Постановление Администрации Белинского района Пензенской области от 08.10.2010 № 510
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу"
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛИНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 08 октября 2010 N 510 г. Белинский Утратилo силу - Постановление Администрации Белинского района Пензенской области от 03.06.2013 г. N 478 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" В соответствии с Федеральными законами от 28.06.1991 г. N 1499-1"О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" (споследующими изменениями), от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(с последующими изменениями), Основами законодательства РоссийскойФедерации "Об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 г. N 5487-1 (споследующими изменениями), постановлением Правительства Пензенскойобласти от 29.03.2010 г. N 96 "О порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций(предоставления муниципальных услуг) администрацией Белинского районаи иными органами местного самоуправления", Администрация Белинскогорайона постановляет: 1. Утвердить административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" согласноприложению. 2. Настоящее постановление опубликовать в газете "Чембарскиевести". 3. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьзаместителя главы администрации Белинского района Пензенской областипо социальным вопросам. Глава администрации С.Е.Папшев ___________________ Приложение УТВЕРЖДЕН постановлением администрации Белинского района Пензенской области от 08 октября 2010 N 510 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТпо предоставлению муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее -Административный регламент) определяет сроки и последовательностьдействий (административных процедур) муниципального учрежденияздравоохранения "Белинская центральная районная больница" (далее - МУЗ"Белинская ЦРБ), а также порядок взаимодействия МУЗ "Белинская ЦРБ" сорганами местного самоуправления муниципального образования Белинскийрайон Пензенской области и организациями при осуществлениипредоставления муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется гражданам и организациям(далее - заявителям), проживающим на территории Белинского районаПензенской области, физическим и юридическим лицам, имеющим право всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации,либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации, полномочиями выступать от их имени привзаимодействии с соответствующим исполнителем муниципальной функции,по их обращениям и заключается в информировании заявителей, порядке исроках предоставления запрашиваемой информации. 1.2. Предоставление муниципальной услуги "Прием заявок (запись)на прием к врачу" (далее - муниципальная услуга) осуществляется всоответствии с нормативно-правовыми актами, регулирующимипредоставление муниципальной услуги: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(с последующими изменениями); - Основами законодательства Российской Федерации "Об охранездоровья граждан" от 22.07.1993 г. N 5487-1 (с последующимиизменениями); - Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.1999 г. N184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных(представительных) и исполнительных органов государственной властисубъектов Российской Федерации" (с последующими изменениями); - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "Озащите прав потребителей" (с последующими изменениями); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.10.2009г. N 811 "О Программе государственных гарантий оказания гражданамРоссийской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год"; - Постановлением Правительства Пензенской области от 23.12.2009г. N 990-пП (ред. от 10.03.2010 г.) "О Программе государственныхгарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатноймедицинской помощи на территории Пензенской области на 2010 год" (споследующими изменениями), - Уставом Белинского района Пензенской области; - Уставом Муниципального учреждения здравоохранения "Белинскаяцентральная районная больница". 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляет МУЗ"Белинская ЦРБ". 1.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется: - Информирование о предоставлении муниципальной услуги по приемузаявок (запись) на прием к врачу. 1.5. Получателями муниципальной услуги являются физические июридические лица, обратившиеся устно, в письменной форме или поэлектронной почте в МУЗ "Белинская ЦРБ" за информацией опредоставлении муниципальной услуги по приему заявок (запись) на приемк врачу. 2. Требования к порядку предоставления услуги 2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальнойфункции: 2.1.1. Местонахождение учреждения: МУЗ "Белинская ЦРБ" - 442250, Пензенская область, городБелинский, ул. Туристическая, 5. 2.1.2. График работы МУЗ "Белинская ЦРБ": Поликлиника - понедельник-пятница с 8.00 до 16.00, суббота с 8.00до 14.00. 2.1.3. Информацию можно получить по телефону: (841-53) 2-05-13(запись на прием к врачу); адрес электронной почты: belzrb@sura.ru 2.1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется непосредственно в МУЗ "Белинская ЦРБ", а также сиспользованием средств телефонной связи и электронного информирования. 2.1.5. Информирование заявителя муниципальной услугиосуществляется в форме: - устного консультирования; - по телефону; - информационных материалов, которые могут быть размещены впечатных средствах массовой информации; - на официальном Интернет-сайте администрации Белинского районаПензенской области в сети Интернет: belinsk_adm@sura.ru - электронной почты; - посредством личного посещения МУЗ "Белинская ЦРБ". 2.2. Основанием для предоставления муниципальной услуги являетсяписьменный запрос (заявление) в адрес МУЗ "Белинская ЦРБ". В запросе(заявлении) должны быть указаны сведения, необходимые для егоисполнения: - наименование организации и должностного лица, которому ониадресованы; - изложение существа запроса, обращения; - фамилия, имя, отчество заявителя; - год и место рождения заявителя; - адрес места жительства; - дата отправления заявления, подпись заявителя, а также другиесведения, необходимые для исполнения запроса; - номер страхового медицинского полиса. Срок предоставления муниципальной услуги - 5 дней с моментарегистрации обращения. 2.3. Основанием для отказа в предоставлении информации опредоставлении муниципальной услуги по приему заявок (запись) на приемк врачу являются: - запросы, письма, не содержащие фамилии (наименованияорганизации), почтового адреса заявителя. 3. Административные процедуры 3.1. Ответственным за предоставление муниципальной услугиявляется главный врач МУЗ "Белинская ЦРБ". 3.2. Организация предоставления муниципальной услуги включает всебя следующие административные процедуры МУЗ "Белинская ЦРБ": - регистрация запросов (заявлений), рассмотрение их главнымврачом МУЗ "Белинская ЦРБ" и передача их на исполнение в соответствиис резолюцией МУЗ "Белинская ЦРБ"; - анализ тематики запросов (заявлений); - подготовка и направление ответов авторам запросов (заявлений). 3.3. Поступившие в МУЗ "Белинская ЦРБ" запросы (заявления)регистрируются и передаются главному врачу МУЗ "Белинская ЦРБ" в деньрегистрации. Специалисты МУЗ "Белинская ЦРБ" осуществляют анализполучения запроса (заявления) с учетом необходимых навыков. При этомопределяется: - степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении)и необходимой для его исполнения; - местонахождение, адрес конкретной организации, лица, кудаследует направить запрос (заявление) по принадлежности на исполнение.В случае, если запрос (заявление) не может быть исполнен, заявителюнаправляется письмо с объяснением причин невозможного исполнения. 3.4. Рассмотрение запроса считается законченным, если по немуприняты необходимые меры и автор запроса (заявления) проинформирован орезультатах рассмотрения. 4. Порядок и форма контроля за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги 4.1. Контроль осуществляется путем проведения должностным лицомМУЗ "Белинская ЦРБ", ответственным за организацию работы попредоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнениясотрудниками МУЗ "Белинская ЦРБ" положений настоящегоАдминистративного регламента, а также отраслевыхнормативно-методических указаний и правил в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации и Пензенской области. 4.2. Контроль полноты и качества исполнения муниципальной услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушенийправ заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия(бездействия) должностных лиц МУЗ "Белинская ЦРБ". 4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушения прав заявителей к виновным лицам применяются мерыответственности в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации и Пензенской области. Проверки могут быть плановыми, внеплановыми и по конкретномуобращению заявителя. 5. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц МУЗ "Белинская ЦРБ", осуществляемых в ходе выполнения настоящего Административного регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. В жалобе заявитель должен указать: - фамилию, имя, отчество; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - суть жалобы; - личную подпись и дату. При необходимости к жалобе могут быть приложены документы иматериалы, подтверждающие суть жалобы и их копии. 5.2. Главный врач МУЗ "Белинская ЦРБ": - обеспечивает объективное, всестороннее, полное рассмотрениеобращения; - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленныена восстановление или защиту, нарушение прав и законных интересовзаявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобевопросов. Ответ на жалобу подписывается главным врачом МУЗ "Белинская ЦРБ". Ответ на жалобу, поступившую в МУЗ "Белинская ЦРБ", направляетсяпо почтовому адресу, указанному в обращении. Письменная жалоба, поступившая в МУЗ "Белинская ЦРБ",рассматривается в течение 10 дней со дня регистрации жалобы. Висключительных случаях главный врач МУЗ "Белинская ЦРБ" вправе вустановленном порядке продлить срок рассмотрения жалобы, но не болеечем на 10 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя,направившего жалобу. 5.3. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчествоавтора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, ответ на жалобу не дается. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу недается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адреспрочитывается. __________