Приложение к Постановлению от 28.10.2011 г № 2044 Административный регламент
Административный регламент администрации Г. Заречного пензенской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений маневренного муниципального жилищного фонда»
┌──────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование требований │ Содержание требований регламента │ │ регламента │ │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Предоставление жилых помещений маневренного │ │ │муниципального жилищного фонда. │ ├──────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────┤ │ Общие положения │ ├──────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────┤ │Предмет регулирования │Предметом регулирования регламента является │ │административного │оказание (предоставление) услуги по приему │ │регламента │заявлений, документов для предоставления жилых│ │ │помещений маневренного муниципального │ │ │жилищного фонда. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Описание заявителей, а │Получателями муниципальной услуги являются: │ │также физических лиц, │1) граждане в связи с капитальным ремонтом или│ │имеющих право в │реконструкцией дома, в котором находятся жилые│ │соответствии с │помещения, занимаемые ими по договорам │ │законодательством │социального найма; │ │Российской Федерации, │2) граждане, утратившие жилые помещения в │ │законодательством │результате обращения взыскания на эти жилые │ │Пензенской области, │помещения, которые были приобретены за счет │ │муниципальными │кредита банка или иной кредитной организации │ │нормативными правовыми │либо средств целевого займа, предоставленного │ │актами выступать от их │юридическим лицом на приобретение жилого │ │имени при взаимодействии с│помещения, и заложены в обеспечение возврата │ │соответствующим органом │кредита или целевого займа, если на момент │ │местного самоуправления │обращения взыскания такие жилые помещения │ │ЗАТО г. Заречного при │являются для них единственными; │ │предоставлении │3) граждане, у которых единственное жилое │ │муниципальной услуги │помещение стало непригодным для проживания в │ │ │результате чрезвычайных обстоятельств; │ │ │4) иные граждане в случаях, предусмотренных │ │ │законодательством. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Информация о местах │Администрация города Заречного (город │ │нахождения и графике │Заречный, Проспект 30-летия Победы, дом 27), │ │работы учреждения, │предоставляющая муниципальную услугу через │ │предоставляющего │Муниципальное автономное учреждение города │ │муниципальную услугу │Заречного Пензенской области │ │ │"Многофункциональный центр предоставления │ │ │государственных и муниципальных услуг" (далее │ │ │по тексту - МАУ "МФЦ"), (город Заречный, улица│ │ │Зеленая, дом 6; график работы: понедельник - │ │ │суббота с 8.00 до 20.00). │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Справочные телефоны и │Телефон начальника отдела учета и │ │адреса электронной почты │распределения жилья Администрации города │ │разработчика │Заречного (далее по тексту - начальник │ │административного │отдела): (8412) 61-01-72, │ │регламента и организаций, │(e-mail:home-1@zarechny.zato.ru). │ │участвующих в │Телефоны главных и ведущих специалистов отдела│ │предоставлении │учета и распределения жилья Администрации │ │муниципальной услуги, в │города Заречного (далее по тексту - │ │том числе номер │Специалист(ы) отдела): │ │телефона-автоинформатора │(8412) 65-29-53; (8412) 65-24-13; │ │ │(e-mail:home-2@zarechny.zato.ru │ │ │home-5@zarechny.zato.ru │ │ │jiln@zarechny.zato.ru │ │ │inosova@zarechny.zato.ru) │ │ │При предоставлении муниципальной услуги в │ │ │целях получения документов, необходимых для │ │ │предоставления жилых помещений маневренного │ │ │муниципального жилищного фонда, информации для│ │ │проверки сведений, представляемых Заявителем, │ │ │осуществляется взаимодействие со следующими │ │ │учреждениями: │ │ │- МАУ "МФЦ" (тел.: (8412) 65-24-44; (8412) │ │ │65-24-45; e-mail:mfc_zato@mail.ru, │ │ │zarechny@mfcinfo.ru); │ │ │- открытое акционерное общество "Единый │ │ │расчетно-кассовый центр" (ул. Строителей, д. │ │ │4А, тел.: (8412) 61-12-34; │ │ │e-mail:info@erkc.zato.ru); │ │ │- муниципальное предприятие "Зареченский центр│ │ │технической инвентаризации" (ул. Зеленая, д. │ │ │6; тел. (8412) 60-78-22; zarcti@mail.ru); │ │ │- Федеральная служба государственной │ │ │регистрации, кадастра и картографии - │ │ │Федеральное государственное унитарное │ │ │предприятие, основанное на праве │ │ │хозяйственного ведения, "Российский │ │ │государственный центр инвентаризации и учета │ │ │объектов недвижимости - Федеральное бюро │ │ │технической инвентаризации" ФГУП │ │ │"Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" │ │ │Пензенский филиал Пензенское городское │ │ │отделение (г. Пенза, ул. Карпинского, дом 12, │ │ │тел. (8412) 48-05-16, e-mail:pfrti@mail.ru); │ │ │- Управление Федеральной службы │ │ │государственной регистрации, кадастра и │ │ │картографии по Пензенской области (ул. │ │ │Зеленая, д. 6; тел.: (8412) 60-85-87; │ │ │e-mail:zarechny@rosreestr58.ru); │ │ │- иные органы и организации, имеющие сведения,│ │ │необходимые для предоставления жилых помещений│ │ │маневренного муниципального жилищного фонда. │ │ │Процедура взаимодействия с указанными органами│ │ │и организациями, обладающими сведениями, │ │ │необходимыми для предоставления муниципальной │ │ │услуги, определяется соответствующими │ │ │соглашениями в порядке, условиях и правилах │ │ │информационного взаимодействия. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения │1. Индивидуальное информирование гражданина об│ │информации заявителями по │услуге, осуществляемое Специалистом МАУ "МФЦ"│ │вопросам предоставления │(далее по тексту - Специалист) в приемное │ │муниципальной услуги и │время: понедельник - суббота (с 8.00 до │ │услуг, которые являются │20.00), по телефонам (8412) 65-24-44, (8412) │ │необходимыми и │65-24-45. │ │обязательными для │Для получения информации о порядке │ │предоставления │предоставления муниципальной услуги граждане │ │соответствующей │вправе обращаться: │ │муниципальной услуги, │- в устной форме лично или по телефону к │ │сведений о ходе ее │Специалистам; │ │предоставления │- в письменном виде почтой в адрес МАУ "МФЦ", │ │ │и (или) Главы Администрации города, и (или) │ │ │заместителя Главы Администрации города, │ │ │курирующего предоставление муниципальной │ │ │услуги (город Заречный, Проспект 30-летия │ │ │Победы, дом 27); │ │ │- через Интернет-сайт Администрации города, по│ │ │электронной почте в адрес Администрации │ │ │(e-mail:adm@zarechny.zato.ru). │ │ │Основными требованиями к информированию │ │ │гражданина являются: │ │ │- достоверность и полнота информирования; │ │ │- четкость в изложении информации; │ │ │- удобство и доступность получения информации;│ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование гражданина организуется │ │ │индивидуально или публично. Форма │ │ │информирования может быть устной или │ │ │письменной. │ │ │1.1. Индивидуальное устное информирование │ │ │осуществляется Специалистом при обращении │ │ │гражданина за информацией лично или по │ │ │телефону. │ │ │Специалист, осуществляющий устное │ │ │информирование, должен принять все необходимые│ │ │меры для дачи полного ответа на поставленные │ │ │вопросы, в случае необходимости с привлечением│ │ │других специалистов. Индивидуальное устное │ │ │информирование осуществляется не более 15 │ │ │минут. │ │ │При информировании о порядке предоставления │ │ │муниципальной услуги по телефону Специалист, │ │ │сняв трубку, должен назвать наименование │ │ │своего отдела, фамилию, имя, отчество и │ │ │должность. │ │ │Звонки от граждан по вопросу информирования о │ │ │порядке предоставления муниципальной услуги │ │ │принимаются в будние дни в рабочее время. Если│ │ │на момент поступления звонка от гражданина │ │ │Специалист проводит личный прием граждан, │ │ │Специалист вправе предложить гражданину │ │ │обратиться по телефону позже либо, в случае │ │ │срочности получения информации, предупредить о│ │ │возможности прерывания разговора по телефону │ │ │для личного приема граждан. В конце │ │ │информирования Специалист должен кратко │ │ │подвести итог разговора и перечислить │ │ │действия, которые необходимо предпринять (кто │ │ │именно, когда и что должен сделать). │ │ │1.2. Индивидуальное письменное информирование │ │ │при обращении гражданина в МАУ "МФЦ" и (или) │ │ │Администрацию осуществляется путем почтовых │ │ │отправлений. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в соответствии│ │ │с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О│ │ │порядке рассмотрения обращений граждан │ │ │Российской Федерации". Ответ направляется в │ │ │письменном виде или по электронной почте (в │ │ │зависимости от способа доставки ответа, │ │ │указанного в письменном обращении, или способа│ │ │обращения гражданина). │ │ │Информация по письменному запросу, │ │ │направленная через официальный Интернет-сайт │ │ │Администрации города, размещается на сайте в │ │ │разделе вопросов-ответов в течение 30 дней со │ │ │дня поступления запроса. │ │ │2. Публичное информирование гражданина об │ │ │услуге. │ │ │2.1. Публичное устное информирование │ │ │осуществляется с привлечением средств массовой│ │ │информации, радио, телевидения (далее - СМИ). │ │ │2.2. Публичное письменное информирование │ │ │осуществляется путем публикации информационных│ │ │материалов в СМИ, размещения на официальном │ │ │Интернет-сайте Администрации города. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Электронный адрес │http://pgu.pnz.ru/web/guest/main │ │специализированной │ │ │информационной системы │ │ │"Портал государственных и │ │ │муниципальных услуг │ │ │Пензенской области" │ │ ├──────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────┤ │ Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├──────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Предоставление жилых помещений маневренного │ │ │муниципального жилищного фонда. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Наименование учреждения, │Администрация города Заречного, │ │предоставляющего │предоставляющая муниципальную услугу через МАУ│ │муниципальную услугу │"МФЦ". │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Результат предоставления │Результатом предоставления муниципальной │ │муниципальной услуги │услуги является: │ │ │1) в случае принятия решения о предоставлении │ │ │жилого помещения муниципального │ │ │специализированного жилищного фонда │ │ │(маневренного) - документ, подтверждающий │ │ │принятие такого решения; │ │ │2) в случае принятия решения об отказе в │ │ │предоставлении жилого помещения муниципального│ │ │специализированного жилищного фонда │ │ │(маневренного) - документ, подтверждающий │ │ │принятие такого решения, и письменное │ │ │уведомление Администрации города Заречного об │ │ │отказе в предоставлении жилого помещения │ │ │муниципального специализированного жилищного │ │ │фонда (маневренного). │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Срок предоставления │Решение о предоставлении или об отказе в │ │муниципальной услуги │предоставлении жилого помещения маневренного │ │ │муниципального жилищного фонда принимается не │ │ │позднее чем через 30 дней со дня │ │ │предоставления Заявителем документов. │ │ │Не позднее чем через 3 дня со дня принятия │ │ │решения о предоставлении жилого помещения │ │ │маневренного муниципального жилищного фонда в │ │ │МАУ "МФЦ" направляется документ, │ │ │подтверждающий принятие такого решения. │ │ │Предоставление муниципальной услуги │ │ │осуществляется в соответствии с: │ │ │1. Жилищным кодексом Российской Федерации (с │ │ │изменениями и дополнениями). │ │ │2. Решением Собрания представителей города │ │ │Заречного Пензенской области от 08.09.2005 │ │ │N 107 "Об утверждении Положения "О порядке │ │ │предоставления жилых помещений в муниципальном│ │ │маневренном жилищном фонде города Заречного │ │ │Пензенской области" (с изменениями и │ │ │дополнениями). │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Правовые основания для │Правовым основанием для предоставления │ │предоставления │муниципальной услуги является факт подачи │ │муниципальной услуги │(направление по почте или непосредственное │ │ │вручение) в МАУ "МФЦ" соответствующего │ │ │заявления с пакетом документов, указанных в │ │ │настоящем Регламенте. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │1. Документы и информация, которые Заявитель │ │документов, необходимых в │должен предоставить самостоятельно: │ │соответствии с │1) заявление о предоставлении жилого помещения│ │законодательными или иными│маневренного муниципального жилищного фонда, в│ │нормативными правовыми │произвольной форме, подписывается всеми │ │актами для предоставления │дееспособными совершеннолетними членами семьи.│ │муниципальной услуги │Если у граждан имеются несовершеннолетние │ │ │члены семьи, от их имени выступает один из │ │ │родителей; │ │ │2) копии документов, удостоверяющих личность и│ │ │подтверждающих гражданство Российской │ │ │Федерации. В случае невозможности личной явки │ │ │Заявителя при подаче документов и (или) │ │ │получении уведомления его интересы может │ │ │представлять иное лицо при предъявлении │ │ │паспорта или иного документа, удостоверяющего │ │ │личность гражданина, на основании │ │ │доверенности, оформленной надлежащим образом в│ │ │соответствии с действующим законодательством. │ │ │Интересы недееспособных граждан может │ │ │представлять законный представитель - опекун │ │ │на основании приказа об установлении опеки; │ │ │интересы несовершеннолетних - законные │ │ │представители (родители, усыновители, опекуны,│ │ │специалисты органов детской опеки); │ │ │3) справка о регистрации гражданина и его │ │ │членов семьи в жилом помещении по месту │ │ │жительства, содержащая сведения о составе │ │ │семьи и степени родства, общей и жилой площади│ │ │помещения; │ │ │4) документы (справки), содержащие сведения о │ │ │составе семьи Заявителя и степени родства │ │ │(свидетельство о рождении, свидетельство о │ │ │заключении (расторжении) брака, решение суда о│ │ │признании гражданина членом семьи заявителя); │ │ │5) по категории "граждан, утративших жилые │ │ │помещения в результате обращения взыскания на │ │ │эти жилые помещения, которые были приобретены │ │ │за счет средств кредита банка или иной │ │ │кредитной организации либо средств целевого │ │ │займа, если на момент обращения взыскания │ │ │такие жилые помещения являются для них │ │ │единственными": │ │ │5.1. Решение суда, вступившего в силу, об │ │ │обращении взыскания на жилые помещения │ │ │граждан. │ │ │5.2. Документ, подтверждающий факт утраты │ │ │жилого помещения в результате обращения │ │ │взыскания на жилые помещения граждан; │ │ │6) по категории "граждане, у которых │ │ │единственные жилые помещения стали │ │ │непригодными для проживания в результате │ │ │чрезвычайных обстоятельств": │ │ │6.1. Документ, подтверждающий непригодность │ │ │жилого помещения для проживания в результате │ │ │чрезвычайных обстоятельств граждан. │ │ │2. Документы, которые запрашивает МАУ "МФЦ" в │ │ │рамках межведомственного информационного │ │ │взаимодействия либо Заявитель представляет по│ │ │собственной инициативе: │ │ │1) правовой акт Администрации города Заречного│ │ │- по категории "в связи с капитальным ремонтом│ │ │или реконструкцией дома, в котором находятся │ │ │жилые помещения, занимаемые гражданами по │ │ │договорам социального найма", который передан │ │ │на постоянное хранение в МАУ │ │ │"Музейно-выставочный центр" г. Заречного │ │ │Пензенской области; │ │ │2) по категории "граждан, утративших жилые │ │ │помещения в результате обращения взыскания на │ │ │эти жилые помещения, которые были приобретены │ │ │за счет средств кредита банка или иной │ │ │кредитной организации либо средств целевого │ │ │займа, если на момент обращения взыскания │ │ │такие жилые помещения являются для них │ │ │единственными": │ │ │2.1. Справки из муниципального предприятия │ │ │"Зареченский центр технической инвентаризации"│ │ │о наличии или отсутствии у гражданина жилых │ │ │домов, квартир. │ │ │2.2. Выписки из Единого государственного │ │ │реестра прав на недвижимое имущество и сделок │ │ │с ним о правах гражданина на имеющееся у него │ │ │недвижимое имущество. В случае отсутствия у │ │ │граждан в собственности недвижимого имущества,│ │ │к заявлению прилагается мотивированный отказ в│ │ │предоставлении информации, выданный в │ │ │письменной форме органом, осуществляющим │ │ │государственную регистрацию прав на недвижимое│ │ │имущество и сделок с ним, в связи с │ │ │отсутствием права на недвижимое имущество и │ │ │сделок с ним. │ │ │3) по категории "граждане, у которых │ │ │единственные жилые помещения стали │ │ │непригодными для проживания в результате │ │ │чрезвычайных обстоятельств"; │ │ │3.1. Справки из муниципального предприятия │ │ │"Зареченский центр технической инвентаризации"│ │ │о наличии или отсутствии у гражданина жилых │ │ │домов, квартир. │ │ │3.2. Выписки из Единого государственного │ │ │реестра прав на недвижимое имущество и сделок │ │ │с ним о правах гражданина на имеющееся у него │ │ │недвижимое имущество. В случае отсутствия у │ │ │граждан в собственности недвижимого имущества,│ │ │к заявлению прилагается мотивированный отказ в│ │ │предоставлении информации, выданный в │ │ │письменной форме органом, осуществляющим │ │ │государственную регистрацию прав на недвижимое│ │ │имущество и сделок с ним, в связи с │ │ │отсутствием права на недвижимое имущество и │ │ │сделок с ним. │ │ │Документы, предусмотренные пунктами 2 , 4 части │ │ │1 настоящей статьи, для предоставления жилого│ │ │помещения муниципального специализированного │ │ │жилищного фонда (маневренного) представляются │ │ │в копиях с одновременным представлением │ │ │оригинала, либо представляются нотариально │ │ │заверенные копии документов без подтверждения │ │ │их подлинности оригиналом, документы (их копии│ │ │или содержащиеся в них сведения), │ │ │предусмотренные частью 2 настоящей статьи для │ │ │принятия гражданина и членов его семьи на │ │ │учет, самостоятельно запрашиваются в │ │ │организациях, в распоряжении которых находятся│ │ │данные документы, если такие документы не были│ │ │представлены Заявителем по собственной │ │ │инициативе. Копия документа (справки) после │ │ │проверки ее соответствия оригиналу заверяется │ │ │лицом, принимающим документы. Оригиналы │ │ │документов возвращаются гражданину. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │В приеме документов, необходимых для │ │оснований для отказа в │предоставления муниципальной услуги, │ │приеме документов, │отказывается в случае: │ │необходимых для │- если с заявлением обратилось лицо, не │ │предоставления │представившее документы, подтверждающие │ │муниципальной услуги │полномочия на представление интересов лиц, │ │ │которые не могут явиться сами, либо являются │ │ │недееспособными, либо являются │ │ │несовершеннолетними; │ │ │- непредставление оригиналов документов либо │ │ │нотариально заверенных копий документов; │ │ │- отсутствие информации о гражданине (фамилии,│ │ │имени, отчества, почтового адреса), подписи │ │ │гражданина. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Отказывается в предоставлении муниципальной │ │оснований для отказа в │услуги в следующих случаях: │ │предоставлении │- выявление в представленных документах │ │муниципальной услуги │сведений, не соответствующих действительности;│ │ │- наличие у граждан, претендующих на │ │ │предоставление жилого помещения муниципального│ │ │специализированного жилищного фонда │ │ │(маневренного), либо у членов его семьи жилого│ │ │помещения, предоставляемого по договору │ │ │социального найма либо находящегося в │ │ │собственности, расположенного на территории │ │ │города Заречного; │ │ │- несоответствие граждан требованиям, │ │ │указанным во второй строке раздела "Общие │ │ │положения" настоящего Регламента. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, взимаемой с │Предоставление муниципальной услуги, │ │заявителя при │оказываемой Специалистом, осуществляется без │ │предоставлении │взимания платы. │ │муниципальной услуги, и │ │ │способы ее взимания в │ │ │случаях, предусмотренных │ │ │федеральными законами, │ │ │принимаемыми в │ │ │соответствии с ними иными │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами Российской │ │ │Федерации, нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │Пензенской области, │ │ │муниципальными │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами │ │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок ожидания│Утвержден постановлениями Администрации города│ │в очереди при подаче │Заречного от 16.02.2012 N 292 "Об утверждении │ │запроса о предоставлении │Административного регламента предоставления │ │муниципальной услуги и при│муниципальной услуги "Консультирование и │ │получении результата │информирование граждан города Заречного │ │предоставления │Пензенской области по государственным, │ │муниципальной услуги │муниципальным и иным услугам", от 16.02.2012 │ │ │N 293 "Об утверждении Административного │ │ │регламента предоставления муниципальной услуги│ │ │"Оказание услуг по приему, регистрации и │ │ │выдаче документов физическим и юридическим │ │ │лицам". │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Срок регистрации запроса │Утвержден постановлениями Администрации города│ │Заявителя о предоставлении│Заречного от 16.02.2012 N 292 "Об утверждении │ │муниципальной услуги │Административного регламента предоставления │ │ │муниципальной услуги "Консультирование и │ │ │информирование граждан города Заречного │ │ │Пензенской области по государственным, │ │ │муниципальным и иным услугам", от 16.02.2012 │ │ │N 293 "Об утверждении Административного │ │ │регламента предоставления муниципальной услуги│ │ │"Оказание услуг по приему, регистрации и │ │ │выдаче документов физическим и юридическим │ │ │лицам". │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Требования к помещениям, в│Утверждены постановлениями Администрации │ │которых предоставляется │города Заречного от 16.02.2012 N 292 "Об │ │муниципальная услуга, к │утверждении Административного регламента │ │залу ожидания, местам для │предоставления муниципальной услуги │ │заполнения запросов о │"Консультирование и информирование граждан │ │предоставлении │города Заречного Пензенской области по │ │муниципальной услуги, │государственным, муниципальным и иным │ │информационным стендам с │услугам", от 16.02.2012 N 293 "Об утверждении │ │образцами их заполнения и │Административного регламента предоставления │ │перечнем документов, │муниципальной услуги "Оказание услуг по │ │необходимых для │приему, регистрации и выдаче документов │ │предоставления │физическим и юридическим лицам". │ │муниципальной услуги │ │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Показатели доступности и │1. Показателями доступности предоставления │ │качества предоставления │муниципальной услуги являются: │ │муниципальной услуги │- возможность получения информации о порядке │ │ │оказания муниципальной услуги путем │ │ │индивидуального и публичного информирования, в│ │ │том числе с использованием │ │ │информационно-телекоммуникационных технологий;│ │ │- удобный график работы органа, │ │ │осуществляющего предоставление муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа,│ │ │осуществляющего предоставление муниципальной │ │ │услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления │ │ │муниципальной услуги являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления │ │ │муниципальной услуги, установленных настоящим │ │ │Регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), │ │ │решения, принятые Специалистами, участвующими │ │ │в предоставлении муниципальной услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам │ │ │предоставления муниципальной услуги. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Иные требования, в том │Сведения о местах нахождения, контактных │ │числе учитывающие │телефонах, графике работы МАУ "МФЦ" │ │особенности предоставления│представлены в Приложении N 1 к настоящему │ │муниципальной услуги в │Регламенту и размещены на информационных │ │многофункциональном центре│стендах в МАУ "МФЦ" (http://www.mfcinfo.ru) и │ │предоставления │на официальном портале Правительства │ │государственных и │Пензенской области (http://www.penza.ru). │ │муниципальных услуг и │Информация о порядке предоставления │ │особенности предоставления│муниципальной услуги предоставляется: │ │муниципальной услуги в │- непосредственно в МАУ "МФЦ" по адресу, │ │электронной форме │указанному в приложении N 1 к настоящему │ │ │Регламенту; │ │ │- с использованием средств телефонной связи, │ │ │электронного и почтового информирования │ │ │(контактная информация МАУ "МФЦ" в приложении │ │ │N 1 к настоящему Регламенту). │ │ │Специалист при ответе на телефонные звонки, │ │ │устные и письменные обращения Заявителей, │ │ │планирующих получить муниципальную услугу, │ │ │обязан в максимально вежливой и доступной │ │ │форме предоставлять исчерпывающую информацию. │ │ │Для получения информации о порядке │ │ │представления муниципальной услуги гражданин │ │ │вправе обратиться в том числе через сайт │ │ │Администрации города, по электронной почте в │ │ │адрес Администрации. │ ├──────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────┤ │Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, │ │ требования к порядку их выполнения │ ├──────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────┤ │Юридические факты, │Основанием для начала административного │ │являющиеся основанием для │действия является обращение Заявителя (его │ │начала административного │законного представителя) в МАУ "МФЦ". │ │действия │Специалист предоставляет Заявителю информацию │ │ │о нормативном правовом акте, регулирующем │ │ │условия и порядок предоставления муниципальной│ │ │услуги: │ │ │- выдает Заявителю перечень документов (список│ │ │документов Заявитель может получить и на │ │ │официальном сайте Интернет-сайте Администрации│ │ │города); │ │ │- разъясняет порядок получения необходимых │ │ │документов и требования, предъявляемые к ним. │ │ │Консультации проводятся устно. │ │ │Предоставление муниципальной услуги включает в│ │ │себя следующие административные процедуры: │ │ │- информирование и консультирование Заявителей│ │ │по порядку получения необходимых документов и │ │ │требованиям, предъявляемым к ним; │ │ │- прием заявления от гражданина о │ │ │предоставлении жилого помещения муниципального│ │ │специализированного жилищного фонда │ │ │(маневренного); │ │ │- принятие решения о предоставлении либо об │ │ │отказе в предоставлении жилого помещения │ │ │муниципального специализированного жилищного │ │ │фонда (маневренного); │ │ │- включение в базу данных "Учет маневренного │ │ │фонда". │ │ │Блок-схема предоставления муниципальной услуги│ │ │"Предоставление жилых помещений маневренного │ │ │муниципального жилищного фонда" приведена в │ │ │приложении N 2. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о должностных │Специалисты отдела, Специалисты. │ │лицах, ответственных за │ │ │выполнение │ │ │административного действия│ │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает в│ │административного │себя следующую последовательность действий: │ │действия, │1. Подача гражданином заявления о │ │продолжительность и (или) │предоставлении жилого помещения муниципального│ │максимальный срок его │специализированного жилищного фонда │ │выполнения │(маневренного) и необходимого пакета │ │ │документов. │ │ │Специалист проводит прием заявления с │ │ │приложением документов лично от гражданина, │ │ │желающего получить услугу, либо от │ │ │уполномоченного им лица при наличии надлежаще │ │ │оформленных полномочий. │ │ │Граждане могут направить заявление и │ │ │документы, указанные в настоящем Регламенте, │ │ │по почте. Направленные по почте заявление и │ │ │копии документов должны быть нотариально │ │ │заверены. │ │ │2. Изучение заявления гражданина и │ │ │предоставленных им документов. │ │ │В ходе приема Специалист проводит проверку │ │ │представленных документов - наличие документов│ │ │согласно настоящему Регламенту, сличает │ │ │незаверенные копии документов с оригиналами, │ │ │проверяет правильность заполнения заявления. │ │ │Представленные Заявителем документы, указанные│ │ │в пунктах 3 , 4 5 части 1 строки "Исчерпывающий│ │ │перечень документов, необходимых в │ │ │соответствии с законодательными или иными │ │ │нормативными правовыми актами для │ │ │предоставления муниципальной услуги" раздела │ │ │"Стандарт предоставления муниципальной │ │ │услуги", должны быть оформлены на бланках │ │ │органа, организации, выдавшего(ей) документ, с│ │ │реквизитами органа, организации, с оттиском │ │ │печати органа, организации, с подписью и │ │ │расшифровкой подписи лица, подписавшего │ │ │документ, с указанием должности, а также │ │ │должны содержать исходящий номер и дату. │ │ │Если представленные копии документов │ │ │нотариально не заверены, Специалист, сличив │ │ │копии документов с их подлинными экземплярами,│ │ │выполняет на них надпись об их соответствии │ │ │подлинным экземплярам, заверяет своей │ │ │подписью. │ │ │Оригиналы документов возвращаются Заявителю. │ │ │3. Подготовка расписки в получении документов │ │ │для предоставления жилого помещения │ │ │муниципального специализированного жилищного │ │ │фонда (маневренного). │ │ │Гражданину выдается расписка о приеме │ │ │документов с указанием входящего номера, даты │ │ │поступления и перечня документов, заверенная │ │ │подписью Специалиста, принявшего документы, а │ │ │также с указанием перечня документов, которые │ │ │будут получены по межведомственному │ │ │информационному взаимодействию. │ │ │Если заявление и необходимые документы │ │ │получены по почте либо в форме электронных │ │ │документов, расписка в получении документов │ │ │направляется по указанному в заявлении │ │ │почтовому адресу или адресу электронной почты │ │ │в течение пяти дней с даты их получения. │ │ │Срок выполнения данных этапов не должен │ │ │превышать 30 минут. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Критерии принятия решений,│Критерий принятия решения - соответствие либо │ │в случае если выполнение │несоответствие представленных Заявителем │ │административного действия│документов требованиям предоставления жилых │ │связано с принятием │помещений муниципального специализированного │ │решений │жилищного фонда (маневренного). │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Результат выполнения │По результатам рассмотрения представленных │ │административного действия│документов, при условии их соответствия │ │и порядок передачи │предъявляемым требованиям и полной │ │результата, который может │комплектности, Специалист отдела готовит │ │совпадать с юридическим │проект постановления Администрации города │ │фактом, являющимся │Заречного. │ │основанием для начала │Решение о предоставлении или об отказе в │ │выполнения следующего │предоставлении жилого помещения │ │административного действия│специализированного муниципального жилищного │ │ │фонда (маневренного) принимается не позднее │ │ │чем через 30 дней со дня предоставления │ │ │Заявителем документов. │ │ │Специалист отдела не позднее чем через 3 дня │ │ │со дня принятия решения о предоставлении или │ │ │об отказе в предоставлении жилого помещения │ │ │специализированного муниципального жилищного │ │ │фонда (маневренного) направляет в МАУ "МФЦ" │ │ │документ, подтверждающий принятие такого │ │ │решения. │ │ │Решение об отказе в предоставлении жилого │ │ │помещения специализированного муниципального │ │ │жилищного фонда (маневренного) может быть │ │ │обжаловано гражданином в судебном порядке. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Способ фиксации результата│Включение в базу данных "Учет маневренного │ │выполнения │фонда". │ │административного │ │ │действия, в том числе в │ │ │электронной форме, │ │ │содержащий указание на │ │ │формат обязательного │ │ │отображения │ │ │административного │ │ │действия, в том числе в │ │ │электронных системах │ │ ├──────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────┤ │ Формы контроля за исполнением административного регламента │ ├──────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────┤ │Порядок осуществления │Текущий контроль за соблюдением │ │текущего контроля за │последовательности действий, определенных │ │соблюдением и исполнением │настоящим Регламентом, и принятием решений │ │ответственными │Специалистом отдела осуществляется │ │должностными лицами │соответственно начальником отдела, а также │ │положений │принятием решений Специалистом осуществляется │ │административного │соответственно директором МАУ "МФЦ". │ │регламента и иных │Специалист, принимающий документы, несет │ │нормативных правовых │персональную ответственность за соблюдение │ │актов, устанавливающих │сроков и порядка приема документов, │ │требования к │предоставляемых гражданами, а также за │ │предоставлению │полноту, грамотность и доступность │ │муниципальной услуги, а │проведенного консультирования по порядку │ │также принятием решений │получения необходимых документов и требований,│ │ответственными лицами │предъявляемых к ним, за правильность │ │ │выполнения процедур по приему, контроль │ │ │соблюдения требований к составу документов. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и периодичность │Контроль за исполнением Регламента по │ │осуществления плановых и │предоставлению муниципальной услуги │ │внеплановых проверок │осуществляется путем проведения: │ │полноты и качества │- плановых проверок соблюдения и исполнения │ │предоставления │должностными лицами положений настоящего │ │муниципальной услуги, в │Регламента, иных документов, регламентирующих │ │том числе порядок и форма │деятельность по предоставлению услуги; │ │контроля за полнотой и │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения│ │качеством предоставления │должностными лицами положений настоящего │ │муниципальной услуги │Регламента, осуществляемых по обращениям │ │ │физических и юридических лиц, по поручениям │ │ │Главы Администрации города Заречного, на │ │ │основании иных документов и сведений, │ │ │указывающих на нарушения настоящего │ │ │Регламента. │ │ │Периодичность осуществления плановых проверок │ │ │полноты и качества исполнения услуги │ │ │устанавливается Главой Администрации города │ │ │Заречного. │ │ │Плановые и внеплановые проверки проводятся │ │ │должностным лицом, уполномоченным Главой │ │ │Администрации города Заречного. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок │ │ │должностными лицами Администрации проверяется:│ │ │- знание ответственными лицами Администрации │ │ │требований настоящего административного │ │ │Регламента, нормативных правовых актов, │ │ │устанавливающих требования к предоставлению │ │ │соответствующей услуги; │ │ │- соблюдение ответственными лицами сроков и │ │ │последовательности исполнения административных│ │ │процедур; │ │ │- правильность и своевременность │ │ │информирования Заявителей об изменении │ │ │административных процедур, предусмотренных │ │ │настоящим административным Регламентом; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, │ │ │выявленных в ходе предыдущих проверок. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Основания и порядок │Должностные лица, виновные в неисполнении или │ │привлечения к │ненадлежащем исполнении требований настоящего │ │ответственности │Регламента, привлекаются к дисциплинарной │ │должностных лиц за решения│ответственности, а также несут │ │и действия (бездействие), │гражданско-правовую, административную и │ │принимаемые │уголовную ответственность в порядке, │ │(осуществляемые) в ходе │установленном федеральными законами, законами │ │предоставления │Пензенской области. │ │муниципальной услуги │ │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Положения, касающиеся │Контроль за исполнением настоящего │ │требований к порядку и │административного Регламента может быть │ │формам контроля за │осуществлен со стороны граждан, их объединений│ │предоставлением │и организаций в соответствии с │ │муниципальной услуги, в │законодательством Российской Федерации. │ │том числе со стороны │ │ │граждан, общественных │ │ │объединений и организаций │ │ ├──────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────┤ │ Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий │ │ (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также │ │ должностных лиц, муниципальных служащих │ ├──────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────┤ │Информация для заявителей │Гражданин может обратиться с жалобой на │ │об их праве на досудебное │решение или действие (бездействие), принятое │ │(внесудебное) обжалование │на основании настоящего Регламента (далее - │ │действий (бездействия) и │обращение). │ │решений, принятых │Жалоба может быть направлена по почте, через │ │(осуществляемых) в ходе │многофункциональный центр, с использованием │ │предоставления │информационно-телекоммуникационной сети │ │муниципальной услуги │"Интернет", официального сайта органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, единого│ │ │портала государственных и муниципальных услуг │ │ │либо регионального портала государственных и │ │ │муниципальных услуг, а также может быть │ │ │принята при личном приеме заявителя. │ │ │Жалоба должна содержать: │ │ │1) наименование органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица │ │ │органа, предоставляющего муниципальную услугу,│ │ │либо муниципального служащего, решения и │ │ │действия (бездействие) которых обжалуются; │ │ │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при │ │ │наличии), сведения о месте жительства │ │ │заявителя - физического лица либо │ │ │наименование, сведения о месте нахождения │ │ │заявителя - юридического лица, а также номер │ │ │(номера) контактного телефона, адрес (адреса) │ │ │электронной почты (при наличии) и почтовый │ │ │адрес, по которым должен быть направлен ответ │ │ │заявителю; │ │ │3) сведения об обжалуемых решениях и действиях│ │ │(бездействии) органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица │ │ │органа, предоставляющего муниципальную услугу,│ │ │либо муниципального служащего; │ │ │4) доводы, на основании которых заявитель не │ │ │согласен с решением и действием (бездействием)│ │ │органа, предоставляющего муниципальную услугу,│ │ │должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, либо муниципального │ │ │служащего. Заявителем могут быть представлены │ │ │документы (при наличии), подтверждающие доводы│ │ │заявителя, либо их копии. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное│ │ │лицо принимает решение об удовлетворении │ │ │требований Заявителя либо об отказе в │ │ │удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты │ │ │рассмотрения обращения, направляется │ │ │Заявителю. │ │ │Заявитель вправе обжаловать решение, принятое │ │ │в ходе предоставления муниципальной услуги, │ │ │действия (бездействие) должностного лица в │ │ │судебном порядке. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Предмет досудебного │Заявитель может обратиться с жалобой в том │ │(внесудебного) обжалования│числе в следующих случаях: │ │ │1) нарушение срока регистрации запроса │ │ │заявителя о предоставлении муниципальной │ │ │услуги; │ │ │2) нарушение срока предоставления │ │ │муниципальной услуги; │ │ │3) требование у заявителя документов, не │ │ │предусмотренных нормативными правовыми актами │ │ │Российской Федерации, нормативными правовыми │ │ │актами субъектов Российской Федерации, │ │ │муниципальными правовыми актами для │ │ │предоставления муниципальной услуги; │ │ │4) отказ в приеме документов, предоставление │ │ │которых предусмотрено нормативными правовыми │ │ │актами Российской Федерации, нормативными │ │ │правовыми актами субъектов Российской │ │ │Федерации, муниципальными правовыми актами для│ │ │предоставления муниципальной услуги, у │ │ │заявителя; │ │ │5) отказ в предоставлении муниципальной │ │ │услуги, если основания отказа не предусмотрены│ │ │федеральными законами и принятыми в │ │ │соответствии с ними иными нормативными │ │ │правовыми актами Российской Федерации, │ │ │нормативными правовыми актами субъектов │ │ │Российской Федерации, муниципальными правовыми│ │ │актами; │ │ │6) затребование с заявителя при предоставлении│ │ │муниципальной услуги платы, не предусмотренной│ │ │нормативными правовыми актами Российской │ │ │Федерации, нормативными правовыми актами │ │ │субъектов Российской Федерации, муниципальными│ │ │правовыми актами; │ │ │7) отказ органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, должностного лица │ │ │органа, предоставляющего муниципальную услугу,│ │ │в исправлении допущенных опечаток и ошибок в │ │ │выданных в результате предоставления │ │ │муниципальной услуги документах либо нарушение│ │ │установленного срока таких исправлений. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Основаниями для отказа в рассмотрении │ │оснований для отказа в │обращения (жалобы) являются: │ │рассмотрении жалобы либо │- отсутствие указания на фамилию и почтового │ │приостановления ее │адреса гражданина, направившего обращение │ │рассмотрения │(жалобу), за исключением случаев, когда │ │ │обращение подано в электронной форме либо │ │ │содержит адрес электронной почты, по которому │ │ │должен быть направлен ответ. В случае если в │ │ │указанном обращении (жалобе) содержатся │ │ │сведения о подготавливаемом, совершаемом или │ │ │совершенном противоправном деянии, а также о │ │ │лице, его подготавливающем, совершающем или │ │ │совершившем, обращение (жалоба) подлежит │ │ │направлению в государственный орган в │ │ │соответствии с его компетенцией; │ │ │- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо│ │ │оскорбительные выражения, угрозы жизни, │ │ │здоровью и имуществу должностного лица, а │ │ │также членам его семьи; │ │ │- текст письменного обращения (жалобы) не │ │ │поддается прочтению; │ │ │- в письменном обращении (жалобе) содержится │ │ │вопрос, на который гражданину многократно │ │ │давались письменные ответы по существу в связи│ │ │с ранее направляемыми в один и тот же │ │ │государственный орган или одному и тому же │ │ │должностному лицу обращениями (жалобами), и │ │ │при этом в обращении (жалобе) не приводятся │ │ │новые доводы или обстоятельства; │ │ │- ответ по существу поставленного в обращении │ │ │(жалобе) вопроса не может быть дан без │ │ │разглашения сведений, составляющих │ │ │государственную или иную охраняемую │ │ │федеральным законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без │ │ │ответа по существу поставленных в нем │ │ │вопросов, гражданину, направившему обращение, │ │ │сообщается о причинах отказа в рассмотрении │ │ │обращения (жалобы) либо о переадресации │ │ │обращения (жалобы). │ │ │В случае если причины, по которым ответ по │ │ │существу поставленных в обращении (жалобе) │ │ │вопросов не мог быть дан, в последующем были │ │ │устранены, гражданин вправе вновь направить │ │ │обращение (жалобу) в соответствующий │ │ │государственный орган или соответствующему │ │ │должностному лицу. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Основания для начала │Основаниями для начала процедуры досудебного │ │процедуры досудебного │(внесудебного) обжалования являются письменные│ │(внесудебного) обжалования│либо устные (при личном приеме) обращения │ │ │(жалобы) заявителей через МАУ "МФЦ". │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя на │Заявители имеют право на получение информации │ │получение информации и │и документов, необходимых для обоснования и │ │документов, необходимых │рассмотрения обращения (жалобы). │ │для составления и │Специалисты обязаны предоставить Заявителю │ │обоснования жалобы │возможность ознакомления с документами и │ │ │материалами, непосредственно затрагивающими │ │ │его права и свободы, если не имеется │ │ │установленных федеральным законодательством │ │ │ограничений на информацию, содержащуюся в этих│ │ │документах, материалах. │ │ │При этом документы, ранее поданные Заявителями│ │ │в МАУ "МФЦ" и организации, участвующие в │ │ │предоставлении муниципальной услуги, выдаются │ │ │по их просьбе в виде выписок или копий. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие органы и │Жалоба подается в письменной форме на бумажном│ │должностные лица, которым │носителе, в электронной форме в орган, │ │может быть адресована │предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы │ │жалоба заявителя в │на решения, принятые руководителем органа, │ │досудебном (внесудебном) │предоставляющего муниципальную услугу, │ │порядке │подаются в вышестоящий орган (при его наличии)│ │ │либо в случае его отсутствия рассматриваются │ │ │непосредственно руководителем органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Сроки рассмотрения жалобы │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий │ │ │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению │ │ │должностным лицом, наделенным полномочиями по │ │ │рассмотрению жалоб, в течение 15 дней со дня │ │ │ее регистрации, а в случае обжалования отказа │ │ │органа, предоставляющего муниципальную услугу,│ │ │должностного лица органа, предоставляющего │ │ │муниципальную услугу, в приеме документов у │ │ │заявителя либо в исправлении допущенных │ │ │опечаток и ошибок или в случае обжалования │ │ │нарушения установленного срока таких │ │ │исправлений - в течение 5 дней со дня ее │ │ │регистрации. Правительство Российской │ │ │Федерации вправе установить случаи, при │ │ │которых срок рассмотрения жалобы может быть │ │ │сокращен. │ ├──────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────┤ │Результат досудебного │Результатом досудебного (внесудебного) │ │(внесудебного) обжалования│обжалования являются: │ │применительно к каждой │- признание обращения (жалобы) обоснованным │ │процедуре либо инстанции │(информирование заявителя о результате │ │обжалования │рассмотрения обращения (жалобы) и направление │ │ │в организации, участвующие в предоставлении │ │ │муниципальной услуги, требования об устранении│ │ │выявленных нарушений, о привлечении к │ │ │ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации │ │ │должностного лица, ответственного за действия │ │ │(бездействие)); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным │ │ │(направление заявителю письменного │ │ │мотивированного отказа в удовлетворении │ │ │жалобы). │ └──────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────┘