Приложение к Постановлению от 11.11.2011 г № 2184 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства»
┌───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┐ │Наименование требований│ Содержание требований регламента │ │ регламента │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │"Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию │ │ │объектов капитального строительства" │ ├───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┤ │ Общие положения │ ├───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет регулирования │Предметом регулирования регламента является │ │административного │оказание (предоставление) услуги по выдаче │ │регламента │разрешений на ввод в эксплуатацию объектов │ │ │капитального строительства │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Описание заявителей, а │Получателями муниципальной услуги являются │ │также физических и │застройщики - физические и юридические лица │ │юридических лиц, │(организации любых организационно-правовых форм и│ │имеющих право в │форм собственности), осуществляющие свою │ │соответствии с │деятельность на территории ЗАТО г. Заречный, │ │законодательством │обеспечивающие на предоставленных им земельных │ │Российской Федерации, │участках строительство, реконструкцию объектов │ │законодательством │капитального строительства (далее - заявители). │ │Пензенской области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами выступать от их │ │ │имени при │ │ │взаимодействии с │ │ │соответствующим органом│ │ │местного самоуправления│ │ │ЗАТО г. Заречного при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Информация о месте │Город Заречный, Проспект 30-летия Победы, дом 27 │ │нахождения и график │(здание Администрации города), отдел архитектуры │ │работы органа местного │и градостроительства (далее - Отдел) (кабинет │ │самоуправления, │103). │ │предоставляющего │В Отделе осуществляется прием получателей │ │муниципальную услугу │муниципальной услуги, при наличии документа, │ │ │удостоверяющего личность, в соответствии со │ │ │следующим графиком: │ │ │- понедельник, с 14.00 - 18.00; │ │ │- среда, с 14.00 - 18.00; │ │ │- пятница, с 09.00 - 13.00. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Справочные телефоны и │телефон начальника Отдела: 60-16-98 │ │адреса электронной │(e-mail: mshlihter@zarechny.zato.ru); │ │почты разработчика │телефон специалистов Отдела: 60-80-66 │ │административного │(e-mail: ikoroleva@zarechny.zato.ru │ │регламента и │oghr@zarechny.zato.ru) │ │организаций, │При предоставлении муниципальной услуги в целях │ │участвующих в │получения документов, необходимых для получения │ │предоставлении │разрешения на ввод в эксплуатацию объектов │ │муниципальной услуги, в│капитального строительства, информации для │ │том числе номер │проверки сведений, предоставляемых заявителями, │ │телефона- │осуществляется взаимодействие со следующими │ │автоинформатора │учреждениями: │ │ │- МАУ "Многофункциональный центр предоставления │ │ │государственных и муниципальных услуг" (ул. │ │ │Зеленая, д. 6); │ │ │- МП "Зареченский центр технической │ │ │инвентаризации" (ул. Зеленая, д. 6); │ │ │- Зареченский отдел Управления Федеральной службы│ │ │государственной регистрации, кадастра и │ │ │картографии по Пензенской области (ул. Зеленая, │ │ │д. 6); │ │ │- иные органы и организации, имеющие сведения, │ │ │необходимые для подготовки разрешения на ввод в │ │ │эксплуатацию объектов капитального строительства.│ │ │Процедура взаимодействия с указанными органами и │ │ │организациями, обладающими сведениями, │ │ │необходимыми для предоставления муниципальной │ │ │услуги, определяется соответствующими │ │ │соглашениями в порядке, условиях и правилах │ │ │информационного взаимодействия. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения │1. Индивидуальное информирование гражданина об │ │информации заявителями │услуге (кабинет 103) в приемное время - │ │по вопросам │понедельник, среда (с 14.00 - 18.00), пятница (с │ │предоставления │09.00 - 13.00). │ │муниципальной услуги и │Для получения информации о порядке предоставления│ │услуг, которые являются│муниципальной услуги (далее информация о │ │необходимыми и │процедуре) граждане вправе обращаться: │ │обязательными для │- в устной форме лично или по телефону к │ │предоставления │специалисту отдела архитектуры и │ │соответствующей │градостроительства Администрации города Заречного│ │муниципальной услуги, │(далее - Специалисту); │ │сведений о ходе ее │- в письменном виде почтой в адрес Главы │ │предоставления │Администрации города или заместителя Главы │ │ │Администрации города, курирующего предоставление │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- через Интернет-сайт Администрации города, по │ │ │электронной почте в адрес Администрации. │ │ │Основными требованиями к информированию │ │ │гражданина являются: │ │ │- достоверность и полнота информирования; │ │ │- четкость в изложении информации; │ │ │- удобство и доступность получения информации; │ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование гражданина организуется │ │ │индивидуально или публично. Форма информирования │ │ │может быть устной или письменной. │ │ │1.1. Индивидуальное устное информирование │ │ │осуществляется Специалистом при обращении │ │ │гражданина за информацией лично или по телефону. │ │ │Специалист, осуществляющий устное информирование,│ │ │должен принять все необходимые меры для дачи │ │ │полного ответа на поставленные вопросы, в случае │ │ │необходимости с привлечением других специалистов.│ │ │Индивидуальное устное информирование │ │ │осуществляется не более 20 минут. │ │ │При информировании о порядке предоставления │ │ │муниципальной услуги по телефону Специалист, сняв│ │ │трубку, должен назвать наименование своего │ │ │отдела, фамилию, имя, отчество и должность. │ │ │Звонки от граждан по вопросу информирования о │ │ │порядке предоставления муниципальной услуги │ │ │принимаются в будние дни в рабочее время. Если на│ │ │момент поступления звонка от гражданина │ │ │Специалист проводит личный прием граждан, │ │ │Специалист вправе предложить гражданину │ │ │обратиться по телефону позже, либо, в случае │ │ │срочности получения информации, предупредить о │ │ │возможности прерывания разговора по телефону для │ │ │личного приема граждан. В конце информирования │ │ │Специалист, осуществляющий прием и │ │ │консультирование, должен кратко подвести итог │ │ │разговора и перечислить действия, которые │ │ │необходимо предпринять (кто именно, когда и что │ │ │должен сделать). Специалист не вправе │ │ │осуществлять информирование, выходящее за рамки │ │ │информирования, влияющее прямо или косвенно на │ │ │результат предоставления муниципальной услуги. │ │ │1.2. Индивидуальное письменное информирование при│ │ │обращении гражданина в Администрации │ │ │осуществляется путем почтовых отправлений. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в соответствии с │ │ │Федеральным Законом Российской Федерации от │ │ │02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения │ │ │обращений граждан". Ответ направляется в │ │ │письменном виде или по электронной почте (в │ │ │зависимости от способа доставки ответа, │ │ │указанного в письменном обращении, или способа │ │ │обращения гражданина). │ │ │Информация по письменному запросу, направленная │ │ │через официальный Интернет-сайт Администрации │ │ │города, размещается на сайте в разделе │ │ │вопросов-ответов в течение 30 рабочих дней со дня│ │ │поступления запроса. │ │ │2. Публичное информирование гражданина об услуге.│ │ │2.1. Публичное устное информирование │ │ │осуществляется с привлечением средств массовой │ │ │информации, радио, телевидения (далее - СМИ). │ │ │2.2. Публичное письменное информирование │ │ │осуществляется путем публикации информационных │ │ │материалов в СМИ, размещения на официальном │ │ │Интернет-сайте Администрации города │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Электронный адрес │http://pgu.pnz.ru/web/guest/main │ │специализированной │ │ │информационной системы │ │ │"Портал государственных│ │ │и муниципальных услуг │ │ │Пензенской области" │ │ ├───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┤ │ Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов│ │ │капитального строительства │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование органа │Администрация города Заречного Пензенской области│ │местного самоуправления│ │ │ЗАТО г. Заречного, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную услугу │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │является выдача застройщику разрешения на ввод │ │муниципальной услуги │объекта в эксплуатацию, которое удостоверяет │ │ │выполнение строительства, реконструкции объекта │ │ │капитального строительства в полном объеме в │ │ │соответствии с разрешением на строительство, │ │ │соответствие построенного, реконструированного │ │ │объекта капитального строительства │ │ │градостроительному плану земельного участка и │ │ │проектной документации (далее - Разрешение на │ │ │ввод объекта) или мотивированный в получении │ │ │муниципальной услуги отказ по основаниям, │ │ │предусмотренным действующим законодательством. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Срок предоставления │Предоставление муниципальной услуги │ │муниципальной услуги │осуществляется в соответствии с: │ │ │1. Градостроительным кодексом Российской │ │ │Федерации. │ │ │3. Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об│ │ │общих принципах организации местного │ │ │самоуправления в Российской Федерации". │ │ │4. Постановлением Правительства Российской │ │ │Федерации от 24.11.2005 N 698 "О форме разрешения│ │ │на строительство и форме разрешения на ввод │ │ │объекта в эксплуатацию"; │ │ │5. Уставом закрытого │ │ │административно-территориального образования │ │ │города Заречного Пензенской области. │ │ │Срок осуществления процедуры выдачи разрешения на│ │ │ввод объекта составляет 10 рабочих дней со дня │ │ │получения заявления на выдачу разрешения на ввод │ │ │объекта в эксплуатацию. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Правовые основания для │Правовым основанием для предоставления │ │предоставления │муниципальной услуги является факт подачи │ │муниципальной услуги │(направление по почте или непосредственного │ │ │вручения) в Администрацию города Заречного │ │ │Пензенской области соответствующего заявления с │ │ │полным пакетом документов, указанных в настоящем │ │ │Регламенте. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Муниципальная услуга оказывается на основании: │ │документов, необходимых│1. Заявление на выдачу Разрешения на ввод объекта│ │в соответствии с │в эксплуатацию (приложение N 1). │ │законодательными или │2. Правоустанавливающие документы на земельный │ │иными нормативными │участок. │ │правовыми актами для │3. Градостроительный план земельного участка. │ │предоставления │4. Разрешение на строительство. │ │муниципальной услуги │5. Акт приемки объекта капитального строительства│ │ │(в случае осуществления строительства, │ │ │реконструкции на основании договора). │ │ │6. Документ, подтверждающий соответствие │ │ │построенного, реконструированного объекта │ │ │капитального строительства требованиям │ │ │технических регламентов и подписанный лицом, │ │ │осуществляющим строительство. │ │ │7. Документ, подтверждающий соответствие │ │ │параметров построенного, реконструированного │ │ │объекта капитального строительства проектной │ │ │документации, в том числе требованиям │ │ │энергетической эффективности и требованиям │ │ │оснащенности объектов капитального строительства │ │ │приборами учета используемых энергетических │ │ │ресурсов, и подписанный лицом, осуществляющим │ │ │строительство (лицом, осуществляющим │ │ │строительство, и застройщиком или заказчиком в │ │ │случае осуществления строительства, реконструкции│ │ │на основании договора), за исключением случаев │ │ │осуществления строительства, реконструкции │ │ │объектов индивидуального жилищного строительства.│ │ │8. Документы, подтверждающие соответствие │ │ │построенного, реконструированного объекта │ │ │капитального строительства техническим условиям и│ │ │подписанные представителями организаций, │ │ │осуществляющих эксплуатацию сетей │ │ │инженерно-технического обеспечения (при их │ │ │наличии). │ │ │9. Схему, отображающую расположение построенного,│ │ │реконструированного объекта капитального │ │ │строительства, расположение сетей │ │ │инженерно-технического обеспечения в границах │ │ │земельного участка и планировочную организацию │ │ │земельного участка и подписанная лицом, │ │ │осуществляющим строительство (лицом, │ │ │осуществляющим строительство, и застройщиком или │ │ │заказчиком в случае осуществления строительства, │ │ │реконструкции на основании договора). │ │ │10. Заключение органа государственного │ │ │строительного надзора (в случае, если │ │ │предусмотрено осуществление государственного │ │ │строительного надзора) о соответствии │ │ │построенного, реконструированного объекта │ │ │капитального строительства требованиям │ │ │технических регламентов и проектной документации,│ │ │в том числе требованиям энергетической │ │ │эффективности и требованиям оснащенности объекта │ │ │капитального строительства приборами учета │ │ │используемых энергетических ресурсов, заключение │ │ │государственного экологического контроля в │ │ │случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 │ │ │Градостроительного кодекса Российской Федерации. │ │ │Указанные в пунктах 7 и 10 документы данного │ │ │раздела должны содержать информацию о нормативных│ │ │значениях показателей, включенных в состав │ │ │требований энергетической эффективности объекта │ │ │капитального строительства, и о фактических │ │ │значениях таких показателей, определенных в │ │ │отношении построенного, реконструированного │ │ │объекта капитального строительства в результате │ │ │проведенных исследований, замеров, экспертиз, │ │ │испытаний, а также иную информацию, на основе │ │ │которой устанавливается соответствие такого │ │ │объекта требованиям энергетической эффективности │ │ │и требованиям его оснащенности приборами учета │ │ │используемых энергетических ресурсов. При │ │ │строительстве, реконструкции многоквартирного │ │ │дома заключение органа государственного │ │ │строительного надзора также должно содержать │ │ │информацию о классе энергетической эффективности │ │ │многоквартирного дома, определяемом в │ │ │соответствии с законодательством об │ │ │энергосбережении и о повышении энергетической │ │ │эффективности. │ │ │11. Технический план, подготовленный в │ │ │соответствии с требованиями статьи 41 │ │ │Федерального закона "О государственном кадастре │ │ │недвижимости" │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │В приеме документов, необходимых для │ │оснований для отказа в │предоставления муниципальной услуги, может быть │ │приеме документов, │отказано в случае отсутствия информации о │ │необходимых для │заявителе (фамилии, имени, отчества, почтового │ │предоставления │адреса), подписи заявителя, несоответствия │ │муниципальной услуги │приложенных к заявлению документов, │ │ │предусмотренных настоящим Регламентом документы. │ │ │Документы возвращаются заявителю с разъяснением │ │ │причины возврата. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Основания для отказа в предоставлении │ │оснований для отказа в │муниципальной услуги: │ │предоставлении │1. Отсутствие документов, предусмотренных │ │муниципальной услуги │разделом "Исчерпывающий перечень документов, │ │ │необходимых в соответствии с законодательными или│ │ │иными нормативными правовыми актами для │ │ │предоставления муниципальной услуги" настоящего │ │ │административного регламента. │ │ │2. Несоответствие объекта капитального │ │ │строительства требованиям градостроительного │ │ │плана земельного участка. │ │ │3. Несоответствие объекта капитального │ │ │строительства требованиям, установленным в │ │ │разрешении на строительство. │ │ │4. Несоответствие параметров построенного, │ │ │реконструированного объекта капитального │ │ │строительства проектной документации. Данное │ │ │основание не применяется в отношении объектов │ │ │индивидуального жилищного строительства. │ │ │Основанием для отказа в предоставлении │ │ │муниципальной услуги является также невыполнение │ │ │застройщиком требований, предусмотренных частью │ │ │18 статьи 51 Градостроительного кодекса │ │ │Российской Федерации. В таком случае разрешение │ │ │на ввод объекта выдается только после передачи │ │ │застройщиком безвозмездно в отдел архитектуры │ │ │сведений о площади, о высоте и об этажности │ │ │планируемого объекта капитального строительства, │ │ │о сетях инженерно-технического обеспечения, │ │ │одного экземпляра копии результатов инженерных │ │ │изысканий и по одному экземпляру копий разделов │ │ │проектной документации, документы, подтверждающие│ │ │соответствие проектной документации требованиям │ │ │технических регламентов и результатам инженерных │ │ │изысканий: │ │ │- схемы планировочной организации земельного │ │ │участка, выполненную в соответствии с │ │ │градостроительным планом земельного участка; │ │ │- перечня мероприятий по охране окружающей среды;│ │ │- перечня мероприятий по обеспечению пожарной │ │ │безопасности; │ │ │- перечня мероприятий по обеспечению доступа │ │ │инвалидов к объектам здравоохранения, │ │ │образования, культуры, отдыха, спорта и иным │ │ │объектам социально-культурного и │ │ │коммунально-бытового назначения, объектам │ │ │транспорта, торговли, общественного питания, │ │ │объектам делового, административного, │ │ │финансового, религиозного назначения, объектам │ │ │жилищного фонда (в случае подготовки │ │ │соответствующей проектной документации); │ │ │- перечня мероприятий по обеспечению соблюдения │ │ │требований энергетической эффективности и │ │ │требований оснащенности зданий, строений, │ │ │сооружений приборами учета используемых │ │ │энергетических ресурсов (в соответствии с │ │ │Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об │ │ │энергосбережении и о повышении энергетической │ │ │эффективности и о внесении изменений в отдельные │ │ │законодательные акты Российской Федерации"), или │ │ │один экземпляр копии схемы планировочной │ │ │организации земельного участка с обозначением │ │ │места размещения объекта индивидуального │ │ │жилищного строительства для размещения в │ │ │информационной системе обеспечения │ │ │градостроительной деятельности. │ │ │Основанием для отказа в выдаче разрешения на ввод│ │ │объекта в эксплуатацию не может являться │ │ │неполучение по запросу (несвоевременное │ │ │получение) документов, указанных в пунктах 2 , 3 , │ │ │4 и 10 раздела "Исчерпывающий перечень │ │ │документов, необходимых в соответствии с │ │ │законодательными или иными нормативными правовыми│ │ │актами для предоставления муниципальной услуги" │ │ │настоящего регламента. │ │ │Отказ в выдаче разрешения на ввод объекта может │ │ │быть оспорен в судебном порядке. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, взимаемой│Предоставление муниципальной услуги, оказываемой │ │с заявителя при │должностными лицами Администрации города │ │предоставлении │Заречного, осуществляется без взимания платы. │ │муниципальной услуги, и│Тарифы на услуги иных организаций, обращение в │ │способы ее взимания в │которые необходимо для получения справок, │ │случаях, │устанавливаются в соответствующих организациях. │ │предусмотренных │ │ │федеральными законами, │ │ │принимаемыми в │ │ │соответствии с ними │ │ │иными нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │Российской Федерации, │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами Пензенской │ │ │области, муниципальными│ │ │нормативными правовыми │ │ │актами │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок │Время ожидания в очереди при подаче или получении│ │ожидания в очереди при │документов, информации о процедуре предоставления│ │подаче запроса о │муниципальной услуги при личном обращении │ │предоставлении │Заявителей не должно превышать 30 минут. │ │муниципальной услуги и │ │ │при получении │ │ │результата │ │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Срок регистрации │Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.│ │запроса Заявителя о │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Требования к │Помещения должны соответствовать │ │помещениям, в которых │санитарно-эпидемиологическим правилам и │ │предоставляется │нормативам. Помещения оборудуются: │ │муниципальная услуга, к│а) противопожарной системой и средствами │ │залу ожидания, местам │пожаротушения; │ │для заполнения запросов│б) системой оповещения о возникновении │ │о предоставлении │чрезвычайной ситуации; │ │муниципальной услуги, │в) системой охраны. │ │информационным стендам │Каждое рабочее место сотрудников должно быть │ │с образцами их │оборудовано персональным компьютером с │ │заполнения и перечнем │возможностью доступа к необходимым информационным│ │документов, необходимых│базам данных, печатающим устройствам. Место для │ │для предоставления │приема заявителей оборудуется столом, стулом, │ │муниципальной услуги │канцелярскими принадлежностями, облегчающими │ │ │предоставление муниципальной услуги. │ │ │Места ожидания в очереди на предоставление │ │ │муниципальной услуги должны быть оборудованы │ │ │стульями (кресельными секциями, скамьями │ │ │(банкетками). │ │ │Места для заполнения запросов о предоставлении │ │ │муниципальной услуги оборудуются стульями, │ │ │столами и обеспечиваются бланками заявлений и │ │ │канцелярскими принадлежностями. │ │ │Информационные стенды располагаются в местах │ │ │общественного доступа в помещении, где │ │ │предоставляется муниципальная услуга. │ │ │На информационных стендах в помещениях, │ │ │предназначенных для приема документов, │ │ │размещается следующая информация: │ │ │- порядок предоставления муниципальной услуги; │ │ │- перечень документов, необходимых для исполнения│ │ │муниципальной услуги; │ │ │- образец заполнения заявления для получения │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- порядок обжалования решений, действий или │ │ │бездействия должностных лиц, исполняющих │ │ │муниципальную услугу. │ │ │Тексты информационных материалов печатаются │ │ │удобным для чтения шрифтом, без исправлений, │ │ │наиболее важные места выделяются │ │ │(подчеркиваются). │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Показатели доступности │1. Показателями доступности предоставления │ │и качества │муниципальной услуги являются: │ │предоставления │- возможность получения информации о порядке │ │муниципальной услуги │оказания муниципальной услуги путем │ │ │индивидуального и публичного информирования, том │ │ │числе с использованием │ │ │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего │ │ │предоставление муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной │ │ │услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления │ │ │муниципальной услуги являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципальных │ │ │услуг, установленных настоящим Регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), │ │ │решения, принятые Сотрудниками, участвующими в │ │ │предоставлении муниципальной услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ │ │Для получения информации о порядке предоставления│ │ │муниципальной услуги (далее информация о │ │ │процедуре) граждане вправе обращаться: │ │ │- в устной форме лично или по телефону к │ │ │специалисту отдела архитектуры и │ │ │градостроительства Администрации города Заречного│ │ │(далее - Специалисту); │ │ │- в письменном виде почтой в адрес Главы │ │ │Администрации города или заместителя Главы │ │ │Администрации города, курирующего предоставление │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- через Интернет-сайт Администрации города, по │ │ │электронной почте в адрес Администрации. │ │ │Основными требованиями к информированию │ │ │гражданина являются: │ │ │- достоверность и полнота информирования; │ │ │- четкость в изложении информации; │ │ │- удобство и доступность получения информации; │ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование гражданина организуется │ │ │индивидуально или публично. Форма информирования │ │ │может быть устной или письменной. │ │ │3. Индивидуальное устное информирование │ │ │осуществляется Специалистом при обращении │ │ │гражданина за информацией лично или по телефону. │ │ │Специалист, осуществляющий устное информирование,│ │ │должен принять все необходимые меры для дачи │ │ │полного ответа на поставленные вопросы, в случае │ │ │необходимости с привлечением других специалистов.│ │ │Индивидуальное устное информирование │ │ │осуществляется не более 20 минут. │ │ │При информировании о порядке предоставления │ │ │муниципальной услуги по телефону Специалист, сняв│ │ │трубку, должен назвать наименование своего │ │ │отдела, фамилию, имя, отчество и должность. │ │ │Звонки от граждан по вопросу информирования о │ │ │порядке предоставления муниципальной услуги │ │ │принимаются в будние дни в рабочее время. Если на│ │ │момент поступления звонка от гражданина │ │ │Специалист проводит личный прием граждан, │ │ │Специалист вправе предложить гражданину │ │ │обратиться по телефону позже, либо, в случае │ │ │срочности получения информации, предупредить о │ │ │возможности прерывания разговора по телефону для │ │ │личного приема граждан. В конце информирования │ │ │Специалист, осуществляющий прием и │ │ │консультирование, должен кратко подвести итог │ │ │разговора и перечислить действия, которые │ │ │необходимо предпринять (кто именно, когда и что │ │ │должен сделать). Специалист не вправе │ │ │осуществлять информирование, выходящее за рамки │ │ │информирования, влияющее прямо или косвенно на │ │ │результат предоставления муниципальной услуги. │ │ │4. Индивидуальное письменное информирование при │ │ │обращении гражданина в Администрации │ │ │осуществляется путем почтовых отправлений. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в соответствии с │ │ │Федеральным Законом Российской Федерации от │ │ │02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения │ │ │обращений граждан". Ответ направляется в │ │ │письменном виде или по электронной почте (в │ │ │зависимости от способа доставки ответа, │ │ │указанного в письменном обращении, или способа │ │ │обращения гражданина). │ │ │Информация по письменному запросу, направленная │ │ │через официальный Интернет-сайт Администрации │ │ │города, размещается на сайте в разделе │ │ │вопросов-ответов в течение 30 рабочих дней со дня│ │ │поступления запроса. │ │ │5. Публичное информирование гражданина об услуге.│ │ │5.1. Публичное устное информирование │ │ │осуществляется с привлечением средств массовой │ │ │информации, радио, телевидения (далее - СМИ). │ │ │5.2. Публичное письменное информирование │ │ │осуществляется путем публикации информационных │ │ │материалов в СМИ, размещения на официальном │ │ │Интернет-сайте Администрации города │ │ │(http://www.zarechny.zato.ru) │ │ │Возможно предоставление муниципальной услуги в │ │ │электронной форме, в многофункциональных центрах │ │ │в соответствии с действующим законодательством. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Иные требования, в том │Сведения о местах нахождения, контактных │ │числе учитывающие │телефонах, графике работы муниципального │ │особенности │автономного учреждения "Многофункциональный центр│ │предоставления │предоставления государственных и муниципальных │ │муниципальной услуги в │услуг" (далее МАУ "МФЦ") представлены в │ │многофункциональном │Приложении N 2 к настоящему Регламенту и │ │центре предоставления │размещены на информационных стендах в МАУ "МФЦ" и│ │государственных и │на официальном портале Правительства Пензенской │ │муниципальных услуг и │области (www.penza.ru). │ │особенности │Информация о порядке предоставления муниципальной│ │предоставления │услуги предоставляется: │ │муниципальной услуги в │- непосредственно в МАУ "МФЦ" по адресу, │ │электронной форме │указанному в приложении N 2 к настоящему │ │ │Регламенту; │ │ │- с использованием средств телефонной связи, │ │ │электронного и почтового информирования │ │ │(контактная информация МАУ "МФЦ" в приложении N 2 │ │ │к настоящему Регламенту). │ │ │Обязанности должностных лиц и специалистов МАУ │ │ │"МФЦ" (далее - специалисты МАУ "МФЦ") при ответе │ │ │на телефонные звонки, устные и письменные │ │ │обращения граждан, планирующих получить │ │ │государственную или муниципальную услугу или │ │ │получающих государственную или муниципальную │ │ │услугу. │ │ │Специалисты МАУ "МФЦ" при ответе на телефонные │ │ │звонки, устные и письменные обращения Заявителей │ │ │обязаны в максимально вежливой и доступной форме │ │ │предоставлять исчерпывающую информацию. │ ├───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┤ │Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, │ │ требования к порядку их выполнения │ ├───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┤ │Юридические факты, │Основанием для начала административного действия │ │являющиеся основанием │является обращение заявителя (его законного │ │для начала │представителя) в Администрацию города Заречного │ │административного │Пензенской области. │ │действия │Специалист предоставляет заявителю информацию о │ │ │нормативных правовых актах, регулирующих условия │ │ │и порядок предоставления муниципальной услуги: │ │ │- выдает заявителю перечень документов, │ │ │необходимых для получения разрешения на ввод в │ │ │эксплуатацию объектов капитального строительства,│ │ │формируемого при подаче заявления (список │ │ │документов заявитель может получить и на │ │ │официальном сайте Интернет-сайте Администрации │ │ │города); │ │ │- разъясняет порядок получения необходимых │ │ │документов и требования, предъявляемые к ним. │ │ │Консультации проводятся устно. │ │ │Предоставление муниципальной услуги включает в │ │ │себя следующие административные процедуры: │ │ │- информирование и консультирование заявителей по│ │ │вопросам выдачи разрешения на ввод в эксплуатацию│ │ │объектов капитального строительства; │ │ │- прием заявления от гражданина о выдаче │ │ │разрешения на ввод в эксплуатацию объектов │ │ │капитального строительства; │ │ │- проверка прилагаемых документов к заявлению. │ │ │- запрос документов (их копии или сведения, │ │ │содержащиеся в них), указанные в пунктах 2 , 3 , 4 │ │ │и 10 раздела "Исчерпывающий перечень документов, │ │ │необходимых в соответствии с законодательными или│ │ │иными нормативными правовыми актами для │ │ │предоставления муниципальной услуги" настоящего │ │ │регламента, в государственных органах, органах │ │ │местного самоуправления и подведомственных │ │ │государственным органам или органам местного │ │ │самоуправления организациях, в распоряжении │ │ │которых находятся указанные документы, если │ │ │застройщик не представил указанные документы │ │ │самостоятельно. │ │ │- осмотр построенного, реконструированного │ │ │объекта капитального строительства осуществляется│ │ │проверка соответствия такого объекта требованиям,│ │ │установленным в разрешении на строительство, │ │ │градостроительном плане земельного участка, а │ │ │также требованиям проектной документации, в том │ │ │числе требованиям энергетической эффективности и │ │ │требованиям оснащенности объекта капитального │ │ │строительства приборами учета используемых │ │ │энергетических ресурсов, за исключением случаев │ │ │осуществления строительства, реконструкции, │ │ │капитального ремонта объекта индивидуального │ │ │жилищного строительства. │ │ │- подготовка разрешения на ввод в эксплуатацию │ │ │объектов капитального строительства или │ │ │мотивированного отказа в выдаче разрешения на │ │ │ввод в эксплуатацию объектов капитального │ │ │строительства; │ │ │Блок-схема предоставления Администрацией города │ │ │Заречного Пензенской области муниципальной услуги│ │ │"Выдача разрешения на ввод в эксплуатацию │ │ │объектов капитального строительства" приведена в │ │ │приложении N 3. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о должностных │Ведущие эксперты отдела архитектуры и │ │лицах, ответственных за│градостроительства Администрации города Заречного│ │выполнение │(далее по тексту - Специалисты). │ │административного │ │ │действия. │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает в │ │административного │себя следующую последовательность действий: │ │действия, │1. Подача гражданином заявления о выдаче │ │продолжительность и │разрешении на ввод в эксплуатацию и необходимого │ │(или) максимальный срок│пакета документов. │ │его выполнения │Специалист Отдела Администрации города Заречного.│ │ │При поступлении заявления специалист Отдела │ │ │Администрации города Заречного (далее - │ │ │Специалист) совершает следующие действия: │ │ │2. Проверяет правильность написания заявления о │ │ │выдаче разрешения на ввод в эксплуатацию. │ │ │2.1. Проверяет наличие прилагаемых документов к │ │ │заявлению. Если представленные копии документов │ │ │нотариально не заверены, Специалист, сличив копии│ │ │документов с их подлинными экземплярами, │ │ │выполняет на них надпись об их соответствии │ │ │подлинным экземплярам, заверяет своей подписью. │ │ │Оригиналы документов возвращаются заявителю. │ │ │3. Запрашивает документы (их копии или сведения, │ │ │содержащиеся в них), указанные в пунктах 2 , 3 , 4 │ │ │и 10 раздела "Исчерпывающий перечень документов, │ │ │необходимых в соответствии с законодательными или│ │ │иными нормативными правовыми актами для │ │ │предоставления муниципальной услуги" настоящего │ │ │регламента, в государственных органах, органах │ │ │местного самоуправления и подведомственных │ │ │государственным органам или органам местного │ │ │самоуправления организациях, в распоряжении │ │ │которых находятся указанные документы, если │ │ │застройщик не представил указанные документы │ │ │самостоятельно. │ │ │4. Обеспечивает осмотр построенного, │ │ │реконструированного, отремонтированного объекта │ │ │капитального строительства, осуществляется │ │ │проверка соответствия такого объекта требованиям,│ │ │установленным в разрешении на строительство, │ │ │градостроительном плане земельного участка, а │ │ │также требованиям проектной документации, в том │ │ │числе требованиям энергетической эффективности и │ │ │требованиям оснащенности объекта капитального │ │ │строительства приборами учета используемых │ │ │энергетических ресурсов, за исключением случаев │ │ │осуществления строительства, реконструкции │ │ │объекта индивидуального жилищного строительства. │ │ │5. Подготавливает проект разрешения на ввод │ │ │объекта в эксплуатацию либо уведомления об отказе│ │ │в предоставлении муниципальной услуги, с │ │ │указанием причин отказа. │ │ │Срок осуществления процедуры выдачи разрешения на│ │ │ввод объекта составляет 10 рабочих дней со дня │ │ │получения заявления на выдачу разрешения на ввод │ │ │объекта в эксплуатацию. │ │ │Граждане могут направить заявление и документы, │ │ │указанные в настоящем Регламенте, по почте. │ │ │Специалист при получении почтового отправления │ │ │осуществляет проверку документов: наличие │ │ │необходимых документов и копий, правильность их │ │ │заверения, правильность заполнения бланка │ │ │заявления. Направленные по почте заявление и │ │ │копии документов должны быть нотариально │ │ │заверены. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Критерии принятия │К критериям принятия решения относятся │ │решений, в случае если │соответствие либо несоответствие представленных │ │выполнение │заявителем документов требованиям для выдачи │ │административного │разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. │ │действия связано с │ │ │принятием решения │ │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Результат выполнения │1. Подача заявления о выдаче разрешения на ввод в│ │административного │эксплуатацию и представления документов. │ │действия и порядок │При рассмотрении заявлений, поданных несколькими │ │передачи результата, │гражданами одновременно (в один день), их │ │который может совпадать│очередность определяется по времени подачи │ │с юридическим фактом, │заявления и необходимых документов. │ │являющимся основанием │2. Изучение заявления гражданина и │ │для начала выполнения │предоставленных им документов. │ │следующего │3. Направление запросов о предоставлении │ │административного │документов (их копии или сведения, содержащиеся в│ │действия │них), указанные в пунктах 2 , 3 , 4 и 10 раздела │ │ │"Исчерпывающий перечень документов, необходимых в│ │ │соответствии с законодательными или иными │ │ │нормативными правовыми актами для предоставления │ │ │муниципальной услуги" настоящего регламента, в │ │ │государственных органах, органах местного │ │ │самоуправления и подведомственных государственным│ │ │органам или органам местного самоуправления │ │ │организациях, в распоряжении которых находятся │ │ │указанные документы, если застройщик не │ │ │представил указанные документы самостоятельно. │ │ │4. Осмотр построенного, реконструированного │ │ │объекта капитального строительства осуществляется│ │ │проверка соответствия такого объекта требованиям,│ │ │установленным в разрешении на строительство, │ │ │градостроительном плане земельного участка, а │ │ │также требованиям проектной документации, в том │ │ │числе требованиям энергетической эффективности и │ │ │требованиям оснащенности объекта капитального │ │ │строительства приборами учета используемых │ │ │энергетических ресурсов, за исключением случаев │ │ │осуществления строительства, реконструкции │ │ │объекта индивидуального жилищного строительства. │ │ │В случае если при строительстве, реконструкции │ │ │объекта капитального строительства осуществляется│ │ │государственный строительный надзор, осмотр │ │ │объекта отделом архитектуры и градостроительства │ │ │не проводится. │ │ │5. Подготовка проекта разрешения на ввод объекта │ │ │в эксплуатацию или мотивированного отказа. │ │ │6. Выдача разрешения на ввод объекта в │ │ │эксплуатацию или мотивированного отказа. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Способ фиксации │Поданное заявление о выдаче разрешения на ввод │ │результата выполнения │объекта в эксплуатацию зарегистрировано в │ │административного │программе электронного документооборота │ │действия, в том числе в│Администрации города Заречного "Эсида" и принято │ │электронной форме, │к исполнению. │ │содержащий указание на │Направление письменных запросов о предоставлении │ │формат обязательного │документов, указанных в настоящем регламенте, в │ │отображения │государственные органы, органы местного │ │административного │самоуправления и подведомственные государственные│ │действия, в том числе в│органы или органы местного самоуправления │ │электронных системах │организаций, в распоряжении которых находятся │ │ │указанные документы, если застройщик не │ │ │представил указанные документы самостоятельно. │ │ │Запросы зарегистрированы в программе электронного│ │ │документооборота Администрации города Заречного │ │ │"Эсида". │ │ │Проект разрешения на ввод объекта в эксплуатацию │ │ │или мотивированного отказа отправлен на │ │ │согласование в программе электронного │ │ │документооборота Администрации города Заречного │ │ │"Эсида". │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Муниципальная услуга, │Настоящая муниципальная услуга действующим │ │предоставляемая в │законодательством отнесена к категории услуг, │ │электронном виде │предоставляемых в электронном виде, поэтому │ │ │заявитель имеет возможность дистанционного │ │ │получения форм заявлений, необходимых для │ │ │получения данной муниципальной услуги, на │ │ │официальном сайте Администрации города Заречного │ │ │в сети "Интернет" http://www.zarechny.zato.ru и в│ │ │региональной информационной системе "Портал │ │ │государственных и муниципальных услуг Пензенской │ │ │области" http://pgu.pnz.ru/web/guest/main │ ├───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┤ │ Формы контроля за исполнением административного регламента │ ├───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок осуществления │Текущий контроль за соблюдением │ │текущего контроля за │последовательности действий, определенных │ │соблюдением и │настоящим Регламентом и принятием решений │ │исполнением │сотрудником Отдела, осуществляется соответственно│ │ответственными │начальником Отдела. │ │должностными лицами │Должностное лицо, уполномоченное принимать │ │положений │документы и запрашивать документы (их копии или │ │административного │сведения, содержащиеся в них), указанные в │ │регламента и иных │пунктах 2 , 3 , 4 и 10 раздела "Исчерпывающий │ │нормативных правовых │перечень документов, необходимых в соответствии с│ │актов, устанавливающих │законодательными или иными нормативными правовыми│ │требования к │актами для предоставления муниципальной услуги" │ │предоставлению │настоящего регламента, несет персональную │ │муниципальной услуги, а│ответственность за соблюдение сроков и порядка │ │также принятием решений│приема документов, предоставляемых заявителями, а│ │ответственными лицами │также за полноту, грамотность и доступность │ │ │проведенного консультирования, за правильность │ │ │выполнения процедур по приему, контроль │ │ │соблюдения требований к составу документов. │ │ │Ответственность должностного лица Отдела │ │ │закрепляется его должностной инструкцией в │ │ │соответствии с требованиями законодательства. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и периодичность│Контроль за исполнением Регламента по │ │осуществления плановых │предоставлению муниципальной услуги │ │и внеплановых проверок │осуществляется путем проведения: │ │полноты и качества │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │предоставления │должностными лицами положений настоящего │ │муниципальной услуги, в│Регламента, иных документов, регламентирующих │ │том числе порядок и │деятельность по предоставлению услуги; │ │форма контроля за │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения │ │полнотой и качеством │должностными лицами положений настоящего │ │предоставления │Регламента, осуществляемых по обращениям │ │муниципальной услуги │физических и юридических лиц, по поручениям Главы│ │ │Администрации города Заречного на основании иных │ │ │документов и сведений, указывающих на нарушения │ │ │настоящего Регламента. │ │ │Периодичность осуществления плановых проверок │ │ │полноты и качества исполнения услуги │ │ │устанавливается Главой Администрации города │ │ │Заречного. │ │ │Плановые и внеплановые проверки проводятся │ │ │должностным лицом, уполномоченным Главой │ │ │Администрации города Заречного. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок │ │ │должностными лицами Администрации проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами Администрации │ │ │требований настоящего Административного │ │ │регламента, нормативных правовых актов, │ │ │устанавливающих требования к предоставлению │ │ │соответствующей услуги; │ │ │- соблюдение ответственными лицами сроков и │ │ │последовательности исполнения административных │ │ │процедур; │ │ │- правильность и своевременность информирования │ │ │заявителей об изменении административных │ │ │процедур, предусмотренных настоящим │ │ │Административным регламентом; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, выявленных │ │ │в ходе предыдущих проверок. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Основания и порядок │Должностные лица, виновные в неисполнении или │ │привлечения к │ненадлежащем исполнении требований настоящего │ │ответственности │Регламента, привлекаются к дисциплинарной │ │должностных лиц за │ответственности, а также несут │ │решения и действия │гражданско-правовую, административную и уголовную│ │(бездействие), │ответственность в порядке, установленном │ │принимаемые │федеральными законами, законами Пензенской │ │(осуществляемые) в ходе│области. │ │предоставления │Персональная ответственность должностных лиц │ │муниципальной услуги │закрепляется в их должностных инструкциях. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Положения, касающиеся │Контроль за исполнением настоящего │ │требований к порядку и │Административного регламента может быть │ │формам контроля за │осуществлен со стороны граждан, их объединений и │ │предоставлением │организаций в соответствии с законодательством │ │муниципальной услуги, в│Российской Федерации. │ │том числе со стороны │ │ │граждан, общественных │ │ │объединений и │ │ │организаций │ │ ├───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┤ │ Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий │ │ (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также │ │ должностных лиц, муниципальных служащих │ ├───────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┤ │Информация для │Гражданин может обратиться с жалобой на решение │ │заявителей об их праве │или действие (бездействие), принятое на основании│ │на досудебное │настоящего Регламента (далее обращение), устно к │ │(внесудебное) │начальнику Отдела либо письменно на имя Главы │ │обжалование действий │Администрации через отдел контроля и управления │ │(бездействия) и │делами Администрации города Заречного. │ │решений, принятых │Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в│ │(осуществляемых) в ходе│обязательном порядке указывает либо наименование │ │предоставления │органа, в которое направляет письменное │ │муниципальной услуги │обращение, либо фамилию, имя, отчество │ │ │соответствующего должностного лица, а также свою │ │ │фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по │ │ │которому должен быть направлен ответ, уведомление│ │ │о переадресации обращения, излагает суть │ │ │обращения, заявления или жалобы, ставит личную │ │ │подпись и дату. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное │ │ │лицо принимает решение об удовлетворении │ │ │требований заявителя либо об отказе в │ │ │удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты │ │ │рассмотрения обращения, направляется заявителю. │ │ │Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в │ │ │ходе предоставления муниципальной услуги, │ │ │действия (бездействия) должностного лица в │ │ │судебном порядке. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет досудебного │Предметом досудебного (внесудебного) обжалования │ │(внесудебного) │являются: │ │обжалования │- незаконные, необоснованные действия должностных│ │ │лиц (истребование документов, не предусмотренных │ │ │нормативными правовыми актами, нарушение сроков │ │ │рассмотрения заявления о предоставлении │ │ │государственной услуги); │ │ │- бездействие должностных лиц (оставление │ │ │заявления о предоставлении государственной услуги│ │ │без рассмотрения); │ │ │- решения должностных лиц об отказе в приеме и │ │ │рассмотрении документов, об отказе в │ │ │предоставлении государственной услуги; │ │ │- решение должностных лиц о приостановлении и │ │ │прекращении предоставления государственной │ │ │услуги. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Основаниями для отказа в рассмотрении обращения │ │оснований для отказа в │(жалобы) являются: │ │рассмотрении жалобы, │- отсутствие указания на фамилию и почтового │ │либо приостановления ее│адреса гражданина, направившего обращение │ │рассмотрения │(жалобу), по которому должен быть направлен │ │ │ответ. В случае если в указанном обращении │ │ │(жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, │ │ │совершаемом или совершенном противоправном │ │ │деянии, а также о лице, его подготавливающем, │ │ │совершающем или совершившем, обращение (жалоба) │ │ │подлежит направлению в государственный орган в │ │ │соответствии с его компетенцией; │ │ │- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо │ │ │оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью │ │ │и имуществу должностного лица, а также членам его│ │ │семьи; │ │ │- текст письменного обращения (жалобы) не │ │ │поддается прочтению; │ │ │- в письменном обращении (жалобе) содержится │ │ │вопрос, на который гражданину многократно │ │ │давались письменные ответы по существу в связи с │ │ │ранее направляемыми в один и тот же │ │ │государственный орган или одному и тому же │ │ │должностному лицу обращениями (жалобами), и при │ │ │этом в обращении (жалобе) не приводятся новые │ │ │доводы или обстоятельства; │ │ │- ответ по существу поставленного в обращении │ │ │(жалобе) вопроса не может быть дан без │ │ │разглашения сведений, составляющих │ │ │государственную или иную охраняемую федеральным │ │ │законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без ответа│ │ │по существу поставленных в нем вопросов, │ │ │гражданину, направившему обращение, сообщается о │ │ │причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы)│ │ │либо о переадресации обращения (жалобы). │ │ │В случае если причины, по которым ответ по │ │ │существу поставленных в обращении (жалобе) │ │ │вопросов не мог быть дан, в последующем были │ │ │устранены, гражданин вправе вновь направить │ │ │обращение (жалобу) в соответствующий │ │ │государственный орган или соответствующему │ │ │должностному лицу. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для начала │Основанием для начала процедуры досудебного │ │процедуры досудебного │(внесудебного) обжалования являются письменные │ │(внесудебного) │либо устные (при личном приеме) обращения │ │обжалования │(жалобы) заявителей в Администрацию города │ │ │Заречного Пензенской области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику │ │ │Отдела ответ на обращение дается в устной форме │ │ │в ходе личного приема. В остальных случаях дается│ │ │письменный ответ по существу поставленных в │ │ │обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в │ │ │который направляется обращение, фамилия, имя, │ │ │отчество Главы Администрации города Заречного; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть │ │ │направлен ответ, номер телефона, при возможности │ │ │адрес электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя (его уполномоченного │ │ │представителя) и дата. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя на │Заявители имеют право на получение информации и │ │получение информации и │документов, необходимых для обоснования и │ │документов, необходимых│рассмотрения обращения (жалобы). │ │для составления и │Специалисты обязаны предоставить заявителю │ │обоснования жалобы │возможность ознакомления с документами и │ │ │материалами, непосредственно затрагивающими его │ │ │права и свободы, если не имеется установленных │ │ │федеральным законодательством ограничений на │ │ │информацию, содержащуюся в этих документах, │ │ │материалах. │ │ │При этом документы, ранее поданные заявителями в │ │ │Администрацию города Заречного Пензенской области│ │ │и организации, участвующие в предоставлении │ │ │муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в │ │ │виде выписок или копий. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие органы и │Обращение (жалоба) может быть адресовано │ │должностные лица, │заявителем: │ │которым может быть │- Губернатору Пензенской области; │ │адресована жалоба │- Правительству Пензенской области; │ │заявителя в досудебном │- иным исполнительным органам государственной │ │(внесудебном) порядке │власти по принадлежности вопросов. │ │ │Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в │ │ │государственный орган, орган местного │ │ │самоуправления или должностному лицу, решение или│ │ │действие (бездействие) которых обжалуется. │ │ │В случае если в соответствии с запретом, │ │ │предусмотренным первым абзацем, невозможно │ │ │направление жалобы на рассмотрение в │ │ │государственный орган, орган местного │ │ │самоуправления или должностному лицу, в │ │ │компетенцию которых входит решение поставленных в│ │ │обращении вопросов, жалоба возвращается │ │ │гражданину с разъяснением его права обжаловать │ │ │соответствующие решение или действие │ │ │(бездействие) в суде. │ ├───────────────────────┼─────────────────────────────────────────────────┤ │Сроки рассмотрения │Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично │ │жалобы │или направить письменное обращение, жалобу │ │ │(претензию). │ │ │При обращении заявителя в письменной форме срок │ │ │рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с│ │ │момента регистрации такого обращения. │ │ │Порядок рассмотрения и продления рассмотрения │ │ │жалобы устанавливается действующим │ │ │законодательством. В исключительных случаях (в │ │ │том числе при принятии решения о проведении │ │ │проверки), а также в случае направления запроса │ │ │государственным органам и иным организациям для │ │ │получения необходимых для рассмотрения обращения │ │ │документов срок рассмотрения обращения │ │ │продляется, но не более чем на 30 дней, с │ │ │уведомлением о продлении срока его рассмотрения │ │ │заявителя. │ └───────────────────────┴─────────────────────────────────────────────────┘