Приложение к Приказу от 27.07.2012 г № 75 Административный регламент

┌──────────────────┐
┌------------------(    Обращения     )---------------┐
│                  (     граждан      )               │
│                  └──────────────────┘               │
       \\/                                                    \\/
┌───────────────┐                                     ┌────────────────┐
│   Письменные  │                                     │  Личный прием  │
│   обращения,  │                                     │                │
│   обращения   │                     ┌---------------┤                │
│    в форме    ├------------┐        │               └────────────────┘
│  электронного │            │        │
│   документа   │           \/       \/
└───────────────┘   ┌───────────────────────────────┐
│    Регистрация обращений      │
├───────────────┬───────────────┤
│   Журналы     │  Контрольно-  │
│ регистрации   │регистрационная│
┌-----------┤               │   карточка    ├---------┐
│           └───────────────┴───────────────┘         │
       \\/                                                    \\/
┌──────────────┐                                     ┌─────────────────┐
│ Рассмотрение │                                     │  Рассмотрение   │
│ письменного  │                                     │устного обращения│
│  обращения,  │                                     │                 │
│ обращения в  │                                     │                 │
│    форме     │                                     └────────┬────────┘
│ электронного │                                              │
│  документа   │                                              │
└───────┬──────┘                                              │
       \\/                                                    \\/
┌────────────────┐        ┌───────────────────┐     ┌───────────────────────┐
│   Подготовка   │        │    Контроль за    │     │ Устное разъяснение или│
│   письменного  │<─------┤   рассмотрением   ├---->│ подготовка письменного│
│ответа заявителю│        │ обращения граждан │     │    ответа заявителю   │
│ или в форме    │        │                   │     │                       │
│  электронного  │        └───────────────────┘     └─────────┬─────────────┘
│    документа   │                                            │
└──────────────┬─┘           ┌──────────────┐ <─--------------┘
│             (   Хранение   )
└-----------> (  документов  )
└──────────────┘