Приложение к Постановлению от 23.12.2011 г № 1435 Административный регламент
Административный регламент администрации города Кузнецка пензенской области по предоставлению муниципальной услуги "Назначение и выплата пенсии за выслугу лет муниципальным служащим города Кузнецка
┌─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование │ Содержание требований регламента │ │ требований │ │ │ регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Назначение и выплата пенсии за выслугу лет │ │услуги │муниципальным служащим города Кузнецка. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Общие положения │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Предметом регулирования регламента является порядок │ │регулирования │назначения и выплаты пенсии за выслугу лет │ │административного│муниципальным служащим города Кузнецка. │ │регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Описание │Получателями муниципальной услуги являются: │ │заявителей, а │- лица, замещавшие на 19 февраля 1997 года (на день │ │также физических │вступления в силу закона Пензенской области "О │ │и юридических │муниципальной службе в Пензенской области") и позднее │ │лиц, имеющих │на постоянной основе муниципальные должности и │ │право в │должности │ │соответствии с │муниципальной службы в городе Кузнецке; │ │законодательством│- лица, замещавшие до 19 февраля 1997 года должности, │ │Российской │приравненные к муниципальным должностям в городе │ │Федерации, │Кузнецке и должностям муниципальной службы в городе │ │законодательством│Кузнецке. │ │Пензенской │ │ │области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │выступать от их │ │ │имени при │ │ │взаимодействии с │ │ │соответствующим │ │ │органом местного │ │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка │ │ │при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация о │Пензенская область, город Кузнецк, ул. Ленина, д. 201, │ │местах нахождения│отдел социальной защиты населения администрации города │ │и графике │Кузнецка (далее - Отдел) (кабинет N 14). │ │работы органа │В Отделе осуществляется прием граждан в соответствии │ │местного │со следующим графиком: │ │самоуправления и │понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00 часов, │ │организации, │перерыв на обед с 13.00 до 14.00, │ │предоставляющих │выходные дни: суббота, воскресенье. │ │муниципальную │Пензенская область, город Кузнецк, ул. Калинина, │ │услугу │д. 154, муниципальное бюджетное учреждение │ │ │"Многофункциональный центр предоставления │ │ │государственных и муниципальных услуг города Кузнецка" │ │ │(далее - МФЦ). │ │ │В МФЦ осуществляется прием граждан в соответствии со │ │ │следующим графиком: │ │ │понедельник - пятница, с 8.00 до 17.00 часов, │ │ │перерыв на обед с 12.00 до 13.00, │ │ │суббота с 9.00 до 14.00 часов, │ │ │выходные дни: воскресенье. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Справочные │телефон начальника Отдела: (884157) 2-28-16 │ │телефоны и адреса│(e-mail soc_kuzneck@mzs.penza.net); │ │электронной почты│телефон специалистов Отдела: (884157) 2-14-68. │ │разработчика │Телефон МФЦ 8 (84157) 2-49-97 │ │административного│(e-mail kuznetck_city@mfcinfo.ru │ │регламента и │ │ │организаций, │ │ │участвующих в │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги, в │ │ │том числе номер │ │ │телефона- │ │ │автоинформатора │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения│Информацию о порядке предоставления муниципальной │ │информации │услуги можно получить в отделе социальной защиты │ │заявителями по │населения администрации города Кузнецка и МФЦ. │ │вопросам │Адрес официального сайта администрации города в сети │ │предоставления │Интернет, содержащего информацию о получении │ │муниципальной │муниципальной услуги: www.gorodkuzneck.ru, адрес │ │услуги и услуг, │электронной почты: │ │которые являются │kuzg_adm@sura.ru, e-mail: soc_kuzneck@mzs.penza.net, │ │необходимыми и │e-mail kuznetck_city@mfcinfo.ru │ │обязательными для│Информирование о правилах предоставления │ │предоставления │муниципальной услуги производится путем опубликования │ │соответствующей │нормативных документов и настоящего административного │ │муниципальной │регламента, предоставления консультаций в случае │ │услуги, сведений │непосредственного обращения в Отдел, МФЦ или обращения │ │о ходе ее │по телефонам, размещения на официальном сайте │ │предоставления │администрации в сети Интернет. │ │ │На официальном сайте, в средствах массовой информации, │ │ │на информационном стенде Отдела, МФЦ размещается │ │ │следующая информация: │ │ │- местонахождение Отдела, МФЦ; │ │ │- график приема заинтересованных лиц; │ │ │- номера телефонов для справок, адрес официального │ │ │сайта администрации; │ │ │- порядок выполнения процедур предоставления │ │ │муниципальной услуги в текстовом виде; │ │ │- бланки документов, а также образцы их заполнения; │ │ │- порядок обжалования действия (бездействия) и (или) │ │ │решений, осуществляемых и принятых должностными лицами │ │ │Отдела в рамках предоставления муниципальной услуги; │ │ │- список нормативных правовых актов, регламентирующих │ │ │предоставление муниципальной услуги. │ │ │Основными требованиями к информированию │ │ │заинтересованных лиц являются: │ │ │- достоверность предоставляемой информации; │ │ │- четкость в изложении информации; │ │ │- полнота информирования; │ │ │- удобство и доступность получения информации; │ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование заинтересованных лиц организуется путем │ │ │публичного и индивидуального информирования. Публичное │ │ │информирование осуществляется путем размещения │ │ │информационных материалов на официальном сайте │ │ │администрации и в городских средствах массовой │ │ │информации. │ │ │Индивидуальное информирование проводится в форме: │ │ │- устного информирования (лично или по телефону); │ │ │- письменного информирования (по почте или по │ │ │электронной почте через официальный сайт). │ │ │При индивидуальном устном информировании (по телефону │ │ │или лично) уполномоченные должностные лица Отдела │ │ │должны называть свою фамилию, имя, отчество, должность,│ │ │а также наименование Отдела, в вежливой форме подробно │ │ │проинформировать обратившегося по интересующим его │ │ │вопросам, приняв все необходимые меры для │ │ │предоставления полного и оперативного ответа на │ │ │поставленные вопросы. Если уполномоченное должностное │ │ │лицо Отдела, к которому обратилось заинтересованное │ │ │лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, или │ │ │для подготовки ответа требуется продолжительное время, │ │ │оно вправе предложить заявителю обратиться за │ │ │необходимой информацией в письменном виде либо │ │ │назначить другое удобное для заявителя время для │ │ │получения информации. │ │ │Индивидуальное письменное информирование осуществляется│ │ │путем направления письма почтой или электронного письма│ │ │соответственно на почтовый либо электронный адрес │ │ │заинтересованного лица. Ответ на вопрос предоставляется│ │ │в простой, четкой и понятной форме с указанием │ │ │должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, │ │ │имени, отчества и номера телефона непосредственного │ │ │исполнителя. Срок ответа устанавливается в соответствии│ │ │с действующим законодательством. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Назначение и выплата пенсии за выслугу лет │ │услуги │муниципальным служащим города Кузнецка. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Администрация города Кузнецка Пензенской области. │ │органа местного │ │ │самоуправления │ │ │города Кузнецка и│ │ │организации, │ │ │предоставляющих │ │ │муниципальную │ │ │услугу │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │является: │ │муниципальной │- решение о назначении пенсии за выслугу лет │ │услуги │муниципальным служащим города Кузнецка (далее - пенсия │ │ │за выслугу лет); │ │ │- решение об отказе в назначении пенсии за выслугу лет.│ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок │Срок для принятия решения о предоставлении │ │предоставления │муниципальной услуги или об отказе в предоставлении │ │муниципальной │муниципальной услуги и направления (вручения) │ │услуги │соответствующего решения гражданину не может превышать │ │ │20 рабочих дней со дня принятия всех необходимых и │ │ │надлежащим образом оформленных документов. Максимальный│ │ │срок предоставления услуги не должен превышать 30 │ │ │календарных дней со дня регистрации письменного │ │ │заявления. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Правовые │Правовым основанием для предоставления муниципальной │ │основания для │услуги является факт обращения заявителя в Отдел. │ │предоставления │Предоставление муниципальной услуги осуществляется в │ │муниципальной │соответствии с: │ │услуги │- Конституцией Российской Федерации; │ │ │- Гражданским кодексом Российской Федерации; │ │ │- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ (с │ │ │последующими изменениями) "Об общих принципах │ │ │организации местного самоуправления в Российской │ │ │Федерации"; │ │ │- Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ (с │ │ │последующими изменениями) "О муниципальной службе в │ │ │Российской Федерации"; │ │ │- Законом Пензенской области от 10.10.2007 N 1390-ЗПО │ │ │(с последующими изменениями) "О муниципальной службе в │ │ │Пензенской области"; │ │ │- законом Пензенской области от 20.02.2008 N 1452-ЗПО │ │ │"Об исчислении стажа муниципальной службы"; │ │ │- Уставом города Кузнецка Пензенской области; │ │ │- Решением Собрания представителей города Кузнецка │ │ │Пензенской области от 25.06.2009 N 57-5/5 (с │ │ │последующими изменениями) "Об утверждении положения о │ │ │размере и порядке предоставления права на пенсию за │ │ │выслугу муниципальным служащим города Кузнецка"; │ │ │- постановлением администрации города Кузнецка от │ │ │22.06.2012 N 760 "Об утверждении правил определения │ │ │среднемесячного заработка, из которого исчисляется │ │ │размер пенсии за выслугу лет муниципальных служащих │ │ │города Кузнецка Пензенской области и лиц, замещающих │ │ │муниципальные должности города Кузнецка Пензенской │ │ │области"; │ │ │- постановлением администрации города Кузнецка от │ │ │09.10.2009 N 1570 "О порядке обращения за пенсией за │ │ │выслугу лет муниципальных служащих города Кузнецка, ее │ │ │назначения, исчисления и выплаты". │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Для получения муниципальной услуги заявитель │ │перечень │предоставляет в Отдел следующие документы: │ │документов, │- заявление (согласно приложению N 1 к настоящему │ │необходимых в │Административному регламенту); │ │соответствии с │- копию трудовой книжки; │ │законодательными │- копию военного билета (для лиц, проходивших военную │ │или иными │службу по призыву); │ │нормативными │- копию пенсионного удостоверения; │ │правовыми актами │- для граждан, имеющих право на пенсию за выслугу лет в│ │для │соответствии с частью 1 пункта 3.1 раздела 3 │ │предоставления │Положения о размере и порядке предоставления права на │ │муниципальной │пенсию за выслугу лет муниципальным служащим города │ │услуги │Кузнецка, утвержденного решением Собрания │ │ │представителей города Кузнецка от 25.06.2009 N 57-5/5 │ │ │(с последующими изменениями), справка о денежном │ │ │содержании (денежном вознаграждении), выданная по месту│ │ │работы на должностях муниципальной службы (согласно │ │ │приложению N 2 к настоящему Административному │ │ │регламенту). Справка государственного учреждения - │ │ │отделения Пенсионного фонда Российской Федерации, │ │ │осуществляющего пенсионное обеспечение заявителя, о │ │ │назначении (досрочном оформлении) трудовой пенсии по │ │ │старости (инвалидности) с указанием статьи │ │ │законодательного акта, в соответствии с которой она │ │ │назначена, и размера назначенной пенсии запрашивается │ │ │Отделом, если она не была представлена Заявителем │ │ │самостоятельно. │ │ │От имени Заявителя могут также выступать лица, │ │ │уполномоченные им на основании доверенности, │ │ │оформленной в соответствии с действующим │ │ │законодательством Российской Федерации. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги│ │перечень │принимается в случаях, если: │ │оснований для │1) предоставление заявителем документов, содержащих │ │отказа в │факты недостоверности и несоответствия действующему │ │предоставлении │законодательству, а также неточности указанных в них │ │муниципальной │сведений или ошибки; │ │услуги │2) тексты документов написаны неразборчиво, │ │ │наименования юридических лиц с сокращениями, без │ │ │указания мест их нахождения; │ │ │3) имена и отчества физических лиц, адреса их места │ │ │жительства написаны не полностью; │ │ │4) в документах имеются подчистки, приписки, │ │ │зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления; │ │ │5) документы имеют серьезные повреждения, наличие │ │ │которых не позволяет однозначно истолковать их │ │ │содержание; │ │ │6) заявление подано лицом, не уполномоченным совершать │ │ │такого рода действия; │ │ │7) наличие стажа муниципальной службы менее 15 лет. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, │Муниципальная услуга оказывается бесплатно. │ │взимаемой с │ │ │заявителя при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок│Максимальный срок ожидания гражданином в очереди при │ │ожидания в │предоставлении муниципальной услуги. │ │очереди при │Время ожидания в очереди при подаче или получении │ │подаче запроса о │документов, информации о процедуре предоставления │ │предоставлении │муниципальной услуги при личном обращении Заявителя не │ │муниципальной │должно превышать 15 минут. │ │услуги и при │ │ │получении │ │ │результата │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Требования к │Помещения должны соответствовать │ │помещениям, в │санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. │ │которых │Помещения оборудуются: │ │предоставляется │- противопожарной системой и средствами пожаротушения; │ │муниципальная │- системой оповещения о возникновении чрезвычайной │ │услуга, к залу │ситуации; │ │ожидания, местам │- системой охраны. │ │для заполнения │Каждое рабочее место сотрудников должно быть │ │запросов │оборудовано персональным компьютером с возможностью │ │о предоставлении │доступа к необходимым информационным базам данных, │ │муниципальной │печатающим устройствам. Место для приема │ │услуги, │заявителей оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │информационным │принадлежностями, бланками заявлений - │ │стендам с │анкет, информационными стендами, различным │ │образцами их │справочно-информационным материалом, облегчающем │ │заполнения и │предоставление муниципальной услуги. │ │перечнем │Места ожидания в очереди на предоставление │ │документов, │муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями. │ │необходимых для │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Показатели │Показателями доступности предоставления муниципальной │ │доступности и │услуги являются: │ │качества │- возможность получения информации о порядке оказания │ │предоставления │муниципальной услуги путем индивидуального и публичного│ │муниципальной │информирования, в том числе с использованием │ │услуги │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего │ │ │предоставление муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной услуги; │ │ │- транспортная доступность к местам предоставления │ │ │государственной услуги и возможность парковки │ │ │транспорта; │ │ │- обеспечение беспрепятственного доступа лиц к │ │ │помещению, в котором предоставляется муниципальная │ │ │услуга. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Состав, последовательность и сроки выполнения │ │ │административных процедур, требования к порядку их │ │ │выполнения │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Юридические │Основанием для начала административного действия │ │факты, являющиеся│является обращение заявителя в Отдел. │ │основанием для │ │ │начала │ │ │административного│ │ │действия │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о │Сотрудники отдела социальной защиты населения │ │должностных │администрации города Кузнецка (далее - Специалисты): │ │лицах, │- начальник отдела социальной защиты населения │ │ответственных за │администрации города Кузнецка; │ │выполнение │- специалисты отдела социальной защиты населения │ │административного│администрации города Кузнецка. │ │действия. │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Основанием для начала предоставления муниципальной │ │административных │услуги является поступление в Отдел заявления о │ │процедур, │назначении и выплате пенсии за выслугу лет │ │продолжительность│муниципальному служащему города Кузнецка. │ │и (или) │Документы, необходимые для предоставления муниципальной│ │максимальный срок│услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так │ │его выполнения │и в копиях, заверенных нотариально или уполномоченным │ │ │органом, принимающим документы. │ │ │Документы, направленные в Отдел почтовым отправлением, │ │ │в электронной форме или полученные при личном обращении│ │ │заявителя регистрируются в порядке делопроизводства. │ │ │Предоставление муниципальной услуги включает в себя │ │ │следующие административные процедуры: │ │ │- Отдел проверяет правильность оформления заявления и │ │ │прилагаемых документов; │ │ │- регистрирует поступившее заявление о назначении │ │ │пенсии и выдает расписку-уведомление, в которой │ │ │указывается дата приема заявления, перечень поступивших│ │ │документов, с указанием недостающих и сроков их │ │ │представления; │ │ │- истребует от заявителя недостающие документы, │ │ │необходимые для назначения пенсии за выслугу лет; │ │ │- оказывает содействие заявителю в получении от │ │ │соответствующих служб города Кузнецка недостающих │ │ │документов для назначения пенсии за выслугу лет; │ │ │- оформляет справку о должностях, периоды службы │ │ │(работы) на которых включаются в стаж муниципальной │ │ │службы для назначения пенсии за выслугу лет, согласно │ │ │приложению N 3 к настоящему административному │ │ │регламенту; │ │ │- производит исчисление пенсии за выслугу лет на │ │ │основании представленных документов о стаже и │ │ │среднемесячном денежном содержании; │ │ │- брошюрует заявление заявителя с правоустанавливающими│ │ │документами в пенсионное дело; │ │ │- направляет в 10-дневный срок со дня поступления всех │ │ │необходимых для назначения пенсии документов │ │ │представление в комиссию при администрации города │ │ │Кузнецка по назначению, исчислению и выплате пенсии за │ │ │выслугу лет муниципальным служащим города Кузнецка │ │ │согласно приложению N 4 к настоящему административному │ │ │регламенту; │ │ │- на основании постановления администрации города │ │ │Кузнецка о назначении пенсии за выслугу лет оформляет │ │ │ее выплату. │ │ │Принимает решение о приостановлении (возобновлении, │ │ │прекращении) выплаты пенсии за выслугу лет согласно │ │ │приложению N 5 к настоящему административному │ │ │регламенту. │ │ │Комиссия при администрации города Кузнецка по │ │ │назначению, исчислению и выплате пенсии за выслугу лет │ │ │муниципальным служащим города Кузнецка: │ │ │- рассматривает представление отдела социальной защиты │ │ │населения администрации города Кузнецка о назначении │ │ │пенсии за выслугу лет, осуществляет анализ и проверку │ │ │подготовленных для рассмотрения на заседании комиссии │ │ │документов; │ │ │- определяет право заявителя на пенсию за выслугу лет │ │ │на основе полного и объективного рассмотрения всех │ │ │представленных документов; │ │ │- вносит проект постановления администрации города │ │ │Кузнецка о назначении пенсии за выслугу лет либо об │ │ │отказе в ее назначении в администрацию города Кузнецка.│ │ │Глава администрации города Кузнецка в 10-дневный срок │ │ │принимает постановление администрации города Кузнецка о│ │ │назначении либо отказе в назначении пенсии за выслугу │ │ │лет и направляет его в Отдел для оформления поручения │ │ │на выплату пенсии за выслугу лет. │ │ │Максимальный срок выполнения действия составляет не │ │ │более 20 дней. Специалист Отдела осуществляет │ │ │подготовку письменного ответа, содержащего информацию, │ │ │заявителю, подписывает его и в порядке делопроизводства│ │ │передает ответственному лицу администрации для │ │ │регистрации, направления и выдачи заявителю. │ │ │Максимальный срок выполнения действия составляет не │ │ │более трех дней. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Муниципальная │Настоящая муниципальная услуга может предоставляться в │ │услуга, │электронном виде. │ │предоставляемая в│ │ │электронном виде │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Формы контроля за исполнением административного │ │ │регламента │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок │Текущий контроль за соблюдением последовательности │ │осуществления │действий, определенных настоящим административным │ │текущего контроля│регламентом, и принятием решений сотрудником Отдела │ │за соблюдением и │осуществляется соответственно начальником Отдела. │ │исполнением │Должностные лица, уполномоченные осуществлять │ │ответственными │предоставление муниципальной услуги несут персональную │ │должностными │ответственность за ее предоставление. │ │лицами положений │Ответственность должностного лица Отдела закрепляется │ │административного│его должностной инструкцией в соответствии с │ │регламента и иных│требованиями законодательства. │ │нормативных │ │ │правовых │ │ │актов, │ │ │устанавливающих │ │ │требования к │ │ │предоставлению │ │ │муниципальной │ │ │услуги, а также │ │ │принятием решений│ │ │ответственными │ │ │лицами │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и │Контроль за исполнением настоящего административного │ │периодичность │регламента по предоставлению муниципальной услуги │ │осуществления │осуществляется путем проведения: │ │плановых и │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │внеплановых │должностными лицами положений настоящего │ │проверок полноты │административного регламента, иных документов, │ │и качества │регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;│ │предоставления │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения │ │муниципальной │должностными лицами положений настоящего │ │услуги, в │административного регламента, осуществляемых по │ │том числе порядок│обращениям физических и юридических лиц, по поручениям │ │и формы контроля │Главы администрации города Кузнецка на основании иных │ │за полнотой и │документов и сведений, указывающих на нарушения │ │качеством │настоящего административного регламента. │ │предоставления │Периодичность осуществления плановых проверок полноты и│ │муниципальной │качества исполнения услуги устанавливается Главой │ │услуги │администрации города Кузнецка. │ │ │Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным │ │ │лицом, уполномоченным Главой администрации города │ │ │Кузнецка. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок должностными │ │ │лицами администрации проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами администрации требований│ │ │настоящего административного регламента, нормативных │ │ │правовых актов, устанавливающих требования к │ │ │предоставлению соответствующей услуги; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе│ │ │предыдущих проверок. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания и │Персональная ответственность должностных лиц │ │порядок │закрепляется в их должностных инструкциях. │ │привлечения к │ │ │ответственности │ │ │должностных лиц │ │ │за решения и │ │ │действия │ │ │(бездействие), │ │ │принимаемые │ │ │(осуществляемые) │ │ │в ходе │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │ │Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и │ │ │действий (бездействия) органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, а также должностных лиц, │ │ │муниципальных служащих │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация для │Гражданин может обратиться с жалобой на решение или │ │заявителей об их │действие (бездействие), принятое на основании │ │праве на │настоящего Регламента (далее - обращение). Жалоба может│ │досудебное │быть направлена по почте, через многофункциональный │ │(внесудебное) │центр (город Кузнецк, ул. Калинина, 154, │ │обжалование │e-mail:kuznetck_citv@mfcinfo.ru, с использованием │ │действий │информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", │ │(бездействия) и │электронной почты учреждения, предоставляющего │ │решений, принятых│муниципальную услугу, официального сайта администрации │ │(осуществляемых) │города Кузнецка (www.gorodkuzneck.ru, │ │в ходе │e-mail: kuzg_adm@sura.ru), через портал государственных│ │предоставления │и муниципальных услуг Пензенской области │ │муниципальной │(pgu.pnz.ru/web/guest/main), а также может быть принята│ │услуги │при личном приеме заявителя. │ │ │Жалоба должна содержать: │ │ │1) наименование органа, предоставляющего муниципальную │ │ │услугу, должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего, решения│ │ │и действия (бездействие) которых обжалуются; │ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), │ │ │сведения о месте жительства заявителя - физического │ │ │лица или наименование, сведения о месте нахождения │ │ │заявителя - юридического лица, а также номер (номера) │ │ │контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты │ │ │(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть │ │ │направлен ответ заявителю; │ │ │3) сведения об обжалуемых решениях и действиях │ │ │(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную │ │ │услугу, должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, муниципального служащего; │ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с│ │ │решением и действием (бездействием) органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, должностного │ │ │лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, │ │ │муниципального служащего. │ │ │Заявителем могут быть представлены документы (при │ │ │наличии), подтверждающие доводы заявителя, или их │ │ │копии. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо │ │ │принимает решение об удовлетворении требований │ │ │Заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения │ │ │обращения, направляется Заявителю. │ │ │Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе │ │ │предоставления муниципальной услуги, действия │ │ │(бездействие) должностного лица в судебном порядке. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в │ │досудебного │следующих случаях: │ │(внесудебного) │должностных лиц; │ │обжалования │- бездействие должностных лиц; │ │ │- решения должностных лиц об отказе в предоставлении │ │ │муниципальной услуги. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │В ходе личного приема гражданину может быть отказано в │ │перечень │дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был │ │оснований для │дан ответ по существу поставленных в обращении │ │отказа в │вопросов. │ │рассмотрении │ │ │жалобы либо │ │ │приостановления │ │ │ее рассмотрения │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для │Основанием для начала процедуры досудебного │ │начала процедуры │(внесудебного) обжалования являются письменные либо │ │досудебного │устные (при личном приеме) обращения (жалобы) │ │(внесудебного) │заявителей в администрацию города Кузнецка Пензенской │ │обжалования │области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику Отдела │ │ │ответ на обращение дается в устной форме в ходе │ │ │личного приема. В остальных случаях дается письменный │ │ │ответ по существу поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в │ │ │который направляется обращение, фамилия, имя, отчество │ │ │Главы администрации города Кузнецка; фамилия, имя, │ │ │отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │ │ответ, номер телефона, при возможности адрес │ │ │электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя и дата. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя │Заявители имеют право на получение информации и │ │на получение │документов, необходимых для обоснования и рассмотрения │ │информации и │обращения (жалобы). │ │документов, │Специалисты обязаны предоставить заявителю │ │необходимых │возможность ознакомления с документами и материалами, │ │для составления и│непосредственно затрагивающими его права и свободы, │ │обоснования │если не имеется установленных федеральным │ │жалобы │законодательством ограничений на информацию, │ │ │содержащуюся в этих документах, материалах. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие │Жалоба подается в письменной форме на бумажном │ │органы и │носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий │ │должностные лица,│муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые │ │которым может │руководителем органа, предоставляющего муниципальную │ │быть адресована │услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии),│ │жалоба заявителя │в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно│ │в досудебном │руководителем органа, предоставляющего муниципальную │ │(внесудебном) │услугу. │ │порядке │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Сроки │Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или │ │рассмотрения │направить письменное обращение, жалобу. │ │жалобы │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий │ │ │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным│ │ │лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в│ │ │течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, │ │ │а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме │ │ │документов у заявителя либо в исправлении допущенных │ │ │опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения │ │ │установленного срока таких исправлений - в │ │ │течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом досудебного (внесудебного) обжалования │ │досудебного │являются: │ │(внесудебного) │- признание обращения (жалобы) обоснованным │ │обжалования │(информирование заявителя о результате рассмотрения │ │применительно к │обращения (жалобы) и направление в организации, │ │каждой процедуре │участвующие в предоставлении муниципальной услуги, │ │либо инстанции │требования об устранении выявленных нарушений, о │ │обжалования │привлечении к ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации должностного │ │ │лица, ответственного за действия (бездействие); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным │ │ │(направление заявителю письменного мотивированного │ │ │отказа в удовлетворении жалобы). │ │ │Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:│ │ │- в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и│ │ │почтовый адрес, по которому должен быть отправлен │ │ │ответ; │ │ │- в письменном обращении обжалуется судебное решение; │ │ │- в письменном обращении содержатся нецензурные либо │ │ │оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и │ │ │имуществу должностного лица, а также членов его семьи; │ │ │- текст письменного обращения не поддается прочтению; │ │ │- в письменном обращении содержится вопрос, на │ │ │который ему многократно давались ответы по существу в │ │ │связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в │ │ │обращении не приводятся новые доводы или │ │ │обстоятельства; │ │ │- если ответ по существу поставленного в обращении │ │ │вопроса не может быть дан без разглашения сведений, │ │ │составляющих государственную или иную охраняемую │ │ │федеральным законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по │ │ │существу поставленных в нем вопросов гражданину, │ │ │направившему обращение, сообщается о причинах отказа в │ │ │рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации │ │ │обращения (жалобы), если его фамилия и почтовый адрес │ │ │поддаются прочтению. │ │ │В случае если причины, по которым ответ по существу │ │ │поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог │ │ │быть дан, в последующем были устранены, гражданин │ │ │вправе вновь направить обращение (жалобу) в │ │ │соответствующий государственный орган или │ │ │соответствующему должностному лицу. │ └─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┘
Заместитель главы администрации
города Кузнецка
В.В.КОНСТАНТИНОВА