Приложение к Постановлению от 25.10.2016 г № 533-ПП Положение
N п/п |
Наименование критерия |
Единица измерения |
Варианты оценки |
Значения оценки критерия в баллах (Z) |
Весовой коэффициент критерия (N) |
Итоговая оценка по критерию (Z x N) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Количество обработанных заявлений (сформированных пакетов дел,
за 6 календарных месяцев) |
шт. |
>= 3500 |
5 |
3 |
|
|
|
|
>= 3000 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 2000 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 1500 |
2 |
|
|
|
|
|
< 1500 |
1 |
|
|
2 |
Количество оказанных консультаций
(за 6 календарных месяцев) |
шт. |
>= 1000 |
5 |
2 |
|
|
|
|
>= 800 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 600 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 400 |
2 |
|
|
|
|
|
< 200 |
1 |
|
|
3 |
Опыт работы
со стажерами и новичками (наставничество) |
- |
наличие |
5 |
2 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
4 |
"Универсальность специалиста"
(оказание услуг
в режиме одного окна) |
- |
да |
5 |
3 |
|
|
|
|
нет |
0 |
|
|
5 |
Наличие повышения квалификации |
- |
наличие |
5 |
2 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
6 |
Наличие благодарностей, наградных листов, связанных с деятельностью учреждения |
- |
наличие |
5 |
2 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
7 |
Положительные отзывы заявителей о работе специалиста МФЦ |
- |
наличие |
5 |
2 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
8 |
Обоснованные жалобы на качество обслуживания со стороны заявителя |
- |
наличие |
0 |
2 |
|
|
|
|
отсутствие |
5 |
|
|
9 |
Теоретическое тестирование |
балл |
30 |
5 |
3 |
|
|
|
|
>= 25 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 20 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 15 |
2 |
|
|
|
|
|
< 15 |
1 |
|
|
2.Критерии оценки номинации
"Лучший универсальный специалист МФЦ"
участников Конкурса при собеседовании
N п/п |
Наименование критерия |
Единица измерения |
Варианты оценки |
Значения оценки критерия в баллах (Z) |
Весовой коэффициент критерия (N) |
Итоговая оценка по критерию (Z x N) |
1 |
Грамотность речи специалиста |
- |
наличие |
5 |
1 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
2 |
Лаконичность |
- |
наличие |
5 |
1 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
3 |
Творческий подход |
- |
наличие |
5 |
0,5 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
4 |
Аналитические способности |
- |
наличие |
5 |
1 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
5 |
Стремление к профессиональному развитию |
- |
наличие |
5 |
0,5 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
3.Критерии оценки по номинации "Лучший МФЦ"
N п/п |
Наименование показателя |
Единица измерения |
Варианты оценки |
Значения оценки критерия (Z) |
Весовой коэффициент критерия (N) |
Итоговая оценка по критерию
(Z x N) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Фактическая пропускная способность МФЦ |
чел./день |
>= 300 |
5 |
2 |
|
|
|
|
>= 250 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 200 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 100 |
2 |
|
|
|
|
|
< 100 |
1 |
|
|
2 |
Количество предоставленных услуг на душу населения городского округа (муниципального района) (за 6 календарных месяцев) |
%% |
>= 100 |
5 |
3 |
|
|
|
|
>= 80 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 60 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 40 |
2 |
|
|
|
|
|
< 40 |
1 |
|
|
3 |
Процент загруженности МФЦ городского округа (муниципального района) (за 6 календарных месяцев) |
%% |
>= 100 |
5 |
3 |
|
|
|
|
>= 80 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 60 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 40 |
2 |
|
|
|
|
|
< 40 |
1 |
|
|
4 |
Обоснованные жалобы, связанные с основной деятельностью |
- |
наличие |
0 |
2 |
|
|
|
|
отсутствие |
5 |
|
|
5 |
Соответствие постановлению Правительства Российской Федерации
от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) |
%% |
>= 80 |
5 |
3 |
|
|
|
|
>= 70 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 60 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 50 |
2 |
|
|
|
|
|
< 50 |
1 |
|
|
6 |
Уровень удовлетворенности населения городского округа (муниципального района) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ |
%% |
>= 80 |
5 |
3 |
|
|
|
|
>= 70 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 60 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 50 |
2 |
|
|
|
|
|
< 50 |
1 |
|
|
7 |
Показатель информационной открытости
(за 6 календарных месяцев) |
публикация |
>= 100 |
5 |
2 |
|
|
|
|
>= 80 |
4 |
|
|
|
|
|
>= 40 |
3 |
|
|
|
|
|
>= 20 |
2 |
|
|
|
|
|
< 20 |
1 |
|
|
8 |
Бесплатный доступ заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" |
- |
наличие |
5 |
1 |
|
|
|
|
отсутствие |
0 |
|
|
Итоговая оценка (в баллах) определяется по формуле: F = SUM (Zj x Nj), где:
F - итоговая оценка;
Zj - значение оценки критерия j (в баллах);
Nj - весовой коэффициент (вес критерия j).