Приказ от 25.12.2012 г № 743
Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги «Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в муниципальных учреждениях социального обслуживания)»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Пензенской области от 29.06.2011 N 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Пензенской области от 24.01.2012 N 30-пП "Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области" (с последующими изменениями), подпунктом 4.1.11. пункта 4.1. Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утвержденного постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в муниципальных учреждениях социального обслуживания)" (далее - Административный регламент).
2.Признать утратившими силу:
2.1.приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 25.07.2012 N 400 "Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в муниципальных учреждениях социального обслуживания)";
2.2.пункт 1.25. приказа Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 22.08.2012 N 480 "О приостановлении действия отдельных приказов Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области".
3.Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить на официальном Интернет-портале Правительства Пензенской области, сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области.
4.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра, координирующего и контролирующего вопросы социального обслуживания.
Министр
В.В.СТРЮЧКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ И ГОРОДСКИХ ОКРУГОВ ПЕНЗЕНСКОЙ
ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ СТАЦИОНАРНОГО
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ИНВАЛИДОВ (В МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ)"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области, наделенными отдельными государственными полномочиями Пензенской области в сфере социального обслуживания населения, государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в муниципальных учреждениях социального обслуживания)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее - государственная услуга), определяет сроки и последовательность действий по предоставлению государственной услуги, порядок и формы контроля предоставления государственной услуги, порядок обжалования действий органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области, принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги, а также должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, подавшие заявление о предоставлении государственной услуги и необходимый для этого комплект документов.
От имени заявителей могут выступать иные лица в силу полномочия, основанного на доверенности, либо указания закона (далее - представители заявителя).
1.3.Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляют органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области, осуществляющие государственные полномочия, указанные в пункте 1 статьи 1 Закона Пензенской области от 22.12.2006 N 1176-ЗПО "О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) (далее - уполномоченные органы) и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области (далее - МФЦ), список которых приведен в приложениях NN 1 - 2 к Административному регламенту.
1.3.1.Информирование может осуществляться как в устной, так и в письменной форме, по вопросам:
а) перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
б) правильности оформления представляемых документов;
в) времени приема, порядка и сроков выдачи документов;
г) о ходе предоставления государственной услуги.
1.4.Дополнительно информацию о предоставлении государственной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить на официальном сайте Министерства http://health.pnzzeg.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Административная реформа" и на Портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области по адресу: http://pgu.pnzreg.ru (далее - Портал).
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в муниципальных учреждениях социального обслуживания)".
2.2.Предоставление государственной услуги осуществляется уполномоченными органами во взаимодействии с МФЦ.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:
2.3.1.оформление путевки на стационарное социальное обслуживание по установленной форме, приведенной в приложении N 3 к Административному регламенту;
2.3.2.постановка заявителя на очередь;
2.3.3.отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги:
2.4.1.срок предоставления государственной услуги составляет 15 дней с момента получения заявления о предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 2.4.2. пункта 2.4. Административного регламента;
2.4.2.в случае отсутствия свободных мест в муниципальном стационарном учреждении социального обслуживания, в котором по социальным и медицинским показаниям должен находиться заявитель, и постановки заявителя на очередь, срок предоставления государственной услуги определяется наличием свободных мест в муниципальном стационарном учреждении социального обслуживания.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
2.5.1.Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
2.5.2.Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 238 - 239, 08.12.1994);
2.5.3.Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 17, 27.01.1996);
2.5.4.Федеральный закон от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 150, 04.08.1995);
2.5.5.Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 243, 19.12.1995);
2.5.6.Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 234, 02.12.1995);
2.5.7.Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
2.5.8.Закон Российской Федерации от 02.07.1992 N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (с последующими изменениями) ("Ведомости Совета Народных Депутатов и Верховного Совета Российской Федерации", 20.08.1992, N 33, ст. 1913);
2.5.9.Федеральный закон от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 94, 30.04.2008);
2.5.10.Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
2.5.11.Закон Пензенской области от 22.12.2006 N 1176-ЗПО "О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", N 38, 28.12.2006, с. 22);
2.5.12.постановление Правительства Пензенской области от 11.01.2005 N 9-пП "О порядке и условиях предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, в Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", N 2, 21.01.2005, с. 62);
2.5.13.постановление Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", N 13, 24.03.2008, с. 11).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
2.6.1.учетное дело, сформированное уполномоченными органами, список которых приведен в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, включающее документы:
2.6.1.1.заявление на выдачу путевки на стационарное социальное обслуживание;
2.6.1.2.копию документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей заявителей, временно находящихся на территории Российской Федерации; справку об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность заявителя);
2.6.1.3.копию справки, свидетельства, удостоверения или иных документов установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;
2.6.1.4.справку, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии;
2.6.1.5.заключение врачей-специалистов (врача-терапевта; врача-хирурга; врача-оториноларинголога; врача-окулиста; врача-гинеколога; врача-онколога; врача-психиатра) лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к стационарному социальному обслуживанию, а также заключение врачебной комиссии о нуждаемости в постоянном постороннем уходе и наблюдении, о рекомендуемом типе стационарного учреждения (для детей-инвалидов - заключение психолого-медико-педагогической комиссии о рекомендуемом типе стационарного учреждения);
2.6.1.6.акт материально-бытового обследования (составляется уполномоченным органом);
2.6.1.7.копию решения суда и решение органа опеки и попечительства в случае признания заявителя в установленном порядке недееспособным;
2.6.1.8.инвалидами или их представителями может быть предоставлена индивидуальная программа реабилитации, выданная учреждением федеральной службы медико-социальной экспертизы.
Представленные копии документов должны быть удостоверены в порядке, установленном действующим законодательством.
В случае обращения за предоставлением государственной услуги представителя заявителя дополнительно прилагаются документы, подтверждающего его личность и полномочия.
2.7.Заявитель (представитель) вправе представить документ, указанный в подпункте 2.6.1.4. пункта 2.6. в уполномоченный орган по собственной инициативе поскольку он подлежит запросу в порядке межведомственного информационного взаимодействия с территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации или иными органами, осуществляющими пенсионное обеспечение.
2.8.Действующее законодательство не содержит оснований для отказа в приеме документов.
2.9.Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации, подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не должно превышать 15 минут.
2.10.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
2.10.1.неполное представление документов, указанных в подпункте 2.6.1. пункта 2.6. Административного регламента, кроме документов, указанных в подпункте 2.6.1.4., 2.6.1.6., 2.6.1.8. пункта 2.6., Административного регламента, и недостоверность сведений, содержащихся в представленных заявителем документах;
2.10.2.отсутствие оснований для предоставления стационарного социального обслуживания, выявленное в ходе рассмотрения представленных документов.
2.11.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, к месту заполнения заявления и документов (запросов о предоставлении государственной услуги), размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
2.12.1.вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями, у входа в здание уполномоченных органов размещается вывеска с наименованием органа, оказывающего государственную услугу, и графиком приема граждан;
2.12.2.вход в помещение оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидам, использующим кресла-коляски;
2.12.3.рабочее место специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оснащено настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
2.12.4.места ожидания приема оборудованы информационными стендами, стульями, скамьями;
2.12.5.места для заполнения необходимых документов оборудованы столами, стульями, обеспечены канцелярскими принадлежностями.
2.13.В приемной граждан уполномоченных органов имеется папка с информацией о предоставлении государственной услуги:
2.13.1.извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность уполномоченного по предоставлению государственной услуги, и Административного регламента;
2.13.2.перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также требования, предъявляемые к их оформлению;
2.13.3.образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2.13.4.порядок обжалования решений, действий уполномоченного органа, должностных лиц, муниципальных служащих уполномоченного органа, ответственных за предоставление государственной услуги.
2.14.Показателями доступности государственной услуги являются:
2.14.1.транспортная доступность к уполномоченному органу и возможность парковки транспорта;
2.14.2.размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на Портале государственных и муниципальных услуг;
2.14.3.размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации.
2.15.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
2.15.1.соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
2.15.2.отсутствие направленных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, должностных лиц и муниципальных служащих уполномоченного органа, принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги.
2.16.Если иное не установлено соглашением о взаимодействии, заключенным между органом, предоставляющим государственную услугу, и МФЦ, последний осуществляет прием документов и их передачу в уполномоченный орган в день их приема.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.прием и регистрация документов уполномоченным органом (МФЦ), формирование учетного дела заявителя уполномоченным органом;
3.1.2.рассмотрение уполномоченным органом представленных документов; направление заявителю уведомления о принятом решении (путевки) либо постановка на очередь;
3.2.прием и регистрация документов уполномоченным органом (МФЦ), формирование учетного дела заявителя уполномоченным органом:
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является получение уполномоченным органом (МФЦ) от заявителя документов, перечисленных в подпункте 2.6.1. пункта 2.6. Административного регламента;
3.2.2.Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
3.2.2.1.прием документов уполномоченным органом (МФЦ) и регистрация уполномоченным органом документов заявителя в книге регистрации и учета граждан по форме, приведенной в приложении N 4 к Административному регламенту (далее - журнал регистрации), в течение 15 минут.
В случае предоставления неполного пакета документов уполномоченный орган (МФЦ) разъясняет заявителю (представителю), что данный факт является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги;
3.2.2.2.составление уполномоченным органом акта материально-бытового обследования в срок, не превышающий срока предоставления государственной услуги;
3.2.2.3.формирование уполномоченным органом личного дела заявителя в срок, не превышающий 5 дней с момента получения документов;
3.2.3.Результатом выполнения административной процедуры является формирование личного дела заявителя;
3.2.4.Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать срока, установленного для предоставления государственной услуги.
3.3.Рассмотрение уполномоченным органом представленных документов; направление заявителю уведомления о принятом решении (путевки) либо постановка на очередь:
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является сформированное личное дело заявителя;
3.3.2.Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
3.3.2.2.определение наличия либо отсутствия права у заявителя для предоставления государственной услуги в течение 1 дня со дня формирования личного дела;
3.3.2.3.в 3-дневный срок с даты принятия решения:
а) направление заявителю (представителю) путевки либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
б) формирование списка очередности для обеспечения заявителя путевкой (при наличии условий, перечисленных в подпункте 2.4.2. пункта 2.4. Административного регламента) с последующим оформлением путевки при условии наступления очередности.
Оформление путевки (при наступлении очередности) осуществляется в срок, не более 5 дней со дня получения сведений от муниципальных учреждений социального обслуживания сведений о наличии свободных мест.
Регистрация направленных путевок осуществляется в журнале по форме, приведенной в приложении N 5;
3.3.3.Критерием выполнения административной процедуры является решение о наличии либо отсутствии права у заявителя на предоставление государственной услуги и наличие (отсутствие) свободных мест в стационарных учреждениях социального обслуживания.
3.3.5.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 дней (при наличии свободных мест) со дня поступления документов.
3.3.6.Результатом выполнения административной процедуры является направление путевки заявителю либо отказ в предоставлении государственной услуги.
3.4.Блок-схема последовательности выполнения административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги представлена в приложении N 6 к Административному регламенту.
IV.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за исполнением государственной услуги осуществляется должностными лицами уполномоченного органа, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги:
4.2.1.плановые проверки за предоставлением государственной услуги осуществляются в соответствии с планом, утвержденным руководителями, курирующими предоставление государственной услуги в уполномоченном органе;
4.2.2.внеплановая проверка осуществляется в случае обращения заявителя (его представителя) на нарушение прав и законных интересов, действия (бездействие) уполномоченного органа, должностных лиц и муниципальных служащих, связанные с невыполнением им (ими) обязательных требований при предоставлении государственной услуги, а также при получении иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений;
4.2.3.для внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты уполномоченного органа;
4.2.4.результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Муниципальные служащие и (или) должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Ответственность за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4.Контроль над предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа либо муниципального служащего.
5.2.Заявитель имеет право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых уполномоченным органом, должностным лицом уполномоченного органа либо муниципальным служащим, в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным федеральным законодательством;
6) затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие):
5.3.1.муниципального служащего - руководителю уполномоченного органа;
5.3.2.руководителя уполномоченного органа - в установленном законодательством порядке.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа или должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7.Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги правовом акте уполномоченного органа о назначении опекуна;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.12.Решения, действия (бездействие) должностных лиц уполномоченных органов, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителями путем обращения в суд в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Приложения
2012-12-25 Приложение к Приказу от 25 декабря 2012 года № 743 Сведение