Приложение к Приказу от 28.08.2015 г № 436
Par2123 Par2123
Блок-схема
последовательности действий при предоставлении
государственной услуги на развитие животноводства
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Поступление в Министерство заявления о предоставлении субсидий │
│ на развитие животноводства │
└───────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘
│
\\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Регистрация заявления и рассмотрение представленных документов │
│ в структурном подразделении Министерства, ответственном │
│ за предоставление государственной услуги │
└──────────┬──────────────────────────────────────────────────────────────┘
│
\\/
/─────────────────────────────────────\\ ┌───────────────────────────────────────┐
│ Представленные документы │ нет │ Подготовка и направление │
│соответствуют перечню, установленному├----->│ заявителю уведомления об отказе │
│ пунктом 2.6 Регламента │<--┐ │в предоставлении государственной услуги│
\\──────────────┬──────────────────────/ │ └─────────────────┬─────────────────────┘
│ │ │
да \\/ │ \\/
/─────────────────────────────────────\\ │ /─────────────────────────────────────\\
│ Наличие оснований │ │ │ Повторное предоставление заявителем │
│ для отказа в предоставлении │ └--┤ необходимых документов │
│ государственной услуги │--┐ │ │
\\──────────────┬──────────────────────/ │ \\─────────────────────────────────────/
│ │
нет \\/ │ да
┌─────────────────────────────────────┐ │ ┌───────────────────────────────────┐
│ Подготовка сводного реестра │ │ │ Подготовка проекта уведомления │
│ получателей субсидий, издание │ └-->│ об отказе в предоставлении │
│ приказа на выплату субсидий │ │ государственной услуги │
└─────────────┬───────────────────────┘ └────────────────┬──────────────────┘
│ │
\\/ │
┌──────────────────────────────────────┐ │
│Предоставление в Министерство финансов│ \\/
│ Пензенской области и в Управление │ ┌──────────────────────────────────────┐
│ федерального казначейства по │ │ Подписание и направление │
│ Пензенской области необходимых │ │уведомления об отказе в предоставлении│
│ документов для перечисления субсидий │ │ государственной услуги │
└──────────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────────┘Par2179 Par2179
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ПЕНЗЕНСКОЙ
ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СУБСИДИЙ
НА ПОДДЕРЖКУ РАЗВИТИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО
И ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕГО ПРОИЗВОДСТВА МЯСА ПТИЦЫ
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления Министерством сельского хозяйства Пензенской области (далее - Министерство) государственной услуги по предоставлению субсидий на поддержку развития сельскохозяйственного и перерабатывающего производства мяса птицы (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по предоставлению субсидий на поддержку развития сельскохозяйственного и перерабатывающего производства мяса птицы (далее - государственная услуга), устанавливает стандарты предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Министерства, а также должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Право на получение государственной услуги имеют сельскохозяйственные товаропроизводители Пензенской области (за исключением граждан, ведущих личное подсобное хозяйство) при наличии заключенного между Министерством сельского хозяйства Пензенской области и получателем субсидий соглашения о комплексном участии в государственной программе Пензенской области "Развитие агропромышленного комплекса Пензенской области на 2014 - 2020 годы", предусматривающего достижение показателей результативности использования субсидии, за которой обращается получатель.
1.3.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1.Место нахождения Министерства и почтовый адрес для направления документов и обращений по вопросам предоставления государственной услуги:
- 440600, Пензенская область, г. Пенза, ул. Володарского, 49.
1.3.2.Структурным подразделением Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, является управления экономики и государственной поддержки агропромышленного комплекса Министерства (далее - управление экономики и господдержки Министерства)
1.3.3.Контактные телефоны Министерства:
- приемная Министерства - 8 (841-2) 68-16-92, факс 8 (841-2) 68-50-20;
- начальник управления экономики и господдержки Министерства - 8 (841-2) 68-15-00;
- специалисты управления экономики и господдержки Министерства - 8 (841-2) 56-58-52.
1.3.4.График работы Министерства:
| Понедельник | 09.00 - 18.00 |
| Вторник | 09.00 - 18.00 |
| Среда | 09.00 - 18.00 |
| Четверг | 09.00 - 18.00 |
| Пятница | 09.00 - 18.00 |
| Обеденный перерыв | 12.00 - 13.00 |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье | выходной день |
1.3.5.Официальный сайт Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- www.mcx-penza.ru.
1.3.6.Адрес электронной почты для направления сообщений: minbuh@mail.ru.
1.3.7.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, а также о ходе ее предоставления предоставляются:
- по письменным обращениям;
- по телефону;
- по электронной почте.
1.3.8.При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
Par2226 Par2226
1.3.9.При осуществлении консультирования на телефонные звонки и устные обращения, специалисты управления экономики и господдержки Министерства обязаны в соответствии с поступившим запросом, представлять информацию по следующим вопросам:
а) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
б) о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
в) по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и иным вопросам, касающимся предоставления государственной услуги.
1.3.10.При консультировании по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления обращения, при ответах на вопросы, перечень которых установлен пунктом 1.3.9 Регламента. В иных случаях, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.
1.3.11.Подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://pgu.pnzreg.ru/
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - предоставление субсидий на поддержку развития сельскохозяйственного и перерабатывающего производства мяса птицы.
2.2.Наименование исполнительного органа государственной власти Пензенской области, предоставляющего государственную услугу:
Министерство сельского хозяйства Пензенской области.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является предоставление субсидии либо отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4.Срок предоставления государственной услуги не может превышать двадцать рабочих дней со дня подачи заявления заявителем.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации (с поправками) ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
- постановление Правительства Пензенской области от 29.06.2011 N 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 09.07.2011, N 56, с. 21);
- постановление Правительства Пензенской области от 24.01.2012 N 30-пП "Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 31.01.2012, N 5, с. 1);
- постановление Правительства Пензенской области от 28.02.2011 N 115-пП "О порядке предоставления субсидий на реализацию государственной программы Пензенской области "Развитие агропромышленного комплекса Пензенской области на 2014 - 2020 годы", утвержденной постановлением Правительства Пензенской области от 18.09.2013 N 691-пП (с последующими изменениями)" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 01.03.2011, N 16, с. 143) (далее - постановление о порядке предоставления субсидий);
- постановление Правительства Пензенской области от 10.02.2009 N 99-пП "Об утверждении Положения о Министерстве сельского хозяйства Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 18.02.2009, N 9, с. 7).
Par2247 Par2247
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе устанавливается в соответствии с приложением N 4 к настоящему Регламенту.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
- отсутствие полного перечня документов, предусмотренного пунктами 1 - 4 (за исключением документов, предусмотренных подпунктом 1.5 пункта 1, подпунктами 4.1.1, 4.2.1 пункта 4 ) приложения N 4 к настоящему Регламенту;
- наличие неисполненных обязательств по возврату неправомерно полученных субсидий, главным распорядителем средств которых является Министерство, на основании решения суда, вступившего в законную силу;
- несоблюдение срока предоставления документов, предусмотренного подпунктом 3.3.1.1 пункта 3.3.1 настоящего Регламента;
- несоответствие условиям, предусмотренным пунктами 1, 2 Порядка предоставления субсидий на поддержку развития сельскохозяйственного и перерабатывающего производства мяса птицы (далее - Порядок), утвержденного постановлением о порядке предоставления субсидий, пунктом 4 (за исключением подпунктов 4.1.1, 4.2.1, 4.3 ) приложения N 4 к настоящему Регламенту;
2.8.1.Заявитель, получивший отказ, имеет право на повторное обращение за предоставлением государственной услуги.
2.9.Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
Регистрация поступивших на рассмотрение в Министерство заявлений и необходимых документов о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами управления экономики и господдержки Министерства в день подачи заявления и необходимых документов.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.12.1.Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, размещается в отдельно стоящем здании, в которое обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).
Здание находится в непосредственной близости от остановки общественного транспорта по адресу:
- 440600, г. Пенза, ул. Володарского, д. 49, кабинет 512.
2.12.2.На территории, прилегающей к зданию, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.
2.12.3.Вход в здание оборудован вывеской с наименованием исполнительного органа государственной власти - Министерства.
2.12.4.Удобство посетителей обеспечивается имеющимися в холле здания пассажирскими лифтами.
2.12.5.В коридоре здания, на стендах располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. Здание оборудовано системой оповещения о возникновении пожарной опасности.
2.12.6.Все помещения здания оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и наименованием структурного подразделения.
2.12.7.Обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
Сотрудники Министерства оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.12.8.Помещение, в котором осуществляется прием заявителей (кабинет 512 - управление экономики и господдержки Министерства) обеспечено необходимой мебелью, оборудованием, вычислительной и электронной техникой с установленными справочно-информационными системами, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, информационными стендами с образцами заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, методическими материалами, периодическими изданиями.
В здании, где располагается Министерство, предусмотрены места общественного пользования.
2.13.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.
2.13.1.Показатели доступности государственной услуги:
а) удобная транспортная доступность к месту предоставления государственной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
в) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области;
г) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах;
д) обеспечение доступа для людей с ограниченными возможностями.
2.13.2.Показатели качества предоставления государственной услуги:
а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
б) возможность получения заявителями информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
2.14.1.Государственная услуга не предоставляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.14.2.Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приводится в приложении N 5 к настоящему Регламенту.
3.2.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрацию заявления (пакета документов);
б) рассмотрение представленного пакета документов на соответствие требованиям Порядка;
в) формирование сводного реестра получателей субсидий, издание и регистрацию приказа о предоставлении (перечислении) субсидий либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
г) предоставление в Министерство финансов Пензенской области необходимых документов для перечисления субсидий.
3.3.Требования к порядку выполнения административной процедуры - прием и регистрация заявления (пакета документов).
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления и прилагаемых к нему документов.
Par2302 Par2302
3.3.1.1.Для получения субсидии сельскохозяйственные товаропроизводители представляют в Министерство заявление с приложением документов, перечень которых установлен приложением N 4 к настоящему Регламенту и которые заявитель обязан представить самостоятельно, с первого рабочего дня и до 1 декабря текущего года.
3.3.2.Документы, указанные в пункте 2.6 Регламента, представляются заявителем лично либо представителем заявителя.
3.3.3.Продолжительность приема заявления и приложенных к нему документов о предоставлении государственной услуги составляет не более 20 минут.
3.3.4.Поступившее в Министерство заявление подлежит обязательной регистрации с учетом поступления в специальном журнале регистрации, которые пронумерованы, прошнурованы и скреплены печатью в день поступления в Министерство.
3.3.5.Направление заявления с приложенными документами на рассмотрение осуществляется после регистрации, в день поступления в Министерство.
3.3.6.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет начальник управления экономики и господдержки Министерства в форме текущего мониторинга предоставления государственной услуги.
3.3.7.Результатом административной процедуры является регистрация заявления с приложенными к нему документами.
Par2309 Par2309
3.4.Требования к порядку выполнения административной процедуры - рассмотрение представленного заявителем пакета документов на соответствие требованиям Порядка.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления в Министерстве.
3.4.2.Должностными лицами, ответственными за рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, являются специалисты управления экономики и господдержки Министерства.
3.4.3.При рассмотрении заявления и представленных документов специалисты управления экономики и господдержки Министерства осуществляют проверку комплектности приложенных к заявлению документов, достоверности сведений, предусмотренных заявлением и приложенными к нему документами, соответствия представленных документов требованиям Порядка.
В случае, если в представленном заявителем пакете документов отсутствуют документы, которые в соответствии с требованиями настоящего Регламента заявитель вправе представить по собственной инициативе, в течение одного рабочего дня с даты регистрации заявления с приложенными документами необходимая информация запрашивается с использованием межведомственного информационного взаимодействия.
3.4.4.Специалисты управления экономики и господдержки Министерства рассматривают представленные заявителем документы в течение десяти рабочих дней с даты регистрации заявления с приложенными документами.
3.4.5.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляется начальником управления экономики и господдержки Министерства.
3.4.6.Результатом административной процедуры является установление соответствия или несоответствия представленных заявителем документов требованиям Порядка.
3.5.Требования к порядку выполнения административной процедуры - формирование сводного реестра получателей субсидий, издание и регистрация приказа о предоставлении (перечислении) субсидий либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является завершение административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.4 настоящего Регламента.
3.5.2.Формирование сводного реестра получателей субсидий осуществляется специалистом управления экономики и господдержки Министерства.
3.5.3.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги готовится проект сводного реестра получателей субсидий с учетом очередности регистрации заявлений, проект приказа о предоставлении (перечислении) субсидий на поддержку развития сельскохозяйственного и перерабатывающего производства мяса птицы;
3.5.4.Проект приказа о предоставлении (перечислении) субсидий на поддержку развития сельскохозяйственного и перерабатывающего производства мяса птицы и проект сводного реестра получателей субсидий после согласования направляются на подпись руководителю Министерства сельского хозяйства Пензенской области (далее - Руководитель Министерства) (в его отсутствие - иному уполномоченному лицу).
3.5.5.Регистрация приказа о предоставлении (перечислении) субсидий осуществляется в день подписания Руководителем Министерства (в его отсутствие - иным уполномоченным лицом).
3.5.6.Срок подготовки проекта сводного реестра получателей субсидий и проекта приказа о предоставлении (перечислении) субсидий - в течение пяти рабочих дней с момента рассмотрения представленных заявителем документов.
3.5.7.В случае, если по результатам рассмотрения представленного заявителем пакета документов на соответствие требованиям Порядка принимается решение об отказе в предоставлении государственной услуги, в течение последующих трех рабочих дней со дня рассмотрения представленных документов об этом уведомляется заявитель в письменной форме с указанием причины отказа.
3.5.8.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляется начальником управления экономики и господдержки Министерства.
3.5.9.Результатом выполнения административной процедуры является формирование сводного реестра получателей субсидий, регистрация приказа о предоставлении (перечислении) субсидий либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.6.Требования к порядку выполнения административной процедуры - предоставление в Министерство финансов Пензенской области необходимых документов для перечисления субсидий.
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры является формирование сводного реестра получателей субсидий, регистрация приказа о предоставлении (перечислении) субсидий.
3.6.2.Для перечисления субсидий на счет заявителя, в Министерство финансов Пензенской области предоставляется заявка на оплату расходов за счет средств бюджета Пензенской области.
3.6.3.Должностным лицом, ответственным за предоставление в Министерство финансов Пензенской области заявки на оплату расходов за счет средств бюджета Пензенской области является специалист управления экономики и господдержки Министерства.
3.6.4.Срок выполнения административной процедуры - в течение пяти рабочих дней после формирования сводного реестра.
3.6.5.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляется начальником управления экономики и господдержки Министерства.
3.6.6.Результатом административной процедуры является предоставление в Министерство финансов Пензенской области для перечисления в установленном порядке субсидий заявки на оплату расходов за счет средств бюджета Пензенской области.
3.7.Предоставление государственной услуги в электронной форме не осуществляется.
4.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением специалистами управления экономики и господдержки Министерства последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, осуществляется заместителем начальника управления экономики и господдержки Министерства (направление - государственная поддержка), ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, начальником управления экономики и господдержки Министерства.
4.2.Специалисты управления экономики и господдержки Министерства несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выполнения административных процедур, установленных Регламентом.
4.3.Персональная ответственность специалиста управления экономики и господдержки Министерства закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами управления экономики и господдержки Министерства положений Регламента заместителем начальника управления экономики и господдержки (направление - государственная поддержка) Министерства.
4.5.Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов управления экономики и господдержки Министерства.
4.5.1.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Министерства) и внеплановыми (осуществляться на основании жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц Министерства).
4.5.2.При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).
4.5.3.Также при проверке может быть использована информация, предоставленная гражданами, их объединениями и заявителями.
4.6.Граждане, их объединения и организации могут направлять обращения, принимать участие в проводимых Министерством опросах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой, качеством и доступностью предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности выполнения административных процедур (действий), предусмотренных настоящим Регламентом.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, а также его должностных лиц
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц Министерства, предоставляющих государственную услугу, либо государственных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, для предоставления государственной услуги;
4) отказа заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Пензенской области для предоставления государственной услуги;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
6) затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
7) отказа Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.2.Рассмотрение жалоб осуществляется уполномоченными на это должностными лицами Министерства в отношении решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих.
Жалоба на решения, принятые Министром, подается в Правительство Пензенской области и рассматривается Губернатором, Вице-губернатором, Председателем Правительства, первым заместителем Председателя Правительства, заместителями Председателя Правительства Пензенской области в соответствии с распределением обязанностей с учетом требований, установленных Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти (органов местного самоуправления муниципальных образований) Пензенской области и их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 06.02.2013 N 40-пП (с последующими изменениями).
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Министерство.
5.3.1.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Пензенской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с действующим законодательством. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с действующим законодательством.
Подача жалобы в электронном виде, в том числе необходимых документов осуществляется заявителем (представителем заявителя) в соответствии с действующим законодательством.
5.3.2.В случае, если в компетенцию Министерства не входит принятие решения по жалобе, поданной заявителем, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), а также принимаемых решений при предоставлении государственной услуги в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.11.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на информационном стенде в здании Министерства, на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области.