Приложение к Постановлению от 25.01.2012 г № 52 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием в пришкольные лагеря детей в каникулярное время»
┌─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование │ Содержание требований регламента │ │ требований │ │ │ регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Прием в пришкольные лагеря детей в каникулярное время │ │услуги │ │ ├─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┤ │ Общие положения │ ├─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Предметом регулирования регламента является │ │регулирования │предоставление детям (обучающимся) мест в │ │административного│оздоровительных лагерях дневного пребывания. │ │регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Описание │Получателями муниципальной услуги являются │ │заявителей, а │несовершеннолетние дети, обучающиеся в образовательных │ │также физических │учреждениях города Кузнецка. Заявителем на │ │и юридических │предоставление муниципальной услуги являются родители │ │лиц, имеющих │(законные представители) несовершеннолетних детей. │ │право в │ │ │соответствии с │ │ │законодательством│ │ │Российской │ │ │Федерации, │ │ │законодательством│ │ │Пензенской │ │ │области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │выступать │ │ │от их имени при │ │ │взаимодействии с │ │ │соответствующим │ │ │органом местного │ │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка │ │ │при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация о │Пензенская область, город Кузнецк, управление │ │местах нахождения│образования города Кузнецка, ул. Гагарина, д. 30 │ │и графике работы │(далее - Управление) │ │органа местного │В Управлении осуществляется прием граждан в │ │самоуправления, │соответствии со следующим графиком: │ │предоставляющего │понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00 часов, │ │муниципальную │перерыв на обед с 13.00 до 14.00, │ │услугу │выходные дни: суббота, воскресенье. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Справочные │телефон начальника: (884157) 2-41-80 │ │телефоны и адреса│(e-mail: uprobrkuzneck@gmail. com); │ │электронной почты│телефон специалистов: (884157) 2-82-63, 3-25-13 │ │разработчика │Перечень образовательных учреждений, оказывающих │ │административного│муниципальную услугу, приведен в приложении N 1 к │ │регламента и │настоящему административному регламенту. │ │организаций, │ │ │участвующих в │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги, в том │ │ │числе номер │ │ │телефона- │ │ │автоинформатора │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения│Информационное обеспечение по предоставлению │ │информации │муниципальной услуги осуществляется Управлением и │ │заявителями по │общеобразовательными учреждениями. │ │вопросам │Информация, предоставляемая гражданам, является │ │предоставления │открытой и общедоступной. │ │муниципальной │Информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги │ │услуги и услуг, │можно получить у должностных лиц Управления, │ │которые являются │общеобразовательного учреждения, в том числе по │ │необходимыми и │телефону, по электронной почте, а также на сайтах. │ │обязательными для│Порядок получения информации заявителями по вопросам │ │предоставления │исполнения муниципальной услуги. │ │соответствующей │Информирование об исполнении муниципальной услуги │ │муниципальной │осуществляется сотрудниками Управления, │ │услуги, сведений │общеобразовательного учреждения. │ │о ходе ее │Специалисты осуществляют информирование по следующим │ │предоставления │направлениям: │ │ │- о местонахождении общеобразовательного учреждения; │ │ │- о справочных телефонах общеобразовательного │ │ │учреждения; об адресе официального сайта │ │ │общеобразовательного учреждения в сети Интернет, адрес │ │ │электронной почты общеобразовательного учреждения; │ │ │- о порядке получения информации заинтересованными │ │ │лицами по вопросам исполнения муниципальной услуги, в │ │ │том числе о ходе ее выполнения; │ │ │- о порядке, форме и месте размещения информации по │ │ │указанным направлениям. │ │ │Основными требованиями к информированию заявителей │ │ │являются: │ │ │- достоверность предоставляемой информации, │ │ │- четкость в изложении информации, │ │ │- полнота информации, наглядность форм предоставляемой │ │ │информации, удобство и доступность полученной │ │ │информации, │ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование заявителей об исполнении муниципальной │ │ │услуги осуществляется в форме: │ │ │- непосредственного общения заявителя (при личном │ │ │обращении либо по телефону) со специалистами. │ │ │- информационных материалов, размещаемых на официальных│ │ │сайтах Управления, общеобразовательного учреждения в │ │ │сети Интернет, на информационных стендах, расположенных│ │ │при входе в общеобразовательное учреждение. │ │ │Информация о местах нахождения и графике работы │ │ │учреждений, оказывающих Услугу, размещается на │ │ │официальном сайте Управления образования города │ │ │Кузнецка: http://www.uo.gorodkuzneck.ru, адрес │ │ │электронной почты: uprobrkuzneck@gmail.com, либо │ │ │предоставляется при обращении в Управление по адресу: │ │ │г. Кузнецк, ул. Гагарина, д. 30, каб. 7. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Прием в пришкольные лагеря детей в каникулярное время │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Муниципальная услуга оказывается в управлении │ │органа местного │образования города Кузнецка Пензенской области. │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную │ │ │услугу │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом оказания муниципальной услуги является │ │предоставления │предоставление детям (обучающимся) мест в │ │муниципальной │оздоровительных лагерях дневного пребывания │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок │Письменные обращения, а также обращения, направленные │ │предоставления │по электронной почте и с использованием средств │ │муниципальной │факсимильной и электронной связи, о муниципальной │ │услуги │услуге рассматриваются в соответствии с Законом об │ │ │обращениях граждан в срок, не превышающий 30 дней с │ │ │момента регистрации обращения. │ │ │Время ожидания для получения информации о муниципальной│ │ │услуге при личном обращении заявителя не должно │ │ │превышать 30 минут. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Правовые │Правовым основанием для предоставления муниципальной │ │основания для │услуги является факт обращения граждан в Управление или│ │предоставления │в образовательные учреждения города Кузнецка. │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Для получения муниципальной услуги предоставляются │ │перечень │следующие документы: │ │документов, │- заявление родителей (законных представителей) о │ │необходимых в │приеме в лагерь с дневным пребыванием детей при │ │соответствии с │учреждении; │ │законодательными │- медицинская справка о состоянии здоровья ребенка; │ │или иными │- копия свидетельства о рождении или паспорта ребенка │ │нормативными │(заверяется руководителем образовательного учреждения).│ │правовыми │- в случае наличия оснований для первоочередного │ │актами для │получения путевки к заявлению прилагаются ксерокопии │ │предоставления │соответствующих документов (малоимущая семья, │ │муниципальной │многодетная семья, ребенок, оставшийся без попечения │ │услуги │родителей, др.). │ │ │Заявители имеют право обращаться с соответствующим │ │ │заявлением в Управление и образовательные учреждения. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги│ │перечень │принимается в случаях, если: │ │оснований для │1) не представлены необходимые документы; │ │отказа в │2) представлены документы, не соответствующие │ │предоставлении │требованиям, предусмотренным настоящим регламентом. │ │муниципальной │Так же основанием для отказа в предоставлении │ │услуги │муниципальной услуги является: │ │ │- отсутствие мест в муниципальном учреждении; │ │ │- несоответствие возраста. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, │Муниципальная услуга оказывается бесплатно │ │взимаемой с │ │ │заявителя при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Требования к │Помещения должны соответствовать санитарно- │ │помещениям, в │эпидемиологическим правилам и нормативам. Помещения │ │которых │оборудуются: │ │предоставляется │- противопожарной системой и средствами пожаротушения; │ │муниципальная │- системой оповещения о возникновении чрезвычайной │ │услуга, к залу │ситуации; │ │ожидания, местам │- системой охраны. │ │для заполнения │Каждое рабочее место сотрудников должно быть │ │запросов о │оборудовано персональным компьютером с возможностью │ │предоставлении │доступа к необходимым информационным базам данных, │ │муниципальной │печатающим устройствам. Место для приема заявителей │ │услуги, │оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │информационным │принадлежностями, облегчающими предоставление │ │стендам с │муниципальной услуги. │ │образцами их │Места ожидания в очереди на предоставление │ │заполнения и │муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями. │ │перечнем │ │ │документов, │ │ │необходимых для │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Показатели │1. Показателями доступности предоставления │ │доступности и │муниципальной услуги являются: │ │качества │- возможность получения информации о порядке оказания │ │предоставления │муниципальной услуги путем индивидуального и публичного│ │муниципальной │информирования, в том числе с использованием │ │услуги │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего │ │ │предоставление муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления муниципальной │ │ │услуги являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципальной │ │ │услуги, установленных настоящим Регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, │ │ │принятые Сотрудниками, участвующими в предоставлении │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Состав, последовательность и сроки выполнения │ │ │административных процедур, требования к порядку их │ │ │выполнения │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Юридические │Основанием для начала административного действия │ │факты, │является обращение заявителя в Управление или в │ │являющиеся │образовательные учреждения города Кузнецка. │ │основанием для │ │ │начала │ │ │административного│ │ │действия │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о │- заместитель начальника Управления; │ │должностных │- специалисты Управления; │ │лицах, │- руководители образовательных учреждений города │ │ответственных за │Кузнецка. │ │выполнение │ │ │административного│ │ │действия. │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает в себя │ │административных │следующие этапы: │ │процедур, │- информирование и консультирование граждан по вопросам│ │продолжительность│отдыха и оздоровления детей; │ │и (или) │- прием и регистрация заявлений и документов от │ │максимальный срок│заявителей; │ │его выполнения │- разработка рекомендаций для руководителей │ │ │образовательных учреждений по организации отдыха, │ │ │оздоровления и занятости детей и подростков; │ │ │- подготовка постановления администрации об организации│ │ │отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков в │ │ │каникулярный период; │ │ │- составление сметы на содержание лагерей; │ │ │- издание приказа по образовательному учреждению о │ │ │назначении начальника лагеря; │ │ │- осуществление приемки лагерей; │ │ │- осуществление контроля полноты и качества │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ │ │Основанием для начала исполнения административной │ │ │процедуры по приему документов является сбор и │ │ │подготовка документов заявителем. │ │ │Руководитель образовательного учреждения или иной │ │ │специалист образовательного учреждения, ответственный │ │ │за прием документов: │ │ │- проверяет правильность заполнения документов; │ │ │- проверяет комплектность и наличие всех необходимых │ │ │документов; │ │ │- регистрирует поступившие документы. │ │ │Поступившие документы регистрируются специалистом │ │ │образовательного учреждения, ответственным за │ │ │предоставление муниципальной услуги, в журнале │ │ │регистрации обращений граждан. │ │ │По результатам проверки представленных документов │ │ │руководитель (специалист) образовательного учреждения │ │ │информирует заявителя о возможности или невозможности │ │ │выделения путевки в устной форме в день приема │ │ │документов, либо сообщает по телефону, указанному в │ │ │заявлении. │ │ │На основании ежегодных постановлений Правительства │ │ │Российской Федерации и Правительства Пензенской области│ │ │об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей │ │ │издается постановление администрации города Кузнецка │ │ │Пензенской области об организации отдыха, оздоровления │ │ │учащихся в каникулярный период на текущий календарный │ │ │год. │ │ │Приемка лагеря осуществляется комиссией. │ │ │Комиссия проводит проверку лагерей на соответствие │ │ │требованиям, установленным законодательством Российской│ │ │Федерации. По результатам проверки составляется акт │ │ │приемки лагеря и выдается заключение - разрешение на │ │ │прием детей. │ │ │По окончании пребывания детей в лагерях (окончании │ │ │смены) начальником лагеря составляется финансовый отчет│ │ │о расходовании денежных средств в 3-дневный срок со дня│ │ │окончания смены и представляется в Управление для │ │ │отчета. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Формы контроля за исполнением административного │ │ │регламента │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок │Текущий контроль за соблюдением последовательности │ │осуществления │действий, определенных настоящим Регламентом, │ │текущего контроля│осуществляется начальником Управления. │ │за соблюдением и │Должностные лица, уполномоченные осуществлять │ │исполнением │предоставление муниципальной услуги несут персональную │ │ответственными │ответственность за ее предоставление. Ответственность │ │должностными │должностного лица закрепляется его должностной │ │лицами положений │инструкцией в соответствии с требованиями │ │административного│законодательства. │ │регламента и иных│ │ │нормативных │ │ │правовых актов, │ │ │устанавливающих │ │ │требования к │ │ │предоставлению │ │ │муниципальной │ │ │услуги, а │ │ │также принятием │ │ │решений │ │ │ответственными │ │ │лицами │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и │Контроль за исполнением Регламента по предоставлению │ │периодичность │муниципальной услуги осуществляется путем проведения: │ │осуществления │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │плановых и │должностными лицами положений настоящего Регламента, │ │внеплановых │иных документов, регламентирующих деятельность по │ │проверок полноты │предоставлению услуги; │ │и качества │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения │ │предоставления │должностными лицами положений настоящего Регламента, │ │муниципальной │осуществляемых по обращениям физических и юридических │ │услуги, в том │лиц, на начальника Управления на основании иных │ │числе порядок и │документов и сведений, указывающих на нарушения │ │формы контроля за│настоящего Регламента. │ │полнотой и │Периодичность осуществления плановых проверок полноты и│ │качеством │качества исполнения услуги устанавливается начальником │ │предоставления │Управления. │ │муниципальной │Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным │ │услуги │лицом, уполномоченным начальником Управления. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок должностными │ │ │лицами проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами администрации требований│ │ │настоящего административного Регламента, нормативных │ │ │правовых актов, устанавливающих требования к │ │ │предоставлению соответствующей услуги; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе│ │ │предыдущих проверок. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания и │Персональная ответственность должностных лиц │ │порядок │закрепляется в их должностных инструкциях. │ │привлечения к │ │ │ответственности │ │ │должностных лиц │ │ │за решения и │ │ │действия │ │ │(бездействие), │ │ │принимаемые │ │ │(осуществляемые) │ │ │в ходе │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и │ │ │действий (бездействия) органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, а также должностных лиц, │ │ │муниципальных служащих │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация для │1. Досудебное обжалование │ │заявителей об их │Гражданин может обратиться с жалобой на решение или │ │праве на │действие (бездействие), принятое на основании │ │досудебное │настоящего Регламента (далее - обращение), устно либо │ │(внесудебное) │письменно к начальнику Управления. │ │обжалование │При обращении с устной жалобой к начальнику Управления │ │действий │ответ на обращение дается в устной форме в ходе личного│ │(бездействия) и │приема. В остальных случаях дается письменный ответ по │ │решений, принятых│существу поставленных в обращении вопросов. │ │(осуществляемых) │В письменном обращении указывается: │ │в ходе │- наименование органа местного самоуправления, в │ │предоставления │который направляется обращение, фамилия, имя, отчество │ │муниципальной │начальника - фамилия, имя, отчество гражданина; │ │услуги │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │ │ответ, номер телефона, при возможности, адрес │ │ │электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя (его уполномоченного │ │ │представителя) и дата. Письменное обращение должно быть│ │ │написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных│ │ │выражений. │ │ │Обращения граждан, содержащие обжалование решений, │ │ │действий (бездействий) конкретных должностных лиц, не │ │ │могут направляться этим должностным лицам для │ │ │рассмотрения и (или) ответа. │ │ │Если в результате рассмотрения обращение признано │ │ │обоснованным, то принимается решение о применении мер │ │ │ответственности к лицу, допустившему нарушения в ходе │ │ │оформления документов требований законодательства │ │ │Российской Федерации и законодательства Пензенской │ │ │области, настоящего Регламента, и повлекшие за собой │ │ │обращение. Обращения граждан считаются разрешенными, │ │ │если рассмотрены все поставленные в них вопросы, │ │ │приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в │ │ │пределах компетенции) по существу всех поставленных в │ │ │обращениях вопросов. │ │ │Если в ходе рассмотрения обращение признано │ │ │необоснованным, гражданину направляется сообщение о │ │ │результате рассмотрения обращения с указанием причин, │ │ │почему оно признано необоснованным. │ │ │2. Обжалование действий (бездействий) и решений, │ │ │принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в │ │ │судебном порядке. │ │ │Действия (бездействия) и решения, принятые в ходе │ │ │предоставления муниципальной услуги, могут быть │ │ │обжалованы в суде путем подачи заявления об оспаривании│ │ │решений, действий (бездействий) органа местного │ │ │самоуправления, должностного лица, муниципального │ │ │служащего в течение трех месяцев со дня, когда │ │ │гражданину стало известно о нарушении его прав и │ │ │свобод, в порядке, установленном Главой 25 Гражданского│ │ │процессуального кодекса Российской Федерации. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Предметом досудебного (внесудебного) обжалования │ │досудебного │являются: │ │(внесудебного) │- незаконные, необоснованные действия должностных лиц; │ │обжалования │- бездействие должностных лиц; │ │ │- решения должностных лиц об отказе в предоставлении │ │ │муниципальной услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Основаниями для отказа в рассмотрении обращения │ │перечень │(жалобы) являются: │ │оснований для │- отсутствие указания на фамилию и почтового адреса │ │отказа в │гражданина, направившего обращение (жалобу), по │ │рассмотрении │которому должен быть направлен ответ. В случае если в │ │жалобы либо │указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о │ │приостановления │подготавливаемом, совершаемом или совершенном │ │ее рассмотрения │противоправном деянии, а также о лице, его │ │ │подготавливающем, совершающем или совершившем, │ │ │обращение (жалоба) подлежит направлению в │ │ │государственный орган в соответствии с его │ │ │компетенцией; │ │ │- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо │ │ │оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и │ │ │имуществу должностного лица, а также членам его семьи; │ │ │- текст письменного обращения (жалобы) не поддается │ │ │прочтению; │ │ │- в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на│ │ │который гражданину многократно давались письменные │ │ │ответы по существу в связи с ранее направляемыми в один│ │ │и тот же государственный орган или одному и тому же │ │ │должностному лицу обращениями (жалобами), и при этом в │ │ │обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или │ │ │обстоятельства; │ │ │- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) │ │ │вопроса не может быть дан без разглашения сведений, │ │ │составляющих государственную или иную охраняемую │ │ │федеральным законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по │ │ │существу поставленных в нем вопросов гражданину, │ │ │направившему обращение, сообщается о причинах отказа в │ │ │рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации │ │ │обращения (жалобы), если его фамилия и почтовый адрес │ │ │поддаются прочтению. │ │ │В случае если причины, по которым ответ по существу │ │ │поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть │ │ │дан, в последующем были устранены, гражданин вправе │ │ │вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий │ │ │государственный орган или соответствующему должностному│ │ │лицу. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для │Основанием для начала процедуры досудебного │ │начала процедуры │(внесудебного) обжалования являются письменные либо │ │досудебного │устные (при личном приеме) обращения (жалобы) │ │(внесудебного) │заявителей в администрацию города Кузнецка Пензенской │ │обжалования │области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику Управления │ │ │ответ на обращение дается в устной форме в ходе личного│ │ │приема. В остальных случаях дается письменный ответ по │ │ │существу поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в │ │ │который направляется обращение, фамилия, имя, отчество │ │ │начальника; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │ │ответ, номер телефона, при возможности, адрес │ │ │электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя и дата. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя │Заявители имеют право на получение информации и │ │на получение │документов, необходимых для обоснования и рассмотрения │ │информации и │обращения (жалобы). Специалисты обязаны предоставить │ │документов, │заявителю возможность ознакомления с документами и │ │необходимых для │материалами, непосредственно затрагивающими его права и│ │составления │свободы, если не имеется установленных федеральным │ │и обоснования │законодательством ограничений на информацию, │ │жалобы │содержащуюся в этих документах, материалах. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие │Обращение (жалоба) может быть адресовано заявителем: │ │органы и │- Главе администрации города Кузнецка; │ │должностные лица,│- Губернатору Пензенской области; │ │которым может │- Правительству Пензенской области; │ │быть адресована │- иным исполнительным органам государственной власти по│ │жалоба заявителя │принадлежности вопросов. │ │в досудебном │Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в │ │(внесудебном) │государственный орган, орган местного самоуправления │ │порядке │или должностному лицу, решение или действие │ │ │(бездействие) которых обжалуется. │ │ │В случае если в соответствии с запретом, │ │ │предусмотренным предыдущим абзацем , невозможно │ │ │направление жалобы на рассмотрение в государственный │ │ │орган, орган местного самоуправления или должностному │ │ │лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных│ │ │в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с │ │ │разъяснением его права обжаловать соответствующие │ │ │решение или действие (бездействие) в установленном │ │ │порядке в суд. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сроки │Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или│ │рассмотрения │направить письменное обращение, жалобу. │ │жалобы │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий│ │ │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным│ │ │лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в│ │ │течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,│ │ │а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего│ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме│ │ │документов у заявителя либо в исправлении допущенных│ │ │опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения│ │ │установленного срока таких исправлений - в течение пяти│ │ │рабочих дней со дня ее регистрации. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом досудебного (внесудебного) обжалования │ │досудебного │являются: │ │(внесудебного) │- признание обращения (жалобы) обоснованным │ │обжалования │(информирование заявителя о результате рассмотрения │ │применительно к │обращения (жалобы) и направление в организации, │ │каждой процедуре │участвующие в предоставлении муниципальной услуги, │ │либо инстанции │требования об устранении выявленных нарушений, о │ │обжалования │привлечении к ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации должностного │ │ │лица, ответственного за действия (бездействие); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным │ │ │(направление заявителю письменного мотивированного │ │ │отказа в удовлетворении жалобы). │ └─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┘
Заместитель главы администрации
по социальным вопросам
администрации города Кузнецка
В.В.КОНСТАНТИНОВА