Решение коллегии Администрации Ленинского района г. Пензы от 20.02.2003 № 4
Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2002 году
КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА г. ПЕНЗЫ РЕШЕНИЕот 20.02.2003 N 4Об итогах работы с обращениямиграждан, поступившими в администрациюрайона в 2002 годуВнесено: Т.А.Лукьяненко, специалистом по работе с обращениями гражданадминистрации. Коллегия отмечает, что в прошедшем году в администрации района, вотделах и структурных подразделениях проводилась определенная работапо рассмотрению писем и организации приема граждан. В 2002 году в администрацию района поступило и было рассмотрено582 письменных и устных обращений граждан. По сравнению с 2001 годом,их количество увеличилось на 67 (515). В аппарате администрации, отделах и структурных подразделенияхсложилась определенная система в работе с письмами и устнымиобращениями граждан, позволяющая обеспечить их учет, прохождение,контроль за рассмотрением. В результате чего абсолютное большинствописем и заявлений рассматривалось в установленные сроки, принималисьмеры к выполнению поставленных в них просьб. В соответствии сутвержденными графиками регулярно проводился прием граждан по личнымвопросам. Положительный отклик у населения района получили организация ипроведение приемов по месту жительства в МУП, ТСЖ и ЖЭМП района, атакже "прямая связь", проводимая по телефону с главой администрации. Вместе с тем, анализ положения дел показывает, что еще слабоизучаются и устраняются причины, порождающие жалобы, вследствие чегоряд жизненно важных вопросов не находят своего разрешения. Продолжаютиметь место факты невыполнения данных обещаний, что вынуждает гражданобращаться в вышестоящие органы. За прошедший год их поступило 139,что составило 36 процентов от общего количества писем. В ряде случаев необоснованно затягиваются сроки рассмотренияотдельных писем в жилищно-коммунальном отделе, отделе внутренних дел,центре социального обслуживания населения, главным архитекторомрайона. В недостаточной степени в жилищно-коммунальном отделеосуществляется контроль за выполнением поручений руководителейадминистрации, которые давались во время проведения приема граждан поличным вопросам. В целях устранения отмеченных недостатков, дальнейшегосовершенствования организации работы с обращениями граждан, принятияисчерпывающих мер, направленных на удовлетворение конкретных нуждзаявителей, Коллегия администрации р е ш и л а: 1. Информацию специалиста по работе с обращениями граждан Лукьяненко Т.А. "Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию района в 2002 году", принять к сведению (прилагается). 2. Обратить внимание заместителей главы администрации на отсутствие с их стороны надлежащего контроля за рассмотрением направляемых в отделы и структурные подразделения администрации обращений граждан необходимости повышения исполнительской дисциплины и ответственности подчиненных за этот важный участок работы. 3. Обязать руководителей отделов и структурных подразделений администрации: 3.1 До 20 марта 2003 года принять меры к устранению имеющихся недостатков в работе по рассмотрению обращений граждан. 3.2. Рассмотрение коллективных и повторных обращений проводить с выходом на место и обязательным участием заявителей. 3.3. Строго соблюдать установленные сроки работы с обращениями граждан. В обязательном порядке информировать заявителей о состоявшемся окончательном или промежуточном решении. 3.4. Повысить качество рассмотрения заявлений граждан, поступающих из вышестоящих органов, обратив особое внимание на исполнение контрольных обращений. 4. Предупредить начальника жилищно-коммунального отдела (Серов И.В.), главного архитектора района (Николаева Т.Ю.) о недопустимости неоправданно длительного рассмотрения обращений. 5. Продолжить практику ежеквартального проведения "прямой линии" с населением района и приема граждан по месту жительства в МУП, ТСЖ и ЖЭМП района. 6. Заслушать на заседании коллегии отчет жилищно-коммунального отдела, МУП, ТСЖ и ЖЭМП района по итогам работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2003 года. 7. Решение коллегии администрации района N 3 от 21 февраля 2002 года "Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в 2001 году" с контроля снять. 8. Контроль за выполнением настоящего решения возложить на первого заместителя главы администрации - руководителя аппарата Варюшина Ю.М. Председатель коллегии В.Н.Зуенков