Приложение к Постановлению от 28.12.2011 г № 1450 Административный регламент
Административный регламент администрации города Кузнецка пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача постановления о разрешении на вступление в брак лицам, достигшим 16 лет»
┌─────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование требований │ Содержание требований регламента │ │ регламента │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Выдача постановления администрации города │ │ │Кузнецка о разрешении на вступление в брак │ │ │лицам, достигшим 16 лет. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Общие положения │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Предмет регулирования │Предметом регулирования регламента является │ │административного │выдача постановления администрации города │ │регламента │Кузнецка о разрешении на вступление в брак │ │ │лицам, достигшим 16 лет. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Описание заявителей, а │Получателями муниципальной услуги являются │ │также физических и │лица, достигшие 16 лет, желающие вступить в │ │юридических лиц, имеющих │брак, местом жительства, которых является город│ │право в соответствии с │Кузнецк. │ │законодательством │ │ │Российской Федерации, │ │ │законодательством │ │ │Пензенской области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами выступать от их │ │ │имени при взаимодействии │ │ │с соответствующим органом│ │ │местного самоуправления │ │ │города Кузнецка при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Информация о местах │1. Пензенская область, город Кузнецк, │ │нахождения и графике │ул. Ленина, д. 191, администрация города │ │работы органа местного │Кузнецка, юридический отдел (кабинеты N 2-9, │ │самоуправления и │N 3-5). │ │организаций, │В юридическом отделе осуществляется прием │ │предоставляющих │граждан в соответствии со следующим │ │муниципальную услугу │графиком: │ │ │понедельник - пятница, с 9-00 до 18-00 часов, │ │ │перерыв на обед с 13.00 до 14.00, │ │ │выходные дни: суббота, воскресенье │ │ │2. МБУ "Многофункциональный центр │ │ │предоставления государственных и муниципальных │ │ │услуг города Кузнецка" (МФЦ). Пензенская │ │ │область, г. Кузнецк, ул. Калинина 154. │ │ │В МФЦ осуществляется прием граждан в │ │ │соответствии со следующим графиком: │ │ │понедельник - пятница, с 8:00 до 17:00; │ │ │суббота - с 9:00 до 14:00; │ │ │выходной день воскресенье. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Справочные телефоны и │телефон начальника юридического отдела: │ │адреса электронной почты │(884157)3-16-84 (e-mail:kuzg_adm@sura.ru); │ │разработчика │телефон специалистов юридического отдела: │ │административного │(884157) 3-16-97 │ │регламента и организаций,│Телефон для справок МФЦ: 8(84157)2-49-97 │ │участвующих в │(e-mail: kuznetck_city@mfcinfo.ru) │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги, │ │ │в том числе номер │ │ │телефона-автоинформатора │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения │Информацию о порядке предоставления │ │информации заявителями по│муниципальной услуги можно получить в │ │вопросам предоставления │юридическом отделе администрации города │ │муниципальной услуги и │Кузнецка. │ │услуг, которые являются │Адрес официального сайта администрации города в│ │необходимыми и │сети Интернет, содержащего информацию о │ │обязательными для │получении муниципальной услуги и ходе ее │ │предоставления │предоставления: www.gorodkuzneck.ru, адрес │ │соответствующей │электронной почты: kuzg_adm@sura.ru. Информация│ │муниципальной услуги, │о порядке предоставления муниципальной услуги │ │сведений о ходе ее │по согласованию размещается на информационных │ │предоставления │стендах территориального отдела ЗАГС города │ │ │Кузнецка Управления ЗАГС Пензенской области. │ │ │В случае получения согласия от отдела ЗАГС на │ │ │размещение данной информации на информационных │ │ │стендах размещаются следующие сведения: │ │ │- перечень документов, которые необходимо │ │ │представить для получения муниципальной услуги;│ │ │- основания для отказа в предоставлении │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- график приема заявителей по вопросу приема │ │ │заявлений на предоставление муниципальной │ │ │услуги "Выдача постановления о разрешении на │ │ │вступление в брак лицам, достигшим 16 лет" с │ │ │указанием адреса и номера кабинета; │ │ │- извлечение отдельных статей из нормативных │ │ │правовых актов, регулирующих предоставление │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- образец заявления. │ │ │Для предоставления муниципальной услуги │ │ │заявитель обращается в отдел делопроизводства │ │ │администрации города Кузнецка. │ │ │При личном обращении или обращении по телефону │ │ │заявителям представляется следующая информация:│ │ │- сведения о местонахождении юридического │ │ │отдела администрации города Кузнецка; │ │ │- график (режим) работы администрации города │ │ │Кузнецка; │ │ │- адрес администрации города Кузнецка; │ │ │- контактная информация об администрации города│ │ │Кузнецка; │ │ │- категории граждан, имеющие право на получение│ │ │муниципальной услуги; │ │ │- перечень документов, необходимых для │ │ │получения муниципальной услуги; │ │ │- срок принятия решения о предоставлении │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- порядок обжалования действий (бездействия) │ │ │должностных лиц, а также принимаемых ими │ │ │решений при предоставлении муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- порядок записи на прием к должностному лицу. │ │ │Для получения постановления администрации │ │ │города Кузнецка о разрешении на вступление в │ │ │брак заявители представляют в отдел │ │ │делопроизводства администрации города Кузнецка │ │ │заявление и следующие документы: │ │ │- паспорта граждан Российской Федерации, │ │ │желающих вступить в брак, либо документ, │ │ │заменяющий паспорт гражданина и удостоверяющий │ │ │личность гражданина, в соответствии с │ │ │действующим законодательством. │ │ │Заявитель подает документы для предоставления │ │ │муниципальной услуги в 1 (одном) экземпляре. │ │ │Заявление с прилагаемым пакетом документов │ │ │представляется в отдел делопроизводства │ │ │администрации города в приемные часы. │ │ │Заявление о предоставлении муниципальной услуги│ │ │составляется по форме согласно приложению N 1 к│ │ │настоящему регламенту. │ │ │Заявления предоставляется заявителем лично либо│ │ │посредством почтовой или электронной связи. │ │ │Представленные заявителями документы не должны │ │ │содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые │ │ │слова и иные не оговоренные в них исправления, │ │ │а также серьезные повреждения, не позволяющие │ │ │однозначно истолковывать их содержание. │ │ │Все документы представляются на бумажном │ │ │носителе в подлинном экземпляре или в │ │ │электронной форме. │ │ │Муниципальный служащий, ответственный за прием │ │ │документов, поступающих на имя Главы │ │ │администрации города Кузнецка, при личном │ │ │приеме заявителей обязан сверить копии │ │ │документов с их подлинными экземплярами. │ │ │Письменные обращения рассматриваются в │ │ │соответствии с законодательством, │ │ │устанавливающим порядок рассмотрения обращений │ │ │граждан. │ │ │Блок-схема предоставления муниципальной услуги │ │ │приводится в приложении N 2 к настоящему │ │ │регламенту. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Выдача постановления о разрешении на вступление│ │ │в брак лицам, достигшим 16 лет. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Наименование органа │Администрация города Кузнецка Пензенской │ │местного самоуправления │области/ │ │города Кузнецка, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную услугу │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Результат предоставления │Конечным результатом предоставления │ │муниципальной услуги │муниципальной услуги является выдача │ │ │постановления о разрешении на вступление в брак│ │ │лицам, достигшим 16 лет, либо отказ в выдаче │ │ │постановления о разрешении на вступление в │ │ │брак. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Срок предоставления │Максимальный срок предоставления муниципальной │ │муниципальной услуги │услуги не должен превышать 30 календарных дней │ │ │со дня регистрации заявления. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Правовые основания для │Предоставление муниципальной услуги "Выдача │ │предоставления │постановления о разрешении на вступление в брак│ │муниципальной услуги │лицам, достигшим 16 лет" осуществляется в │ │ │соответствии с: │ │ │- Конституция Российской Федерации. │ │ │- Семейный кодекс Российской Федерации. │ │ │- Гражданский кодекс Российской Федерации. │ │ │- Налоговый кодекс Российской Федерации. │ │ │- Федеральный закон от 15.11.1997 N 143-ФЗ "Об │ │ │актах гражданского состояния" (с изменениями и │ │ │дополнениями). │ │ │- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О │ │ │порядке рассмотрения обращений граждан │ │ │Российской Федерации" (с изменениями и │ │ │дополнениями). │ │ │- Постановление Правительства Российской │ │ │Федерации от 17.04.1999 N 432 "Об утверждении │ │ │правил заполнения бланков записей актов │ │ │гражданского состояния и бланков свидетельств о│ │ │государственной регистрации актов гражданского │ │ │состояния" (с изменениями и дополнениями). │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Заявление и паспорта граждан Российской │ │документов, необходимых в│Федерации, желающих вступить в брак, либо │ │соответствии с │документ, заменяющий паспорт гражданина и │ │законодательными или │удостоверяющий личность гражданина, в │ │иными нормативными │соответствии с действующим законодательством. │ │правовыми актами для │ │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Решение об отказе в предоставлении │ │оснований для отказа в │муниципальной услуги принимается в случаях, │ │предоставлении │если: │ │муниципальной услуги │1) не представлены необходимые документы, │ │ │предусмотренные административным регламентом; │ │ │2) представлены документы, не соответствующие │ │ │требованиям, предусмотренным настоящим │ │ │административным регламентом. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, взимаемой с│Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.│ │заявителя при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок │Максимальный срок ожидания в очереди при │ │ожидания в очереди при │подаче документов на получение муниципальной │ │подаче запроса о │услуги - 15 минут. │ │предоставлении │Максимальный срок ожидания в очереди при │ │муниципальной услуги и │получении результата предоставления │ │при получении результата │муниципальной услуги - 15 минут. │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Требования к помещениям, │Помещения должны соответствовать │ │в которых предоставляется│санитарно-эпидемиологическим правилам и │ │муниципальная услуга, к │нормативам. │ │залу ожидания, местам для│Помещения оборудуются: │ │заполнения запросов о │- противопожарной системой и средствами │ │предоставлении │пожаротушения; │ │муниципальной услуги, │- системой оповещения о возникновении │ │информационным стендам с │чрезвычайной ситуации; │ │образцами их заполнения и│- системой охраны. │ │перечнем документов, │Каждое рабочее место сотрудников должно быть │ │необходимых для │оборудовано персональным компьютером с │ │предоставления │возможностью доступа к необходимым │ │муниципальной услуги │информационным базам данных, печатающим │ │ │устройствам. Место для приема заявителей │ │ │оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │ │принадлежностями, облегчающими предоставление │ │ │муниципальной услуги. │ │ │Места ожидания в очереди на предоставление │ │ │муниципальной услуги должны быть оборудованы │ │ │стульями. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Показатели доступности и │1. Показателями доступности предоставления │ │качества предоставления │муниципальной услуги являются: │ │муниципальной услуги │- возможность получения информации о порядке │ │ │оказания муниципальной услуги путем │ │ │индивидуального и публичного информирования, в │ │ │том числе с использованием │ │ │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего│ │ │предоставление муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной │ │ │услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления │ │ │муниципальной услуги являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления │ │ │муниципальной услуги, установленных настоящим │ │ │регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), │ │ │решения, принятые сотрудниками, участвующими в │ │ │предоставлении муниципальной услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Состав, последовательность и сроки выполнения │ │ │административных процедур, требования к порядку│ │ │их выполнения │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Юридические факты, │Основанием для начала административного │ │являющиеся основанием для│действия является обращение заявителя в │ │начала административного │администрацию города Кузнецка Пензенской │ │действия │области. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о должностных │Сотрудники отдела делопроизводства и │ │лицах, ответственных за │юридического отдела администрации города │ │выполнение │Кузнецка (далее - Специалисты): │ │административного │- начальник юридического отдела администрации │ │действия. │города Кузнецка; │ │ │- специалисты юридического отдела администрации│ │ │города Кузнецка; │ │ │- специалисты отдела делопроизводства │ │ │администрации города Кузнецка. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает в │ │административных │себя следующие административные процедуры: │ │процедур, │- прием и регистрация документов; │ │продолжительность и (или)│- рассмотрение заявления и представленных │ │максимальный срок его │документов, принятие решения о разрешении на │ │выполнения │вступление в брак лицам, достигшим 16 лет; │ │ │- выдача (направление) постановления о │ │ │разрешении (об отказе в разрешении) на │ │ │вступление в брак лицам, достигшим │ │ │16 лет. │ │ │Регистрация документов осуществляется │ │ │специалистом отдела делопроизводства │ │ │администрации города Кузнецка с последующей │ │ │передачей документов Главе администрации города│ │ │для проставления резолюции. │ │ │Сформированный пакет документов с резолюцией │ │ │Главы администрации города поступает на │ │ │исполнение в юридический отдел администрации │ │ │города Кузнецка. │ │ │Специалисты юридического отдела администрации │ │ │города Кузнецка проводят проверку правильности │ │ │заполнения заявлений, а также проверяют │ │ │документы на соответствие требованиям │ │ │настоящего регламента. │ │ │Если документы, представленные заявителями, │ │ │соответствуют требованиям настоящего │ │ │регламента, специалисты юридического отдела │ │ │администрации города готовят проект │ │ │постановления администрации города о разрешении│ │ │на вступление в брак лицам, достигшим 16 лет. │ │ │Согласование проекта указанного постановления │ │ │осуществляется в соответствии с правовыми │ │ │актами администрации города Кузнецка. │ │ │Если документы не соответствуют требованиям │ │ │настоящего регламента, специалисты юридического│ │ │отдела администрации города Кузнецка готовят │ │ │проект постановления администрации города │ │ │Кузнецка об отказе в разрешении на вступление в│ │ │брак лицам, достигшим 16 лет. │ │ │Постановление администрации города Кузнецка о │ │ │выдаче разрешений на вступление в брак лицам, │ │ │достигшим 16 лет, регистрируется в отделе │ │ │делопроизводства администрации города Кузнецка │ │ │с присвоением порядкового регистрационного │ │ │номера. │ │ │Максимальный срок предоставления услуги не │ │ │должен превышать 30 календарных дней со дня │ │ │регистрации письменного заявления. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Муниципальная услуга, │Настоящая муниципальная услуга может │ │предоставляемая в │представляться в электронном виде. │ │электронном виде │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Формы контроля за исполнением административного│ │ │регламента │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Порядок осуществления │Текущий контроль за соблюдением │ │текущего контроля за │последовательности действий, определенных │ │соблюдением и исполнением│настоящим регламентом, и принятием решения │ │ответственными │сотрудниками юридического отдела осуществляется│ │должностными лицами │соответственно начальником юридического отдела.│ │положений │Должностные лица, уполномоченные осуществлять │ │административного │предоставление муниципальной услуги, несут │ │регламента и иных │персональную ответственность за ее │ │нормативных правовых │предоставление. │ │актов, устанавливающих │Ответственность должностного │ │требования к │лица закрепляется его должностной инструкцией в│ │предоставлению │соответствии с требованиями законодательства. │ │муниципальной услуги, а │ │ │также принятием решений │ │ │ответственными лицами │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и периодичность │Контроль за исполнением регламента по │ │осуществления плановых и │предоставлению муниципальной услуги │ │внеплановых проверок │осуществляется путем проведения: │ │полноты и качества │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │предоставления │должностными лицами положений настоящего │ │муниципальной услуги, в │регламента, иных документов, регламентирующих │ │том числе порядок и формы│деятельность по предоставлению услуги; │ │контроля за полнотой и │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения │ │качеством предоставления │должностными лицами положений настоящего │ │муниципальной услуги │регламента, осуществляемых по обращениям │ │ │физических и юридических лиц, по поручениям │ │ │Главы администрации города Кузнецка, на │ │ │основании иных документов и сведений, │ │ │указывающих на нарушения настоящего регламента.│ │ │Периодичность осуществления плановых проверок │ │ │полноты и качества исполнения услуги │ │ │устанавливается Главой администрации города │ │ │Кузнецка. │ │ │Плановые и внеплановые проверки проводятся │ │ │должностным лицом, уполномоченным Главой │ │ │администрации города Кузнецка. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок │ │ │должностными лицами администрации проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами администрации │ │ │требований настоящего административного │ │ │регламента, нормативных правовых актов, │ │ │устанавливающих требования к предоставлению │ │ │соответствующей муниципальной услуги; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, │ │ │выявленных в ходе предыдущих проверок. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Основания и порядок │Персональная ответственность должностных лиц │ │привлечения к │закрепляется в их должностных инструкциях. │ │ответственности │ │ │должностных лиц за │ │ │решения и действия │ │ │(бездействие), │ │ │принимаемые │ │ │(осуществляемые) в ходе │ │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Досудебный (внесудебный) порядок обжалования │ │ │решений и действий (бездействия) органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, а также │ │ │должностных лиц, муниципальных служащих │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Информация для заявителей│Гражданин может обратиться с жалобой на │ │об их праве на досудебное│решение или действие (бездействие), принятое на│ │(внесудебное) обжалование│основании настоящего Регламента (далее - │ │действий (бездействия) и │обращение). Жалоба может быть направлена по │ │решений, принятых │почте, через многофункциональный центр (город │ │(осуществляемых) в ходе │Кузнецк, ул. Калинина, 154, e-mail: │ │предоставления │kuzneck@mfcinfo.ru, mfc-kuzneck@mail.ru), с │ │муниципальной услуги │использованием │ │ │информационно-телекоммуникационной сети │ │ │"Интернет", электронной почты учреждения, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │официального сайта администрации города │ │ │Кузнецка (www.gorodkuzneck.ru, e-mail: │ │ │kuzg_adm@sura.ru), через портал государственных│ │ │и муниципальных услуг Пензенской области │ │ │(pgu.pnz.ru/web/guest/main), а также может быть│ │ │принята при личном приеме заявителя. Жалоба │ │ │должна содержать: │ │ │1) наименование органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │муниципального служащего, решения и действия │ │ │(бездействие) которых обжалуются; │ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при │ │ │наличии), сведения о месте жительства заявителя│ │ │- физического лица или наименование, сведения о│ │ │месте нахождения заявителя - юридического лица,│ │ │а также номер (номера) контактного телефона, │ │ │адрес (адреса) электронной почты (при наличии) │ │ │и почтовый адрес, по которым должен быть │ │ │направлен ответ заявителю; │ │ │3) сведения об обжалуемых решениях и действиях │ │ │(бездействии) органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │муниципального служащего; │ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не │ │ │согласен с решением и действием (бездействием) │ │ │органа, предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего.│ │ │Заявителем могут быть представлены документы │ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заявителя,│ │ │или их копии. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное │ │ │лицо принимает решение об удовлетворении │ │ │требований Заявителя или об отказе в │ │ │удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты │ │ │рассмотрения обращения, направляется Заявителю.│ │ │Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в│ │ │ходе предоставления муниципальной услуги, │ │ │действия (бездействие) должностного лица в │ │ │судебном порядке. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Предмет досудебного │Заявитель может обратиться с жалобой, в том │ │(внесудебного) │числе в следующих случаях: │ │обжалования │- незаконные, необоснованные действия │ │ │должностных лиц; │ │ │- бездействие должностных лиц; │ │ │- решения должностных лиц об отказе в │ │ │предоставлении муниципальной услуги. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │В ходе личного приема гражданину может быть │ │оснований для отказа в │отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, │ │рассмотрении жалобы либо │если ему ранее был дан ответ по существу │ │приостановления ее │поставленных в обращении вопросов. │ │рассмотрения │ │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Основания для начала │Основанием для начала процедуры досудебного │ │процедуры досудебного │(внесудебного) обжалования являются письменные │ │(внесудебного) │либо устные (при личном приеме) обращения │ │обжалования │(жалобы) заявителей в администрацию города │ │ │Кузнецка Пензенской области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику │ │ │юридического отдела ответ на обращение дается в│ │ │устной форме в ходе личного приема. В остальных│ │ │случаях дается письменный ответ по существу │ │ │поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, │ │ │в который направляется обращение, фамилия, имя,│ │ │отчество Главы администрации города Кузнецка; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть │ │ │направлен ответ, номер телефона, при │ │ │возможности адрес электронной почты гражданина;│ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя и дата. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя на │Заявители имеют право на получение информации и│ │получение информации и │документов, необходимых для обоснования и │ │документов, необходимых │рассмотрения обращения (жалобы). │ │для составления и │Специалисты обязаны предоставить заявителю │ │обоснования жалобы │возможность ознакомления с документами и │ │ │материалами, непосредственно затрагивающими его│ │ │права и свободы, если не имеется установленных │ │ │федеральным законодательством ограничений на │ │ │информацию, содержащуюся в этих документах, │ │ │материалах. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие органы и │Жалоба подается в письменной форме на бумажном │ │должностные лица, которым│носителе, в электронной форме в орган, │ │может быть адресована│предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на│ │жалоба заявителя в│решения, принятые руководителем органа, │ │досудебном (внесудебном)│предоставляющего муниципальную услугу, подаются│ │порядке │в вышестоящий орган (при его наличии), в случае│ │ │его отсутствия рассматриваются непосредственно │ │ │руководителем органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Сроки рассмотрения жалобы│Заявитель имеет право обратиться с жалобой │ │ │лично или направить письменное обращение, │ │ │жалобу. │ │ │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий │ │ │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению │ │ │должностным лицом, наделенным полномочиями по │ │ │рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати │ │ │рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае │ │ │обжалования отказа органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме│ │ │документов у заявителя либо в исправлении │ │ │допущенных опечаток и ошибок или в случае │ │ │обжалования нарушения установленного срока │ │ │таких исправлений - в течение пяти рабочих дней│ │ │со дня ее регистрации. │ ├─────────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │Результат досудебного │Результатом досудебного (внесудебного) │ │(внесудебного) │обжалования являются: │ │обжалования применительно│- признание обращения (жалобы) обоснованным │ │к каждой процедуре либо │(информирование заявителя о результате │ │инстанции обжалования │рассмотрения обращения (жалобы) и направление в│ │ │организации, участвующие в предоставлении │ │ │муниципальной услуги, требования об устранении │ │ │выявленных нарушений, о привлечении к │ │ │ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации │ │ │должностного лица, ответственного за действия │ │ │(бездействие); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным │ │ │(направление заявителю письменного │ │ │мотивированного отказа в удовлетворении │ │ │жалобы). │ │ │Обращение не подлежит рассмотрению в следующих │ │ │случаях: │ │ │- в письменном обращении не указаны фамилия │ │ │заявителя и почтовый адрес, по которому должен │ │ │быть отправлен ответ; │ │ │- в письменном обращении обжалуется судебное │ │ │решение; │ │ │- в письменном обращении содержатся нецензурные│ │ │либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, │ │ │здоровью и имуществу должностного лица, а также│ │ │членов его семьи; │ │ │- текст письменного обращения не поддается │ │ │прочтению; │ │ │- в письменном обращении содержится вопрос, на │ │ │который ему многократно давались ответы по │ │ │существу в связи с ранее направляемыми │ │ │обращениями, и при этом в обращении не │ │ │приводятся новые доводы или обстоятельства; │ │ │- если ответ по существу поставленного в │ │ │обращении вопроса не может быть дан без │ │ │разглашения сведений, составляющих │ │ │государственную или иную охраняемую федеральным│ │ │законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без │ │ │ответа по существу поставленных в нем вопросов │ │ │гражданину, направившему обращение, сообщается │ │ │о причинах отказа в рассмотрении обращения │ │ │(жалобы) либо о переадресации обращения │ │ │(жалобы), если его фамилия и почтовый адрес │ │ │поддаются прочтению. │ │ │В случае если причины, по которым ответ по │ │ │существу поставленных в обращении (жалобе) │ │ │вопросов не мог быть дан, в последующем были │ │ │устранены, гражданин вправе вновь направить │ │ │обращение (жалобу) в соответствующий │ │ │государственный орган или соответствующему │ │ │должностному лицу. │ └─────────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┘
Заместитель главы администрации
города Кузнецка
В.В.КОНСТАНТИНОВА