Решение коллегии Администрации Ленинского района г. Пензы от 26.02.2004 № 4

Об итогах рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию района в 2003 году

  
                                 КОЛЛЕГИЯ
                 АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА г. ПЕНЗЫ
                                 РЕШЕНИЕот 26.02.2004  N 4Об итогах рассмотрения обращенийграждан, поступивших вадминистрацию района в 2003 годуВнесено: Т.А.Лукьяненко - специалистом по работе с обращениями граждан
           администрации
       Коллегия отмечает,   что  в  2003  году  в  администрации  районапроводилась   определенная   работа,   направленная   на   обеспечениесвоевременного   и  полного  рассмотрения  писем  и  устных  обращенийграждан.
       В аппарате,   отделах   и  структурных  подразделениях  сложиласьсистема в работе с  обращениями  граждан,  позволяющая  обеспечить  ихучет,  прохождение,  контроль за рассмотрением.  Большинство обращенийрассматривается в установленные сроки,  принимаются меры по выполнениюпоставленных в них просьб граждан.
       Постоянное внимание руководством администрации уделяется вопросаморганизации   проведения  личного  приема  граждан,  практикуется  егопроведение в субботние дни в МУП, ТСЖ и ЖЭМУП района.
       В 2003  году  в администрацию района поступило и было рассмотрено706 письменных и устных обращений граждан.  По сравнению с 2002 годом,количество обращений увеличилось на 124 (2002 г. - 582).
       По каждому третьему обращению,  приняты меры,  или поставленные вних  вопросы  решены  положительно  (196).  На  510 даны разъяснения иобоснованные отказы.
       Вместе с  тем,  анализ  положения дел показывает,  что в вопросахорганизации  работы  с  обращениями  граждан  продолжают  иметь  местосущественные недостатки. Нарушаются сроки рассмотрения писем граждан вжилищно-коммунальном  отделе,  отделе  внутренних   дел,   не   всегдаобеспечивается своевременное исполнение принимаемых по ним решений.
       В ряде случаев  ответы  на  заявления  граждан  носят  формальныйхарактер,  не отвечают на все поставленные в них вопросы,  не содержатконкретных  мер  и  сроков  по  их  исполнению,  что  естественно,  неудовлетворяет граждан и заставляет их обращаться в вышестоящие органы.Так в 2003 году в администрацию района поступило на рассмотрение черезвышестоящие органы 231 обращение,  что составило 40 процентов о общегоколичества писем (548).
       Нередки случаи  неоправданной  задержки  исполнителями ответов написьма, которые не требовали длительного рассмотрения.
       В ряде  случаев из-за слабого контроля,  сроки проведения тех илииных работ,  указанных в ответах не выдерживаются, контроль за даннымиобещаниями в жилищно-коммунальном отделе, ЖЭМУП N 7, МУП NN 8, 23, ТСЖ"Союз" осуществляется не в полной мере.
       Имеют место  факты,  когда неисполнение таких обещаний приводит кповторным  обращениям.   Недостаточно   осуществляется   контроль   завыполнением поручений с личного приема граждан.
       В целях устранения отмеченных недостатков,  сокращения  повторныхобращений,  сроков  их  рассмотрения  и  дальнейшего совершенствованияданной работы,
                      коллегия администрации решила:
       1. Информацию  специалиста  по  работе  с   обращениями   гражданЛукьяненко Т.А. "Об итогах рассмотрения обращений граждан, поступившихв администрацию района в 2003 году", принять к сведению (прилагается).
       2. Обратить    внимание    заместителей    главы   администрации,начальников отделов, служб, структурных подразделений на необходимостьусиления  контроля  исполнительской  дисциплины  и  ответственности зарассмотрение поступивишх обращений граждан.
       3. Обязать начальников отделов,  служб, структурных подразделенийадминистрации:
       3.1 до  15  марта  2004  года принять меры к устранению имеющихсянедостатков в работе по рассмотрению обращений граждан;
       3.2 строго     руководствоваться    существующими    нормативнымидокументами по работе с обращениями граждан;
       3.3 соблюдать установленные сроки рассмотрения обращений граждан.Практиковать обязательное информирование авторов об окончательном  илипромежуточном решении их заявлений;
       3.4 повысить качество рассмотрения заявлений граждан, поступающихиз   вышестоящих   органов,  обратив  особое  внимание  на  исполнениеконтрольных обращений;
       3.5 практиковать проведение рассмотрения коллективных и повторныхобращений  граждан  с  выходом  на  место   и   обязательном   участиизаявителей;
       3.6 обеспечить четкий контроль за выполнением  работ,  проведениекоторых предусматривалось в ответах администрации по решению вопросов,поставленных в обращениях граждан.
       4. Предупредить  начальника  жилищно-коммунального отдела ( СеровИ.В.), отдела внутренних дел ( Шмагин В.А.) о недопустимости нарушениясроков рассмотрения обращений граждан.
       5. Строго соблюдать установленные дни и часы  проведения  личногоприема  граждан,  продолжить  практику  проведения приема населения поместу жительства.
       6. Решение  коллегии  администрации района N 4 от 20.02.2003 года"Об итогах работы с обращениями граждан,  поступившими в администрациюрайона в 2002 году", с контроля снять.
       7. Контроль  за  выполнением  настоящего  решения  возложить   напервого   заместителя  главы  администрации  -  руководителя  аппаратаВарюшина Ю.М.
       Председатель коллегии          В.Н.Зуенков