Приложение к Приказу от 30.10.2015 г № 564 Административный регламент
Административный регламент предоставления министерством сельского хозяйства пензенской области государственной услуги по предоставлению субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в Российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
1.1.Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления Министерством сельского хозяйства Пензенской области (далее - Министерство) государственной услуги по предоставлению субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по предоставлению субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах, устанавливает стандарты предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Министерства, а также должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Право на получение государственной услуги имеют сельскохозяйственные товаропроизводители, организации агропромышленного комплекса независимо от их организационно-правовой формы, организации, осуществляющие товарное (промышленное) рыбоводство, независимо от их организационно-правовой формы и организации, осуществляющие разведение одомашненных видов и пород рыб, независимо от их организационно-правовой формы, граждане, ведущие личное подсобное хозяйство, крестьянские (фермерские) хозяйства, сельскохозяйственные потребительские кооперативы и организации потребительской кооперации.
1.3.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1.Место нахождения Министерства и почтовый адрес для направления документов и обращений по вопросам предоставления государственной услуги:
- 440600, Пензенская область, г. Пенза, ул. Володарского, 49.
1.3.2.Структурным подразделением Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, является управление экономики и государственной поддержки агропромышленного комплекса Министерства (далее - управление экономики и господдержки Министерства).
1.3.3.Контактные телефоны Министерства:
- приемная Министерства - 8 (841-2) 68-16-92, факс 8 (841-2) 68-50-20;
- начальник управления экономики и господдержки Министерства - 8 (841-2) 68-15-00;
- специалисты управления экономики и господдержки Министерства - 8 (841-2) 56-58-52.
1.3.4.График работы Министерства:
| Понедельник | 09.00 - 18.00 |
| Вторник | 09.00 - 18.00 |
| Среда | 09.00 - 18.00 |
| Четверг | 09.00 - 18.00 |
| Пятница | 09.00 - 18.00 |
| Обеденный перерыв | 12.00 - 13.00 |
| Суббота | выходной день |
| Воскресенье | выходной день |
1.3.5.Официальный сайт Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- www.mcx-penza.ru.
1.3.6.Адрес электронной почты для направления сообщений: minbuh@mail.ru.
1.3.7.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, а также о ходе ее предоставления, предоставляются:
- по письменным обращениям;
- по телефону;
- по электронной почте.
1.3.8.При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
1.3.9.При осуществлении консультирования на телефонные звонки и устные обращения, специалисты управления экономики и господдержки Министерства обязаны в соответствии с поступившим запросом, представлять информацию по следующим вопросам:
а) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
б) о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
в) по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и иным вопросам, касающимся предоставления государственной услуги.
1.3.10.При консультировании по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления обращения, при ответах на вопросы, перечень которых установлен пунктом 1.3.9. Регламента. В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.
1.3.11.Подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://pgu.pnzreg.ru/
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - предоставление субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах.
2.2.Наименование исполнительного органа государственной власти Пензенской области, предоставляющего государственную услугу: Министерство сельского хозяйства Пензенской области.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является предоставление субсидии либо отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4.Срок предоставления государственной услуги не может превышать пятидесяти шести рабочих дней со дня подачи заявления заявителем.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги:
- Конституция Российской Федерации (с поправками) ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
- приказ Минсельхоза России от 11.02.2013 N 53 "О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 28.12.2012 N 1460" ("Российская газета", N 65, 27.03.2013)
- постановление Правительства Пензенской области от 15.03.2013 N 149-пП "О порядке предоставления субсидий на реализацию мероприятий Государственной программы развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2013 - 2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2012 N 717" (далее - постановление о порядке предоставления субсидий) ("Пензенские губернские ведомости", 27.03.2013, N 42, с. 1);
- постановление Правительства Пензенской области от 29.06.2011 N 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 09.07.2011, N 56, с. 21);
- постановление Правительства Пензенской области от 24.01.2012 N 30-пП "Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 31.01.2012, N 5, с. 1);
- постановление Правительства Пензенской области от 10.02.2009 N 99-пП "Об утверждении Положения о Министерстве сельского хозяйства Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 18.02.2009, N 9, с. 7).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.6.1.Документы, которые заявитель должен представить в Министерство самостоятельно для регистрации заявления о предоставлении субсидий:
а) заявление о предоставлении средств на возмещение затрат;
б) справка налогового органа об отсутствии у заемщика (кроме граждан, ведущих личное подсобное хозяйство) просроченной задолженности по налоговым и иным обязательным платежам на дату не ранее чем за месяц до дня подачи заявления;
в) заверенная кредитной организацией копия кредитного договора (договора займа), выписка из ссудного счета заемщика о получении кредита или документ, подтверждающий получение займа, а также график погашения кредита (займа) и уплаты процентов по нему;
г) выписка из похозяйственной книги об учете личного подсобного хозяйства гражданина, ведущего личное подсобное хозяйство;
д) документ с указанием номера счета заемщика, открытого ему в Российской кредитной организации для перечисления средств на возмещение затрат.
Документы для прохождения процедуры отбора инвестиционных проектов представляются заемщиком в Министерство сельского хозяйства Пензенской области в течение 6 месяцев со дня заключения кредитного договора. Инвестиционные проекты, документы по которым поступили в Министерство сельского хозяйства Пензенской области позднее указанного срока, отбору не подлежат.
Министерство сельского хозяйства Пензенской области формирует соответствующий пакет документов и направляет его в Министерство сельского хозяйства Российской Федерации для прохождения процедуры отбора.
В течение 5 рабочих дней после опубликования протокола отбора инвестиционных проектов на официальном сайте Министерства сельского хозяйства Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" Министерство сельского хозяйства Пензенской области направляет заемщику письменное уведомление об одобрении Министерством сельского хозяйства Российской Федерации инвестиционного проекта.
В течение десяти рабочих дней после уведомления заемщика об одобрении инвестиционного проекта Министерство сельского хозяйства Пензенской области заключает соглашение с заемщиком о предоставлении субсидии, предусматривающее установление ежегодного предельного расчетного объема этих средств на период действия инвестиционного кредитного договора (договора займа), а также сроки ввода объекта в эксплуатацию (по объектам, требующим ввода в эксплуатацию).
2.6.2.Документы, которые заявитель должен представить в Министерство самостоятельно для получения субсидии за определенный период пользования кредитом (займом):
а) расчет размера субсидий, подписанный заемщиком и кредитной организацией (в 2 экземплярах) по форме согласно приложению N 2 или N 3 к Регламенту;
б) заверенные заемщиком копии документов, подтверждающих целевое использование кредита (займа), по прилагаемым перечням согласно приложению N 5, 6 или N 7 к Регламенту;
г) справка налогового органа об отсутствии у заемщика (кроме граждан, ведущих личное подсобное хозяйство) просроченной задолженности по налоговым и иным обязательным платежам на дату не ранее чем за месяц до дня подачи заявления.
2.6.3.Документы, указанные в подпунктах б ), г) пункта 2.6.1 и в подпункте г) пункта 2.6.2 предоставляются заемщиком по желанию. При их отсутствии в представленном пакете документов Министерство запрашивает необходимую информацию у уполномоченных органов в рамках межведомственного взаимодействия.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
а) отсутствие полного перечня документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Регламента;
б) несоблюдение срока предоставления документов, установленного пунктом 3.3.1 настоящего Регламента;
в) наличие просроченной задолженности по налоговым и иным обязательным платежам на дату окончания расчетного периода субсидирования с отклонением не более чем на 15 календарных дней.
2.8.1.Заявитель, получивший отказ, имеет право на повторное обращение за оказанием государственной услуги.
2.9.Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
2.10.1.Время ожидания в очереди при подаче заявления в Министерство о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.
2.10.2.Время ожидания в очереди при получении информации о предоставлении государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги в Министерстве составляет не более 30 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
Регистрация поступивших на рассмотрение в Министерство заявлений и необходимых документов о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами экономики и господдержки Министерства в день подачи заявления и необходимых документов в течение одного рабочего дня.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.12.1.Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, размещается в отдельно стоящем здании по адресу:
- 440600, г. Пенза, ул. Володарского, д. 49, кабинет 502.
2.12.2.Вход в здание оборудован вывеской с наименованием исполнительного органа государственной власти - Министерства.
2.12.3.Удобство посетителей обеспечивается имеющимися в холле здания пассажирскими лифтами.
2.12.4.На пятом этаже здания, где располагается управление экономики и господдержки Министерства в день подачи заявления и необходимых документов, предусмотрено комфортное место ожидания личного приема.
2.12.5.В коридоре здания, на стендах располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. Здание оборудовано системой оповещения о возникновении пожарной опасности.
2.12.6.Все помещения здания оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и наименованием структурного подразделения.
2.12.7.Помещение, в котором осуществляется прием заявителей (кабинет 512, 502, 503, 504 - Управления экономики и господдержки Министерства в день подачи заявления и необходимых документов) обеспечено необходимой мебелью, оборудованием, вычислительной и электронной техникой с установленными справочно-информационными системами, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, периодическими изданиями.
2.13.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.
2.13.1.Показатели доступности государственной услуги:
а) удобная транспортная доступность к месту предоставления государственной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
в) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области;
г) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах;
д) обеспечение доступа для людей с ограниченными возможностями.
2.13.2.Показатели качества предоставления государственной услуги:
а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
б) возможность получения заявителями информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приводится в приложении N 1 к Регламенту.
3.2.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация заявления (пакета документов);
б) рассмотрение представленных заявителем документов на соответствие требованиям Порядка.
в) формирование сводного реестра на предоставление субсидий, издание и регистрация приказа о предоставлении субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении субсидий;
г) перечисление субсидий сельскохозяйственным товаропроизводителям.
3.3.Требования к порядку выполнения административной процедуры - прием и регистрация заявления (пакета документов) на рассмотрение.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления и прилагаемых к нему документов.
Для получения субсидии сельскохозяйственные товаропроизводители представляют в Министерство заявление с приложением необходимых документов с первого рабочего дня и до 15 ноября текущего года.
3.3.2.Документы, указанные в пункте 2.6.1 Регламента, представляются заявителем лично либо представителем заявителя.
3.3.3.Заявление о предоставлении государственной услуги и необходимые документы, в случае представления их представителем заявителя, принимаются при наличии оформленной в установленном действующим законодательством порядке доверенности, подтверждающей полномочия представителя заявителя.
3.3.4.Продолжительность приема заявления и необходимых документов о предоставлении государственной услуги составляет не более 20 минут.
3.3.5.Поступившее в Министерство заявление подлежит обязательной регистрации в день поступления в Министерство.
3.3.6.Направление заявления с приложенными документами на рассмотрение осуществляется после регистрации, в день поступления в Министерство.
3.3.7.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет начальник управления экономики и господдержки Министерства в форме текущего мониторинга предоставления государственной услуги.
3.3.8.Результатом административной процедуры является регистрация заявления с приложенными к нему необходимыми документами.
3.4.Требования к порядку выполнения административной процедуры - рассмотрение представленных заявителем документов на соответствие требованиям Порядка.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления в Министерстве.
3.4.2.Должностными лицами, ответственными за рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, являются специалисты управления экономики и господдержки Министерства.
3.4.3.При рассмотрении заявления и представленных документов специалисты управления экономики и господдержки Министерства осуществляют проверку комплектности приложенных к заявлению документов, достоверности сведений, предусмотренных заявлением и приложенными к нему документами, соответствия представленных документов требованиям Порядка.
3.4.4.Специалисты управления экономики и господдержки Министерства рассматривают представленные заявителем документы в течение десяти рабочих дней с даты регистрации заявления с приложенными документами.
3.4.5.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляется начальником управления экономики и господдержки Министерства.
3.4.6.Результатом административной процедуры является установление соответствия или несоответствия представленных заявителем документов требованиям Порядка.
3.5.Требования к порядку выполнения административной процедуры - формирование сводного реестра, издание и регистрация приказа о предоставлении субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является завершение административной процедуры, предусмотренной п. 3.4 Регламента.
3.5.2.Формирование сводного реестра на предоставление субсидий осуществляется специалистом управления экономики и господдержки Министерства.
3.5.3.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах готовится проект сводного реестра на предоставление субсидий, проект приказа о предоставлении субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах.
3.5.4.Проект приказа о предоставлении субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах, и проект сводного реестра на предоставление субсидий после прохождения процедуры согласования направляются на подпись Руководителю Министерства (в его отсутствие - иному уполномоченному лицу).
3.5.5.Регистрация приказа о предоставлении субсидий осуществляется в день подписания Руководителем Министерства (в его отсутствие - иным уполномоченным лицом).
3.5.6.Формирование сводного реестра на предоставление субсидий осуществляется по мере поступления документов, указанных в п. 2.6.2 Регламента, но не реже одного раза в месяц. По результатам формирования сводного реестра издается приказ о предоставлении субсидий.
В течение последующих пяти рабочих дней сводный реестр на предоставление субсидий представляется в Управление Федерального казначейства по Пензенской области.
3.5.7.В случае, если принимается решение об отказе в предоставлении государственной услуги, в течение последующих десяти рабочих дней со дня рассмотрения представленных документов об этом уведомляется заявитель в письменной форме с указанием причины отказа.
3.5.8.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляется начальником управления экономики и господдержки Министерства.
3.5.9.Результатом выполнения административной процедуры является формирование сводного реестра на предоставление субсидий, регистрация приказа о предоставлении субсидий, представление сводного реестра в Управление Федерального казначейства по Пензенской области либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.6.Требования к порядку выполнения административной процедуры - перечисление субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах.
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры является завершение административной процедуры, предусмотренной п. 3.5. Регламента.
3.6.2.Управление экономики и господдержки Министерства для перечисления в установленном порядке субсидий на расчетные счета заявителей, открытые ими в российских кредитных организациях, представляет в Управление Федерального казначейства по Пензенской области расчет размера субсидий в разрезе каждого заемщика, в части граждан, ведущих личное подсобное хозяйство, - в разрезе группы заемщиков по форме согласно приложению N 4 к Регламенту.
3.6.3.За счет средств бюджета Пензенской области перечисление субсидий заявителям осуществляется управлением экономики и господдержки Министерства не позднее трех рабочих дней с даты зачисления Министерством финансов Пензенской области средств бюджета Пензенской области на лицевой счет Министерства.
3.6.4.Должностным лицом, ответственным за перечисление субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах является специалист управления экономики и господдержки Министерства.
3.6.5.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляется начальником управления экономики и господдержки Министерства.
3.6.6.Результатом выполнения административной процедуры является перечисление субсидий на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах.
4.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением специалистами управления экономики и господдержки Министерства последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, осуществляется заместителем начальника управления экономики и господдержки Министерства (направление - государственная поддержка), ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, начальником управления экономики и господдержки Министерства.
4.2.Специалисты управления экономики и господдержки Министерства несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выполнения административных процедур, установленных Регламентом.
4.3.Персональная ответственность специалиста управления экономики и господдержки Министерства закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами управления экономики и господдержки Министерства положений Регламента заместителем начальника управления экономики и господдержки (направление - государственная поддержка) Министерства.
4.5.Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов управления экономики и господдержки Министерства.
4.5.1.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Министерства) и внеплановыми (осуществляться на основании жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц Министерства).
4.5.2.При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).
4.5.3.Также при проверке может быть использована информация, предоставленная гражданами, их объединениями и заявителями.
4.6.Граждане, их объединения и организации могут направлять обращения, принимать участие в проводимых Министерством опросах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой, качеством и доступностью предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности выполнения административных процедур (действий), предусмотренных настоящим Регламентом.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) Министерства,
а также его должностных лиц
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия), Министерства, должностных лиц Министерства, предоставляющих государственную услугу, либо государственных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, для предоставления государственной услуги;
4) отказа заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Пензенской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
7) отказа Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.2.Рассмотрение жалоб осуществляется уполномоченными на это должностными лицами Министерства в отношении решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих.
Жалоба на решения, принятые Министром, подается в Правительство Пензенской области и рассматривается Губернатором, Вице-губернатором, Председателем Правительства, первым заместителем Председателя Правительства, заместителями Председателя Правительства Пензенской области в соответствии с распределением обязанностей с учетом требований, установленных Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти (органов местного самоуправления муниципальных образований) Пензенской области и их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 06.02.2013 N 40-пП (с последующими изменениями).
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Министерство.
5.3.1.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Пензенской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с действующим законодательством. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с действующим законодательством.
Подача жалобы в электронном виде, в том числе необходимых документов, осуществляется заявителем (представителем заявителя) в соответствии с действующим законодательством.
5.3.2.В случае, если в компетенцию Министерства не входит принятие решения по жалобе, поданной заявителем, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа или должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностных лиц Министерства, либо государственных служащих;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7, заявителю в письменной форме или (по желанию заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий), а также принимаемых решений при предоставлении государственной услуги в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.11.Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на информационном стенде в здании Министерства, на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области.