Постановление от 22.05.2012 г № 594
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»
Руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Жилищным кодексом РФ, Постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", Постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 776 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", Постановлением администрации г. Пензы от 30 сентября 2009 г. N 1206 "Об утверждении положения "О порядке получения документа, подтверждающего принятие решения о согласовании или отказе в согласовании переустройства и/или перепланировки жилых помещений на территории города Пензы", Положением об Управлении по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы, утвержденным решением Пензенской городской Думы от 29 мая 2009 г. N 55-6/5, Администрация города Пензы постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" администрацией города Пензы (далее - Административный регламент).
2.Информационно-аналитическому отделу администрации города (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации. Административный регламент разместить на официальном сайте администрации города Пензы.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Л.Б. Кипурову.
Глава администрации города
Р.Б.ЧЕРНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
О СОГЛАСОВАНИИ ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА
И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ" АДМИНИСТРАЦИЕЙ
ГОРОДА ПЕНЗЫ (СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ - УПРАВЛЕНИЕ
ПО ИМУЩЕСТВЕННЫМ И ГРАДОСТРОИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЯМ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ПЕНЗЫ (ДАЛЕЕ - УПРАВЛЕНИЕ)
I.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления администрацией города Пензы (Управление по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы) муниципальной услуги по выдаче документов о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества и доступности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность предоставления муниципальной услуги (далее - Административный регламент).
1.2.Описание заявителей.
Физические лица и юридические лица - собственник жилого помещения или уполномоченное им лицо (далее - заявители).
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить при личном обращении в канцелярию Управления по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы, по телефону 56-19-30, в письменном виде, на сайте администрации города Пензы (http://www.penza-gorod.ru), на Интернет-Портале государственных и муниципальных услуг http://www.pgu.pnz.ru.
Порядок получения информации о предоставлении муниципальной услуги приведен в Приложении N 1.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - Выдача документов о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, - администрация города Пензы (Управление по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы).
2.3.Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- документ, подтверждающий принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (сводное заключение);
- акт приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (мотивированный отказ в выдаче акта).
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
- подготовка документа, подтверждающего принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения - 45 дней со дня регистрации письменного заявления;
- подготовка акта приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (мотивированный отказ в выдаче акта) - 15 дней со дня регистрации письменного заявления.
2.5.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги "Выдача документов о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом РФ от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ (опубликован в "Российской газете" от 12 января 2005 г. N 1, в "Парламентской газете" от 15 января 2005 г. N 7 - 8, в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 января 2005 г. N 1 ст. 14);
- Постановлением администрации г. Пензы от 30 сентября 2009 г. N 1206 "Об утверждении положения "О порядке получения документа, подтверждающего принятие решения о согласовании или отказе в согласовании переустройства и/или перепланировки жилых помещений на территории города Пензы" (опубликовано в газете "Пензенский городской вестник" N 65 от 7 октября 2009 г.);
- Положением об Управлении по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы, утвержденным решением Пензенской городской Думы от 29 мая 2009 г. N 55-6/5 (опубликовано в газете "Пензенские губернские ведомости" N 39 от 12 июня 2009 г.).
2.6.Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей.
2.6.1.Для оказания услуги по выдаче документов о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения заявителем предоставляются следующие документы, необходимые в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;
2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);
6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение (или дом), в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры;
С целью соблюдения процедуры по подготовке документации о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, специалист отдела при необходимости запрашивает в соответствующих уполномоченных органах следующие документы в отношении переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения:
Положительные согласования:
- балансодержателя жилого дома, в котором находится переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение;
- Управления государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области;
- ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии", ОАО "Метан".
Заявитель вправе самостоятельно получить документы, перечисленные в настоящем пункте, и представить их с заявлением о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Образец заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения приведен в Приложении N 2.
2.6.2.В приеме документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6.1 регламента, отказывается при наличии одного из следующих оснований:
а) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
б) несоответствие заявления установленной форме или его заполнение не в полном объеме;
в) наличие в заявлении и прилагаемых к заявлению документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов, записей, выполненных карандашом.
2.6.3.Завершение переустройства и (или) перепланировки жилого помещения подтверждается актом приемочной комиссии. Состав комиссии утверждается постановлением администрации города Пензы.
Для получения акта приемочной комиссии заявитель обращается с заявлением о приемке переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения. К заявлению прикладываются следующие документы:
1) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии - договор купли-продажи, договор дарения, мены, а также свидетельство о регистрации права);
2) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
3) технический паспорт переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения;
4) копия решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и/или перепланировки жилого помещения.
Заявление должно содержать следующую информацию:
- в заявлении от физических лиц обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество заявителя, обратный адрес, контактный телефон, дата и подпись;
- в случае если помещение находится в собственности нескольких лиц, то заявление подписывается всеми собственниками, либо прилагаются их письменные уведомления об отсутствии возражений на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения;
- заявления от юридических лиц принимаются на фирменном бланке с указанием реквизитов (справочные данные об организации, включающие в себя: почтовый адрес; номер телефона; другие сведения по усмотрению организации (номера факсов, телексов, счетов в банке, адрес электронной почты и др.)), даты и подписи, при отсутствии фирменного бланка заявление заверяется печатью юридического лица;
- заявление должно быть подписано заявителем, либо лицом, уполномоченным на совершение данных действий;
- текст заявления должен поддаваться прочтению;
- в заявлении не должно содержаться нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- заявление не должно содержать исправлений, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковывать его содержание;
- использование корректирующих средств для исправления в заявлении не допускается;
- тексты документов, представляемых для оказания муниципальной услуги, должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения, фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью.
Образец заявления о приемке переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения приведен в Приложении N 3.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление документов указанных в разделе 2.6.1 регламента;
- несоответствие фактически выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения проектной документации.
2.8.Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
Места предоставления услуги оборудуются всей необходимой офисной мебелью, включая стулья для заявителей, ожидающих своей очереди, пожарно-охранной сигнализацией, информационными стендами.
2.9.Муниципальная услуга "Выдача документов о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" предоставляется бесплатно.
III.Административные процедуры
3.1.Порядок приема и регистрации заявлений о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
3.1.1.Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление в Управление письменного заявления о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по форме и с приложением документов в соответствии с настоящим регламентом.
Заявление поступает и регистрируется в канцелярии Управления по имущественным и градостроительным отношениям администрации г. Пензы.
После получения заявления и прилагаемых к нему документов специалист канцелярии Управления осуществляет первичную проверку документов:
- соответствие их перечню, указанному в пункте 2.6.1. настоящего регламента;
- документы, удостоверяющие личность заявителя и/или подтверждающие полномочия лица, уполномоченного на совершение данных действий;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения, фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью, в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом.
После проведения первичной проверки документов специалист канцелярии Управления осуществляет регистрацию заявления либо отказывает в приеме документов, по основаниям, предусмотренным пунктом 2.6.2 регламента.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет три дня.
Специалист отдела градостроительного анализа и городского дизайна Управления, изучив заявление, выявляет наличие всех необходимых документов для предоставления муниципальной услуги, удостоверяясь, что:
- документы представлены в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет три дня.
В рамках оказания муниципальной услуги отдел градостроительного анализа и городского дизайна Управления по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы осуществляет взаимодействие с организациями, уполномоченными проводить государственный технический учет и техническую инвентаризацию.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет два дня.
3.2.Подготовка и выдача решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
3.2.1.Специалист отдела градостроительного анализа и городского дизайна Управления, проверив заявление и прилагаемые к нему документы, в течение 25 дней осуществляет подготовку:
- документа, подтверждающего принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Документ, подтверждающий принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения согласуется с начальником юридического отдела Управления.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет три дня.
Документ, подтверждающий принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения согласуется с курирующим заместителем начальника Управления.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет три дня.
Документ, подтверждающий принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения подписывается начальником Управления.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет два дня.
После подписания документа, подтверждающего принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, указанный документ скрепляется печатью Управления по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы. Документ, подтверждающий принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения направляется в канцелярию Управления.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет один день.
Документ, подтверждающий принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения выдается заявителю под расписку, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения или направляется заявителю по адресу, указанному в заявлении, заказным письмом с уведомлением.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет три дня.
3.3.Подготовка и выдача акта (мотивированного отказа в выдаче акта) приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
3.3.1.После получения заявления о приемке переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения и прилагаемых к нему документов специалист канцелярии Управления осуществляет первичную проверку документов:
- соответствие их перечню, указанному в пункте 2.6.3. настоящего регламента;
- документы, удостоверяющие личность заявителя и/или подтверждающие полномочия лица, уполномоченного на совершение данных действий;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения, фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью, в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом.
После проведения первичной проверки документов специалист канцелярии Управления осуществляет регистрацию заявления.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет один день.
Специалист отдела градостроительного анализа и городского дизайна Управления, изучив заявление, выявляет наличие всех необходимых документов для предоставления муниципальной услуги, удостоверяясь, что:
- документы представлены в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет один день.
В рамках оказания муниципальной услуги отдел градостроительного анализа и городского дизайна Управления по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы осуществляет взаимодействие с организациями, уполномоченными проводить государственный технический учет и техническую инвентаризацию.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет один день.
Специалист отдела градостроительного анализа и городского дизайна Управления, проверив заявление и прилагаемые к нему документы, в течение 5 дней осуществляет подготовку:
- акта приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
- мотивированного отказа в выдаче акта приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Рассмотрение вопроса о выдаче акта приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (мотивированный отказ в выдаче) происходит комиссионно, посредством изучения представленных документов. При необходимости комиссия может организовать выезд своего представителя на место.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет три дня.
После подписания акта приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, указанный акт скрепляется печатью Управления. Акт приемочной комиссии о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения направляется в канцелярию Управления.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет один день.
Акт приемочной комиссии (мотивированный отказ в выдаче акта) о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения выдается заявителю под расписку, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения или направляется заявителю по адресу, указанному в заявлении, заказным письмом с уведомлением.
Срок выполнения данной административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет три дня.
Акт приемочной комиссии в течение трех рабочих дней направляется Управлением по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы в орган или организацию, осуществляющие государственный учет объектов недвижимого имущества.
3.3.2.Заявления о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и прилагаемые к ним документы хранятся в течение пяти лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.
3.4.Блок-схема предоставления муниципальной услуги (приводится в Приложении N 4).
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Пензенской области и города Пензы.
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Осуществление текущего контроля осуществляется в соответствии со следующими требованиями:
- проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок;
- проведение плановых проверок не реже одного раза в три года;
- проведение внеплановых проверок по письменным обращениям юридических лиц и граждан.
Показателями качества предоставления услуги гражданам являются:
- соблюдение сроков предоставления услуги, установленных настоящим регламентом,
- отсутствие обоснованных жалоб на нарушение положений настоящего регламента.
Для проведения проверки качества предоставления услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются представители Управления по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
4.3.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Управления:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение Управлением муниципальной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Управления и должностных лиц;
- жалоб по фактам нарушения должностными лицами прав, свобод или законных интересов граждан.
V.Досудебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц администрации города Пензы, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ администрации города Пензы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города Пензы. Жалобы на решения, принятые начальником Управления по имущественным и градостроительным отношениям администрации города Пензы, подаются заместителю главы администрации города Пензы либо главе администрации города Пензы.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Пензы, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации города Пензы, должностного лица или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации города Пензы, должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.3.Жалоба, поступившая в администрацию города Пензы, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации города Пензы, должностного лица администрации города Пензы в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.2.4.По результатам рассмотрения жалобы администрация города Пензы принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией города Пензы опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.4. раздела регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.