Приказ от 17.12.2012 г № 706
Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством здравоохранения и социального развития Пензенской области государственной услуги «Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в государственных учреждениях социального обслуживания)»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Пензенской области от 29.06.2011 N 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Пензенской области от 24.01.2012 N 30-пП "Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области" (с последующими изменениями), подпунктом 4.1.11. пункта 4.1. Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утвержденного постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения и социального развития Пензенской области государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" (в государственных учреждениях социального обслуживания) (далее - Административный регламент).
2.Признать утратившими силу приказы Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области:
2.1.от 21.06.2012 N 314 "Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по предоставлению государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в государственных учреждениях социального обслуживания)";
2.2.от 31.07.2012 N 424 "О приостановлении действия приказа Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 21.06.2012 N 314".
3.Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить на официальном Интернет-портале Правительства Пензенской области, сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области.
4.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра, координирующего и контролирующего вопросы социального обслуживания.
Министр
В.В.СТРЮЧКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО
РАЗВИТИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ СТАЦИОНАРНОГО
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ИНВАЛИДОВ (В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ)"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения и социального развития Пензенской области государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в государственных учреждениях социального обслуживания)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее - государственная услуга), определяет сроки и последовательность действий по предоставлению государственной услуги, порядок и формы контроля предоставления государственной услуги, порядок обжалования действий Министерства, принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане пожилого возраста (женщины - старше 55 лет, мужчины - старше 60 лет) и инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в постоянной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, подавшие заявление о предоставлении государственной услуги и необходимый для этого комплект документов.
От имени заявителей могут выступать иные лица в силу полномочия, основанного на доверенности, либо указания закона (далее - представители заявителя).
1.3.Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляет Министерство здравоохранения и социального развития Пензенской области (далее - Министерство) по адресу: г. Пенза, ул. Пушкина, 163, ежедневно кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00, тел. (8412) 48-79-39, факс (8412) 48-80-58, адрес электронной почты: mzs@penza.net, а также органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области, осуществляющие государственные полномочия, указанные в подпункте 1) пункта 1 статьи 1 Закона Пензенской области от 22.12.2006 N 1176-ЗПО "О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) (далее - уполномоченные органы и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области (далее - МФЦ)), список которых приведен в приложениях NN 1 - 2 к Административному регламенту.
1.3.1.Информирование может осуществляться как в устной, так и в письменной форме по вопросам:
а) перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
б) правильности оформления представляемых документов;
в) времени приема, порядка и сроков выдачи документов;
г) о ходе предоставления государственной услуги.
1.4.Дополнительно информацию о предоставлении государственной услуги можно получить на официальном сайте Министерства http://health.pnzzeg.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Административная реформа" и на Портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области по адресу: http://pgu.pnzreg.ru (далее - Портал).
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в государственных учреждениях социального обслуживания)".
2.2.Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством здравоохранения и социального развития Пензенской области во взаимодействии с уполномоченными органами и МФЦ.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:
2.3.1.оформление путевки на стационарное социальное обслуживание по установленной форме, приведенной в приложении N 3 к Административному регламенту;
2.3.2.постановка заявителя на очередь;
2.3.3.мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги:
2.4.1.срок предоставления государственной услуги составляет 33 дня с момента получения заявления о предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 2.4.2. пункта 2.4. Административного регламента;
2.4.2.в случае отсутствия свободных мест в государственном стационарном учреждении социального обслуживания, в котором по социальным и медицинским показаниям должен находиться заявитель, и постановки заявителя на очередь срок предоставления государственной услуги определяется наличием свободных мест в государственном стационарном учреждении социального обслуживания.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
2.5.1.Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 (с поправками) ("Российская газета", 25.12.1993 N 237);
2.5.2.Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 238 - 239, 08.12.1994);
2.5.3.Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 17, 27.01.1996);
2.5.4.Федеральный закон от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 150, 04.08.1995);
2.5.5.Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 243, 19.12.1995);
2.5.6.Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 234, 02.12.1995);
2.5.7.Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
2.5.8.Закон Российской Федерации от 02.07.1992 N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (с последующими изменениями) ("Ведомости Совета Народных Депутатов и Верховного Совета Российской Федерации", 20.08.1992, N 33, ст. 1913);
2.5.9.Федеральный закон от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 94, 30.04.2008);
2.5.10.Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
2.5.11.Закон Пензенской области от 22.12.2006 N 1176-ЗПО "О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", N 38, 28.12.2006, с. 22);
2.5.12.постановление Правительства Пензенской области от 11.01.2005 N 9-пП "О порядке и условиях предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, в Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", N 2, 21.01.2005, с. 62);
2.5.13.постановление Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", N 13, 24.03.2008, с. 11).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
2.6.1.учетное дело, сформированное уполномоченными органами, включающее следующие документы:
2.6.1.1.заявление на выдачу путевки на стационарное социальное обслуживание;
2.6.1.2.копия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей заявителей, временно находящихся на территории Российской Федерации; справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность заявителя);
2.6.1.3.копия справки, свидетельства, удостоверения или иных документов установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;
2.6.1.4.справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии;
2.6.1.5.заключение врачей-специалистов (врача-терапевта; врача-хирурга; врача-оториноларинголога; врача-окулиста; врача-гинеколога; врача-онколога; врача-психиатра) лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к стационарному социальному обслуживанию, а также заключение врачебной комиссии о нуждаемости в постоянном постороннем уходе и наблюдении, о рекомендуемом типе стационарного учреждения (для детей-инвалидов - заключение психолого-медико-педагогической комиссии о рекомендуемом типе стационарного учреждения);
2.6.1.6.копия решения суда и решение органа опеки и попечительства в случае признания заявителя в установленном порядке недееспособным;
Гражданами, имеющими инвалидность, дополнительно может быть предоставлена индивидуальная программа реабилитации, выданная учреждением федеральной службы медико-социальной экспертизы.
Представленные копии документов должны быть удостоверены в порядке, установленном действующим законодательством.
В случае обращения за предоставлением государственной услуги представителя заявителя дополнительно прилагаются документы, подтверждающего его личность и полномочия.
2.7.Заявитель (представитель) вправе представить в уполномоченный орган документ, указанный в подпункте 2.6.1.4. пункта 2.6. Административного регламента, по собственной инициативе, поскольку он подлежит запросу в порядке межведомственного информационного взаимодействия с территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации или иными органами, осуществляющими пенсионное обеспечение.
2.8.Действующее законодательство не содержит оснований для отказа в приеме документов.
2.9.Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации, подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не должно превышать 15 минут.
2.10.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
2.10.1.неполное представление документов, указанных в подпункте 2.6.1. Административного регламента, кроме документов, указанных в подпункте 2.6.1.4. пункта 2.6., абзаце 2 подпункта 2.6.1.6. пункта 2.6. Административного регламента, и недостоверность сведений, содержащихся в представленных заявителем документах;
2.10.2.отсутствие оснований для предоставления стационарного социального обслуживания, выявленное в ходе рассмотрения представленных документов.
2.11.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, к месту заполнения заявления и документов (запросов о предоставлении государственной услуги), размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
2.12.1.вход и выход из помещения оборудуется соответствующими указателями, у входа в здание Министерства размещается вывеска с наименованием органа, оказывающего государственную услугу, и графиком приема граждан;
2.12.2.вход в помещение оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидам, использующим кресла-коляски;
2.12.3.рабочее место специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оснащено настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
2.12.4.места ожидания приема оборудованы информационными стендами, стульями, скамьями;
2.12.5.места для заполнения необходимых документов оборудованы столами, стульями, обеспечены канцелярскими принадлежностями.
2.13.В приемной граждан Министерства и уполномоченных органов имеется папка с информацией о предоставлении государственной услуги:
2.13.1.извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Министерства по предоставлению государственной услуги, и Административного регламента;
2.13.2.перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также требования, предъявляемые к их оформлению;
2.13.3.образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2.13.4.порядок обжалования решений, действий Министерства, должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.
2.14.Показателями доступности государственной услуги являются:
2.14.1.транспортная доступность к Министерству и уполномоченным органам, а также возможность парковки транспорта;
2.14.2.размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на Портале государственных и муниципальных услуг;
2.14.3.размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации.
2.15.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
2.15.1.соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
2.15.2.отсутствие направленных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, должностных лиц и государственных гражданских служащих Министерства, принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги.
2.16.Особенности предоставления государственной услуги в случае направления заявителем (представителем) документов в МФЦ заключаются в том, что в этом случае МФЦ только принимает их и в день приема передает в уполномоченные органы.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.прием и регистрация документов уполномоченным органом (МФЦ), формирование учетного дела заявителя уполномоченным органом и направление его в Министерство;
3.1.2.Получение, регистрация, рассмотрение Министерством представленных документов; направление заявителю уведомления о принятом решении (путевки) либо постановка на очередь; направление уполномоченному органу уведомления о принятом решении;
3.2.прием и регистрация документов уполномоченным органом (МФЦ), формирование учетного дела заявителя уполномоченным органом и направление его в Министерство:
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является получение уполномоченным органом (МФЦ) от заявителя заявления и документов, перечисленных в подпункте 2.6.1. пункта 2.6. Административного регламента.
3.2.2.Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
3.2.2.1.прием и регистрация заявления и документов от заявителя (представителя) уполномоченным органом (МФЦ) в течение 15 минут;
3.2.2.2.направление сформированного личного дела в Министерство;
3.2.3.В случае предоставления неполного пакета документов уполномоченный орган (МФЦ) разъясняет заявителю (представителю), что данный факт является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
3.2.4.Результатом выполнения административной процедуры является направление сформированного личного дела в Министерство в срок, не превышающий 15 дней с момента получения документов.
3.3.Получение, регистрация, рассмотрение Министерством представленных документов; направление заявителю уведомления о принятом решении (путевки) либо постановка на очередь; направление уполномоченному органу уведомления о принятом решении:
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является получение Министерством личного дела заявителя.
3.3.2.Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
3.3.2.1.прием и регистрация документов в книге регистрации и учета граждан по форме, приведенной в приложении N 4 к Административному регламенту (далее - журнал регистрации) в трехдневный срок со дня приема документов;
3.3.2.2.рассмотрение полученных документов и определение наличия либо отсутствия права у заявителя для предоставления государственной услуги в срок, не более 15 дней со дня получения документов в Министерстве;
3.3.2.3.в 3-дневный срок с даты принятия решения:
а) направление заявителю (представителю) путевки либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
б) формирование списка очередности для обеспечения заявителя путевкой (при наличии условий, перечисленных в подпункте 2.4.2. пункта 2.4. Административного регламента) с последующим оформлением путевки при условии наступления очередности.
Оформление путевки (при наступлении очередности) осуществляется в срок не более 5 дней со дня получения сведений от государственных учреждений социального обслуживания сведений о наличии свободных мест;
в) направление в уполномоченный орган уведомления о принятом решении;
Регистрация направленных путевок осуществляется в журнале по форме, приведенной в приложении N 5.
3.3.3.Критерием выполнения административной процедуры является решение о наличии либо отсутствии права у заявителя на предоставление государственной услуги и наличие (отсутствие) свободных мест в стационарных учреждениях социального обслуживания.
3.3.5.Максимальный срок выполнения процедуры составляет 18 дней (при наличии свободных мест).
3.3.6.Результатом выполнения административной процедуры является направление путевки заявителю либо отказ в предоставлении государственной услуги.
3.4.Блок-схема последовательности выполнения административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги представлена в приложении N 6 к Административному регламенту.
IV.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за исполнением государственной услуги осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги:
4.2.1.плановые проверки за предоставлением государственной услуги осуществляются в соответствии с планом, утвержденным руководителями, курирующими предоставление государственной услуги в Министерстве;
4.2.2.внеплановая проверка осуществляется в случае обращения заявителя (его представителя) на нарушение прав и законных интересов, действия (бездействие) Министерства, должностных лиц и государственных гражданских служащих Министерства, связанные с невыполнением им (ими) обязательных требований при предоставлении государственной услуги, а также при получении иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений;
4.2.3.для внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты Министерства;
4.2.4.результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Государственные гражданские служащие и (или) должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Ответственность за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4.Контроль над предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем (представителем) - решения и действия (бездействия), принятые Министерством, должностными лицами (государственными гражданскими служащими) Министерства.
5.2.Заявитель (представитель) имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц (государственных гражданских служащих) Министерства, предоставляющих государственную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.1.заявитель (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации документов заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя для предоставления государственной услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим Административным регламентом;
4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) затребование с заявителя (представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
7) отказ Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
5.3.Заявитель (представитель) может обжаловать решения, действия (бездействие):
5.3.1.государственного гражданского служащего Министерства - руководителю структурного подразделения Министерства;
5.3.2.руководителя структурного подразделения Министерства - заместителю Министра, координирующего и контролирующего вопросы социального обслуживания;
5.3.3.заместителя Министра - Министру здравоохранения и социального развития Пензенской области;
5.3.4.Министра - в установленном законодательством порядке.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование уполномоченного органа (Министерства), должностного лица (государственного служащего) Министерства, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц (государственного служащего) Министерства;
4) доводы, на основании которых заявитель (представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства, предоставляющих государственную услугу. Заявителем (его представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Заявитель (представитель) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя (представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
5.8.1.удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
5.8.2.отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или (по желанию заявителя) в электронном виде направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем путем обращения в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Приложения
2012-12-17 Приложение к Приказу от 17 декабря 2012 года № 706 Сведение