Постановление от 18.11.2014 г № 803-ПП
О проведении ежегодного конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области»
В целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области, руководствуясь распоряжением Правительства Российской Федерации от 05.07.2014 N 1235-р, Законом Пензенской области от 22.12.2005 N 906-ЗПО "О Правительстве Пензенской области" (с последующими изменениями), Правительство Пензенской области постановляет:
1.Учредить ежегодный конкурс "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области".
2.Утвердить прилагаемые:
2.1.Положение о проведении ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области".
2.2.Состав конкурсной комиссии ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области".
3.Министерству экономики Пензенской области обеспечить ежегодное проведение конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области".
4.Настоящее постановление опубликовать в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить (опубликовать) на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и на официальном сайте Правительства Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства Пензенской области, координирующего вопросы социально-экономического развития территории.
Губернатор
Пензенской области
В.К.БОЧКАРЕВ
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ ЕЖЕГОДНОГО КОНКУРСА "ЛУЧШИЙ
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Настоящее Положение о проведении ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области" (далее - Положение) регламентирует порядок организации и проведения ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области" (далее - Конкурс).
1.2.Основными целями проведения Конкурса являются:
1) определение профессиональной компетенции руководителей и специалистов многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области (далее - МФЦ);
2) мотивация профессионального роста работников МФЦ;
3) пропаганда современных методов организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
4) повышение престижа работы в МФЦ.
1.3.Задачами Конкурса являются:
1) повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ Пензенской области;
2) формирование положительного образа МФЦ среди населения.
2.Порядок подготовки Конкурса
2.1.Для подготовки и проведения Конкурса создается конкурсная комиссия, состоящая из председателя, заместителя председателя, секретаря, членов конкурсной комиссии и независимых экспертов (далее - конкурсная комиссия).
2.2.Конкурсная комиссия осуществляет свою деятельность в соответствии с настоящим Положением.
2.3.К компетенции конкурсной комиссии относятся следующие вопросы:
- определение процедуры проведения Конкурса;
- обеспечение соблюдения порядка проведения Конкурса;
- подведение итогов Конкурса по каждой номинации;
- организация торжественного награждения победителей Конкурса;
- иные вопросы, связанные с процедурой проведения Конкурса.
2.4.Конкурсная комиссия для решения возложенных на нее задач осуществляет следующие функции:
1) размещает информацию об очередном проведении Конкурса на официальном сайте Министерства экономики Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее чем за месяц до даты начала проведения Конкурса.
В информации о проведении Конкурса указываются:
- перечень документов для участия в Конкурсе, подлежащих представлению в конкурсную комиссию, в соответствии с пунктом 4.3. настоящего Положения;
- место и время приема документов, срок, до истечения которого они принимаются;
- сведения об источнике подробной информации о Конкурсе (телефон, факс, адрес электронной почты секретаря конкурсной комиссии);
2) рассматривает документы кандидатов на участие в Конкурсе;
3) дает всестороннюю и объективную оценку каждому участнику Конкурса в соответствии с представленными им документами и проведенным собеседованием.
2.5.Заседания конкурсной комиссии проводит председатель конкурсной комиссии, в его отсутствие - заместитель председателя конкурсной комиссии.
Заседание конкурсной комиссии считается правомочным при участии в нем не менее двух третей от общего числа его членов.
2.6.Секретарь конкурсной комиссии:
- принимает, регистрирует и систематизирует по номинациям документы кандидатов на участие в Конкурсе;
- ведет протоколы заседаний конкурсной комиссии, в которых фиксирует ее решения и результаты голосования;
- информирует участников Конкурса о результатах Конкурса, победителей Конкурса о времени и месте награждения.
2.7.Организационное обеспечение деятельности конкурсной комиссии осуществляется Министерством экономики Пензенской области.
3.Участники Конкурса
3.1.Конкурс проводится среди сотрудников МФЦ Пензенской области.
3.2.МФЦ муниципальных районов и городских округов Пензенской области представляют в конкурсную комиссию не более одного кандидата по каждой номинации и документы, указанные в пункте 4.3. настоящего Положения.
3.3.Руководители МФЦ несут ответственность за достоверность представленных сведений в отношении участников Конкурса.
4.Условия и порядок проведения Конкурса
4.1.Конкурс проводится по следующим номинациям:
- "Лучший МФЦ" (в этой номинации предусмотрено раздельное участие МФЦ двух категорий - с количеством 20 окон и более и менее 20 окон);
- "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ";
- "Лучший универсальный специалист МФЦ".
4.2.Число лауреатов Конкурса - до пяти в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", до трех в остальных номинациях.
4.3.Для участия в Конкурсе в течение месяца со дня опубликования информации о проведении Конкурса кандидаты подают в конкурсную комиссию следующие документы:
1) по номинации "Лучший МФЦ":
- заявку на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области" по форме согласно приложению N 1 к настоящему Положению;
- краткую справку о деятельности МФЦ за последние 6 месяцев (вместе с перечнем государственных (муниципальных) и иных услуг, предоставляемых на базе МФЦ), подписанную руководителем органа, осуществляющего функции и полномочия учредителя МФЦ, руководителем МФЦ. Справка включает в себя следующую информацию: количество предоставленных услуг на душу населения городского округа (муниципального района); процент загруженности МФЦ городского округа (муниципального района); время ожидания в очереди; обоснованные жалобы, связанные с основной деятельностью; среднее количество обращений гражданина в МФЦ в рамках предоставления одной государственной или муниципальной услуги; показатель информационной открытости (общее количество выпусков статей в печатных изданиях, видеорепортажей на телевидении (радио), информационных мероприятий, видеороликов на сайте, полос новостей на сайте МФЦ);
- таблицу определения оценки уровня комфортности согласно приложению N 2 к настоящему Положению;
- результаты проведения социологического опроса респондентов - заявителей (получателей) государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ (количество респондентов должно быть не менее 50 человек). Образец опросного листа разрабатывается Министерством экономики Пензенской области;
- фото и видеоматериалы (при их наличии).
2) по номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ":
- заявку на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области" по форме согласно приложению N 1 к настоящему Положению;
- краткую справку о деятельности МФЦ за последние 6 месяцев, подписанную руководителем органа, осуществляющего функции и полномочия учредителя МФЦ, руководителем МФЦ. Справка включает в себя следующую информацию: количество предоставленных услуг на душу населения городского округа (муниципального района); процент загруженности МФЦ городского округа (муниципального района); время ожидания в очереди; обоснованные жалобы, связанные с основной деятельностью; доля специалистов основного персонала, имеющего среднее профессиональное и высшее образование; доля специалистов, прошедших дополнительное обучение в текущем году; объем финансовых нарушений, выявленных в ходе проведения контрольных мероприятий уполномоченными органами в сфере финансового и налогового контроля за предшествующие шесть календарных месяцев (нецелевое, неправомерное использование денежных средств; нерезультативное (неэффективное) использование бюджетных средств, прочие нарушения); эффективность управления кредиторской задолженностью (кредиторская задолженность по наличным выплатам по оплате труда перед работниками учреждения (за исключением депонированных сумм) - за предшествующие два календарных месяца подряд; кредиторская задолженность по плате обязательных платежей в бюджет, в том числе санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанности по их уплате, административных штрафов и штрафов, установленных уголовным законодательством, - за предшествующие три календарных месяца подряд);
- характеристику на руководителя МФЦ, содержащую сведения о выдвигаемой кандидатуре (Ф.И.О., дата рождения, образование, стаж работы, информация о наградах и поощрениях (при их наличии), о производственных показателях работы и трудовых заслугах), подписанную руководителем органа, осуществляющего функции и полномочия учредителя МФЦ;
- фото и видеоматериалы (при их наличии).
3) по номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ":
- заявку на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области" по форме согласно приложению N 1 к настоящему Положению;
- характеристику на участника конкурса (Ф.И.О., дата рождения, образование, стаж работы, информация о наградах и поощрениях (при их наличии), о производственных показателях работы и трудовых заслугах), подписанную руководителем МФЦ. Характеристика также включает в себя следующую информацию: количество принятых обращений заявителей по государственным и муниципальным услугам за предшествующие шесть календарных месяцев; дисциплинарные взыскания, обоснованные жалобы на качество обслуживания со стороны заявителей; положительные отзывы заявителей о работе участника Конкурса;
- выписку из протокола собрания трудового коллектива о выдвижении кандидата для участия в конкурсе (при наличии);
- фото и видеоматериалы (при их наличии).
Допускается представление документов на электронных носителях в виде сканкопии (с четким изображением печати и подписи).
4.4.Секретарь конкурсной комиссии регистрирует заявки в течение трех рабочих дней с даты начала приема заявок.
4.5.В течение семи рабочих дней с даты окончания регистрации заявок среди участников Конкурса по номинациям "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ" проводится тестирование на знание основных нормативно-правовых документов, регулирующих деятельность МФЦ и процесс организации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - тестирование). Информация о дате и времени проведения тестирования доводится до сведения участников Конкурса секретарем конкурсной комиссии не позднее чем за два рабочих дня до даты тестирования.
4.6.Список вопросов для тестирования разрабатывается Министерством экономики Пензенской области.
В ходе тестирования участники должны за 20 минут ответить на 30 вопросов, выбрав один из трех предложенных вариантов ответа. За каждый правильный ответ конкурсант получает 1 балл. Общее количество набранных баллов за тестирование в соответствии с приложением N 3 к настоящему Положению является одним из критериев оценки участников Конкурса.
4.7.Оценка участников Конкурса производится по балльной системе. Подсчет количества баллов, набранных участниками Конкурса, по каждой номинации осуществляется секретарем конкурсной комиссией в соответствии с критериями оценки, указанными в приложении N 3 к настоящему Положению.
4.8.После подсчета баллов по номинациям "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" и "Лучший универсальный специалист МФЦ" на заседании конкурсной комиссии проводится собеседование с пятью участниками Конкурса, набравшими наибольшее количество баллов по каждой из номинаций.
4.9.По результатам собеседования каждый член конкурсной комиссии выставляет участникам Конкурса баллы (в соответствии с критериями оценки, указанными в приложении N 3 к настоящему Положению), которые заносятся в конкурсный бюллетень, приобщаемый к протоколу заседания конкурсной комиссии.
4.10.Решение конкурсной комиссии принимается на основании суммирования баллов, набранных участниками Конкурса.
4.11.Решение конкурсной комиссии оформляется протоколом заседания конкурсной комиссии (далее - протокол).
Протокол подписывается председателем (в случае его отсутствия - заместителем председателя) и секретарем конкурсной комиссии.
5.Подведение итогов Конкурса
5.1.В течение трех рабочих дней с даты заседания конкурсной комиссии протокол передается в Министерство экономики Пензенской области для подготовки проекта распоряжения Губернатора Пензенской области о награждении победителей Конкурса.
5.2.Победители Конкурса награждаются дипломами Губернатора Пензенской области.
5.3.Награждение победителей Конкурса производится председателем конкурсной комиссии в торжественной обстановке с участием средств массовой информации.
5.4.Информирование участников Конкурса о времени и месте награждения победителей Конкурса осуществляется секретарем конкурсной комиссии не позднее чем за три рабочих дня до даты награждения.
5.5.Организационно-техническое обеспечение церемонии награждения победителей Конкурса осуществляется аппаратом Губернатора и Правительства Пензенской области.
5.6.Информация об итогах Конкурса публикуется в средствах массовой информации и размещается на официальном сайте Правительства Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Приложения
2014-11-18 Приложение к Постановлению от 18 ноября 2014 года № 803-ПП