Приложение к Постановлению от 28.10.2011 г № 2041 Регламент
Регламент административной муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»
┌───────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование │ Содержание требований регламента │ │ требований │ │ │ регламента │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги│Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет │ │ │в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых │ │ │по договорам социального найма │ ├───────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Общие положения │ ├───────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет │Предметом регулирования регламента является оказание │ │регулирования │(предоставление) услуги по приему заявлений, документов, а │ │административного │также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых │ │регламента │помещениях, предоставляемых по договорам социального найма │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Описание │Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской │ │заявителей, а также│Федерации, местом жительства которых является город Заречный │ │физических и │(далее - Заявители). │ │юридических лиц, │В случае невозможности личной явки Заявителя при подаче │ │имеющих право в │документов и (или) получении уведомления его интересы может │ │соответствии с │представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного │ │законодательством │документа, удостоверяющего личность гражданина, на основании │ │Российской │доверенности, оформленной надлежащим образом в соответствии с │ │Федерации, │действующим законодательством. Интересы недееспособных граждан │ │законодательством │при постановке на учет может представлять законный представитель│ │Пензенской области,│- опекун на основании постановления о назначении опеки; интересы│ │муниципальными │несовершеннолетних - законные представители (родители, │ │нормативными │усыновители, опекуны, специалисты органов детской опеки). │ │правовыми актами │ │ │выступать от их │ │ │имени при │ │ │взаимодействии с │ │ │соответствующим │ │ │органом местного │ │ │самоуправления ЗАТО│ │ │г. Заречного при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация о местах│Город Заречный, Проспект 30-летия Победы, дом 27 (здание │ │нахождения и │Администрации города), отдел учета и распределения жилья │ │графике работы │(далее - Отдел) (кабинеты N 119, N 121) │ │органа местного │В Отделе осуществляется прием получателей муниципальной услуги, │ │самоуправления, │при наличии документа, удостоверяющего личность, в соответствии │ │предоставляющего │со следующим графиком: │ │муниципальную │- понедельник, с 14.00 - 18.00; │ │услугу │- среда, с 14.00 - 18.00; │ │ │- пятница, с 14.00 - 18.00 │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Справочные телефоны│телефон начальника Отдела: 61-01-72 │ │и адреса │ (e-mail: home-1@zarechny.zato.ru); │ │электронной почты │телефоны специалистов Отдела: 65-29-53; 65-24-13; │ │разработчика │ (e-mail: home-2@zarechny.zato.ru │ │административного │ home-5@zarechny.zato.ru │ │регламента и │ jiln@zarechny.zato.ru │ │организаций, │ igavrilina@zarechny.zato.ru)│ │участвующих в │При предоставлении муниципальной услуги в целях получения │ │предоставлении │документов, необходимых для принятия на учет гражданина в │ │муниципальной │качестве нуждающегося в жилых помещениях, информации для │ │услуги, в том числе│проверки сведений, представляемых Заявителем, осуществляется │ │номер телефона- │взаимодействие со следующими учреждениями: │ │автоинформатора │- муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр│ │ │предоставления государственных и муниципальных услуг" │ │ │(ул. Зеленая, д. 6, тел.: (8412) 65-24-44; (8412) 65-24-45; │ │ │e-mail: mfczato@mail.ru, zarechny@mfcinfo.ru); │ │ │- открытое акционерное общество "Единый расчетно-кассовый центр"│ │ │(ул. Строителей, д. 4А, тел.: (8412) 61-12-34; e-mail: │ │ │info@erkc.zato.ru); │ │ │- муниципальное предприятие "Зареченский центр технической │ │ │инвентаризации" (ул. Зеленая, д. 6; тел. (8412) 60-78-22; │ │ │zarcti@mail.ru); │ │ │- Зареченский отдел Управления Федеральной службы │ │ │государственной регистрации, кадастра и картографии по │ │ │Пензенской области (ул. Зеленая, д. 6; тел.: (8412) 60-85-87; │ │ │e-mail: zarechny@rosreestr58.ru); │ │ │- Департамент образования г. Заречного Пензенской области (ул. │ │ │Строителей, д. 20; тел.: (8412) 61-33-73; e-mail: │ │ │gorono@zato.ru); │ │ │- Департамент социального развития г. Заречного Пензенской │ │ │области (ул. Комсомольская, А2; тел.: (8412) 60-80-28; e-mail: │ │ │Dszn@rambler.ru); │ │ │- иные органы и организации, имеющие сведения, необходимые │ │ │для постановки на учет. │ │ │Процедура взаимодействия с указанными органами и организациями, │ │ │обладающими сведениями, необходимыми для предоставления │ │ │муниципальной услуги, определяется соответствующими соглашениями│ │ │в порядке, условиях и правилах информационного взаимодействия. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения │1. Индивидуальное информирование гражданина об услуге (кабинет │ │информации │119, 121) в приемное время - понедельник, среда, пятница (с │ │заявителями по │14.00 - 18.00). │ │вопросам │Для получения информации о порядке предоставления муниципальной │ │предоставления │услуги (далее информация о процедуре) граждане вправе │ │муниципальной │обращаться: │ │услуги и услуг, │- в устной форме лично или по телефону к главным или ведущим │ │которые являются │специалистам отдела учета и распределения жилья Администрации │ │необходимыми и │города Заречного (далее - Специалисты); │ │обязательными для │- в письменном виде почтой в адрес Главы Администрации города │ │предоставления │или заместителя Главы Администрации города, курирующего │ │соответствующей │предоставление муниципальной услуги; │ │муниципальной │- через Интернет-сайт Администрации города, по электронной почте│ │услуги, сведений о │в адрес Администрации. │ │ходе ее │Основными требованиями к информированию гражданина являются: │ │предоставления │- достоверность и полнота информирования; │ │ │- четкость в изложении информации; │ │ │- удобство и доступность получения информации; │ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование гражданина организуется индивидуально или │ │ │публично. Форма информирования может быть устной или письменной.│ │ │1.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется │ │ │Специалистом при обращении гражданина за информацией лично или │ │ │по телефону. │ │ │Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять│ │ │все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные │ │ │вопросы, в случае необходимости с привлечением других │ │ │специалистов. Индивидуальное устное информирование │ │ │осуществляется не более 10 минут. │ │ │При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги│ │ │по телефону Специалист, сняв трубку, должен назвать наименование│ │ │своего отдела, фамилию, имя, отчество и должность. │ │ │Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке │ │ │предоставления муниципальной услуги принимаются в будничные дни │ │ │в рабочее время. Если на момент поступления звонка от │ │ │гражданина, Специалист проводит личный прием граждан, специалист│ │ │вправе предложить гражданину обратиться по телефону позже, либо,│ │ │в случае срочности получения информации, предупредить о │ │ │возможности прерывания разговора по телефону для личного приема │ │ │граждан. В конце информирования Специалист, осуществляющий прием│ │ │и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и │ │ │перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто │ │ │именно, когда и что должен сделать). │ │ │1.2. Индивидуальное письменное информирование при обращении │ │ │гражданина в Администрации осуществляется путем почтовых │ │ │отправлений. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в соответствии с Федеральным │ │ │------- от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения │ │ │граждан" (с изменениями и дополнениями). Ответ направляется в │ │ │письменном виде или по электронной почте (в зависимости от │ │ │способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или │ │ │способа обращения гражданина). │ │ │Информация по письменному запросу, направленная через │ │ │официальный Интернет-сайт Администрации города, размещается на │ │ │сайте в разделе вопросов-ответов в течение 30 рабочих дней со │ │ │дня поступления запроса. │ │ │2. Публичное информирование гражданина об услуге. │ │ │2.1. Публичное устное информирование осуществляется с │ │ │привлечением средств массовой информации, радио, телевидения │ │ │(далее - СМИ). │ │ │2.2. Публичное письменное информирование осуществляется путем │ │ │публикации информационных материалов в СМИ, размещения на │ │ │официальном Интернет-сайте Администрации города │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Электронный адрес │http://pgu.pnz.ru/web/guest/main │ │специализированной │ │ │информационной │ │ │системы "Портал │ │ │государственных и │ │ │муниципальных услуг│ │ │Пензенской области"│ │ ├───────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├───────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет │ │муниципальной │в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых │ │услуги │по договорам социального найма │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование органа│Администрация города Заречного Пензенской области │ │местного │ │ │самоуправления ЗАТО│ │ │г. Заречного, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную │ │ │услугу │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Конечным результатом предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │является: │ │муниципальной │- в случае принятия решения о постановке граждан, нуждающихся в │ │услуги │жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального │ │ │найма, на учет - документ, подтверждающий принятие такого │ │ │решения. Копия этого документа - подшивается в личное │ │ │дело Заявителя и направляется Заявителю; │ │ │- в случае принятия решения об отказе в постановке граждан │ │ │на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, │ │ │предоставляемых по договорам социального найма - документ, │ │ │подтверждающий принятие такого решения. Копия этого документа - │ │ │направляется Заявителю. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок предоставления│Решение о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом │ │муниципальной │помещении или об отказе в постановке на учет принимается не │ │услуги │позднее чем через 30 календарных дней со дня предоставления │ │ │документов, перечисленных в настоящем Регламенте. │ │ │Не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия решения │ │ │о постановке на учет Заявителю выдается или направляется │ │ │документ, подтверждающий принятие такого решения. │ │ │Предоставление муниципальной услуги осуществляется в │ │ │соответствии с: │ │ │1. Жилищным -------- Российской Федерации (с изменениями и │ │ │дополнениями); │ │ │2. ------- Пензенской области от 22.12.2005 N 948-ЗПО "О порядке│ │ │признания граждан малоимущими в целях постановки на учет в │ │ │качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по │ │ │договорам социального найма, и порядке ведения учета граждан в │ │ │качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по │ │ │договорам социального найма, в Пензенской области" (с │ │ │изменениями и дополнениями); │ │ │3. -------- Собрания представителей города Заречного Пензенской │ │ │области от 03.04.2006 N 189 "Об установлении размера дохода, │ │ │приходящегося на каждого члена семьи, и стоимости имущества, │ │ │находящегося в собственности членов семьи и подлежащего │ │ │налогообложению, в целях признания граждан малоимущими и │ │ │предоставления им по договорам социального найма жилых помещений│ │ │муниципального жилищного фонда г. Заречного │ │ │Пензенской области" (с изменениями и дополнениями); │ │ │4. -------- Собрания представителей города Заречного Пензенской │ │ │области от 08.09.2005 N 105 "Об установлении учетной нормы и │ │ │нормы предоставления жилого помещения по договору социального │ │ │найма в г. Заречном Пензенской области" (с изменениями и │ │ │дополнениями) │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Правовые основания │Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги │ │для предоставления │является факт подачи (направление по почте или │ │муниципальной │непосредственного вручения) в Администрацию города Заречного │ │услуги │Пензенской области соответствующего заявления с полным пакетом │ │ │документов, указанных в настоящем Регламенте. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │1. --------- о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом │ │перечень │помещении (приложение N 1 к настоящему Регламенту). │ │документов, │Заявление подписывается всеми дееспособными членами семьи. │ │необходимых в │2. Копии документов, удостоверяющих личность и подтверждающих │ │соответствии с │гражданство Российской Федерации - копия паспорта или иных │ │законодательными │документов, удостоверяющих личность и подтверждающих гражданство│ │или иными │Российской Федерации. │ │нормативными │3. Документы (справки), выданные органом, осуществляющим │ │правовыми актами │регистрационный учет граждан, о регистрации в жилом помещении │ │для предоставления │по месту жительства - справка о регистрации из ОАО "Единый │ │муниципальной │расчетно-кассовый центр". │ │услуги │Если за 5 лет, предшествующих дате обращения, происходило │ │ │изменение регистрации, необходимо представить справки о │ │ │регистрации из ОАО "Единый расчетно-кассовый центр" о том, где │ │ │были зарегистрированы граждане за последние 5 лет, и документы, │ │ │удостоверяющие право собственника на данные жилые помещения. │ │ │4. Документы (справки), подтверждающие право пользования жилым │ │ │помещением - договор найма, ордер. В случае их отсутствия у │ │ │Заявителя, указанные документы запрашивает Администрация г. │ │ │Заречного в порядке межведомственного взаимодействия. │ │ │5. Документы (справки), содержащие сведения о составе семьи - │ │ │свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, │ │ │решение суда о признании гражданина членом семьи заявителя. │ │ │6. Документы (справки) о наличии или отсутствии жилых помещений,│ │ │принадлежащих гражданину на праве собственности: │ │ │6.1. Свидетельство о государственной регистрации права, договор │ │ │передачи жилого помещения в собственность граждан (приватизации,│ │ │купли-продажи, мены). │ │ │6.2. Справки из муниципального предприятия "Зареченский центр │ │ │технической инвентаризации" о наличии или отсутствии у │ │ │гражданина и членов его семьи жилых домов, квартир, гаражей и │ │ │иных строений, помещений и сооружений. │ │ │6.3. Выписки из Единого государственного реестра прав на │ │ │недвижимое имущество и сделок с ним о правах гражданина и │ │ │членов его семьи на имеющееся у них недвижимое имущество. В │ │ │случае отсутствия у граждан в собственности недвижимого │ │ │имущества, к заявлению прилагается мотивированный отказ в │ │ │предоставлении информации, выданный в письменной форме органом, │ │ │осуществляющим государственную регистрацию прав на недвижимое │ │ │имущество и сделок с ним, в связи с отсутствием права на │ │ │недвижимое имущество и сделок с ним. │ │ │7. Документы (справки), подтверждающие право на дополнительную │ │ │площадь в соответствии с действующим законодательством (для │ │ │граждан, имеющих право на дополнительную площадь) - справка │ │ │Врачебной комиссии учреждения здравоохранения. │ │ │8. Документы (справки), содержащие сведения о доходах Заявителя │ │ │и членов его семьи за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу │ │ │подачи заявления о постановке на учет, содержащие сведения о │ │ │недвижимом имуществе, земельных участках, транспортных │ │ │средствах, находящихся в собственности гражданина или членов его│ │ │семьи и подлежащих налогообложению, а также документы, │ │ │содержащие сведения о стоимости указанного имущества (в случаях │ │ │для признания гражданина и членов его семьи малоимущими в целях │ │ │предоставления жилых помещений по договорам социального найма): │ │ │8.1. Документы (справки) обо всех видах доходов, указанных │ │ │в ------------------- Порядка учета и определения размера │ │ │дохода и стоимости имущества для признания граждан малоимущими │ │ │в целях постановки на учет, утвержденного Законом Пензенской │ │ │области от 22.12.2005 N 948-ЗПО "О порядке признания граждан │ │ │малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в │ │ │жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального │ │ │найма, и порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в │ │ │жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального │ │ │найма, в Пензенской области" (с изменениями и дополнениями). │ │ │Документы (справки) о доходах представляются в объеме, │ │ │оставшемся после уплаты всех налогов и сборов в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации. │ │ │8.2. Документы (справки), содержащие сведения о: │ │ │- недвижимом имуществе (жилые дома, квартиры, дачи, гаражи │ │ │и иные строения, помещения и сооружения); │ │ │- земельных участках (общей площадью более 600 квадратных │ │ │метров); │ │ │- транспортных средствах из Регистрационно-экзаменационного │ │ │Отделения Государственная инспекция безопасности дорожного │ │ │движения Отдела внутренних дел в ЗАТО Заречный Пензенской │ │ │области, находящихся в собственности Заявителя и (или) членов │ │ │его семьи и подлежащих налогообложению. │ │ │8.3. Документы (справки), содержащие сведения о стоимости (отчет│ │ │о рыночной стоимости имущества) указанного в ---------- │ │ │имущества: │ │ │Документы (справки), содержащие сведения о стоимости земельного │ │ │участка (общей площадью более 600 квадратных метров) из │ │ │Федерального государственного учреждения "Земельная │ │ │кадастровая палата" по Пензенской области. │ │ │9. Документ (удостоверение), подтверждающий право на │ │ │дополнительную льготу, в соответствии с действующим │ │ │законодательством. │ │ │Документы, предусмотренные настоящим Регламентом для принятия │ │ │гражданина и членов его семьи на учет в качестве нуждающихся в │ │ │жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального │ │ │найма, представляются в копиях с одновременным подтверждением их│ │ │подлинности оригиналом либо представляются нотариально │ │ │заверенные копии документов без подтверждения их подлинности │ │ │оригиналом. Копия документа (справки) после проверки ее │ │ │соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы, │ │ │оригиналы документов возвращаются гражданину. │ │ │Документы, предусмотренные ---------- , - , - , -------------- │ │ │пункта 6, ---------- , ------------------------ , --------- │ │ │подпункта 8.3 пункта 8, предоставляются Заявителем. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Перечень │1. Копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права │ │документов, которые│на объект недвижимости, земельный участок. │ │являются │2. Копия ордера или договора социального найма. │ │необходимыми и │3. Копии документов, содержащих сведения о стоимости объектов │ │обязательными для │недвижимости, земельного участка, автомобиля (отчет о рыночной │ │предоставления │стоимости имущества). │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │В приеме документов, необходимых для предоставления │ │перечень оснований │муниципальной услуги, отказывается в случае: │ │для отказа в приеме│- если с заявлением обратилось ненадлежащее лицо; │ │документов, │- непредставление оригиналов документов либо нотариально │ │необходимых для │заверенных копий документов, указанных в разделе "Перечень │ │предоставления │документов, которые являются необходимыми и обязательными для │ │муниципальной │предоставления муниципальной услуги; │ │услуги │- отсутствия информации о гражданине (фамилии, имени, отчества, │ │ │почтового адреса), подписи гражданина. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Отказывается в предоставлении муниципальной услуги в следующих │ │перечень оснований │случаях: │ │для отказа в │- не представлены документы, указанные в ------- "Перечень │ │предоставлении │документов, которые являются необходимыми и обязательными для │ │муниципальной │предоставления муниципальной услуги" настоящего Регламента; │ │услуги │- представлены документы, которые не подтверждают право │ │ │соответствующих граждан состоять на учете в качестве │ │ │нуждающихся в жилых помещениях; │ │ │- не истекли 5 лет со дня совершения действий, которые совершили│ │ │граждане, с намерением приобретения права состоять на учете в │ │ │качестве нуждающихся в жилых помещениях, в результате которых │ │ │такие граждане могут быть признаны нуждающимися в жилых │ │ │помещениях; │ │ │- граждане не относятся к малоимущим. │ │ │Уведомление с указанием причин отказа направляется гражданину │ │ │Специалистом по почте или выдается лично в течение 3-х рабочих │ │ │дней с момента принятия решения. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, │Предоставление муниципальной услуги, оказываемой должностными │ │взимаемой с │лицами Администрации города Заречного, осуществляется без │ │заявителя при │взимания платы. │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги, и способы │ │ │ее взимания в │ │ │случаях, │ │ │предусмотренных │ │ │федеральными │ │ │законами, │ │ │принимаемыми в │ │ │соответствии с ними│ │ │иными нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │Российской │ │ │Федерации, │ │ │нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │Пензенской области,│ │ │муниципальными │ │ │нормативными │ │ │правовыми актами │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок │Время ожидания в очереди при подаче или получении документов, │ │ожидания в очереди │информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при │ │при подаче запроса │личном обращении Заявителей не должно превышать 10 минут. │ │о предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги и при │ │ │получении │ │ │результата │ │ │предоставления │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок регистрации │Максимальный срок выполнения действия - 30 минут. │ │запроса Заявителя о│ │ │предоставлении │ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Требования к │Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим │ │помещениям, в │правилам и нормативам. Помещения оборудуются: │ │которых │- противопожарной системой и средствами пожаротушения; │ │предоставляется │- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; │ │муниципальная │- системой охраны. │ │услуга, к залу │Каждое рабочее место сотрудников должно быть оборудовано │ │ожидания, местам │персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым │ │для заполнения │информационным базам данных, печатающим устройствам. Место для │ │запросов о │приема заявителей оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │предоставлении │принадлежностями, облегчающими предоставление муниципальной │ │муниципальной │услуги. │ │услуги, │Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги │ │информационным │должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями, │ │стендам с образцами│скамьями (банкетками)). │ │их заполнения и │Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной │ │перечнем │услуги оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками │ │документов, │заявлений и канцелярскими принадлежностями. │ │необходимых для │Информационные стенды располагаются в местах общественного │ │предоставления │доступа в помещение, где предоставляется муниципальная услуга. │ │муниципальной │На информационных стендах в помещениях, предназначенных для │ │услуги │приема документов, размещается следующая информация: │ │ │- порядок предоставления муниципальной услуги; │ │ │- перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- образец заполнения заявления для получения муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- порядок обжалования решений, действий или бездействия │ │ │должностных лиц, исполняющих муниципальную услугу. │ │ │Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения │ │ │шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются │ │ │(подчеркиваются). │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Показатели │1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги │ │доступности и │являются: │ │качества │- возможность получения информации о порядке оказания │ │предоставления │муниципальной услуги путем индивидуального и публичного │ │муниципальной │информирования, том числе с использованием │ │услуги │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего │ │ │предоставление муниципальной услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги │ │ │являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуг, │ │ │установленных настоящим Регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые │ │ │Сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам предоставления │ │ │муниципальной услуги. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Иные требования, в │Сведения о местах нахождения, контактных телефонах, графике │ │том числе │работы муниципального автономного учреждения │ │учитывающие │"Многофункциональный центр предоставления государственных и │ │особенности │муниципальных услуг" (далее МАУ "МФЦ") представлены в │ │предоставления │-------------- к настоящему Регламенту и размещены на │ │муниципальной │информационных стендах в МАУ "МФЦ" (http://www.mfcinfo.ru) и на │ │услуги в │официальном портале Правительства Пензенской области │ │многофункциональном│(http://www.penza.ru). │ │центре │Информация о порядке предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │предоставляется: │ │государственных и │- непосредственно в МАУ "МФЦ" по адресу, указанному в ---------- │ │муниципальных услуг│N 4 к настоящему Регламенту; │ │и особенности │- с использованием средств телефонной связи, электронного и │ │предоставления │почтового информирования (контактная информация МАУ "МФЦ" в │ │муниципальной │-------------- к настоящему Регламенту). │ │услуги в │Обязанности должностных лиц и специалистов МАУ "МФЦ" (далее - │ │электронной форме │специалисты МАУ "МФЦ") при ответе на телефонные звонки, │ │ │устные и письменные обращения граждан, планирующих получить │ │ │государственную или муниципальную услугу или получающих │ │ │государственную или муниципальную услугу. │ │ │Специалисты МАУ "МФЦ" при ответе на телефонные звонки, устные и │ │ │письменные обращения Заявителей обязаны в максимально вежливой и│ │ │доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию. │ │ │Настоящая муниципальная услуга в электронном виде не │ │ │представляется. │ ├───────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования │ │ к порядку их выполнения │ ├───────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Юридические факты, │Основанием для начала административного действия является │ │являющиеся │обращение Заявителя (его законного представителя) в │ │основанием для │Администрацию города Заречного Пензенской области. │ │начала │Специалист предоставляет Заявителю информацию о нормативных │ │административного │правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления │ │действия │муниципальной услуги: │ │ │- выдает Заявителю перечень документов, необходимых для │ │ │формирования учетного дела, формируемого при принятии на учет в │ │ │качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по │ │ │договорам социального найма (список документов Заявитель может │ │ │получить и на официальном сайте Интернет-сайте Администрации │ │ │города); │ │ │- разъясняет порядок получения необходимых документов и │ │ │требования, предъявляемые к ним. │ │ │Консультации проводятся устно. │ │ │Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие │ │ │административные процедуры: │ │ │- информирование и консультирование Заявителей по вопросам │ │ │принятия на учет в качестве нуждающихся в жилым помещениях, │ │ │предоставляемых по договорам социального найма; │ │ │- прием заявления от гражданина о принятии на учет в качестве │ │ │нуждающегося в жилом помещении на условиях социального найма и │ │ │его регистрация; │ │ │- выдача расписки в принятии документов; │ │ │- принятие решения о принятии или об отказе в принятии на учет │ │ │гражданина в качестве нуждающегося в жилом помещении, │ │ │предоставляемом по договору социального найма; │ │ │- оформление учетного дела Заявителя и уведомление его о │ │ │постановке на учет. │ │ │ ---------- предоставления Администрацией города Заречного │ │ │Пензенской области муниципальной услуги "Прием заявлений, │ │ │документов, а также постановка граждан на учет в качестве │ │ │нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам │ │ │социального найма" приведена в приложении N 3. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о │Главные и ведущие специалисты отдела учета и распределения жилья│ │должностных лицах, │Администрации города Заречного (далее по тексту - Специалисты). │ │ответственных за │ │ │выполнение │ │ │административного │ │ │действия. │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующую │ │административного │последовательность действий: │ │действия, │1. Подача гражданином заявления о постановке на учет в качестве │ │продолжительность и│нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору │ │(или) максимальный │социального найма и необходимого пакета документов. │ │срок его выполнения│Специалист производит прием заявления с приложением документов │ │ │лично от гражданина, желающего получить услугу, либо от │ │ │уполномоченного им лица при наличии надлежаще оформленных │ │ │полномочий. │ │ │Граждане могут направить заявление и документы, указанные в │ │ │настоящем Регламенте, по почте. Направленные по почте заявление │ │ │и копии документов должны быть нотариально заверены. │ │ │2. Изучение заявления гражданина и предоставленных им │ │ │документов. │ │ │В ходе приема Специалист проводит проверку представленных │ │ │документов - наличие необходимых документов (согласно │ │ │настоящему Регламенту), сличает незаверенные копии документов с │ │ │оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка заявления.│ │ │Если представленные копии документов нотариально не заверены, │ │ │Специалист, сличив копии документов с их подлинными │ │ │экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии │ │ │подлинным экземплярам, заверяет своей подписью. │ │ │Специалисты проводят экспертизу представленных заявителями │ │ │документов на их соответствие предъявляемым требованиям, │ │ │нормативным правовым актам Российской Федерации, а также │ │ │проводится сверка сведений, содержащихся в документах. │ │ │Оригиналы документов возвращаются Заявителю. │ │ │При проверке данных, имеющихся в представленных документах, │ │ │Специалистом может проводиться опрос по телефону работников │ │ │предприятий, выдавших вышеуказанные документы, либо может │ │ │направить запросы в органы, осуществляющие государственную │ │ │регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним │ │ │(Управление Федеральной службы государственной регистрации, │ │ │кадастра и картографии, муниципальное предприятие "Зареченский │ │ │центр технической инвентаризации"), открытое акционерное │ │ │общество "Единый расчетно-кассовый центр. │ │ │3. Подготовка расписки в получении заявления о постановке │ │ │гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, │ │ │предоставляемом по договору социального найма, и прилагаемых к │ │ │нему документов. │ │ │Гражданину выдается -------- (приложение N 2) о приеме │ │ │документов с указанием входящего номера, даты поступления и │ │ │перечня документов, заверенная подписью специалиста, принявшего │ │ │заявление с приложением документов. │ │ │4. Регистрация заявления в Книге регистрации заявлений граждан о│ │ │постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, │ │ │предоставляемых по договору социального найма. │ │ │Заявление регистрируется в книге регистрации заявлений граждан о│ │ │постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, │ │ │предоставляемых по договору социального найма. │ │ │Срок выполнения данных этапов не должен превышать 30 минут. │ │ │5. Учет и хранение учетных дел. │ │ │На каждого гражданина, принятого на учет в качестве нуждающегося│ │ │в жилом помещении, предоставляемом по договору социального │ │ │найма, заводится учетное дело, в котором содержатся все │ │ │необходимые документы, послужившие основанием для принятия │ │ │решения о постановке на учет. │ │ │Учетному делу присваивается номер, который не изменяется до │ │ │получения гражданином жилого помещения по договору социального │ │ │найма. │ │ │Ежегодно Специалистами ответственного подразделения проводится │ │ │перерегистрация граждан, состоящих на учете. В случае если у │ │ │гражданина в составе сведений о нем произошли изменения, то │ │ │гражданин представляет документы, подтверждающие произошедшие │ │ │изменения. │ │ │Специалист ответственного подразделения обеспечивает надлежащее │ │ │ведение и хранение учетных дел. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Критерии принятия │К критериям принятия решения относятся соответствие либо │ │решений, в случае │несоответствие представленных Заявителем документов требованиям │ │если выполнение │постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых │ │административного │помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. │ │действия связано с │ │ │принятием решений │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │1. Подготовка проекта постановления о принятии на учет в │ │выполнения │качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по │ │административного │договору социального найма или об отказе в признании │ │действия и порядок │нуждающимся в улучшении жилищных условий и в постановке на учет.│ │передачи │При рассмотрении заявлений, поданных несколькими гражданами │ │результата, который│одновременно (в один день), их очередность определяется по │ │может совпадать с │времени подачи заявления и необходимых документов. │ │юридическим фактом,│По результатам проверки и рассмотрения представленных │ │являющимся │документов, при условии их соответствия предъявляемым │ │основанием для │требованиям и полной комплектности, Специалист готовит проект │ │начала выполнения │постановления Администрации города Заречного. │ │следующего │Решение о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом │ │административного │помещении, предоставляемом по договору социального найма или об │ │действия │отказе в постановке на учет принимается не позднее чем через 30 │ │ │календарных дней со дня предоставления указанных документов. │ │ │2. Специалист не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия│ │ │решения о постановке на учет выдает или направляет гражданину, │ │ │подавшему заявление, документ, подтверждающий принятие такого │ │ │решения. │ │ │Решение об отказе в постановке на учет выдается или направляется│ │ │гражданину, подавшему соответствующее заявление не позднее чем │ │ │через три рабочих дня со дня принятия такого решения и может │ │ │быть обжаловано им в судебном порядке. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Способ фиксации │Специалист включает поставленных на учет граждан в Книгу учета │ │результата │граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых │ │выполнения │по договору социального найма (далее Книга учета). │ │административного │Граждане включаются в список состоящих на учете в качестве │ │действия, в том │нуждающихся в жилищных помещениях в порядке очередности по дате │ │числе в электронной│обращения. │ │форме, содержащий │Составление Книги учета проводится на основании постановления │ │указание на формат │Администрации города Заречного. Список дополняется в связи с │ │обязательного │включением в список новых очередников согласно очередному │ │отображения │принятому постановлению. Сформированный полный список хранится в│ │административного │Отделе на бумажном и на электронных носителях. │ │действия, в том │ │ │числе в электронных│ │ │системах │ │ ├───────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Формы контроля за исполнением административного регламента │ ├───────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок │Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, │ │осуществления │определенных настоящим Регламентом и принятием │ │текущего контроля │решений сотрудником Отдела, осуществляется соответственно │ │за соблюдением и │начальником Отдела. │ │исполнением │Специалист, принимающий документы, несет персональную │ │ответственными │ответственность за соблюдение сроков и порядка приема │ │должностными лицами│документов, предоставляемых гражданами, а также за полноту, │ │положений │грамотность и доступность проведенного консультирования, за │ │административного │правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения │ │регламента и иных │требований к составу документов. │ │нормативных │Ответственность должностного лица Отдела, закрепляется его │ │правовых актов, │должностной инструкцией в соответствии с требованиями │ │устанавливающих │законодательства. │ │требования к │ │ │предоставлению │ │ │муниципальной │ │ │услуги, а также │ │ │принятием решений │ │ │ответственными │ │ │лицами │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и │Контроль за исполнением Регламента по предоставлению │ │периодичность │муниципальной услуги осуществляется путем проведения: │ │осуществления │- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами │ │плановых и │положений настоящего Регламента, иных документов, │ │внеплановых │регламентирующих деятельность по предоставлению услуги; │ │проверок полноты и │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными │ │качества │лицами положений настоящего Регламента, осуществляемых по │ │предоставления │обращениям физических и юридических лиц, по поручениям Главы │ │муниципальной │Администрации города Заречного на основании иных документов и │ │услуги, в том числе│сведений, указывающих на нарушения настоящего Регламента. │ │порядок и формы │Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества│ │контроля за │исполнения услуги устанавливается Главой Администрации │ │полнотой и │города Заречного. │ │качеством │Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, │ │предоставления │уполномоченным Главой Администрации города Заречного. │ │муниципальной │В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами │ │услуги │Администрации проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами Администрации требований │ │ │настоящего административного Регламента, нормативных правовых │ │ │актов, устанавливающих требования к предоставлению │ │ │соответствующей услуги; │ │ │- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности │ │ │исполнения административных процедур; │ │ │- правильность и своевременность информирования Заявителей │ │ │об изменении административных процедур, предусмотренных │ │ │настоящим административным Регламентом; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе │ │ │предыдущих проверок. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания и порядок│Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем │ │привлечения к │исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к │ │ответственности │дисциплинарной ответственности, а также несут │ │должностных лиц за │гражданско-правовую, административную и уголовную │ │решения и действия │ответственность в порядке, установленном федеральными законами, │ │(бездействие), │законами Пензенской области. │ │принимаемые │Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в │ │(осуществляемые) в │их должностных инструкциях. │ │ходе предоставления│ │ │муниципальной │ │ │услуги │ │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Положения, │Контроль за исполнением настоящего административного Регламента │ │касающиеся │может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и │ │требований к │организаций в соответствии с законодательством Российской │ │порядку и формам │Федерации. │ │контроля за │ │ │предоставлением │ │ │муниципальной │ │ │услуги, в том числе│ │ │со стороны граждан,│ │ │общественных │ │ │объединений и │ │ │организаций │ │ ├───────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) │ │ органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, │ │ муниципальных служащих │ ├───────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация для │Гражданин может обратиться с жалобой на решение или действие │ │Заявителей об их │(бездействие), принятое на основании настоящего Регламента │ │праве на досудебное│(далее обращение), устно к начальнику Отдела либо письменно на │ │(внесудебное) │имя Главы Администрации через отдел контроля и управления делами│ │обжалование │Администрации города Заречного. │ │действий │Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном │ │(бездействия) и │порядке указывает либо наименование органа, в который направляет│ │решений, принятых │письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество │ │(осуществляемых) в │соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, │ │ходе предоставления│отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │муниципальной │ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть │ │услуги │обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает │ │ │решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в │ │ │удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, │ │ │направляется Заявителю. │ │ │Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе │ │ │предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) │ │ │должностного лица в судебном порядке. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет досудебного│Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: │ │(внесудебного) │- незаконные, необоснованные действия должностных лиц │ │обжалования │(истребование документов, не предусмотренных нормативными │ │ │правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о │ │ │предоставлении муниципальной услуги); │ │ │- бездействие должностных лиц (оставление заявления о │ │ │предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения); │ │ │- решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении │ │ │документов, об отказе в предоставлении муниципальной услуги; │ │ │- решение должностных лиц о приостановлении и прекращении │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий │Основаниями для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) │ │перечень оснований │являются: │ │для отказа в │- отсутствие указания на фамилию и почтового адреса гражданина, │ │рассмотрении │направившего обращение (жалобу), по которому должен быть │ │жалобы, либо │направлен ответ. В случае если в указанном обращении (жалобе) │ │приостановления ее │содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или │ │рассмотрения │совершенном противоправном деянии, а также о лице, его │ │ │подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение │ │ │(жалоба) подлежит направлению в государственный орган в │ │ │соответствии с его компетенцией; │ │ │- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные │ │ │выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,│ │ │а также членам его семьи; │ │ │- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению; │ │ │- в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который │ │ │гражданину многократно давались письменные ответы по существу в │ │ │связи с ранее направляемыми в один и тот же государственный │ │ │орган или одному и тому же должностному лицу обращениями │ │ │(жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые │ │ │доводы или обстоятельства; │ │ │- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса │ │ │не может быть дан без разглашения сведений, составляющих │ │ │государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу │ │ │поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение,│ │ │сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) │ │ │либо о переадресации обращения (жалобы). │ │ │В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных│ │ │в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем │ │ │были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение │ │ │(жалобу) в соответствующий государственный орган или │ │ │соответствующему должностному лицу. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для │Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) │ │начала процедуры │обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) │ │досудебного │обращения (жалобы) заявителей в Администрацию города Заречного │ │(внесудебного) │Пензенской области. │ │обжалования │При обращении с устной жалобой к начальнику Отдела, ответ │ │ │на обращение дается в устной форме в ходе личного приема. В │ │ │остальных случаях дается письменный ответ по существу │ │ │поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в который │ │ │направляется обращение, фамилия, имя, отчество Главы │ │ │Администрации города Заречного; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер│ │ │телефона, при возможности адрес электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и│ │ │дата. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Права Заявителя на │Заявители имеют право на получение информации и документов, │ │получение │необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). │ │информации и │Специалисты обязаны предоставить заявителю возможность │ │документов, │ознакомления с документами и материалами, непосредственно │ │необходимых для │затрагивающими его права и свободы, если не имеется │ │составления и │установленных федеральным законодательством ограничений на │ │обоснования жалобы │информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. │ │ │При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию │ │ │города Заречного Пензенской области и организации, участвующие в│ │ │предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в │ │ │виде выписок или копий. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие органы │Обращение (жалоба) может быть адресовано заявителем: │ │и должностные лица,│- Губернатору Пензенской области; │ │которым может быть │- Правительство Пензенской области; │ │адресована жалоба │- иным исполнительным органам государственной власти по │ │заявителя в │принадлежности вопросов. │ │досудебном │Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный │ │(внесудебном) │орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, │ │порядке │решение или действие (бездействие) которых обжалуется. │ │ │В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным │ │ │предыдущим абзацем, невозможно направление жалобы на │ │ │рассмотрение в государственный орган, орган местного │ │ │самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых │ │ │входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба │ │ │возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать │ │ │соответствующие решение или действие (бездействие) в │ │ │установленном порядке в суд. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Сроки рассмотрения │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную │ │жалобы │услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, │ │ │подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями│ │ │по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня │ │ │ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, │ │ │предоставляющего государственную услугу, органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего государственную услугу, или органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у │ │ │заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в │ │ │случае обжалования нарушения установленного срока таких │ │ │исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.│ │ │Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при│ │ │которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. │ ├───────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: │ │досудебного │- признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование │ │(внесудебного) │заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и │ │обжалования │направление в организации, участвующие в предоставлении │ │применительно к │государственной услуги, требования об устранении выявленных │ │каждой процедуре, │нарушений, о привлечении к ответственности в соответствии с │ │либо инстанции │законодательством Российской Федерации должностного лица, │ │обжалования │ответственного за действия (бездействие); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным (направление │ │ │заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении │ │ │жалобы). │ └───────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┘