Постановление от 20.08.2012 г № 1022/2
О внесении изменений в постановление администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года N 1548 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги „Рассмотрение обращений граждан“ администрацией города Пензы»
ГОРОДА ПЕНЗЫ ОТ 21 ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА N 1548
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН" АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ПЕНЗЫ"
Руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", ст. ст. 31, 33 Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:
1.Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан", утвержденной постановлением администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года N 1548, (далее - Административный регламент) следующие изменения:
1.1.Пункты 2.4.1, 2.4.2, 2.4.3 изложить в следующей редакции:
"2.4.1. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан.
2.4.2. Ответ на устные обращения граждан в ходе личного приема дается письменно в течение 30 дней со дня личного приема (за исключением случаев, указанных в п. 3.3.19.).
2.4.3. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан в форме электронного документа рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан".
1.2.Пункт 2.4.6. исключить.
1.3.Пункты 2.7, 2.8, 2.9 считать соответственно пунктами 2.8, 2.9, 2.10.
1.4.Дополнить Административный регламент пунктом 2.7. следующего содержания:
"2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют".
1.5.Пункт 3.1.3 изложить в следующей редакции:
"3.1.3. Прием письменных обращений граждан производится в приемной граждан. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия автора (авторов) обращения и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть дан ответ, специалисты приемной граждан разъясняют заявителю (лицу, доставившему обращение) требования Федерального закона от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" к оформлению письменного обращения (ст. 7, п. 1) и предупреждают его о том, что ответ на обращение ему не будет направлен.
По просьбе заявителя (лица, доставившего обращение) на втором экземпляре обращения проставляется штамп "Приемная граждан. Администрация города Пензы. Дата. Фамилия и подпись сотрудника".
При отсутствии у заявителя (лица, доставившего обращение) второго экземпляра обращения по его просьбе специалистами приемной граждан ему выдается расписка установленной формы (Форма N 4, приложение N 7).
1.6.Пункт 3.3.18 изложить в следующей редакции:
"3.3.18. Срок исполнения поручения по устному обращению граждан не должен превышать 30 дней".
1.7.Пункт 3.5.10. дополнить абзацем следующего содержания:
"3.5.10. В левом нижнем углу ответа на первой странице указывается фамилия исполнителя и номер его служебного телефона".
1.8.Пункт 3.5.11. изложить в следующей редакции:
"3.5.11. Все ответы заявителям, а также копии ответов заявителям регистрируются в журнале учета ответов, отправленных заявителям. (Форма N 10. Приложение N 13)".
1.9.Дополнить Административный регламент следующими приложениями:
- Приложение N 4 - (Форма N 1 к п.п. 3.1.2. Справка.), согласно приложению к настоящему постановлению N 1;
- Приложение N 5 - (Форма N 2 к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии приложений к письменному обращению гражданина), согласно приложению к настоящему постановлению N 2;
- Приложение N 6 - (Форма N 3 к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии документов при вскрытии конверта, согласно приложению к настоящему постановлению N 3;
- Приложение N 7 - (Форма N 4 к п.п. 3.1.3. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 4;
- Приложение N 8 - (Форма N 5 к п.п. 3.1.7. Журнал регистрации письменных обращений граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 5;
- Приложение N 9 - (Форма N 6 к п.п. 3.1.12. Регистрационно-контрольная карточка при оформлении "Дела"), согласно приложению к настоящему постановлению N 6;
- Приложение N 10 - (Форма N 7 к п.п. 3.3.4. Регистрационно-контрольная карточка гражданина с личного приема), согласно приложению к настоящему постановлению N 7;
- Приложение N 11 - (Форма N 8 к п.п. 3.3.9. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан в ходе личного приема), согласно приложению к настоящему постановлению N 8;
- Приложение N 12 - (Форма N 9 к п.п. 3.3.13. Журнал регистрации устных обращений граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 9;
- Приложение N 13 - (Форма N 10 к п.п. 3.5.9. Журнал учета ответов, отправленных заявителям), согласно приложению к настоящему постановлению N 10.
2.Информационно-аналитическому отделу администрации города Пензы (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города А.В. Макарова.
Глава администрации города
Р.Б.ЧЕРНОВ