Приложение к Постановлению от 28.10.2011 г № 2044 Регламент
Регламент административной муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений маневренного муниципального жилищного фонда»
┌────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование │ Содержание требований регламента │ │ требований регламента │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Предоставление жилых помещений маневренного муниципального │ │ │жилищного фонда │ ├────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Общие положения │ ├────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет регулирования │Предметом регулирования регламента являются отношения, │ │административного │возникающие при обращении физических лиц либо их представителей │ │регламента │в территориальные органы Администрации города Заречного с │ │ │запросом о предоставлении муниципальной услуги │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Описание заявителей, а │Получателями муниципальной услуги являются: │ │также физических лиц, │1) граждане в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией │ │имеющих право в │дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые ими по │ │соответствии с │договорам социального найма; │ │законодательством │2) граждане, утратившие жилые помещения в результате обращения │ │Российской Федерации, │взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за │ │законодательством │счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств │ │Пензенской области, │целевого займа, предоставленного юридическим лицом на │ │муниципальными │приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата│ │нормативными правовыми │кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания │ │актами выступать от их │такие жилые помещения являются для них единственными; │ │имени при │3) граждане, у которых единственное жилое помещение стало │ │взаимодействии с │непригодным для проживания в результате чрезвычайных │ │соответствующим органом │обстоятельств; │ │местного самоуправления │4) иные граждане в случаях, предусмотренных законодательством │ │ЗАТО г. Заречного при │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация о местах │Город Заречный, Проспект 30-летия Победы, дом 27 (здание │ │нахождения и графике │Администрации города), отдел учета и распределения жилья (далее │ │работы органа местного │- Отдел) (кабинеты 119, 121) │ │самоуправления, │В Отделе осуществляется прием получателей муниципальной услуги, │ │предоставляющего │при наличии документа, удостоверяющего личность, в соответствии │ │муниципальную услугу │со следующим графиком: │ │ │- понедельник, с 14.00 - 18.00; │ │ │- среда, с 14.00 - 18.00; │ │ │- пятница, с 14.00 - 18.00 │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Справочные телефоны и │телефон начальника Отдела: (8412) 61-01-72 │ │адреса электронной │ (e-mail: home-1@zarechny.zato.ru); │ │почты разработчика │телефоны специалистов Отдела: (8412) 65-29-53; (8412) 65-24-13; │ │административного │ (e-mail: home-2@zarechny.zato.ru │ │регламента и │ home-5@zarechny.zato.ru │ │организаций, │ jiln@zarechny.zato.ru │ │участвующих в │ igavrilina@zarechny.zato.ru)│ │предоставлении │При предоставлении муниципальной услуги в целях получения │ │муниципальной услуги, в │документов, необходимых для предоставления жилых помещений │ │том числе номер │маневренного муниципального жилищного фонда, информации для │ │телефона-автоинформатора│проверки сведений, представляемых Заявителем, осуществляется │ │ │взаимодействие со следующими учреждениями: │ │ │- муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр│ │ │предоставления государственных и муниципальных услуг" │ │ │(ул. Зеленая, д. 6, тел.: (8412) 65-24-44; (8412) 65-24-45; │ │ │e-mail: mfczato@mail.ru, zarechny@mfcinfo.ru); │ │ │- открытое акционерное общество "Единый расчетно-кассовый центр"│ │ │(ул. Строителей, д. 4А, тел.: (8412) 61-12-34; e-mail: │ │ │info@erkc.zato.ru); │ │ │- муниципальное предприятие "Зареченский центр технической │ │ │инвентаризации" (ул. Зеленая, д. 6; тел. (8412) 60-78-22; │ │ │zarcti@mail.ru); │ │ │- Зареченский отдел Управления Федеральной службы │ │ │государственной регистрации, кадастра и картографии по │ │ │Пензенской области (ул. Зеленая, д. 6; тел.: (8412) 60-85-87; │ │ │e-mail: zarechny@rosreestr58.ru); │ │ │- Департамент образования г. Заречного Пензенской области (ул. │ │ │Строителей, д. 20; тел.: (8412) 61-33-73; e-mail: │ │ │gorono@zato.ru); │ │ │- Департамент социального г. Заречного Пензенской области (ул. │ │ │Комсомольская, А2; тел.: (8412) 60-80-28; e-mail: │ │ │Dszn@rambler.ru). │ │ │Процедура взаимодействия с указанными органами и организациями, │ │ │обладающими сведениями, необходимыми для предоставления │ │ │муниципальной услуги, определяется соответствующими соглашениями│ │ │в порядке, условиях и правилах информационного взаимодействия │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок получения │1. Индивидуальное информирование гражданина об услуге (кабинет │ │информации заявителями │119, 121) в приемное время - понедельник, среда, пятница (с │ │по вопросам │14.00 - 18.00). │ │предоставления │Для получения информации о порядке предоставления муниципальной │ │муниципальной услуги и │услуги (далее информация о процедуре) граждане вправе │ │услуг, которые являются │обращаться: │ │необходимыми и │- в устной форме лично или по телефону к главному или ведущему │ │обязательными для │специалисту отдела учета и распределения жилья Администрации │ │предоставления │города Заречного (далее - Специалисту); │ │соответствующей │- в письменном виде почтой в адрес Главы Администрации города │ │муниципальной услуги, │или заместителя Главы Администрации города, курирующего │ │сведений о ходе ее │предоставление муниципальной услуги; │ │предоставления │- через Интернет-сайт Администрации города, по электронной почте│ │ │в адрес Администрации; │ │ │- через муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный│ │ │центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (ул.│ │ │Зеленая, д. 6, тел.: (8412) 65-24-44; (8412) 65-24-45; e-mail: │ │ │mfczato@mail.ru, zarechny@mfcinfo.ru). │ │ │Основными требованиями к информированию гражданина являются: │ │ │- достоверность и полнота информирования; │ │ │- четкость в изложении информации; │ │ │- удобство и доступность получения информации; │ │ │- оперативность предоставления информации. │ │ │Информирование гражданина организуется индивидуально или │ │ │публично. Форма информирования может быть устной или письменной.│ │ │1.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется │ │ │Специалистом при обращении гражданина за информацией лично или │ │ │по телефону. │ │ │Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять│ │ │все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные │ │ │вопросы, в случае необходимости с привлечением других │ │ │специалистов. Индивидуальное устное информирование │ │ │осуществляется не более 05 минут. │ │ │При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги│ │ │по телефону Специалист, сняв трубку, должен назвать наименование│ │ │своего отдела, фамилию, имя, отчество и должность. │ │ │Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке │ │ │предоставления муниципальной услуги принимаются в будние дни в │ │ │рабочее время. Если на момент поступления звонка от гражданина, │ │ │Специалист проводит личный прием граждан, специалист вправе │ │ │предложить гражданину обратиться по телефону позже, либо, в │ │ │случае срочности получения информации, предупредить о │ │ │возможности прерывания разговора по телефону для личного приема │ │ │граждан. В конце информирования Специалист, осуществляющий │ │ │прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора │ │ │и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто │ │ │именно, когда и что должен сделать). │ │ │1.2. Индивидуальное письменное информирование при обращении │ │ │гражданина в Администрации осуществляется путем почтовых │ │ │отправлений. │ │ │Ответ на вопрос предоставляется в соответствии с Федеральным │ │ │------- от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения │ │ │граждан". Ответ направляется в письменном виде или по │ │ │электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, │ │ │указанного в письменном обращении, или способа обращения │ │ │гражданина). │ │ │Информация по письменному запросу, направленная через │ │ │официальный Интернет-сайт Администрации города, размещается на │ │ │сайте в разделе вопросов-ответов в течение 30 рабочих дней со │ │ │дня поступления запроса. │ │ │2. Публичное информирование гражданина об услуге. │ │ │2.1. Публичное устное информирование осуществляется с │ │ │привлечением средств массовой информации, радио, телевидения │ │ │(далее - СМИ). │ │ │2.2. Публичное письменное информирование осуществляется │ │ │путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на │ │ │официальном Интернет-сайте Администрации города │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Электронный адрес │http://pgu.pnz.ru/web/guest/main │ │специализированной │ │ │информационной системы │ │ │"Портал государственных │ │ │и муниципальных услуг │ │ │Пензенской области" │ │ ├────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Стандарт предоставления муниципальной услуги │ ├────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование услуги │Предоставление жилых помещений маневренного муниципального │ │ │жилищного фонда │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование органа │Администрация города Заречного Пензенской области │ │местного самоуправления │ │ │ЗАТО г. Заречного, │ │ │предоставляющего │ │ │муниципальную услугу │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом предоставления муниципальной услуги является: │ │предоставления │1) в случае принятия решения о предоставлении жилого помещения │ │муниципальной услуги │муниципального специализированного жилищного фонда │ │ │(маневренного) - документ, подтверждающий принятие такого │ │ │решения; │ │ │2) в случае принятия решения об отказе в предоставлении жилого │ │ │помещения муниципального специализированного жилищного фонда │ │ │(маневренного) - документ, подтверждающий принятие такого │ │ │решения и письменное уведомление Администрации города Заречного │ │ │об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального │ │ │специализированного жилищного фонда (маневренного) │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок предоставления │1. Подача заявления гражданином о предоставлении жилого │ │муниципальной услуги │помещения маневренного муниципального жилищного фонда и │ │ │необходимого пакета документов. │ │ │2. Изучение заявления гражданина и представленных им документов.│ │ │Специалист проверяет наличие всех необходимых документов, │ │ │соответствие данных в представленных документах, сверяет их с │ │ │оригиналами и заверяет верность копии своей подписью, если │ │ │представленные копии документов нотариально не заверены. │ │ │Оригиналы документов возвращаются заявителю. │ │ │Первые два этапа должны быть выполнены в промежуток времени, не │ │ │превышающий 15 минут. │ │ │3. Подготовка проекта правового акта Администрации города │ │ │Заречного о предоставлении жилого помещения маневренного │ │ │муниципального жилищного фонда либо об отказе в предоставлении │ │ │жилого помещения маневренного муниципального жилищного фонда. │ │ │4. Направление гражданам документа, подтверждающего принятие │ │ │решения о предоставлении жилого помещения маневренного │ │ │муниципального жилищного фонда либо об отказе в предоставлении │ │ │жилого помещения маневренного муниципального жилищного фонда. │ │ │Срок выполнения всех этапов не должен превышать 30 календарных │ │ │дней со дня включения в фонд (освобождения в фонде) │ │ │соответствующего жилого помещения в список маневренных. │ │ │Предоставление муниципальной услуги осуществляется в │ │ │соответствии с: │ │ │1. Жилищным -------- Российской Федерации (с изменениями и │ │ │дополнениями). │ │ │2. -------- Собрания представителей города Заречного Пензенской │ │ │области от 08.09.2005 N 107 "Об утверждении │ │ │Положения "О порядке предоставления жилых помещений в │ │ │муниципальном маневренном жилищном фонде города Заречного │ │ │Пензенской области" (с изменениями и дополнениями) │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Правовые основания для │Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │является факт подачи (направление по почте или непосредственного│ │муниципальной услуги │вручения) в Администрацию города Заречного Пензенской области │ │ │соответствующего заявления с полным пакетом документов, │ │ │указанных в настоящем Регламенте │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │1. Заявление о предоставлении жилого помещения маневренного │ │документов, необходимых │муниципального жилищного фонда, в произвольной форме, │ │в соответствии с │подписывается всеми дееспособными совершеннолетними членами │ │законодательными или │семьи. Если у граждан имеются несовершеннолетние члены семьи, │ │иными нормативными │от их имени выступает один из родителей. │ │правовыми актами для │2. Паспорт или иные документы, удостоверяющие личность и │ │предоставления │подтверждающие гражданство Российской Федерации гражданина и │ │муниципальной услуги │членов его семьи. │ │ │3. Копии документов, подтверждающие степень родства членов семьи│ │ │(свидетельство о рождении, заключении либо расторжении │ │ │брака и др.). │ │ │4. Справка о регистрации гражданина и его членов семьи в жилом │ │ │помещении по месту жительства, содержащая сведения о составе │ │ │семьи и степени родства, общей и жилой площади │ │ │помещения. │ │ │Дополнительно: │ │ │по категории "граждан в связи с капитальным ремонтом или │ │ │реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения, │ │ │занимаемые ими по договорам социального найма": │ │ │5. Правовой акт Администрации города Заречного. │ │ │по категории "граждан, утративших жилые помещения в результате │ │ │обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были │ │ │приобретены за счет средств кредита банка или иной кредитной │ │ │организации либо средств целевого займа, если на момент │ │ │обращения взыскания такие жилые помещения являются для │ │ │них единственными": │ │ │6. Справки из муниципального предприятия "Зареченский центр │ │ │технической инвентаризации" о наличии или отсутствии у │ │ │гражданина жилых домов, квартир. │ │ │7. Выписки из Единого государственного реестра прав на │ │ │недвижимое имущество и сделок с ним о правах гражданина на │ │ │имеющееся у него недвижимое имущество. В случае отсутствия у │ │ │граждан в собственности недвижимого имущества, к заявлению │ │ │прилагается мотивированный отказ в предоставлении информации, │ │ │выданный в письменной форме органом, осуществляющим │ │ │государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и │ │ │сделок с ним, в связи с отсутствием права на недвижимое │ │ │имущество и сделок с ним. │ │ │8. Решение суда, вступившего в силу, об обращении взыскания │ │ │на жилые помещения граждан. │ │ │9. Документ, подтверждающий факт утраты жилого помещения в │ │ │результате обращения взыскания на жилые помещения граждан. │ │ │по категории "граждан, у которых единственные жилые помещения │ │ │стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных │ │ │обстоятельств": │ │ │10. Справки из муниципального предприятия "Зареченский центр │ │ │технической инвентаризации" о наличии или отсутствии у │ │ │гражданина жилых домов, квартир. │ │ │11. Выписки из Единого государственного реестра прав на │ │ │недвижимое имущество и сделок с ним о правах гражданина на │ │ │имеющееся у него недвижимое имущество. В случае отсутствия у │ │ │граждан в собственности недвижимого имущества, к заявлению │ │ │прилагается мотивированный отказ в предоставлении информации, │ │ │выданный в письменной форме органом, осуществляющим │ │ │государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и │ │ │сделок с ним, в связи с отсутствием права на недвижимое │ │ │имущество и сделок с ним. │ │ │13. Документ, подтверждающий непригодность жилого помещения │ │ │для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств граждан. │ │ │При предоставлении копий гражданину необходимо иметь при │ │ │себе оригиналы вышеуказанных документов, если копии нотариально │ │ │не заверены │ │ │Документы, предусмотренные ---------- , - , - , - , - , │ │ │предоставляются Заявителем. │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Перечень документов, │Перечень документов отсутствует. │ │которые являются │ │ │необходимыми и │ │ │обязательными для │ │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │В приеме документов, необходимых для предоставления │ │оснований для отказа в │муниципальной услуги, отказывается в случае: │ │приеме документов, │- если с заявлением обратилось ненадлежащее лицо; │ │необходимых для │- непредставление оригиналов документов, либо нотариально │ │предоставления │заверенных копий документов; │ │муниципальной услуги │- отсутствия информации о гражданине (фамилии, имени, отчества, │ │ │почтового адреса), подписи гражданина │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги │ │оснований для отказа в │являются: │ │предоставлении │- выявление в представленных документах сведений, не │ │муниципальной услуги │соответствующих действительности; │ │ │- наличие у граждан, претендующих на предоставление │ │ │специализированного жилищного помещения, либо у членов его │ │ │семьи жилого помещения, предоставляемого по договору │ │ │социального найма либо находящегося в собственности, │ │ │расположенного на территории города Заречного; │ │ │- не соответствие граждан требованиям, указанным во второй │ │ │строке ------- "Общие положения" настоящего Регламента │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Размер платы, взимаемой │Предоставление муниципальной услуги, оказываемой должностными │ │с заявителя при │лицами Администрации города Заречного, осуществляется без │ │предоставлении │взимания платы │ │муниципальной услуги, и │ │ │способы ее взимания в │ │ │случаях, │ │ │предусмотренных │ │ │федеральными законами, │ │ │принимаемыми в │ │ │соответствии с ними │ │ │иными нормативными │ │ │правовыми актами │ │ │Российской Федерации, │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами Пензенской │ │ │области, муниципальными │ │ │нормативными правовыми │ │ │актами │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Максимальный срок │Время ожидания в очереди при подаче или получении документов, │ │ожидания в очереди при │информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при │ │подаче запроса о │личном обращении Заявителей не должно превышать 10 минут │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги и │ │ │при получении │ │ │результата │ │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок регистрации │Максимальный срок выполнения действия - 15 минут │ │запроса Заявителя о │ │ │предоставлении │ │ │муниципальной услуги │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Требования к │Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим │ │помещениям, в которых │правилам и нормативам. Помещения │ │предоставляется │оборудуются: │ │муниципальная услуга, к │- противопожарной системой и средствами пожаротушения; │ │залу ожидания, местам │- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; │ │для заполнения запросов │- системой охраны. │ │о предоставлении │Каждое рабочее место сотрудников должно быть оборудовано │ │муниципальной услуги, │персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым │ │информационным стендам │информационным базам данных, печатающим устройствам. Место для │ │с образцами их │приема заявителей оборудуется столом, стулом, канцелярскими │ │заполнения и перечнем │принадлежностями, облегчающими предоставление муниципальной │ │документов, необходимых │услуги. │ │для предоставления │Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги │ │муниципальной услуги │должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями, │ │ │скамьями (банкетками)). │ │ │Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной │ │ │услуги оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками │ │ │заявлений и канцелярскими принадлежностями. │ │ │Информационные стенды располагаются в местах общественного │ │ │доступа в помещение, где предоставляется муниципальная услуга. │ │ │На информационных стендах в помещениях, предназначенных для │ │ │приема документов, размещается следующая информация: │ │ │- порядок предоставления муниципальной услуги; │ │ │- перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- образец заполнения заявления для получения муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- порядок обжалования решений, действий или бездействия │ │ │должностных лиц, исполняющих муниципальную услугу. │ │ │Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения │ │ │шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются │ │ │(подчеркиваются) │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Показатели доступности │1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги │ │и качества │являются: │ │предоставления │- возможность получения информации о порядке оказания │ │муниципальной услуги │муниципальной услуги путем индивидуального и публичного │ │ │информирования, том числе с использованием │ │ │информационно-телекоммуникационных технологий; │ │ │- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление │ │ │муниципальной услуги; │ │ │- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего │ │ │предоставление муниципальной услуги. │ │ │2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги │ │ │являются: │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, │ │ │установленных настоящим Регламентом; │ │ │- отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые │ │ │Сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной │ │ │услуги; │ │ │- соблюдение требований комфортности к местам предоставления │ │ │муниципальной услуги. │ │Абзацы пятый - четырнадцатый исключены. │10.02.2012 N 236 │ │3. - 5. Исключены. ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Иные требования, в том │-------- о местах нахождения, контактных телефонах, графике │ │числе учитывающие │работы муниципального автономного учреждения │ │особенности │"Многофункциональный центр предоставления государственных и │ │предоставления │муниципальных услуг" (далее МАУ "МФЦ") представлены в │ │муниципальной услуги в │Приложении N 2 к настоящему Регламенту и размещены на │ │многофункциональном │информационных стендах в МАУ "МФЦ" (http://www.mfcinfo.ru) и на │ │центре предоставления │официальном портале Правительства Пензенской области │ │государственных и │(http://www.penza.ru). │ │муниципальных услуг и │Информация о порядке предоставления муниципальной услуги │ │особенности │предоставляется: │ │предоставления │- непосредственно в МАУ "МФЦ" по адресу, указанному в ---------- │ │муниципальной услуги в │N 2 к настоящему Регламенту; │ │электронной форме │- с использованием средств телефонной связи, электронного и │ │ │почтового информирования (контактная информация МАУ "МФЦ" в │ │ │-------------- к настоящему Регламенту). │ │ │Обязанности должностных лиц и специалистов МАУ "МФЦ" (далее │ │ │- специалисты МАУ "МФЦ") при ответе на телефонные звонки, │ │ │устные и письменные обращения граждан, планирующих получить │ │ │государственную или муниципальную услугу или получающих │ │ │государственную или муниципальную услугу. │ │ │Специалисты МАУ "МФЦ" при ответе на телефонные звонки, устные и │ │ │письменные обращения Заявителей обязаны в максимально вежливой и│ │ │доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию. │ │ │Настоящая муниципальная услуга в электронном виде не │ │ │представляется │ ├────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, │ │ требования к порядку их выполнения │ ├────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Юридические факты, │Основанием для начала административного действия является │ │являющиеся основанием │обращение Заявителя (его законного представителя) в │ │для начала │Администрацию города Заречного Пензенской области. │ │административного │Специалист предоставляет Заявителю информацию о нормативных │ │действия │правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления │ │ │муниципальной услуги: │ │ │- выдает Заявителю перечень документов, (список документов │ │ │Заявитель может получить и на официальном сайте Интернет-сайте │ │ │Администрации города); │ │ │- разъясняет порядок получения необходимых документов и │ │ │требования, предъявляемые к ним. │ │ │Консультации проводятся устно. │ │ │Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие │ │ │административные процедуры: │ │ │- информирование и консультирование Заявителей по вопросам │ │ │предоставления жилых помещений муниципального │ │ │специализированного жилищного фонда (маневренного); │ │ │- прием заявления от гражданина о предоставлении жилого │ │ │помещения муниципального специализированного жилищного фонда │ │ │(маневренного); │ │ │- принятие решения о предоставлении либо об отказе в │ │ │предоставлении жилого помещения муниципального │ │ │специализированного жилищного фонда (маневренного); │ │ │- включение в базу данных Учет маневренного фонда. │ │ │---------- предоставления Администрацией города Заречного │ │ │Пензенской области муниципальной услуги "Предоставление жилых │ │ │помещений маневренного муниципального жилищного фонда" приведена│ │ │в приложении N 3 │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Сведения о должностных │Главные и ведущие специалисты отдела учета и распределения жилья│ │лицах, ответственных за │Администрации города Заречного (далее по тексту - Специалисты) │ │выполнение │ │ │административного │ │ │действия. │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Содержание │Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующую │ │административного │последовательность действий: │ │действия, │1. Подача гражданином заявления о предоставлении жилого │ │продолжительность и │помещения муниципального специализированного жилищного фонда │ │(или) максимальный срок │(маневренного) и необходимого пакета документов. │ │его выполнения │Специалист производит прием заявления с приложением документов │ │ │лично от гражданина, желающего получить услугу, либо от │ │ │уполномоченного им лица при наличии надлежаще оформленных │ │ │полномочий. │ │ │Граждане могут направить заявление и документы, указанные в │ │ │настоящем Регламенте, по почте. Направленные по почте заявление │ │ │и копии документов должны быть нотариально заверены. │ │ │2. Изучение заявления гражданина и предоставленных им │ │ │документов. │ │ │В ходе приема Специалист проводит проверку представленных │ │ │документов - наличие необходимых документов (согласно │ │ │настоящему Регламенту), сличает незаверенные копии документов с │ │ │оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка заявления.│ │ │Если представленные копии документов нотариально не заверены, │ │ │Специалист, сличив копии документов с их подлинными │ │ │экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии │ │ │подлинным экземплярам, заверяет своей подписью. │ │ │Специалисты проводят экспертизу представленных заявителями │ │ │документов на их соответствие предъявляемым требованиям, │ │ │нормативным правовым актам Российской Федерации, а также │ │ │проводится сверка сведений, содержащихся в документах. │ │ │Оригиналы документов возвращаются Заявителю. │ │ │В случае возникновения у Специалиста каких-либо вопросов │ │ │при проверке данных, имеющихся в представленных документах, │ │ │При проверке данных, имеющихся в представленных документах, │ │ │Специалист может проводиться опрос по телефону работников │ │ │предприятий, выдавших вышеуказанные документы, либо может │ │ │направить запросы в органы, осуществляющие государственную │ │ │регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним │ │ │(Управление Федеральной службы государственной регистрации, │ │ │кадастра и картографии, муниципальное предприятие "Зареченский │ │ │центр технической инвентаризации"), открытое акционерное │ │ │общество "Единый расчетно-кассовый центр". │ │ │Срок выполнения данных этапов не должен превышать 15 минут │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Критерии принятия │Критерием принятия решения относится соответствие либо │ │решений, в случае если │несоответствие представленных Заявителем документов требованиям │ │выполнение │предоставления жилых помещений муниципального │ │административного │специализированного жилищного фонда (маневренного) │ │действия связано с │ │ │принятием решений │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат выполнения │1. Подготовка проекта документа о предоставлении жилого │ │административного │помещения муниципального жилищного фонда (маневренного). │ │действия и порядок │По результатам проверки и рассмотрения представленных │ │передачи результата, │документов, при условии их соответствия предъявляемым │ │который может совпадать │требованиям и полной комплектности, Специалист готовит проект │ │с юридическим фактом, │постановления Администрации города Заречного. │ │являющимся основанием │Решение о предоставлении жилого помещения специализированного │ │для начала выполнения │муниципального жилищного фонда (маневренного) или об отказе в │ │следующего │предоставлении принимается не позднее чем через 30 календарных │ │административного │дней со дня включения в фонд (освобождения в фонде) │ │действия │соответствующего жилого помещения в список маневренных. │ │ │2. Специалист не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия│ │ │решения о предоставлении выдает или направляет гражданину, │ │ │подавшему заявление, документ, подтверждающий принятие такого │ │ │решения. │ │ │Решение об отказе в предоставлении выдается или направляется │ │ │гражданину, подавшему соответствующее заявление не позднее чем │ │ │через три рабочих дня со дня принятия такого решения │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Способ фиксации │Включение в базу данных "Учет маневренного фонда" │ │результата выполнения │ │ │административного │ │ │действия, в том числе в │ │ │электронной форме, │ │ │содержащий указание на │ │ │формат обязательного │ │ │отображения │ │ │административного │ │ │действия, в том числе в │ │ │электронных системах │ │ ├────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Формы контроля за исполнением административного регламента │ ├────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок осуществления │Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, │ │текущего контроля за │определенных настоящим Регламентом, и принятием решений │ │соблюдением и │сотрудником Отдела, осуществляется соответственно начальником │ │исполнением │Отдела. │ │ответственными │Специалист, принимающий документы, несет персональную │ │должностными лицами │ответственность за соблюдение сроков и порядка приема │ │положений │документов, предоставляемых гражданами, а также за полноту, │ │административного │грамотность и доступность проведенного консультирования, за │ │регламента и иных │правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения │ │нормативных правовых │требований к составу документов. │ │актов, устанавливающих │Ответственность должностного лица Отдела закрепляется его │ │требования к │должностной инструкцией в соответствии с требованиями │ │предоставлению │законодательства │ │муниципальной услуги, а │ │ │также принятием решений │ │ │ответственными лицами │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и периодичность │Контроль за исполнением Регламента по предоставлению │ │осуществления плановых │муниципальной услуги осуществляется путем проведения: │ │и внеплановых проверок │- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами │ │полноты и качества │положений настоящего Регламента, иных документов, │ │предоставления │регламентирующих деятельность по предоставлению услуги; │ │муниципальной услуги, в │- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными │ │том числе порядок и │лицами положений настоящего Регламента, осуществляемых по │ │форма контроля за │обращениям физических и юридических лиц, по поручениям Главы │ │полнотой и качеством │Администрации города Заречного на основании иных документов и │ │предоставления │сведений, указывающих на нарушения настоящего Регламента. │ │муниципальной услуги │Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества│ │ │исполнения услуги устанавливается Главой Администрации города │ │ │Заречного. │ │ │Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, │ │ │уполномоченным Главой Администрации города Заречного. │ │ │В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами │ │ │Администрации проверяется: │ │ │- знание ответственными лицами Администрации требований │ │ │настоящего административного Регламента, нормативных правовых │ │ │актов, устанавливающих требования к предоставлению │ │ │соответствующей услуги; │ │ │- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности │ │ │исполнения административных процедур; │ │ │- правильность и своевременность информирования Заявителей │ │ │об изменении административных процедур, предусмотренных │ │ │настоящим административным Регламентом; │ │ │- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе │ │ │предыдущих проверок │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания и порядок │Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем │ │привлечения к │исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к │ │ответственности │дисциплинарной ответственности, а также несут │ │должностных лиц за │гражданско-правовую, административную и уголовную │ │решения и действия │ответственность в порядке, установленном федеральными законами, │ │(бездействие), │законами Пензенской области. │ │принимаемые │Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их │ │(осуществляемые) в ходе │должностных инструкциях │ │предоставления │ │ │муниципальной услуги │ │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Положения, касающиеся │Контроль за исполнением настоящего административного Регламента │ │требований к порядку и │может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и │ │формам контроля за │организаций в соответствии с законодательством Российской │ │предоставлением │Федерации │ │муниципальной услуги, в │ │ │том числе со стороны │ │ │граждан, общественных │ │ │объединений и │ │ │организаций │ │ ├────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) │ │ органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, │ │ муниципальных служащих │ ├────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Информация для │Гражданин может обратиться с жалобой на решение или действие │ │заявителей об их праве │(бездействие), принятое на основании настоящего Регламента │ │на досудебное │(далее обращение), устно к начальнику Отдела либо письменно на │ │(внесудебное) │имя Главы Администрации через отдел контроля и управления делами│ │обжалование действий │Администрации города Заречного. │ │(бездействия) и │Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном │ │решений, принятых │порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет│ │(осуществляемых) в ходе │письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество │ │предоставления │соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, │ │муниципальной услуги │отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │ │ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть │ │ │обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. │ │ │По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает │ │ │решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в │ │ │удовлетворении жалобы. │ │ │Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, │ │ │направляется заявителю. │ │ │Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе │ │ │предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) │ │ │должностного лица в судебном порядке │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Предмет досудебного │Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: │ │(внесудебного) │- незаконные, необоснованные действия должностных лиц │ │обжалования │(истребование документов, не предусмотренных нормативными │ │ │правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о │ │ │предоставлении муниципальной услуги); │ │ │- бездействие должностных лиц (оставление заявления о │ │ │предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения); │ │ │- решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении │ │ │документов, об отказе в предоставлении муниципальной услуги; │ │ │- решение должностных лиц о приостановлении и прекращении │ │ │предоставления муниципальной услуги │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Исчерпывающий перечень │Основаниями для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) │ │оснований для отказа в │являются: │ │рассмотрении жалобы │- отсутствие указания на фамилию и почтового адреса гражданина, │ │либо приостановления ее │направившего обращение (жалобу), по которому должен быть │ │рассмотрения │направлен ответ. В случае если в указанном обращении (жалобе) │ │ │содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или │ │ │совершенном противоправном деянии, а также о лице, его │ │ │подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение │ │ │(жалоба) подлежит направлению в государственный орган в │ │ │соответствии с его компетенцией; │ │ │- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные │ │ │выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,│ │ │а также членам его семьи; │ │ │- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению; │ │ │- в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который │ │ │гражданину многократно давались письменные ответы по существу в │ │ │связи с ранее направляемыми в один и тот же государственный │ │ │орган или одному и тому же должностному лицу обращениями │ │ │(жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые │ │ │доводы или обстоятельства; │ │ │- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса │ │ │не может быть дан без разглашения сведений, составляющих │ │ │государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. │ │ │В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу │ │ │поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение,│ │ │сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) │ │ │либо о переадресации обращения (жалобы). │ │ │В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных│ │ │в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем │ │ │были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение │ │ │(жалобу) в соответствующий государственный орган или │ │ │соответствующему должностному лицу │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для начала │Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) │ │процедуры досудебного │обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) │ │(внесудебного) │обращения (жалобы) заявителей в Администрацию города Заречного │ │обжалования │Пензенской области. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику Отдела, ответ │ │ │на обращение дается в устной форме в ходе личного приема. В │ │ │остальных случаях дается письменный ответ по существу │ │ │поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в который │ │ │направляется обращение, фамилия, имя, отчество Главы │ │ │Администрации города Заречного; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер│ │ │телефона, при возможности адрес электронной почты │ │ │гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись Заявителя (его уполномоченного представителя) и│ │ │дата │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Права заявителя на │Заявители имеют право на получение информации и документов, │ │получение информации и │необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). │ │документов, необходимых │Специалисты обязаны предоставить Заявителю возможность │ │для составления и │ознакомления с документами и материалами, непосредственно │ │обоснования жалобы │затрагивающими его права и свободы, если не имеется │ │ │установленных федеральным законодательством ограничений на │ │ │информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. │ │ │При этом документы, ранее поданные Заявителями в Администрацию │ │ │города Заречного Пензенской области и организации, участвующие в│ │ │предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в │ │ │виде выписок или копий │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Вышестоящие органы и │Обращение (жалоба) может быть адресовано Заявителем: │ │должностные лица, │- Губернатору Пензенской области; │ │которым может быть │- Правительству Пензенской области; │ │адресована жалоба │- иным исполнительным органам государственной власти по │ │заявителя в досудебном │принадлежности вопросов. │ │(внесудебном) порядке │Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный │ │ │орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, │ │ │решение или действие (бездействие) которых обжалуется. │ │ │В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным первым │ │ │абзацем, невозможно направление жалобы на рассмотрение в │ │ │государственный орган, орган местного самоуправления или │ │ │должностному лицу, в компетенцию которых входит решение │ │ │поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается │ │ │гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие │ │ │решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд│ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Сроки рассмотрения │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную │ │жалобы │услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, │ │ │подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями│ │ │по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня │ │ │ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, │ │ │предоставляющего государственную услугу, органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,│ │ │предоставляющего государственную услугу, или органа, │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у │ │ │заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в │ │ │случае обжалования нарушения установленного срока таких │ │ │исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.│ │ │Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при│ │ │которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. │ ├────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат досудебного │Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: │ │(внесудебного) │- признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование │ │обжалования │заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и │ │применительно к каждой │направление в организации, участвующие в предоставлении │ │процедуре либо │государственной услуги, требования об устранении выявленных │ │инстанции обжалования │нарушений, о привлечении к ответственности в соответствии с │ │ │законодательством Российской Федерации должностного лица, │ │ │ответственного за действия (бездействие); │ │ │- признание обращения (жалобы) необоснованным (направление │ │ │заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении │ │ │жалобы). │ └────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┘