Приложение к Постановлению от 26.01.2012 г № 73 Административный регламент
Административный регламент администрации города Кузнецка пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Подготовка и выдача документов по присвоению (подтверждению) адресов земельным участкам и объектам капитального строительства на территории города Кузнецка пензенской области»
┌─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование │ Содержание требований регламента │ │ требований │ │ │ регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Подготовка и выдача документов по присвоению │ │услуги │(подтверждению) адресов земельным участкам и объектам │ │ │капитального строительства на территории города │ │ │Кузнецка Пензенской области. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Общие положения │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Предметом регулирования регламента является подготовка │ │регулирования │и выдача документов по присвоению (подтверждению) │ │административного│адресов земельным участкам и объектам капитального │ │регламента │строительства на территории города Кузнецка Пензенской │ │ │области. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Описание │Получателями муниципальной услуги являются Застройщики:│ │заявителей, а │физические и юридические лица (организации всех форм │ │также физических │собственности), заинтересованные в присвоении │ │и юридических │(подтверждении) адресов земельным участкам и объектам │ │лиц, имеющих │капитального строительства на территории города │ │право в │Кузнецка. │ │соответствии с │ │ │законодательством│ │ │Российской │ │ │Федерации, │ │ │законодательством│ │ │Пензенской │ │ │области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │выступать │ │ │от их имени при │ │ │взаимодействии с │ │ │соответствующим │ │ │органом местного │ │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка │ │ │при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Нормативные │- Конституция Российской Федерации; │ │правовые акты, │- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ │ │регулирующие │"Об общих принципах организации местного самоуправления│ │предоставление │в Российской Федерации"; │ │услуги │- Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О │ │ │порядке рассмотрения обращений граждан Российской │ │ │Федерации"; │ │ │- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об │ │ │организации предоставления государственных и │ │ │муниципальных услуг"; │ │ │- Федеральный закон от 24 июля 2007 года N 221-ФЗ "О │ │ │государственном кадастре недвижимости"; │ │ │- Федеральный закон от 21.07.1997 года N 122-ФЗ "О │ │ │государственной регистрации прав на недвижимое │ │ │имущество и сделок с ним"; │ │ │- решение Собрания представителей города Кузнецка │ │ │Пензенской области от 26.11.2009 N 114-13/5 "О принятии│ │ │Устава города Кузнецка Пензенской области в новой │ │ │редакции" с последующими изменениями. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация о │1. Пензенская область, город Кузнецк, ул. Ленина, д. │ │местах нахождения│238, администрация города Кузнецка, отдел архитектуры │ │и графике работы │и градостроительства. │ │органа местного │В отделе архитектуры и градостроительства │ │самоуправления и │администрации города Кузнецка осуществляется прием │ │организаций, │граждан в соответствии со следующим графиком: │ │предоставляющих │понедельник - пятница, с 9-00 до 18-00 часов; │ │муниципальную │перерыв на обед с 13.00 до 14.00; │ │услугу │выходные дни: суббота, воскресенье. │ │ │2. МБУ "Многофункциональный центр предоставления │ │ │государственных и муниципальных услуг города Кузнецка" │ │ │(МФЦ). │ │ │Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Калинина, 154. │ │ │В МФЦ осуществляется прием граждан в соответствии со │ │ │следующим графиком: │ │ │понедельник - пятница, с 8:00 до 17:00; │ │ │суббота - с 9:00 до 14:00; │ │ │выходной день: воскресенье. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Справочные │телефон начальника отдела архитектуры и │ │телефоны и адреса│градостроительства администрации города Кузнецка: │ │электронной почты│(884157) 3-39-15; │ │разработчика │(e-mail:arxitectura.kuznetsk@yandex.ru); │ │административного│телефон специалистов отдела архитектуры и │ │регламента и │градостроительства администрации города Кузнецка: │ │организаций, │(884157) 3-06-11. │ │участвующих в │Телефон для справок МФЦ: │ │предоставлении │8(84157) 2-49-97; │ │муниципальной │(e-mail:kuznetck_city@mfcinfo.ru) │ │услуги, в том │ │ │числе номер │ │ │телефона- │ │ │автоинформатора │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения│Информацию о порядке предоставления муниципальной │ │информации │услуги можно получить в отделе архитектуры и │ │заявителями по │градостроительства администрации города Кузнецка. │ │вопросам │Адрес официального сайта администрации города в сети │ │предоставления │Интернет, содержащего информацию о получении │ │муниципальной │муниципальной услуги: www.gorodkuzneck.ru, адрес │ │услуги и услуг, │электронной почты: kuzg_adm@sura.ru. │ │которые являются │Информирование о правилах предоставления муниципальной │ │необходимыми и │услуги производится путем опубликования нормативных │ │обязательными для│документов и настоящего административного регламента, │ │предоставления │предоставления консультаций в случае непосредственного │ │соответствующей │обращения в Отдел или обращения по телефонам, │ │муниципальной │размещения на официальном сайте администрации в сети │ │услуги, сведений │Интернет. │ │о ходе ее │На официальном сайте, в средствах массовой информации, │ │предоставления │на информационном стенде Отдела размещается следующая │ │ │информация: │ │ │- местонахождение Отдела; │ │ │- график приема заинтересованных лиц; │ │ │- номера телефонов для справок, адрес официального │ │ │сайта администрации; │ │ │- порядок выполнения процедур предоставления │ │ │муниципальной услуги в текстовом виде и в виде │ │ │блок-схемы (приложение 1 к настоящему Административному│ │ │регламенту); │ │ │- бланки документов, а также образцы их заполнения; │ │ │- порядок обжалования действия (бездействия) и (или) │ │ │решений, осуществляемых и принятых должностными лицами │ │ │Отдела в рамках предоставления муниципальной услуги; │ │ │- список нормативных правовых актов, регламентирующих │ │ │предоставление муниципальной услуги. │ │ │Основными требованиями к информированию │ │ │заинтересованных лиц являются: │ │ │- достоверность предоставляемой информации: │ │ │- четкость в изложении информации; │ │ │- полнота информирования; │ │ │- удобство и доступность получения информации; │ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование заинтересованных лиц │ │ │организуется путем публичного и индивидуального │ │ │информирования. │ │ │Публичное информирование осуществляется путем │ │ │размещения информационных материалов на официальном │ │ │сайте администрации города Кузнецка и в средствах │ │ │массовой информации. │ │ │Индивидуальное информирование проводится в форме: │ │ │устного информирования (лично или по телефону); │ │ │письменного информирования (по почте или по электронной│ │ │почте через официальный сайт). │ │ │При индивидуальном устном информировании (по телефону │ │ │или лично) уполномоченные должностные лица Отдела │ │ │должны называть свою фамилию, имя, отчество, должность,│ │ │а также наименование Отдела, в вежливой форме подробно │ │ │проинформировать обратившегося по интересующим его │ │ │вопросам, приняв все необходимые меры для │ │ │предоставления полного и оперативного ответа на │ │ │поставленные вопросы. Если уполномоченное должностное │ │ │лицо Отдела, к которому обратилось заинтересованное │ │ │лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно или │ │ │для подготовки ответа требуется продолжительное время, │ │ │оно вправе предложить заявителю обратиться за │ │ │необходимой информацией в письменном виде либо │ │ │назначить другое удобное для заявителя время для │ │ │получения информации. │ │ │Индивидуальное письменное информирование осуществляется│ │ │путем направления письма почтой или электронного письма│ │ │соответственно на почтовый либо электронный адрес │ │ │заинтересованного лица. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и │ │ │понятной форме с указанием должности лица, │ │ │подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и │ │ │номера телефона непосредственного исполнителя. Срок │ │ │ответа устанавливается в соответствии с действующим │ │ │законодательством. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Подготовка и выдача документов по присвоению │ │услуги │(подтверждению) адресов земельным участкам и объектам │ │ │капитального строительства на территории города │ │ │Кузнецка Пензенской области. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Администрация города Кузнецка Пензенской области. │ │органа местного │ │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную │ │ │услугу │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │является выдача заявителям постановления администрации │ │муниципальной │города Кузнецка о присвоении (подтверждение) адреса │ │услуги │земельному участку или объекту капитального │ │ │строительства или отказ в предоставлении муниципальной │ │ │услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок │Максимальный срок предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │не должен превышать 30 календарных дней со дня │ │муниципальной │регистрации заявления. │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Правовые │Правовым основанием для начала административного │ │основания для │действия является обращение заявителя в Отдел или │ │предоставления │администрацию города Кузнецка. │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │В целях подготовки и выдачи документов по присвоению │ │перечень │(подтверждению) адресов земельным участкам и объектам │ │документов, │капитального строительства на территории города │ │необходимых в │Кузнецка Пензенской области заявители направляют в │ │соответствии с │Отдел заявление в письменной или электронной форме о │ │законодательными │выдаче документов по присвоению (подтверждению) адресов│ │актами или иными │земельным участкам и объектам капитального │ │нормативными │строительства (согласно приложению N 2 к настоящему │ │правовыми актами │административному регламенту) с комплектом документов: │ │для │- документ, удостоверяющий личность (для физических │ │предоставления │лиц) или доверенность представителя; │ │муниципальной │- правоустанавливающие документы на объект капитального│ │услуги │строительства и на земельный участок, права на которые │ │ │не зарегистрированы в Едином государственном реестре │ │ │прав на недвижимое имущество и сделок с ним. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Основанием для отказа в приеме и рассмотрении │ │перечень │документов является: непредставление документов, │ │оснований для │перечисленных в настоящем регламенте по оказанию │ │отказа в │муниципальной услуги. │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, │Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. │ │взимаемой с │ │ │заявителя при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок│Максимальное время ожидания в очереди при подаче и │ │ожидания в │получении документов заявителями не должно превышать - │ │очереди при │15 минут. │ │подаче запроса о │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги и при │ │ │получении │ │ │результата │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Требования к │Помещения должны соответствовать │ │помещениям, в │санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. │ │которых │Помещения оборудуются: │ │предоставляется │- противопожарной системой и средствами пожаротушения; │ │муниципальная │- системой оповещения о возникновении чрезвычайной │ │услуга, к залу │ситуации; │ │ожидания, местам │- системой охраны. │ │для заполнения │Каждое рабочее место сотрудников должно быть │ │запросов о │оборудовано персональным компьютером с возможностью │ │предоставлении │доступа к необходимым информационным базам данных, │ │муниципальной │печатающим устройствам. Место для приема заявителей │ │услуги, │оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │информационным │принадлежностями, облегчающими предоставление │ │стендам с │муниципальной услуги. │ │образцами их │Места ожидания в очереди на предоставление │ │заполнения и │муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями. │ │перечнем │ │ │документов, │ │ │необходимых для │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Показатели │1. Показателями доступности предоставления │ │доступности и │муниципальной услуги являются: │ │качества │- возможность получения информации о порядке оказания │ │предоставления │муниципальной услуги путем индивидуального и публичного│ │муниципальной │информирования, в том числе с использованием │ │услуги │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего │ │ │предоставление муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления муниципальной │ │ │услуги являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципальной │ │ │услуги, установленных настоящим регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, │ │ │принятые сотрудниками, участвующими в предоставлении │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Состав, последовательность и сроки выполнения │ │ │административных процедур, требования к порядку их │ │ │выполнения │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Юридические │Основанием для начала административного действия │ │факты, являющиеся│является обращение заявителя в отдел архитектуры и │ │основанием для │градостроительства администрации города Кузнецка │ │начала │Пензенской области. │ │административного│ │ │действия │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о │Специалисты Отдела архитектуры и градостроительства │ │должностных │администрации города Кузнецка (далее - специалисты): │ │лицах, │- начальник Отдела; │ │ответственных за │- специалисты Отдела. │ │выполнение │ │ │административного│ │ │действия │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает следующие │ │административных │административные действия: │ │процедур, │- прием и регистрация документов; │ │продолжительность│- рассмотрение заявления и документов; │ │и (или) │- подготовка и согласование проекта постановления │ │максимальный срок│администрации города Кузнецка о присвоении │ │его выполнения │(подтверждение) адреса земельному участку или объекту │ │ │капитального строительства; регистрация и выдача │ │ │получателю муниципальной услуги постановления │ │ │администрации города Кузнецка или обоснованного │ │ │отказа. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Муниципальная │Настоящая муниципальная услуга по запросу заявителя │ │услуга, │может предоставляться как на бумажном носителе, так и в│ │предоставляемая в│электронном виде. │ │электронном виде │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Формы контроля за исполнением административного │ │ │регламента │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок │Текущий контроль за соблюдением последовательности │ │осуществления │действий, определенных настоящим регламентом, и │ │текущего контроля│принятием решений специалистом Отдела осуществляется │ │за соблюдением и │соответственно начальником Отдела. │ │исполнением │Специалисты, уполномоченные осуществлять │ │ответственными │предоставление муниципальной услуги, несут персональную│ │должностными │ответственность за ее предоставление. │ │лицами положений │Ответственность специалиста Отдела закрепляется его │ │административного│должностной инструкцией в соответствии с требованиями │ │регламента и иных│законодательства. │ │нормативных │ │ │правовых актов, │ │ │устанавливающих │ │ │требования │ │ │к предоставлению │ │ │муниципальной │ │ │услуги, а также │ │ │принятием решений│ │ │ответственными │ │ │лицами │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и │Контроль за исполнением регламента по предоставлению │ │периодичность │муниципальной услуги осуществляется путем проведения: │ │осуществления │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │плановых и │специалистами положений настоящего регламента, иных │ │внеплановых │документов, регламентирующих деятельность по │ │проверок полноты │предоставлению услуги; │ │и качества │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения │ │предоставления │специалистами положений настоящего регламента, │ │муниципальной │осуществляемых по обращениям физических и юридических │ │услуги, в том │лиц, по поручениям Главы администрации города Кузнецка,│ │числе порядок и │на основании иных документов и сведений, указывающих │ │формы │на нарушения настоящего регламента. │ │контроля за │Периодичность осуществления плановых проверок полноты и│ │полнотой и │качества исполнения услуги устанавливается Главой │ │качеством │администрации города Кузнецка. │ │предоставления │Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным │ │муниципальной │лицом, уполномоченным Главой администрации города │ │услуги │Кузнецка. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок должностными │ │ │лицами администрации проверяется: │ │ │- знание специалистами требований настоящего │ │ │административного регламента, нормативных правовых │ │ │актов, устанавливающих требования к предоставлению │ │ │соответствующей услуги; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе│ │ │предыдущих проверок. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания и │Персональная ответственность должностных лиц │ │порядок │закрепляется в их должностных инструкциях. │ │привлечения к │ │ │ответственности │ │ │должностных лиц │ │ │за решения и │ │ │действия │ │ │(бездействие), │ │ │принимаемые │ │ │(осуществляемые) │ │ │в ходе │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и │ │ │действий (бездействия) органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, а также должностных лиц, │ │ │муниципальных служащих │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация для │Гражданин может обратиться с жалобой на решение │ │заявителей об их │или действие (бездействие), принятое на основании │ │праве на │настоящего Регламента (далее - обращение). Жалоба │ │досудебное │может быть направлена по почте, через │ │(внесудебное) │многофункциональный центр (город Кузнецк, ул. Калинина,│ │обжалование │154, e-mail: kuzneck@mfcinfo.ru, mfc-kuzneck@mail.ru), │ │действий │с использованием информационно-телекоммуникационной │ │(бездействия) и │сети "Интернет", электронной почты учреждения, │ │решений, принятых│предоставляющего муниципальную услугу, │ │(осуществляемых) │официального сайта администрации города Кузнецка │ │в ходе │(www.gorodkuzneck.ru, e-mail: kuzg_adm@sura.ru), │ │предоставления │через портал государственных и муниципальных услуг │ │муниципальной │Пензенской области (pgu.pnz.ru/web/guest/main), а │ │услуги │также может быть принята при личном приеме заявителя. │ │ │Жалоба должна содержать: │ │ │1) наименование органа, предоставляющего муниципальную │ │ │услугу, должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего, решения│ │ │и действия (бездействие) которых обжалуются; │ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), │ │ │сведения о месте жительства заявителя - физического │ │ │лица или наименование, сведения о месте нахождения │ │ │заявителя - юридического лица, а также номер (номера) │ │ │контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты │ │ │(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть │ │ │направлен ответ заявителю; │ │ │3) сведения об обжалуемых решениях и действиях │ │ │(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную │ │ │услугу, должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего; │ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с│ │ │решением и действием (бездействием) органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, должностного │ │ │лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │муниципального служащего. Заявителем могут быть │ │ │представлены документы (при наличии), подтверждающие │ │ │доводы заявителя, или их копии. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо │ │ │принимает решение об удовлетворении требований │ │ │Заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения │ │ │обращения, направляется Заявителю. Заявитель вправе │ │ │обжаловать решение, принятое в ходе предоставления │ │ │муниципальной услуги, действия (бездействие) │ │ │должностного лица в судебном порядке. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в │ │досудебного │следующих случаях: │ │(внесудебного) │- незаконные, необоснованные действия должностных │ │обжалования │лиц; │ │ │- бездействие должностных лиц; │ │ │- решения должностных лиц об отказе в предоставлении │ │ │муниципальной услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │В ходе личного приема гражданину может быть отказано в │ │перечень │дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был │ │оснований для │дан ответ по существу поставленных в обращении │ │отказа в │вопросов. │ │рассмотрении │ │ │жалобы либо │ │ │приостановления │ │ │ее рассмотрения │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для │Основанием для начала процедуры досудебного │ │начала процедуры │(внесудебного) обжалования являются письменные либо │ │досудебного │устные (при личном приеме) обращения (жалобы) │ │(внесудебного) │заявителей в администрацию города Кузнецка Пензенской │ │обжалования │области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику Отдела │ │ │ответ на обращение дается в устной форме в ходе личного│ │ │приема. В остальных случаях дается письменный ответ по │ │ │существу поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в │ │ │который направляется обращение, фамилия, имя, отчество │ │ │Главы администрации города Кузнецка; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │ │ответ, номер телефона, при возможности адрес │ │ │электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя и дата. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя │Заявители имеют право на получение информации и │ │на получение │документов, необходимых для обоснования и рассмотрения │ │информации и │обращения (жалобы). │ │документов, │Специалисты обязаны предоставить заявителю возможность │ │необходимых для │ознакомления с документами и материалами, │ │составления и │непосредственно затрагивающими его права и свободы, │ │обоснования │если не имеется установленных федеральным │ │жалобы │законодательством ограничений на информацию, │ │ │содержащуюся в этих документах, материалах. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие │Жалоба подается в письменной форме на бумажном │ │органы и │носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий │ │должностные лица,│муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые │ │которым может │руководителем органа, предоставляющего муниципальную │ │быть адресована │услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии),│ │жалоба │в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно│ │заявителя в │руководителем органа, предоставляющего муниципальную │ │досудебном │услугу. │ │(внесудебном) │ │ │порядке │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сроки │Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или │ │рассмотрения │направить письменное обращение, жалобу. │ │жалобы │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий │ │ │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным│ │ │лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в│ │ │течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, │ │ │а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме │ │ │документов у заявителя либо в исправлении допущенных │ │ │опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения │ │ │установленного срока таких исправлений - в течение пяти│ │ │рабочих дней со дня ее регистрации. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом досудебного (внесудебного) обжалования │ │досудебного │являются: │ │(внесудебного) │- признание обращения (жалобы) обоснованным │ │обжалования │(информирование заявителя о результате рассмотрения │ │применительно к │обращения (жалобы) и направление в организации, │ │каждой процедуре │участвующие в предоставлении муниципальной услуги, │ │либо инстанции │требования об устранении выявленных нарушений, о │ │обжалования │привлечении к ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации должностного │ │ │лица, ответственного за действия (бездействие)); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным │ │ │(направление заявителю письменного мотивированного │ │ │отказа в удовлетворении жалобы). │ │ │Обращение (жалоба) не рассматривается в следующих │ │ │случаях: │ │ │- отсутствие указания на фамилию и почтового адреса │ │ │гражданина, направившего обращение (жалобу), по │ │ │которому должен быть направлен ответ. В случае если в │ │ │указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о │ │ │подготавливаемом, совершаемом или совершенном │ │ │противоправном деянии, а также о лице, его │ │ │подготавливающем, совершающем или совершившем, │ │ │обращение (жалоба) подлежит направлению в │ │ │государственный орган в соответствии с его │ │ │компетенцией; │ │ │- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо │ │ │оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью │ │ │и имуществу должностного лица, а также членам его │ │ │семьи; │ │ │- текст письменного обращения (жалобы) не поддается │ │ │прочтению; │ │ │- в письменном обращении (жалобе) содержится │ │ │вопрос, на который гражданину многократно давались │ │ │письменные ответы по существу в связи с ранее │ │ │направляемыми в один и тот же государственный орган или│ │ │одному и тому же должностному лицу обращениями │ │ │(жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не │ │ │приводятся новые доводы или обстоятельства; │ │ │- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) │ │ │вопроса не может быть дан без разглашения сведений, │ │ │составляющих государственную или иную охраняемую │ │ │федеральным законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без │ │ │ответа по существу поставленных в нем вопросов │ │ │гражданину, направившему обращение, сообщается о │ │ │причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо │ │ │о переадресации обращения (жалобы), если его фамилия и │ │ │почтовый адрес поддаются прочтению. │ │ │В случае если причины, по которым ответ по существу │ │ │поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог │ │ │быть дан, в последующем были устранены, гражданин │ │ │вправе вновь направить обращение (жалобу) в │ │ │соответствующий государственный орган или │ │ │соответствующему должностному лицу. │ └─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┘
Заместитель главы администрации
города Кузнецка
В.В.КОНСТАНТИНОВА