения | Вид обращения | Характер | Регистрационный | Наименование | Срок | Результат || п/п | проведения | должностного | адрес | (личное, | (предложение, | вопроса | номер | учреждения | исполнения | рассмотрения || | приёма | лица, | местожительства | индивидуальное, | заявление, | | | (организации), | | (отклонено, || | | проводившего | | коллективное,) | жалоба) | | | куда заявление | | рассмотрено, || | | приём | | | | | | направленно на | | удовлетворено) || | | | | | | | | рассмотрение, | | || | | | | | | | | дата | | || | | | | | | | | и номер | | || | | | | | | | | исходящего | | || | | | | | | | | документа | | ||—————|————————————|——————————————|————————————————————|—————————————————|———————————————|——————————|—————————————————|————————————————|————————————|————————————————|| | | | | | | | | | | ||—————|————————————|——————————————|————————————————————|—————————————————|———————————————|——————————|—————————————————|————————————————|————————————|————————————————| __________ Форма N 22 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) ____________________________ (указывается регистрационный номер обращения) Направляется на рассмотрение поручение (указывается Ф.И.О.должностного лица, проводившего приём граждан) по обращению на личномприеме (указывается Ф.И.О. и адрес обратившегося гражданина) повопросу ___________________________. О принятом решении проинформируйте администрацию Белинскогорайона и заявителя (заявительницу) не позднее (указывается срокисполнения поручения) Приложение: на ___ листах. Руководитель аппарата администрации Белинского района Ф.И.О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 23 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) ____________________________ (указывается регистрационный номер обращения) О принятом решении проинформируйте администрацию Белинского района не позднее (указывается срок исполнения поручения) Приложение: на листах. Руководитель аппарата администрации Белинского района Ф.И.О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 24 Российская Федерация АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ Д Е Л О N _______ (указывается регистрационный номер) _____________________ (указывается Ф.И.О. гражданина) ______________________ (указывается адрес гражданина) _____________________________________________________ Начато __________ (указывается дата)_______________ Закончено ____(указывается дата)___________________ На ___ (указывается кол-во листов)___________листах Хранить__________________ __________ Форма N 25 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) Сообщаем, что обращение гр. (Ф.И.О. заявителя), проживающего поадресу ___________, направленное Вам на рассмотрение по вопросу________________, поставлено на дополнительный контроль исполнения. Просьба об окончательном решении проинформировать заявителя иадминистрацию Белинского района. Приложение: на листах. Глава администрации Белинского района Ф. И. О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 26 штамп администрации (руководителю структурного подразделения администрации Белинского района, исполнительного органа местного самоуправления главе администрации поселения) Сообщаем, что обращение гр. (Ф.И.О. заявителя), проживающего поадресу ___________, направленное Вам на рассмотрение по вопросу________________, поставлено на дополнительный контроль исполнения. Просьба об окончательном решении проинформировать администрациюБелинского района. Приложение: на_____ листах. Глава администрации Белинского района Ф.И.О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 27 штамп администрации ___________________________ (Ф.И.О., адрес заявителя) Уважаемый(ая) ___________________________! В соответствии с Вашим обращением сообщаем, что проведенаследующая работа: ___________________________________________________(излагается подробно суть проделанной работы). В настоящее время решить все вопросы, затронутые в Вашемобращении не представляется возможным по причине_______________________________ (обосновываются подробно причиныневозможности выполнения просьбы гражданина в полном объеме). Ваше обращение поставлено на дополнительный контроль, решениебудет принято ____________, (указывается конкретная дата исполненияобращения) о чём Вам будет сообщено дополнительно. Глава администрации Белинского района Ф.И.О. Исп. ______________, Т. ________________ Формат А-5 __________ Форма N 28 АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА КАРТОЧКА - ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДЕЛА Дело N __________________________________________________________ Дата выдачи _____________________________________________________ Кому выдано _____________________________________________________ Расписка в получении ____________________________________________ Дата возвращения ________________________________________________ Расписка о возвращении __________________________________________ __________