Приложение к Постановлению от 12.01.2012 г № 24 Административный регламент
Административный регламент администрации города Кузнецка пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача решений о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых помещений»
┌─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┐ │Наименование │Содержание требований регламента │ │требований │ │ │регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Прием заявлений и выдача решений о согласовании │ │услуги │переустройства и (или) перепланировки жилых помещений │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Общие положения │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Предметом регулирования регламента является выдача │ │регулирования │документов о согласовании или об отказе в согласовании │ │административного│переустройства и (или) перепланировки жилого помещения │ │регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Описание │Получателями муниципальной услуги являются: │ │заявителей, а │1) собственники жилых помещений или уполномоченное ими │ │также физических │лицо, осуществляющее согласование переустраиваемого и │ │и юридических │(или) перепланируемого жилого помещения; │ │лиц, имеющих │2) наниматели, занимающие переустраиваемое и (или) │ │право в │перепланируемое жилое помещение на основании договора │ │соответствии с │социального найма, осуществляющие согласование │ │законодательством│переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого │ │Российской │помещения. │ │Федерации, │ │ │законодательством│ │ │Пензенской │ │ │области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │выступать от их │ │ │имени при │ │ │взаимодействии │ │ │соответствующим │ │ │органом местного │ │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка │ │ │при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация о │Администрация города Кузнецка, непосредственно отдел │ │местах нахождения│архитектуры и градостроительства администрации города │ │и графике работы │Кузнецка Пензенской области (далее - Отдел), адрес: │ │органа местного │Пензенская область, город Кузнецк, улица Ленина, │ │самоуправления, │д. 238. │ │предоставляющего │В Отделе осуществляется прием граждан в соответствии со│ │муниципальную │следующим графиком: │ │услугу │понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов; │ │ │перерыв на обед с 13.00 до 14.00; │ │ │суббота, воскресенье - выходные дни. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Справочные │телефон начальника Отдела: (884157) 3-39-15 │ │телефоны и адреса│(arxitectura.kuznetsk@yandex.ru); │ │электронной почты│телефон специалистов Отдела: (884157) 3-06-11 │ │разработчика │ │ │документа │ │ │организаций, │ │ │участвующих в │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения│Информацию о порядке предоставления муниципальной │ │информации │услуги можно получить в отделе архитектуры и │ │заявителями по │градостроительства администрации города Кузнецка. │ │вопросам │Адрес официального сайта администрации города в сети │ │предоставления │Интернет, содержащего информацию о получении │ │муниципальной │муниципальной услуги: www.gorodkuzneck.ru, адрес │ │услуги и услуг, │электронной почты: kuzg_adm@sura.ru. │ │которые являются │Информирование о правилах предоставления муниципальной │ │необходимыми и │услуги производится путем опубликования нормативных │ │обязательными для│документов и настоящего административного регламента, │ │предоставления │предоставления консультаций в случае непосредственного │ │соответствующей │обращения в Отдел или обращения по телефонам, │ │муниципальной │размещения на официальном сайте администрации в сети │ │услуги, │Интернет. │ │сведений о ходе │На официальном сайте, в средствах массовой │ │ее предоставления│информации, на информационном стенде Отдела размещается│ │ │следующая информация: │ │ │местонахождение Отдела; │ │ │график приема заинтересованных лиц; │ │ │номера телефонов для справок, адрес официального │ │ │сайта администрации; │ │ │порядок выполнения процедур предоставления │ │ │муниципальной услуги в текстовом виде и в виде │ │ │блок-схемы (приложение 1 к настоящему административному│ │ │регламенту); │ │ │бланки документов, а также образцы их заполнения; │ │ │порядок обжалования действия (бездействия) и (или) │ │ │решений, осуществляемых и принятых должностными лицами │ │ │Отдела в рамках предоставления муниципальной услуги; │ │ │список нормативных правовых актов. │ │ │регламентирующих предоставление муниципальной услуги. │ │ │Основными требованиями к информированию │ │ │заинтересованных лиц являются: │ │ │достоверность предоставляемой информации; │ │ │четкость в изложении информации; │ │ │полнота информирования; │ │ │удобство и доступность получения информации; │ │ │оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование заинтересованных лиц организуется путем │ │ │публичного и индивидуального информирования. │ │ │Публичное информирование осуществляется путем │ │ │размещения информационных материалов на официальном │ │ │сайте администрации и в городских средствах массовой │ │ │информации. │ │ │Индивидуальное информирование проводится в форме: │ │ │устного информирования (лично или по телефону); │ │ │письменного информирования (по почте или по электронной│ │ │почте через официальный сайт). │ │ │При индивидуальном устном информировании (по телефону │ │ │или лично) уполномоченные должностные лица Отдела │ │ │должны называть свою фамилию, имя, отчество, должность,│ │ │а также наименование Отдела, в вежливой форме подробно │ │ │проинформировать обратившегося по интересующим его │ │ │вопросам, приняв все необходимые меры для │ │ │предоставления полного и оперативного ответа на │ │ │поставленные вопросы. Если уполномоченное должностное │ │ │лицо Отдела, к которому обратилось заинтересованное │ │ │лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, или │ │ │для подготовки ответа требуется продолжительное время, │ │ │оно вправе предложить заявителю обратиться за │ │ │необходимой информацией в письменном виде, либо │ │ │назначить другое удобное для заявителя время для │ │ │получения информации. │ │ │Индивидуальное письменное информирование осуществляется│ │ │путем направления письма почтой или электронного письма│ │ │соответственно на почтовый либо электронный адрес │ │ │заинтересованного лица. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и │ │ │понятной форме с указанием должности лица, подписавшего│ │ │ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера │ │ │телефона непосредственного исполнителя. Срок ответа │ │ │устанавливается в соответствии с действующим │ │ │законодательством. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Прием документов и выдача решений о согласовании или │ │услуги │отказе в согласовании переустройства и (или) │ │ │перепланировки жилых помещений │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Администрация города Кузнецка Пензенской области │ │органа местного │ │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную │ │ │услугу │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │является: │ │муниципальной │- документ, подтверждающий принятие решения о │ │услуги │согласовании или об отказе в согласовании │ │ │переустройства и (или) перепланировки жилого помещения │ │ │(сводное заключение); │ │ │- акт приемочной комиссии о завершении переустройства и│ │ │(или) перепланировки жилого помещения (мотивированный │ │ │отказ в выдаче акта). │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок │Срок предоставления муниципальной услуги: │ │предоставления │- подготовка документа, подтверждающего принятие │ │муниципальной │решения о согласовании или об отказе в согласовании │ │услуги │переустройства и (или) перепланировки жилого помещения │ │ │- 30 дней со дня регистрации письменного заявления; │ │ │- подготовка акта приемочной комиссии о завершении │ │ │переустройства и (или) перепланировки жилого помещения │ │ │(мотивированный отказ в выдаче акта) - 15 дней со дня │ │ │регистрации письменного заявления. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Правовые │Правовым основанием для начала административного │ │основания для │действия является обращение заявителя в Отдел │ │предоставления │архитектуры и градостроительства администрации города │ │муниципальной │Кузнецка Пензенской области. │ │услуги │Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с: │ │ │- Конституцией Российской Федерации; │ │ │- Жилищным кодексом Российской Федерации; │ │ │- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих │ │ │принципах организации местного самоуправления в │ │ │Российской Федерации"; │ │ │- Уставом города Кузнецка Пензенской области. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │В целях подготовки и выдачи решений о согласовании в │ │перечень │переустройстве и (или) перепланировке жилых помещений │ │документов, │собственники жилых помещений или уполномоченные ими │ │необходимых в │лица направляют в Отдел комплект документов: │ │соответствии с │- заявление о переустройстве и (или) перепланировке по │ │законодательными │форме , утвержденной постановлением Правительства │ │актами или иными │Российской Федерации от 28.04.2005 N 266 "Об │ │нормативными │утверждении формы заявления о переустройстве и (или) │ │правовыми актами │перепланировке жилого помещения и формы документа, │ │для │подтверждающего принятие решения о согласовании │ │предоставления │переустройства и (или) перепланировки жилого │ │муниципальной │помещения"; │ │услуги │- правоустанавливающие документы на переустраиваемое и │ │ │(или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или │ │ │засвидетельствованные в нотариальном порядке копии). │ │ │- подготовленный и оформленный в установленном порядке │ │ │проект переустройства и (или) перепланировки │ │ │переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого │ │ │помещения. │ │ │- технический паспорт переустраиваемого и (или) │ │ │перепланируемого жилого помещения. │ │ │- согласие в письменной форме всех членов семьи │ │ │нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов │ │ │семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) │ │ │перепланируемое жилое помещение на основании договора │ │ │социального найма (в случае, если заявителем является │ │ │уполномоченный наймодателем на представление │ │ │предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель│ │ │переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого │ │ │помещения по договору социального найма). │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Основанием для отказа в приеме и рассмотрении │ │перечень │документов является: │ │оснований для │1) непредставления определенных документов, указанных │ │отказа в │настоящим регламентом; │ │предоставлении │2) несоответствия проекта переустройства и (или) │ │муниципальной │перепланировки жилого помещения требованиям │ │услуги │законодательства. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, │Муниципальная услуга оказывается бесплатно │ │взимаемой с │ │ │заявителя при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок│Максимальное время ожидания в очереди при подаче │ │ожидания в │документов на получение муниципальной услуги - 30 │ │очереди при │минут. Максимальный срок ожидания в очереди при │ │подаче запроса о │получении результата предоставления муниципальной │ │предоставлении │услуги - 30 минут. │ │муниципальной │ │ │услуги и при │ │ │получении │ │ │результата │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Требования к │Помещения должны соответствовать │ │помещениям, в │санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. │ │которых │Помещения оборудуются: │ │предоставляется │- противопожарной системой и средствами пожаротушения; │ │муниципальная │- системой оповещения о возникновении чрезвычайной │ │услуга, к залу │ситуации; │ │ожидания, местам │- системой охраны. │ │для заполнения │Каждое рабочее место сотрудников должно быть │ │запросов о │оборудовано персональным компьютером с возможностью │ │предоставлении │доступа к необходимым информационным базам данных, │ │муниципальной │печатающим устройствам. Место для приема заявителей │ │услуги, │оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │информационным │принадлежностями, облегчающими предоставление │ │стендам с │муниципальной услуги. │ │образцами их │Места ожидания в очереди на предоставление │ │заполнения и │муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями. │ │перечнем │ │ │документов, │ │ │необходимых для │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Показатели │1. Показателями доступности предоставления │ │доступности и │муниципальной услуги являются: │ │качества │- возможность получения информации о порядке оказания │ │предоставления │муниципальной услуги путем индивидуального и публичного│ │муниципальной │информирования, в том числе с использованием │ │услуги │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего │ │ │предоставление муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления муниципальной │ │ │услуги являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципальной │ │ │услуги, установленных настоящим Административным │ │ │регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, │ │ │принятые сотрудниками, участвующими в предоставлении │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Состав, последовательность и сроки выполнения │ │ │административных процедур, требования к порядку их │ │ │выполнения │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Юридические │Основанием для начала административного действия │ │факты, являющиеся│является обращение заявителя в отдел архитектуры и │ │основанием для │градостроительства администрации города Кузнецка │ │начала │Пензенской области. │ │административного│ │ │действия │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о │Специалисты отдела архитектуры и градостроительства │ │должностных │администрации города Кузнецка (далее - Специалисты): │ │лицах, │- начальник Отдела; │ │ответственных за │- специалисты Отдела. │ │выполнение │ │ │административного│ │ │действия. │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает в себя │ │административных │следующие административные действия: │ │процедур, │- подача заявления о выдаче решения о согласовании на │ │продолжительность│переустройство и (или) перепланировку жилого помещения │ │и (или) │и представление документов; │ │максимальный срок│- изучение заявления гражданина и предоставленных им │ │его выполнения │документов. Первые два этапа должны быть выполнены в │ │ │промежуток времени, не превышающий 30 минут. │ │ │- подготовка проекта решения о согласовании на │ │ │переустройство и (или) перепланировку жилого помещения │ │ │администрации города Кузнецка; │ │ │- выдача решения о согласовании или отказе на │ │ │переустройство и (или) перепланировку жилого помещения │ │ │администрации города Кузнецка. │ │ │Срок выполнения всех этапов не должен превышать 45 │ │ │дней. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Муниципальная │Настоящая муниципальная услуга может представляться в │ │услуга, │электронном виде. │ │предоставляемая в│ │ │электронном виде │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Формы контроля за исполнением административного │ │ │регламента │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок │Текущий контроль за соблюдением последовательности │ │осуществления │действий, определенных настоящим административным │ │текущего контроля│регламентом, и принятием решений сотрудником Отдела │ │за соблюдением и │осуществляется соответственно начальником Отдела. │ │исполнением │Должностные лица, уполномоченные осуществлять │ │ответственными │предоставление муниципальной услуги, несут персональную│ │должностными │ответственность за ее предоставление. │ │лицами положений │Ответственность должностного лица Отдела закрепляется │ │административного│его должностной инструкцией в соответствии с │ │регламента и иных│требованиями законодательства. │ │нормативных │ │ │правовых актов, │ │ │устанавливающих │ │ │требования к │ │ │предоставлению │ │ │муниципальной │ │ │услуги, а также │ │ │принятием решений│ │ │ответственными │ │ │лицами │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и │Контроль за исполнением настоящего административного │ │периодичность │регламента по предоставлению муниципальной услуги │ │осуществления │осуществляется путем проведения: │ │плановых и │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │внеплановых │должностными лицами положений настоящего │ │проверок полноты │административного регламента, иных документов, │ │и качества │регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;│ │предоставления │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения │ │муниципальной │должностными лицами положений настоящего │ │услуги, в том │административного регламента, осуществляемых по │ │числе порядок и │обращениям физических и юридических лиц, по поручениям │ │формы контроля за│Главы администрации города Кузнецка на основании иных │ │полнотой и │документов и сведений, указывающих на нарушения │ │качеством │настоящего административного регламента. │ │предоставления │Периодичность осуществления плановых проверок полноты и│ │муниципальной │качества исполнения услуги устанавливается Главой │ │услуги │администрации города Кузнецка. │ │ │Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным │ │ │лицом, уполномоченным Главой администрации города │ │ │Кузнецка. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок должностными │ │ │лицами администрации проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами администрации требований│ │ │настоящего административного регламента, нормативных │ │ │правовых актов, устанавливающих требования к │ │ │предоставлению соответствующей услуги; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе│ │ │предыдущих проверок. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания и │Персональная ответственность должностных лиц │ │порядок │закрепляется в их должностных инструкциях. │ │привлечения к │ │ │ответственности │ │ │должностных лиц │ │ │за решения и │ │ │действия │ │ │(бездействие), │ │ │принимаемые │ │ │(осуществляемые) │ │ │в ходе │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и │ │ │действий (бездействия) органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, а также должностных лиц, │ │ │муниципальных служащих │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация для │Гражданин может обратиться с жалобой на решение или │ │заявителей об их │действие (бездействие), принятое на основании │ │праве на │настоящего Регламента (далее - обращение). Жалоба может│ │досудебное │быть направлена по почте, через многофункциональный │ │(внесудебное) │центр (город Кузнецк, ул. Калинина, 154, e-mail: │ │обжалование │kuzneck@mfcinfo.ru, mfc-kuzneck@mail.ru), с │ │действий │использованием информационно-телекоммуникационной сети │ │(бездействия) и │"Интернет", электронной почты учреждения, │ │решений, принятых│предоставляющего муниципальную услугу, официального │ │(осуществляемых) │сайта администрации города Кузнецка │ │в ходе │(www.gorodkuzneck.ru, e-mail: kuzg_adm@sura.ru), через │ │предоставления │портал государственных и муниципальных услуг Пензенской│ │муниципальной │области (pgu.pnz.ru/web/guest/main), а также может быть│ │услуги │принята при личном приеме заявителя. │ │ │Жалоба должна содержать: │ │ │1) наименование органа, предоставляющего муниципальную │ │ │услугу, должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего, │ │ │решения и действия (бездействие) которых обжалуются; │ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), │ │ │сведения о месте жительства заявителя - физического │ │ │лица или наименование, сведения о месте нахождения │ │ │заявителя - юридического лица, а также номер (номера) │ │ │контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты │ │ │(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть │ │ │направлен ответ заявителю; │ │ │3) сведения об обжалуемых решениях и действиях │ │ │(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную │ │ │услугу, должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего; │ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с│ │ │решением и действием (бездействием) органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, должностного │ │ │лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │муниципального служащего. Заявителем могут быть │ │ │представлены документы (при наличии), подтверждающие │ │ │доводы заявителя, или их копии. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо │ │ │принимает решение об удовлетворении требований │ │ │Заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения │ │ │обращения, направляется Заявителю. Заявитель вправе │ │ │обжаловать решение, принятое в ходе предоставления │ │ │муниципальной услуги, действия (бездействие) │ │ │должностного лица в судебном порядке. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в │ │досудебного │следующих случаях: │ │(внесудебного) │- незаконные, необоснованные действия должностных лиц; │ │обжалования │бездействие должностных лиц; │ │ │- решения должностных лиц об отказе в предоставлении │ │ │муниципальной услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │В ходе личного приема гражданину может быть отказано в │ │перечень │дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был │ │оснований для │дан ответ по существу поставленных в обращении │ │отказа в │вопросов. │ │рассмотрении │ │ │жалобы либо │ │ │приостановления │ │ │ее рассмотрения │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для │Основанием для начала процедуры досудебного │ │начала процедуры │(внесудебного) обжалования являются письменные либо │ │досудебного │устные (при личном приеме) обращения (жалобы) │ │(внесудебного) │заявителей в администрацию города Кузнецка Пензенской │ │обжалования │области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику Отдела │ │ │ответ на обращение дается в устной форме в ходе личного│ │ │приема. В остальных случаях дается письменный ответ по │ │ │существу поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в │ │ │который направляется обращение, фамилия, имя, отчество │ │ │Главы администрации города Кузнецка; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │ │ответ, номер телефона, при возможности адрес │ │ │электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя и дата. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя │Заявители имеют право на получение информации и │ │на получение │документов, необходимых для обоснования и рассмотрения │ │информации и │обращения (жалобы). │ │документов, │Специалисты обязаны предоставить заявителю возможность │ │необходимых для │ознакомления с документами и материалами, │ │составления │непосредственно затрагивающими его права и свободы, │ │и обоснования │если не имеется установленных федеральным │ │жалобы │законодательством ограничений на информацию, │ │ │содержащуюся в этих документах, материалах. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие │Жалоба подается в письменной форме на бумажном │ │органы и │носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий │ │должностные │муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые │ │лица, которым │руководителем органа, предоставляющего муниципальную │ │может быть │услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии),│ │адресована │в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно│ │жалоба заявителя │руководителем органа, предоставляющего муниципальную │ │в досудебном │услугу. │ │(внесудебном) │ │ │порядке │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сроки │Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или │ │рассмотрения │направить письменное обращение, жалобу. │ │жалобы │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий │ │ │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным│ │ │лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в│ │ │течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, │ │ │а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме │ │ │документов у заявителя либо в исправлении допущенных │ │ │опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения │ │ │установленного срока таких исправлений - в течение пяти│ │ │рабочих дней со дня ее регистрации. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом досудебного (внесудебного) обжалования │ │досудебного │являются: │ │(внесудебного) │- признание обращения (жалобы) обоснованным │ │обжалования │(информирование заявителя о результате рассмотрения │ │применительно к │обращения (жалобы) и направление в организации, │ │каждой процедуре │участвующие в предоставлении муниципальной услуги, │ │либо инстанции │требования об устранении выявленных нарушений, о │ │обжалования │привлечении к ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации должностного │ │ │лица, ответственного за действия (бездействие); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным │ │ │(направление заявителю письменного мотивированного │ │ │отказа в удовлетворении жалобы). │ │ │Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:│ │ │- в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и│ │ │почтовый адрес, по которому должен быть отправлен │ │ │ответ; │ │ │- в письменном обращении обжалуется судебное решение; │ │ │- в письменном обращении содержатся нецензурные либо │ │ │оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и │ │ │имуществу должностного лица, а также членов его семьи; │ │ │- текст письменного обращения не поддается прочтению; │ │ │- в письменном обращении содержится вопрос, на который │ │ │ему многократно давались ответы по существу в связи с │ │ │ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении│ │ │не приводятся новые доводы или обстоятельства; │ │ │- если ответ по существу поставленного в обращении │ │ │вопроса не может быть дан без разглашения сведений, │ │ │составляющих государственную или иную охраняемую │ │ │федеральным законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по │ │ │существу поставленных в нем вопросов гражданину, │ │ │направившему обращение, сообщается о причинах отказа в │ │ │рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации │ │ │обращения (жалобы), если его фамилия и почтовый адрес │ │ │поддаются прочтению. │ │ │В случае если причины, по которым ответ по существу │ │ │поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть │ │ │дан, в последующем были устранены, гражданин вправе │ │ │вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий │ │ │государственный орган или соответствующему должностному│ │ │лицу. │ └─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┘
Заместитель главы администрации
города Кузнецка
В.В.КОНСТАНТИНОВА