Постановление Правительства Пензенской области от 26.12.2019 № 837-пП

Об утверждении региональной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Пензенской области на 2020 - 2024 годы"

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

 

от

26 декабря 2019 г.

№

837-пП

 

г. Пенза

 

Об утверждении региональной программы

"Обеспечение защиты прав потребителей

в Пензенской области на 2020 - 2024 годы"

 

 

В соответствии со статьей42.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите правпотребителей" (с последующими изменениями), руководствуясь ЗакономПензенской области от22.12.2005 № 906-ЗПО "О Правительстве Пензенской области" (споследующими изменениями), Правительство Пензенской области п о с та н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемуюрегиональную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Пензенской области на 2020 - 2024 годы".

2. Настоящее постановление вступает в силу с01.01.2020 и действует в части, не противоречащей закону Пензенской области обюджете Пензенской области на очередной финансовый год и плановый период.

3. Настоящеепостановление опубликовать в газете "Пензенские губернскиеведомости" и разместить (опубликовать) на "Официальноминтернет-портале правовой информации"(www.pravo.gov.ru) и на официальном сайте Правительства Пензенской области винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. Контроль за исполнениемнастоящего постановления возложить на заместителяПредседателя Правительства Пензенской области, координирующего вопросыагропромышленной политики и агропромышленного комплекса.

 

 

 

Исполняющий обязанности Губернатора Пензенской области

 

   Н.П. Симонов

 

 


УТВЕРЖДЕНА

постановлением Правительства

Пензенской области

от 26.12.2019 № 837-пП

 

РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

"Обеспечение защиты прав потребителей вПензенской области

на 2020 - 2024 годы"

 

ПАСПОРТ

региональной программы "Обеспечение защиты правпотребителей

в Пензенской области на 2020 - 2024 годы"

 

Наименование региональной программы

"Обеспечение защиты прав потребителей в Пензенской области на 2020 - 2024 годы"

 

 

Ответственный исполнитель региональной программы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

 

 

Соисполнители

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (по согласованию)

государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (по согласованию)

органы местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области (по согласованию)

общественные организации по защите прав потреби-телей (по согласованию)

 

 

Основание для разработки региональной программы

 

Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.08.2017 № 1837-р

 

 

Срок реализации региональной программы

2020 - 2024 годы

 

 

Задачи региональной программы

создание необходимых условий для проведения образовательных и просветительских мероприятий с жителями Пензенской области - потребителями товаров и услуг, для грамотных взаимоотношений с продавцом (исполнителем, изготовителем);

обеспечение скоординированного подхода всех уровней потребителей товаров и услуг с продавцом (исполнителем, изготовителем) в части безопасности товаров и услуг для жизни и здоровья потребителя;

повышение эффективности контрольно-надзорных мероприятий;

содействие органам местного самоуправления в Пензенской области в решении задач по защите прав потребителей

 

 

Основные мероприятия программы

мероприятия по реализации комплексных превентивных мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей особенно в сфере финансовых услуг в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей;

мероприятия по организации, участию и проведению семинаров, круглых столов, форумов, конференций, лекций, вебинаров, совещаний по разъяснению норм, охватывающих сферу защиты прав потребителей;

мероприятия по рассмотрению обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей;

мероприятия по освещению в средствах массовой информации вопросов защиты прав потребителей;

мероприятия по обеспечению акцентированного внимания защите прав потребителей в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей;

мероприятия по реализации мер судебной защиты прав потребителей (в виде правового консультирования в устной форме по вопросам, относящимся к их компетенции, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан);

мероприятия по проведению конкурса "Лучшие товары и услуги Пензенской области";

мероприятия по разработке и внедрению обучающих программ по основам защиты прав потребителей в профессиональных образовательных организациях Пензенской области;

мероприятия по осуществлению муниципального и государственного контроля (надзора) за соблюдением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями установленных требований при осуществлении деятельности на территории Пензенской области;

мероприятия по проведению встреч с трудовыми коллективами, организация приема граждан по вопросам защиты прав потребителей;

мероприятия по организации и проведению информационно-консультативных методических семинаров по безопасности и качеству выпускаемой продукции и внедрению систем менеджмента

 

 

Цель и показатели  региональной программы

Развитие системы защиты прав потребителей в регионе, направленное на обеспечение возможности для жителей Пензенской области использовать предоставленные законом права на государственную и общественную защиту потребительских прав.

Основные показатели региональной программы:

- доля обращений граждан по фактам нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в общем количестве обращений граждан на территории Пензенской области;

- количество консультаций, полученных потребителями по вопросам защиты их прав в органах исполнительной власти Пензенской области, территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах местного самоуправления и общественных организациях;

- доля превентивных мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей особенно в сфере финансовых услуг в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей;

- количество подготовленных и освещенных в средствах массовой информации материалов, направленных на повышение уровня потребительской грамотности населения Пензенской области;

- доля участников семинаров, круглых столов, форумов, конференций, лекций, вебинаров, совещаний по разъяснению норм, охватывающих сферу защиты прав потребителей из числа учащихся, сотрудников органов исполнительной и муниципальной власти Пензенской области

 

 

Ресурсное обеспечение Программы

Финансирование мероприятий Программы планируется осуществлять за счет и в пределах средств соответствующих бюджетов, а также внебюджетных источников, предусмотренных на содержание ответственного исполнителя Программы и соисполнителей Программы

 

 

1. Общая характеристика сферы реализации региональнойпрограммы

 

Региональная программа "Обеспечение защиты правпотребителей в Пензенской области на 2020 - 2024 годы" (далее - Программа)определяет основные задачи и направления деятельности органов государственнойвласти Пензенской области в сфере потребительского рынка товаров и услуг натерритории Пензенской области.

В Программе изложена сложившаяся ситуация в сферезащиты прав потребителей в Пензенскойобласти, определены цели и задачи, способствующие реализациигосударственной политики в сфере защиты прав и законных интересов потребителей,создание эффективного механизма по осуществлению защиты прав потребителей вусловиях рыночных отношений.

Программа сформирована в соответствии с основныминаправлениями стратегии социально-экономического развития Пензенской области вцелях создания условий для осуществления мероприятий по реализации, обеспечениюи защите установленных законодательством Российской Федерации правпотребителей, развития потребительского рынка товаров и услуг в Пензенскойобласти, создания условий для эффективной защиты установленныхзаконодательством Российской Федерации прав потребителей и дальнейшегоукрепления и совершенствования региональной системы защиты прав потребителей,развития потребительского рынка товаров и услуг в Пензенской области.

Создание условий для обеспечения и защитыустановленных законодательством Российской Федерации прав потребителей являетсянеотъемлемой частью социальной политики государства.

Для проведения эффективной работы по защите правпотребителей в Пензенской области необходимо учитывать изменения на рынкетоваров (работ, услуг). В настоящее время характерными особенностямипотребительской сферы Пензенской области являются:

ежегодно увеличивающиеся реальные доходы на душунаселения;

насыщение рынка товаров (работ, услуг);

увеличение доли отечественных производителей товаров(работ, услуг).

Изменения на потребительском рынке неизбежно влекутизменение круга и характера проблем, возникающих у потребителей при реализацииправ, закрепленных законодательством Российской Федерации.

Успех социально-экономических реформ заключается нетолько в повышении реальных доходов населения, в развитии и укреплениисоциальной сферы, но и в реальной возможности для граждан в реализации своихпотребительских прав, рациональном использовании полученных доходов наприобретение товаров, работ, услуг. Причем важно, чтобы товары ипредоставляемые услуги были качественными и безопасными для граждан, дляздоровья и имущества потребителей, а также для окружающей среды.

Правовой основой защиты прав потребителей в РоссийскойФедерации послужило принятие Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей" (с последующими изменениями) (далее -Закон РФ "О защите прав потребителей"),  Кодекса РоссийскойФедерации об административных правонарушениях, Стратегии государственнойполитики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от28.08.2017 № 1837-р, и ряда других нормативных актов.

Защиту прав потребителей на территории Пензенскойобласти в пределах предоставленных полномочийв соответствии с действующим законодательством осуществляют:

- территориальные органы федеральных органовисполнительной власти;

- исполнительные органы государственной властиПензенской области;

- органы местного самоуправления Пензенской области;

- общественные организации потребителей.

Бурное развитие современного рынка товаров и услугпривело к новым проблемам правового, экономического, организационного исоциального характера.

Рынок товаров и услуг как таковой не может обеспечитьвсем потребителям равных возможностей во взаимоотношениях с хозяйствующимисубъектами. Появление новых методов продажи товаров посредством сетевыхсупермаркетов, развитие дистанционного способа продаж, потребительскогокредитования, медицинских и туристических услуг, жилищно- коммунальная реформаи другие новации не всегда положительно сказываются на потребительскихотношениях, имеющих значительное влияние на социально-экономическое положениепотребителей.

Недостаточное внимание к данному вопросу со стороныорганов местного самоуправления негативно сказывается на уровне защищенностипотребителей от действий недобросовестных изготовителей, исполнителей,продавцов, а также эффективности работы по защите прав потребителей в целом.

Немаловажную роль в деле защиты прав потребителейиграют общественные организации потребителей, оказывающие юридические,экспертные, консультативные услуги по защите прав и законных интересов граждан.

Основным направлением в вопросах защиты правпотребителей должно стать создание на территории Пензенской областиблагоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а такжеобеспечения их соблюдения. Наиболее эффективным методом борьбы справонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающиминтересам жителей области, является не защита уже нарушенных прав, а ихпредупреждение и профилактика.

Для достижения положительного эффекта такая работадолжна вестись не только с потребителями, но и с производителями,изготовителями, предпринимателями, работающими на потребительском рынке.

Работа с потребителями должна быть направлена в первуюочередь на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами,гарантиями и способами защиты. Прежде всего это включает в себя проведениеоткрытых уроков в школах, семинаров в организациях, оформление информационныхстендов на предприятиях потребительского рынка, информирование потребителейчерез средства массовой информации и т.д. Другой важной составляющей такойработы является информирование потребителей об имеющихся на рынке качественныхтоварах (работах, услугах). В первую очередь это касается реформируемыхсекторов потребительского рынка - жилищно-коммунального хозяйства,здравоохранения, сферы образования и других, поскольку ход реформирования вомногом зависит от полной и объективной информированности граждан - потребителейи изменения сложившихся у них стереотипов.

Работа с предпринимателями (изготовителями,исполнителями работ, услуг) должна быть направлена в первую очередь наинформирование предпринимателей о нормах действующего законодательстваРоссийской Федерации и Пензенской области, а также санкциях за их нарушение,облегчение доступа к нормативным правовым актам, создание условий,благоприятствующих соблюдению всех требований законодательства при работе напотребительском рынке.

Мероприятия Программы не включены в иныегосударственные программы Пензенской области.

Финансирование мероприятий Программы планируетсяосуществлять за счет и в пределах средств соответствующих бюджетов, а такжевнебюджетных источников, предусмотренных на содержание ответственногоисполнителя Программы и соисполнителей Программы.

Реализация комплекса мероприятий, которыепредусмотрены Программой, позволит решить обозначенные выше задачи, что будетспособствовать дальнейшему повышению уровня защищенности потребителей, снижениюсоциальной напряженности в обществе.

 

2. Цели, задачи и сроки реализации Программы

 

Целью настоящей Программы является обеспечениевозможности для жителей Пензенской области использовать предоставленные закономправа на государственную и общественную защиту потребительских прав.

Основными задачами Программы являются:

- создание необходимых условий для проведенияобразовательных и просветительскихмероприятий с жителями Пензенской области - потребителями товаров и услуг,для грамотных взаимоотношений с продавцом (исполнителем, изготовителем);

- обеспечение скоординированного подхода всех уровнейпотребителей товаров и услуг с продавцом (исполнителем, изготовителем) в частибезопасности товаров и услуг для жизни и здоровья потребителя;

- повышение эффективности контрольно-надзорныхмероприятий;

- содействие органам местного самоуправления вПензенской области в решении задач по защите прав потребителей.

Показатели Программы

 

№

п/п

Наименование показателя

Еди-

ница изме-

рения

Значение показателя

2020 год

2021 год

2022 год

2023 год

2024год

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Доля обращений граждан по фактам нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в общем количестве обращений граждан на территории Пензенской области

%

80,0

76,0

72,0

68,0

64,0

2.

Количество консультаций, полученных потребителями по вопросам защиты их прав в органах исполнительной власти Пензенской области, территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах местного самоуправления и общественных организациях

единиц

583

621

664

692

735

3.

Доля превентивных мер, направленных на предупреждение  нарушений прав потребителей  особенно в сфере финансовых услуг в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей

%

10,0

10,0

15,0

20,0

20,0

4.

Количество подготовленных и освещенных в средствах массовой информации   материалов, направленных на повышение уровня потребительской грамотности населения Пензенской области

единиц

192

231

253

294

351

5.

Доля участников

семинаров, круглых столов, форумов, конференций, лекций, вебинаров, совещаний по разъяснению норм, охватывающих сферу защиты прав потребителей из числа учащихся, сотрудников органов исполнительной и муниципальной власти Пензенской области

%

10,0

15,0

20,0

25,0

35,0

Решение приоритетных задач Программы предполагаетсяобеспечить в соответствии с мероприятиями, предусмотренными Планом мероприятий(приложение № 1) по реализации региональной программы "Обеспечениезащиты прав потребителей в Пензенской области на 2020 - 2024 годы".

Мероприятия направлены на профилактику нарушений всфере защиты прав потребителей.

Для решения концептуальных задач необходимо:

- определение основныхнаправлений деятельности в области обеспечения защиты прав потребителей на потребительском рынке Пензенской области;

- осуществление комплекса мер по разъяснительнойработе с изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг;

- совершенствование системы оказания правовой помощипотребителям;

- привлечение на рынок товаров, работ и услугквалифицированных кадров;

- организация мероприятий по основам правовых знаний всфере защиты прав потребителей для обучающихся в профессиональныхобразовательных организациях Пензенской области;

- комплекс мер по просвещению населения в сфере защитыправ потребителей.

Реализация комплекса мер, направленных насовершенствование сферы защиты прав потребителей на территории Пензенскойобласти, без участия руководителей производств, ученых, специалистов и всегонаселения Пензенской области невозможна.

Сроки реализации региональной программы - 2020 - 2024годы.

 

3. Ожидаемые результаты региональной Программы

 

Результатами реализации мероприятий Программыявляются:

- уменьшение количества нарушений законодательстваРоссийской Федерации в сфере потребительского рынка, связанных с незнанием предпринимателями, производителями, потребителямитребований законодательства;

- повышение уровня правовой грамотности,информированности потребителей о потребительских свойствах товаров (работ,услуг), в том числе об изменениях в реформируемых секторахпотребительского  рынка (жилищно-коммунальное хозяйство, образование,медицинские услуги и другие услуги);

- повышение уровня доступности информации о товарах(работах, услугах), необходимой потребителям для реализации предоставленных имзаконодательством прав;

- повышение уровня доступности защиты нарушенных правпотребителей в соответствии с законодательством.

Оценка результативности действия Программы будетпроводится по результатам отчетного года.

В современных условиях для поддержки потребителейнеобходимо постоянное воздействие государства на организацию и поддержаниеупорядоченных отношений в сфере потребительской политики, воспитание новыхчленов общества, подготовленных к защите своих потребительских прав цивилизованнымпутем. Необходима своевременная и комплексная оценка последствий дляпотребителей новаций на современном потребительском рынке товаров и услуг(например, в таких сферах, как жилищно-коммунальное хозяйство, медицинские и туристические услуги, потребительский кредит ит.д.), оценка результатов изменения законодательства в сфере защиты правпотребителей, выявление пробелов в нем и подготовка предложений посовершенствованию нормативной базы.

Для повышения эффективности защиты прав потребителейна территории Пензенской области необходим переход на новый качественныйуровень защиты прав потребителей, для чего требуются новые организационныеподходы, объединение усилий всех структур, прямо или косвенно влияющих на этусферу общественных отношений, в том числе органов местного самоуправления иобщественных объединений потребителей.

 

 


Приложение № 1

к региональной программе

"Обеспечение защиты прав

потребителей в Пензенской области

на 2020 - 2024 годы"

 

 

П Л А Н

мероприятийрегиональной программы

"Обеспечениезащиты прав потребителей в Пензенской области

на 2020 - 2024годы"

 

 

№

п/п

Содержание мероприятия

Цель мероприятия

Срок испол-

нения

Ответственный

исполнитель,

соисполнители и

участники

Программы

1

2

3

4

5

1.

Разработка предложений по внесению изменений в действующие нормативные правовые акты и участие в подготовке предложений в разрабатываемые правовые акты Российской Федерации и Пензенской области в социально значимых секторах потребительского рынка

Создание

правовых основ

для соблюдения

законодательства о защите прав потребителей

2020 -2024 годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

 

2.

Рассмотрение обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей

Сокращение нарушений законодательства по защите прав потребителей

2020 -2024 годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Управление внутренней политики Правительства Пензенской области

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

3.

Проведение мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей

Повышение уровня грамотности и просвещение потребителей;

популяризация вопросов защиты прав потребителей

2020 -2024 годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (по согласованию)

органы местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области (по согласованию)

4.

Освещение в средствах массовой информации вопросов защиты прав потребителей

Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей

2020 – 2024 годы

 

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

5.

Обязательное анонсирование  мероприятий, связанных с защитой прав потребителей в региональных средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Повышение уровня информированности потребителей

2020 -2024 годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

6.

Организация, участие в просветительских передачах и рубриках, разработка тематических публикаций о правах потребителей, механизмах их защиты, типичных нарушениях на потребительском рынке товаров, работ и услуг в средствах массовой информации

Информирование широкого круга граждан о правах потребителей и способах их защиты, о потребительских и эксплуатационных свойствах товаров (работ, услуг), фальсифицированных товарах и продукции

2020 -2024 годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию)

общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию)

7.

Организация, участие и проведение семинаров, круглых столов, форумов, конференций, лекций, вебинаров, совещаний по разъяснению норм, охватывающих сферу защиты прав потребителей

Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей; повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей

2020 -2024 годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию)

общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию)

8.

Организация и обеспечение работы телефона "горячей линии" по вопросам защиты прав потребителей

Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей, оказание консультативной помощи потребителям

2020 – 2024 годы

 

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

 

9.

Проведение встреч с трудовыми коллективами, организация приема граждан по вопросам защиты прав потребителей

Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей

2020 – 2024 годы

(ежеквар-тально)

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

10.

Обеспечение акцентированного внимания защите прав потребителей в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей

Повышение уровня информированности наиболее уязвимых категорий потребителей

2020 – 2024 годы

 

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

11.

Реализация комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение  нарушений прав потребителей особенно в сфере финансовых услуг в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей

Профилактика правонарушений в сфере финансовых услуг

2020 – 2024 годы

 

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

12.

Реализация мер судебной защиты прав потребителей (в виде правового консультирования в устной форме по вопросам, относящимся к их компетенции, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан)

Повышение уровня защищенности и оказание юридической помощи потребителям

2020 -2024

годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

органы местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области (по согласованию)

общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию)

13.

Организация и проведение просветительных мероприятий об основах потребительских знаний среди обучающихся в профессиональных образовательных организациях Пензенской области

Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей

2020 - 2024

годы

(ежеквар-

тально)

Министерство образования Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

14.

Проведение конкурса "Лучшие товары и услуги Пензенской области"

Информирование потребителей о выпускаемой качественной продукции

2020 -2024

годы

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

15.

Информирование о конкурсе "Лучшие товары и услуги Пензенской области", в том числе об условиях участия в нем, в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Повышение уровня информированности потребителей

2020 -2024

годы

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

16.

Размещение сведений о номинантах и лауреатах конкурса "Лучшие товары и услуги Пензенской области", в открытом доступе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Информирование потребителей о лауреатах конкурса

2020 -2024

годы

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

17.

Организация и проведение информационно- консультативных методических семинаров по безопасности и качеству выпускаемой продукции и внедрению систем менеджмента

 

Оказание поддержки хозяйствующим субъектам Пензенской области в части безопасности и качества выпускаемой продукции и систем менеджмента

2020 - 2024

годы

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

18.

Разработка памяток для потребителей по вопросам защиты прав потребителей (финансовые услуги, туристские услуги, жилищно-коммунальные услуги, платные образовательные услуги, платные медицинские услуги, услуги связи, бытовые услуги, продовольственные и непродовольственные группы товаров, транспортные услуги)

Повышение уровня грамотности потребителей, в том числе об изменениях в реформируемых секторах рынка услуг

2020 -2024

годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию)

общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию)

19.

Размещение памяток для потребителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, медицинских организациях, образовательных организациях, учреждениях социального обслуживания населения, объектах транспортной инфраструктуры, помещениях органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Пензенской области, торговых объектах, через молодежные организации и библиотечную сеть

Обучение основам потребительских знаний и культуре потребительского поведения

2020 -2024

годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Министерство промышленности и инновационной политики Пензенской области

Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области

Министерство образования Пензенской области

Министерство здравоохранения Пензенской области

Министерство культуры и туризма Пензенской области

государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию)

общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию)

20.

Разработка и внедрение обучающих программ по основам защиты прав потребителей в профессиональных образовательных организациях Пензенской области

Обучение основам потребительских знаний и культуре потребительского поведения

2020 - 2024

годы

 

Министерство образования Пензенской области

21.

Обеспечение работы информационного терминала (киоска) по вопросам защиты прав потребителей

Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей, повышение правовой грамотности граждан

2020 -2024

годы

Министерство сельского хозяйства Пензенской области

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию)

Департамент информационной политики и средств массовой информации Пензенской области

 

_____________

 


Архив документов Пензенской области (c) 2024