Приложение к Постановлению от 30.07.2010 г № 1103 Регламент
Регламент административной муниципальной услуги
┌─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┐ │ Наименование │ Содержание требований регламента │ │ требований │ │ │ регламента │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Наименование │Предоставление информации об очередности предоставления│ │услуги │жилых помещений на условиях социального найма │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Нормативные │1. Жилищный кодекс Российской Федерации (с изменениями │ │правовые акты, │и дополнениями). │ │регулирующие │2. Закон Пензенской области "О порядке признания │ │предоставление │граждан малоимущими в целях постановки на учет в │ │услуги │качестве нуждающихся в жилых помещениях, │ │ │предоставляемых по договорам социального найма, и │ │ │порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в │ │ │жилых помещениях, предоставляемых по договорам │ │ │социального найма, в Пензенской области" N 948-ЗПО от │ │ │22.12.2005 (с изменениями и дополнениями) │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Результат │Результатом предоставления муниципальной услуги │ │предоставления │является предоставление заявителю справки об │ │муниципальной │очередности по предоставлению жилых помещений │ │услуги │муниципального жилищного фонда гражданам (приложение │ │ │3 ), состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых │ │ │помещениях, предоставляемых по договорам социального │ │ │найма. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Получатели услуги│Граждане Российской Федерации, состоящие на учете в │ │ │качестве нуждающихся в жилых помещениях, │ │ │предоставляемых по договорам социального найма, в │ │ │органе местного самоуправления. │ │ │От имени заявителя может выступать другое физическое │ │ │лицо, наделенное соответствующими полномочиями в │ │ │установленном законом порядке. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Место │Город Заречный, Проспект 30-летия Победы, дом 27 │ │расположения │(здание Администрации города), отдел учета и │ │органа, │распределения жилья (далее - Отдел) (кабинеты 119, 121)│ │оказывающего │ │ │услугу │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Режим работы │В Отделе осуществляется прием получателей муниципальной│ │органа, │услуги, при наличии документа, удостоверяющего │ │оказывающего │личность, в соответствии со следующим графиком: │ │услугу, порядок │- понедельник, с 14.00 - 18.00; │ │доступа и │- среда, с 14.00 - 18.00 │ │обращений в орган│ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Информационное │1. В Отделе (кабинет 121) в приемное время - │ │обеспечение │понедельник, среда (с 14.00 - 18.00). │ │получателей │2. На официальном сайте Администрации города. │ │услуги при │ │ │обращении за ее │ │ │получением и в │ │ │ходе │ │ │предоставления │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Входящие │Муниципальная услуга оказывается на основании: │ │документы, │- письменного заявления , образец которого гражданин │ │предоставляемые │может получить как в Отделе, так и на официальном сайте│ │получателем для │Администрации города (приложение 2); │ │получения услуги │- копии документов, удостоверяющих личность заявителя. │ │ │При предоставлении копий, заявителям необходимо иметь │ │ │при себе оригиналы вышеуказанных документов, если копии│ │ │нотариально не заверены. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Должностные лица,│Главные специалисты отдела учета и распределения жилья │ │непосредственно │Администрации города Заречного (далее - Специалист) │ │обеспечивающие │При поступлении заявления Специалист совершает │ │предоставление │следующие действия: │ │услуги │- проверяет наличие всех необходимых документов; │ │ │- принимает документы, сверяет их с оригиналами и │ │ │заверяет верность копии своей подписью (если │ │ │представленные копии документов, нотариально не │ │ │заверены); │ │ │- выдает расписку в получении заявления и приложенных к│ │ │нему документов с указанием их перечня, даты и времени │ │ │получения; │ │ │- регистрирует заявление в Журнале регистрации │ │ │заявлений граждан. │ │ │Специалист после регистрации заявления и представленных│ │ │им документов в Журнале регистрации заявлений граждан │ │ │совершает следующие действия: │ │ │- изучает заявление гражданина о предоставлении │ │ │информации об очередности и представленные документы. В│ │ │ходе изучения документов, Специалист проверяет, состоит│ │ │ли гражданин на учете в качестве нуждающегося в жилом │ │ │помещении, предоставляемом по договору социального │ │ │найма, дату постановки на учет и номер очереди; │ │ │- проверяет сведения, содержащиеся в документах, │ │ │сравнивая их с информацией ранее представленной │ │ │гражданином; │ │ │- готовит справку об очередности по предоставлению │ │ │жилых помещений муниципального жилищного фонда │ │ │гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в │ │ │жилых помещениях, предоставляемых по договорам │ │ │социального найма. Подготовленная справка подписывается│ │ │начальником Отдела, регистрируется отделом контроля и │ │ │управления делами Администрации города Заречного. │ │ │Специалист на личном приеме выдает заявителю справку об│ │ │очередности. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Срок │1. Подача заявления гражданином, состоящим на учете в │ │предоставления │качестве нуждающегося в жилом помещении, │ │услуги, включая │предоставляемом по договору социального найма, и │ │сроки отдельных │необходимого пакета документов, о предоставлении │ │этапов │информации об очередности по предоставлению жилых │ │ │помещений муниципального жилищного фонда гражданам, │ │ │состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых │ │ │помещениях, предоставляемых по договорам социального │ │ │найма. │ │ │2. Изучение заявления гражданина и представленных им │ │ │документов. │ │ │Первые два этапа должны быть выполнены в промежуток │ │ │времени, не превышающий 20 минут. │ │ │3. Подготовка справки об очередности по предоставлению │ │ │жилых помещений муниципального жилищного фонда │ │ │гражданам, состоящим на учете, в качестве нуждающихся в│ │ │жилых помещениях, предоставляемых по договорам │ │ │социального найма и выдача ее заявителю. │ │ │Срок выполнения данного этапа не должен превышать 30 │ │ │дней. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Денежные выплаты,│Услуга предоставляется бесплатно. │ │которые могут │ │ │взиматься при │ │ │предоставлении │ │ │услуги │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Основания для │Основанием для отказа в приеме и рассмотрении │ │отказа в │документов являются: │ │предоставлении │- предоставление неполного пакета документов, указанных│ │услуги │в настоящем регламенте; │ │ │- непредставление оригиналов документов; │ │ │- предоставление документов лицом, не наделенным │ │ │соответствующими полномочиями. │ │ │Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной │ │ │услуги являются: │ │ │- предоставление заявления и документов лицом, не │ │ │состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых │ │ │помещениях, предоставляемых по договорам социального │ │ │найма. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Обжалование │1. Досудебное обжалование. │ │получателем │Гражданин может обратиться с жалобой на решение или │ │нарушений │действие (бездействие), принятое на основании │ │требований │настоящего Регламента (далее обращение), устно к │ │регламента │начальнику Отдела либо письменно на имя Главы │ │ │Администрации через отдел контроля и управления делами │ │ │Администрации города Заречного. │ │ │При обращении с устной жалобой к начальнику Отдела, │ │ │ответ на обращение дается в устной форме в ходе личного│ │ │приема. В остальных случаях дается письменный ответ по │ │ │существу поставленных в обращении вопросов. │ │ │В письменном обращении указывается: │ │ │- наименование органа местного самоуправления, в │ │ │который направляется обращение, фамилия, имя, отчество │ │ │Главы Администрации города Заречного; │ │ │- фамилия, имя, отчество гражданина; │ │ │- почтовый адрес, по которому должен быть направлен │ │ │ответ, номер телефона, при возможности адрес │ │ │электронной почты гражданина; │ │ │- предмет обращения; │ │ │- личная подпись заявителя (его уполномоченного │ │ │представителя) и дата. │ │ │Письменное обращение должно быть написано разборчивым │ │ │почерком, не содержать нецензурных выражений. │ │ │Обращения граждан, содержащие обжалование решений, │ │ │бездействий (бездействий) конкретных должностных лиц, │ │ │не могут направляться этим должностным лицам для │ │ │рассмотрения и (или) ответа. │ │ │В случае если в письменном обращении гражданина, │ │ │содержится вопрос, на который ему многократно давались │ │ │письменные ответы по существу в связи с ранее │ │ │направленными обращениями, и при этом в обращении не │ │ │приводятся новые доводы или обстоятельства, │ │ │соответствующее должностное лицо вправе принять решение│ │ │о безосновательности очередного обращения и прекращении│ │ │переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес │ │ │заявителя, направившего обращение, направляется │ │ │сообщение. │ │ │Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение │ │ │30 дней с даты его регистрации. │ │ │Если в результате рассмотрения обращение признано │ │ │обоснованным, то принимается решение о применении мер │ │ │ответственности к лицу, допустившему нарушения в ходе │ │ │оформления документов, требований законодательства │ │ │Российской Федерации и законодательства Пензенской │ │ │области, настоящего Регламента и повлекшие за собой │ │ │обращение. │ │ │Обращения граждан считаются разрешенными, если │ │ │рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты │ │ │необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах │ │ │компетенции) по существу всех поставленных в обращениях│ │ │вопросов. │ │ │Если в ходе рассмотрения обращение признано │ │ │необоснованным, гражданину направляется сообщение о │ │ │результате рассмотрения обращения с указанием причин, │ │ │почему оно признано необоснованным. │ │ │2. Обжалование действий (бездействий) и решений, │ │ │принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в │ │ │судебном порядке. │ │ │Действия (бездействия) и решения, принятые в ходе │ │ │предоставления муниципальной услуги, могут быть │ │ │обжалованы в суде путем подачи заявления об оспаривании│ │ │решений, действий (бездействий) органа местного │ │ │самоуправления, должностного лица, муниципального │ │ │служащего в течение трех месяцев со дня, когда │ │ │гражданину стало известно о нарушении его прав и │ │ │свобод, в порядке, установленном Главой 25 Гражданского│ │ │процессуального кодекса Российской Федерации. │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤ │Порядок и формы │Текущий контроль за соблюдением последовательности │ │контроля за │действий, определенных настоящим Регламентом и │ │предоставлением │принятием решений сотрудником Отдела, осуществляется │ │услуги │соответственно начальником Отдела. │ │ │Должностное лицо, уполномоченное принимать документы, │ │ │несет персональную ответственность за соблюдение сроков│ │ │и порядка приема документов, предоставляемых │ │ │заявителями, а также за полноту, грамотность и │ │ │доступность проведенного консультирования, за │ │ │правильность выполнения процедур по приему, контроль │ │ │соблюдения требований к составу документов. │ │ │Ответственность должностного лица Отдела закрепляется │ │ │его должностной инструкцией в соответствии с │ │ │требованиями законодательства. │ └─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┘