Приложение к Постановлению от 12.01.2012 г № 25 Административный регламент
Административный регламент администрации города Кузнецка пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Подготовка и выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение»
┌─────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование требований │ Содержание требований регламента │ │ регламента │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Подготовка и выдача решений о переводе или об │ │ │отказе в переводе жилого помещения в нежилое │ │ │или нежилого помещения в жилое помещение. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Общие положения │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Предмет регулирования │Предметом регулирования регламента является │ │административного │подготовка и выдача решений о переводе или об │ │регламента │отказе в переводе жилого помещения в нежилое │ │ │или нежилого помещения в жилое помещение. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Описание заявителей, а │Заявителями на предоставление муниципальной │ │также физических и │услуги являются: │ │юридических лиц, имеющих │- физические лица - собственники переводимых │ │право в соответствии с │помещений; │ │законодательством │- юридические лица - собственники переводимых │ │Российской Федерации, │помещений. │ │законодательством │ │ │Пензенской области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами выступать от их │ │ │имени при взаимодействии │ │ │с соответствующим органом│ │ │местного самоуправления │ │ │города Кузнецка при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Информация о │1. Пензенская область, город Кузнецк, ул. │ │местах нахождения и│Ленина, д. │ │графике работы │238, администрация города Кузнецка, отдел│ │органа местного │архитектуры и градостроительства. │ │самоуправления и │В отделе архитектуры и градостроительства│ │организаций, │администрации города Кузнецка осуществляется│ │предоставляющих │прием граждан в │ │муниципальную услугу │соответствии со следующим графиком: │ │ │понедельник - пятница, с 9.00 до 180.00 часов; │ │ │перерыв на обед с 13.00 до 14.00; │ │ │выходные дни: суббота, воскресенье. │ │ │2. МБУ "Многофункциональный центр │ │ │предоставления государственных и муниципальных │ │ │услуг города Кузнецка" (МФЦ), │ │ │Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Калинина, │ │ │154. │ │ │В МФЦ осуществляется прием граждан в │ │ │соответствии со следующим графиком: │ │ │понедельник - пятница, с 8.00 до 17.00; │ │ │суббота - с 9.00 до 14.00; │ │ │выходной день воскресенье. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Справочные │телефон начальника отдела архитектуры и │ │телефоны и адреса │градостроительства администрации города │ │электронной почты │Кузнецка: (884157) 3-39-15 │ │разработчика │(e-mail:arxitectura.kuznetsk@yandex.ru); │ │административного │телефон специалистов отдела архитектуры и │ │регламента и │градостроительства администрации города │ │организаций, участвующих │Кузнецка: (884157) 3-06-11. │ │в предоставлении │Телефон для справок МФЦ: │ │муниципальной услуги, в │8(84157) 2-49-97 │ │том числе номер телефона-│(e-mail:kuznetck_city@mfcinfo.ru) │ │автоинформатора │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения │Информацию о порядке предоставления │ │информации заявителями по│муниципальной услуги можно получить в отделе │ │вопросам предоставления │архитектуры и градостроительства администрации │ │муниципальной услуги и │города Кузнецка. │ │услуг, которые являются │Адрес официального сайта администрации города в│ │необходимыми и │сети Интернет, содержащего информацию о │ │обязательными для │получении муниципальной услуги: │ │предоставления │www.gorodkuzneck.ru, адрес электронной почты: │ │соответствующей │kuzg_adm@sura.ru. │ │муниципальной услуги, │Информирование о правилах предоставления │ │сведений о ходе ее │муниципальной услуги производится путем │ │предоставления │опубликования нормативных документов и │ │ │настоящего административного регламента, │ │ │предоставления консультаций в случае │ │ │непосредственного обращения в отдел или │ │ │обращения по телефонам, размещения на │ │ │официальном сайте администрации в сети │ │ │Интернет. │ │ │На официальном сайте, в средствах массовой │ │ │информации, на информационном стенде Отдела │ │ │размещается следующая информация: │ │ │местонахождение Отдела; │ │ │график приема заинтересованных лиц; │ │ │номера телефонов для справок, адрес │ │ │официального сайта администрации; │ │ │порядок выполнения процедур │ │ │предоставления муниципальной услуги в текстовом│ │ │виде и в виде блок-схемы (приложение 1 к │ │ │настоящему административному регламенту); │ │ │бланки документов, а также образцы их │ │ │заполнения; │ │ │порядок обжалования действия (бездействия) и │ │ │(или) решений, осуществляемых и принятых │ │ │должностными лицами Отдела в рамках │ │ │предоставления муниципальной услуги; │ │ │список нормативных правовых актов, │ │ │регламентирующих предоставление муниципальной │ │ │услуги. │ │ │Основными требованиями к информированию │ │ │заинтересованных лиц являются: │ │ │достоверность предоставляемой информации; │ │ │четкость в изложении информации; │ │ │полнота информирования; │ │ │удобство и доступность получения информации; │ │ │оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование заинтересованных лиц │ │ │организуется путем публичного и индивидуального│ │ │информирования. │ │ │Публичное информирование осуществляется путем │ │ │размещения информационных материалов на │ │ │официальном сайте администрации и в городских │ │ │средствах массовой информации. │ │ │Индивидуальное информирование проводится в │ │ │форме: │ │ │устного информирования (лично или по телефону);│ │ │письменного информирования (по почте или по │ │ │электронной почте через официальный сайт). │ │ │При индивидуальном устном информировании (по │ │ │телефону или лично) уполномоченные должностные │ │ │лица Отдела должны называть свою фамилию, имя, │ │ │отчество, должность, а также наименование │ │ │Отдела, в вежливой форме подробно │ │ │проинформировать обратившегося по интересующим │ │ │его вопросам, приняв все необходимые меры для │ │ │предоставления полного и оперативного ответа на│ │ │поставленные вопросы. Если уполномоченное │ │ │должностное лицо Отдела, к которому обратилось │ │ │заинтересованное лицо, не может ответить на │ │ │вопрос самостоятельно или для подготовки ответа│ │ │требуется продолжительное время, оно вправе │ │ │предложить заявителю обратиться за необходимой │ │ │информацией в письменном виде либо назначить │ │ │другое удобное для заявителя время для │ │ │получения информации. │ │ │Индивидуальное письменное информирование │ │ │осуществляется путем направления письма почтой │ │ │или электронного письма соответственно на │ │ │почтовый либо электронный адрес │ │ │заинтересованного лица. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в простой, │ │ │четкой и понятной форме с указанием должности │ │ │лица, подписавшего ответ, а также фамилии, │ │ │имени, отчества и номера телефона │ │ │непосредственного исполнителя. Срок ответа │ │ │устанавливается в соответствии с действующим │ │ │законодательством. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Подготовка и выдача решений о переводе или об │ │ │отказе в переводе жилого помещения в нежилое │ │ │или нежилого помещения в жилое помещение. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Наименование органа │Администрация города Кузнецка Пензенской │ │местного самоуправления │области. │ │города Кузнецка, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную услугу │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Результат предоставления │Результатом предоставления муниципальной услуги│ │муниципальной услуги │является: │ │ │- уведомление о переводе жилых помещений в │ │ │нежилые помещения или нежилых помещений в жилые│ │ │помещения; │ │ │- уведомление об отказе в переводе жилых │ │ │помещений в нежилые помещения или нежилых │ │ │помещений в жилые помещения. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Срок предоставления │Максимальный срок предоставления муниципальной │ │муниципальной услуги │услуги не должен превышать 30 календарных дней │ │ │со дня регистрации заявления. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Правовые основания для │Правовым основанием для начала │ │предоставления │административного действия является обращение │ │муниципальной услуги │заявителя в отдел архитектуры и │ │ │градостроительства администрации города │ │ │Кузнецка Пензенской области. │ │ │Предоставление муниципальной услуги по переводу│ │ │жилых помещений в нежилые помещения и нежилых │ │ │помещений в жилые помещения на территории │ │ │города Кузнецка осуществляется в соответствии │ │ │с: │ │ │- Конституцией РФ; │ │ │- Жилищным кодексом РФ от 29.12.2004 г. │ │ │N 188-ФЗ; │ │ │- Уставом города Кузнецка Пензенской области. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │В целях подготовки и выдачи решений о переводе │ │документов, необходимых в│или об отказе в переводе жилого помещения в │ │соответствии с │нежилое или нежилого помещения в жилое │ │законодательными актами │помещение собственники жилых или нежилых │ │или иными нормативными │помещений или уполномоченные ими лица │ │правовыми актами для │направляют в Отдел заявление с комплектом │ │предоставления │документов: │ │муниципальной услуги │- документ, удостоверяющий личность (для │ │ │физических лиц) или доверенность представителя;│ │ │- правоустанавливающие документы на переводимое│ │ │помещение (подлинники или засвидетельствованные│ │ │в нотариальном порядке копии); │ │ │- план переводимого помещения с его техническим│ │ │описанием (в случае если переводимое помещение │ │ │является жилым, технический паспорт такого │ │ │помещения); │ │ │- поэтажный план дома, в котором находится │ │ │переводимое помещение; │ │ │- подготовленный и оформленный в установленном │ │ │порядке проект переустройства и (или) │ │ │перепланировки переводимого помещения (в случае│ │ │если переустройство и (или) перепланировка │ │ │требуются для обеспечения использования такого │ │ │помещения в качестве жилого или нежилого │ │ │помещения). │ │ │Отдел не позднее чем через три рабочих дня со │ │ │дня принятия решения выдает или направляет по │ │ │адресу, указанному в заявлении, заявителю │ │ │документ. Форма и содержание данного документа │ │ │установлены уполномоченным Правительством │ │ │Российской Федерации федеральным органом │ │ │исполнительной власти. │ │ │Отдел, осуществляющий перевод помещений, │ │ │одновременно с выдачей или направлением │ │ │заявителю данного документа информирует о │ │ │принятии указанного решения собственников │ │ │помещений, примыкающих к помещению, в отношении│ │ │которого принято указанное решение. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Основанием для отказа в приеме и рассмотрении │ │оснований для отказа в │документов является непредставление документов,│ │предоставлении │перечисленных в настоящем регламенте по │ │муниципальной услуги │оказанию муниципальной услуги. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, взимаемой с│Муниципальная услуга оказывается бесплатно. │ │заявителя при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок │Максимальное время ожидания в очереди при │ │ожидания в очереди при │подаче и получении документов заявителями не │ │подаче запроса о │должно превышать - 15 минут. │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги и │ │ │при получении результата │ │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Требования к помещениям, │Помещения должны соответствовать │ │в которых предоставляется│санитарно-эпидемиологическим правилам и │ │муниципальная услуга, к │нормативам. │ │залу ожидания, местам для│Помещения оборудуются: │ │заполнения запросов о │- противопожарной системой и средствами │ │предоставлении │пожаротушения; │ │муниципальной услуги, │- системой оповещения о возникновении │ │информационным стендам с │чрезвычайной ситуации; │ │образцами их заполнения и│- системой охраны. │ │перечнем документов, │Каждое рабочее место сотрудников должно быть │ │необходимых для │оборудовано персональным компьютером с │ │предоставления │возможностью доступа к необходимым │ │муниципальной услуги │информационным базам данных, печатающим │ │ │устройствам. Место для приема заявителей │ │ │оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │ │принадлежностями, облегчающими предоставление │ │ │муниципальной услуги. │ │ │Места ожидания в очереди на предоставление │ │ │муниципальной услуги должны быть оборудованы │ │ │стульями. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Показатели доступности и │1. Показателями доступности предоставления │ │качества предоставления │муниципальной услуги являются: │ │муниципальной услуги │- возможность получения информации о порядке │ │ │оказания муниципальной услуги путем │ │ │индивидуального и публичного информирования, в │ │ │том числе с использованием │ │ │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего│ │ │предоставление муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной │ │ │услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления │ │ │муниципальной услуги являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления │ │ │муниципальной услуги, установленных настоящим │ │ │Административным регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), │ │ │решения, принятые сотрудниками, участвующими в │ │ │предоставлении муниципальной услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Состав, последовательность и сроки выполнения │ │ │административных процедур, требования к порядку│ │ │их выполнения │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Юридические факты, │Основанием для начала административного │ │являющиеся основанием для│действия является обращение заявителя в отдел │ │начала административного │архитектуры и градостроительства администрации │ │действия │города Кузнецка Пензенской области. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о должностных │Специалисты Отдела архитектуры и │ │лицах, ответственных за │градостроительства администрации города │ │выполнение │Кузнецка (далее - Специалисты): │ │административного │- начальник отдела; │ │действия │- специалисты отдела. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает │ │административных │следующие административные действия: │ │процедур, │- изучение заявления и предоставленных │ │продолжительность и (или)│документов; │ │максимальный срок их │- подготовка проекта постановления │ │выполнения │администрации с решением о переводе или об │ │ │отказе в переводе жилого помещения в нежилое │ │ │или нежилого помещения в жилое помещение; │ │ │- согласование проекта постановления в │ │ │администрации города Кузнецка и регистрация; │ │ │- подготовка и регистрация Уведомления; │ │ │- подготовка информации для собственников │ │ │смежных квартир; │ │ │- выдача заявителю постановления администрации │ │ │города Кузнецка с уведомлением или отказ в │ │ │переводе жилого помещения в нежилое или │ │ │нежилого помещения в жилое. │ │ │Срок выполнения всех этапов процедуры не должен│ │ │превышать 30 дней. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Муниципальная услуга, │Настоящая муниципальная услуга может │ │предоставляемая в │предоставляться в электронном виде. │ │электронном виде │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Формы контроля за исполнением административного│ │ │регламента │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Порядок осуществления │Текущий контроль за соблюдением │ │текущего контроля за │последовательности действий, определенных │ │соблюдением и исполнением│настоящим административным регламентом, и │ │ответственными │принятием решений сотрудником Отдела │ │должностными лицами │осуществляется соответственно начальником │ │положений │Отдела. │ │административного │Должностные лица, уполномоченные осуществлять │ │регламента и иных │предоставление муниципальной услуги несут │ │нормативных правовых │персональную ответственность за ее │ │актов, устанавливающих │предоставление. │ │требования к │Ответственность должностного лица Отдела │ │предоставлению │закрепляется его должностной инструкцией в │ │муниципальной услуги, а │соответствии с требованиями законодательства. │ │также принятием решений │ │ │ответственными лицами │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и периодичность │Контроль за исполнением настоящего │ │осуществления плановых и │административного регламента по предоставлению │ │внеплановых проверок │муниципальной услуги осуществляется путем │ │полноты и качества │проведения: │ │предоставления │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │муниципальной услуги, в │должностными лицами положений настоящего │ │том числе порядок и формы│административного регламента, иных документов, │ │контроля за полнотой и │регламентирующих деятельность по предоставлению│ │качеством предоставления │услуги; │ │муниципальной услуги │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения │ │ │должностными лицами положений настоящего │ │ │административного регламента, осуществляемых по│ │ │обращениям физических и юридических лиц, по │ │ │поручениям Главы администрации города Кузнецка,│ │ │на основании иных документов и сведений, │ │ │указывающих на нарушения настоящего │ │ │административного регламента. │ │ │Периодичность осуществления плановых проверок │ │ │полноты и качества исполнения услуги │ │ │устанавливается Главой администрации города │ │ │Кузнецка. │ │ │Плановые и внеплановые проверки проводятся │ │ │должностным лицом, уполномоченным Главой │ │ │администрации города Кузнецка. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок │ │ │должностными лицами администрации проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами администрации │ │ │требований настоящего административного │ │ │регламента, нормативных правовых актов, │ │ │устанавливающих требования к предоставлению │ │ │соответствующей услуги; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, │ │ │выявленных в ходе предыдущих проверок. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Основания и порядок │Персональная ответственность должностных лиц │ │привлечения к │закрепляется в их должностных инструкциях. │ │ответственности │ │ │должностных лиц за │ │ │решения и действия │ │ │(бездействие), │ │ │принимаемые │ │ │(осуществляемые) в ходе │ │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Досудебный (внесудебный) порядок обжалования │ │ │решений и действий (бездействия) органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, а также │ │ │должностных лиц, муниципальных служащих │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Информация для заявителей│Гражданин может обратиться с жалобой на решение│ │об их праве на досудебное│или действие (бездействие), принятое на │ │(внесудебное) обжалование│основании настоящего Регламента (далее - │ │действий (бездействия) и │обращение). Жалоба может быть направлена по │ │решений, принятых │почте, через многофункциональный центр (город │ │(осуществляемых) в ходе │Кузнецк, ул. Калинина, 154, e-mail: │ │предоставления │kuzneck@mfcinfo.ru, mfc-kuzneck@mail.ru), с │ │муниципальной услуги │использованием │ │ │информационно-телекоммуникационной сети │ │ │"Интернет", электронной почты учреждения, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │официального сайта администрации города Кузнецк│ │ │(www.gorodkuzneck.ru, e-mail: kuzg_adm@sura.ru)│ │ │через портал государственных и муниципальных │ │ │услуг Пензенской области │ │ │(pgu.pnz.ru/web/guest/main), а также может быть│ │ │принята при личном приеме заявителя. │ │ │Жалоба должна содержать: │ │ │1) наименование органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │муниципального служащего, решения и действия │ │ │(бездействие) которых обжалуются; │ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при │ │ │наличии), сведения о месте жительства заявителя│ │ │- физического лица или наименование, сведения о│ │ │месте нахождения заявителя - юридического лица,│ │ │а также номер (номера) контактного телефона, │ │ │адрес (адреса) электронной почты (при наличии) │ │ │и почтовый адрес по которым должен быть │ │ │направлен ответ заявителю; │ │ │3) сведения об обжалуемых решениях и действиях │ │ │(бездействии) органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │муниципального служащего; │ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не │ │ │согласен с решением и действием (бездействием) │ │ │органа, предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего.│ │ │Заявителем могут быть представлены документы │ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заявителя,│ │ │или их копии. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное │ │ │лицо принимает решение об удовлетворении │ │ │требований Заявителя или об отказе в │ │ │удовлетворении жалобы. Письменный ответ, │ │ │содержащий результаты рассмотрения обращения, │ │ │направляется Заявителю. │ │ │Заявитель вправе обжаловать решение, принятое │ │ │в ходе предоставления муниципальной услуги, │ │ │действия (бездействие) должностного лица в │ │ │судебном порядке. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Предмет досудебного │Заявитель может обратиться с жалобой, в том │ │(внесудебного) │числе в следующих случаях: │ │обжалования │- незаконные, необоснованные действия │ │ │должностных лиц; │ │ │- бездействие должностных лиц; │ │ │- решения должностных лиц об отказе в │ │ │предоставлении муниципальной услуги. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │В ходе личного приема гражданину может быть │ │оснований для отказа в │отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, │ │рассмотрении жалобы либо │если ему ранее был дан ответ по существу │ │приостановления ее │поставленных в обращении вопросов. │ │рассмотрения │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Основания для начала │Основанием для начала процедуры досудебного │ │процедуры досудебного │(внесудебного) обжалования являются письменные │ │(внесудебного) │либо устные (при личном приеме) обращения │ │обжалования │(жалобы) заявителей в администрацию города │ │ │Кузнецка Пензенской области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику │ │ │Отдела ответ на обращение дается в устной форме│ │ │в ходе личного приема. В остальных случаях │ │ │дается письменный ответ по существу │ │ │поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, │ │ │в который направляется обращение, фамилия, имя,│ │ │отчество Главы администрации города Кузнецка; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть │ │ │направлен ответ, номер телефона, при │ │ │возможности адрес электронной почты гражданина;│ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя и дата. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя на │Заявители имеют право на получение информации и│ │получение информации и │документов, необходимых для обоснования и │ │документов, необходимых │рассмотрения обращения (жалобы). Специалисты │ │для составления и │обязаны предоставить заявителю возможность │ │обоснования жалобы │ознакомления с документами и материалами, │ │ │непосредственно затрагивающими его права и │ │ │свободы, если не имеется установленных │ │ │федеральным законодательством ограничений на │ │ │информацию, содержащуюся в этих документах, │ │ │материалах. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие органы и │Жалоба подается в письменной форме на бумажном │ │должностные лица, │носителе, в электронной форме в орган, │ │которым может быть │предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на│ │адресована жалоба │решения, принятые руководителем органа, │ │заявителя в досудебном │предоставляющего муниципальную услугу, подаются│ │(внесудебном) порядке │в вышестоящий орган (при его наличии), в случае│ │ │его отсутствия рассматриваются непосредственно │ │ │руководителем органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Сроки рассмотрения жалобы│Заявитель имеет право обратиться с жалобой │ │ │лично или направить письменное обращение, │ │ │жалобу. │ │ │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий │ │ │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению │ │ │должностным лицом, наделенным полномочиями по │ │ │рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати │ │ │рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае │ │ │обжалования отказа органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме│ │ │документов у заявителя либо в исправлении │ │ │допущенных опечаток и ошибок или в случае │ │ │обжалования нарушения установленного срока │ │ │таких исправлений - в течение пяти рабочих дней│ │ │со дня ее регистрации. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Результат досудебного │Результатом досудебного (внесудебного) │ │(внесудебного) │обжалования являются: │ │обжалования применительно│- признание обращения (жалобы) обоснованным │ │к каждой процедуре либо │(информирование заявителя о результате │ │инстанции обжалования │рассмотрения обращения (жалобы) и │ │ │направление в организации, участвующие в │ │ │предоставлении муниципальной услуги, требования│ │ │об устранении выявленных нарушений, о │ │ │привлечении к ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации │ │ │должностного лица, ответственного за действия │ │ │(бездействие)); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным │ │ │(направление заявителю письменного │ │ │мотивированного отказа в удовлетворении │ │ │жалобы). │ │ │Обращение не подлежит рассмотрению в следующих │ │ │случаях: │ │ │- в письменном обращении не указаны │ │ │фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому│ │ │должен быть отправлен ответ; │ │ │- в письменном обращении обжалуется судебное│ │ │решение; │ │ │- в письменном обращении содержатся нецензурные│ │ │либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, │ │ │здоровью и имуществу должностного лица, а также│ │ │членов его семьи; │ │ │- текст письменного обращения не поддается │ │ │прочтению; │ │ │- в письменном обращении содержится вопрос, на │ │ │который ему многократно давались ответы по │ │ │существу в связи с ранее направляемыми │ │ │обращениями, и при этом в обращении не │ │ │приводятся новые доводы или │ │ │обстоятельства; │ │ │- если ответ по существу поставленного в │ │ │обращении вопроса не может быть дан без │ │ │разглашения сведений, составляющих │ │ │государственную или иную охраняемую федеральным│ │ │законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без │ │ │ответа по существу поставленных в нем вопросов │ │ │гражданину, направившему обращение, сообщается │ │ │о причинах отказа в рассмотрении обращения │ │ │(жалобы) либо о переадресации обращения │ │ │(жалобы), если его фамилия и почтовый адрес │ │ │поддаются прочтению. │ │ │В случае если причины, по которым ответ по │ │ │существу поставленных в обращении (жалобе) │ │ │вопросов не мог быть дан, в последующем были │ │ │устранены, гражданин вправе вновь направить │ │ │обращение (жалобу) в соответствующий │ │ │государственный орган или соответствующему │ │ │должностному лицу. │ └─────────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┘
Заместитель главы
администрации города Кузнецка
В.В.КОНСТАНТИНОВА