Приложение к Постановлению от 16.06.2010 г № 499 Административный регламент
Административный регламент предоставления администрацией каменского района пензенской области муниципальной услуги: «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления отделом экономики, имущественных и земельных отношений Администрации Каменского района Пензенской области (далее - Отдел) муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год" (далее - Муниципальная услуга) разработан в целях повышения уровня доступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедур определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги по предоставлению муниципального имущества Каменского района Пензенской области в аренду осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета" от 25.12.1993 г. N 237);
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества";
- Решением Собрания от 23.12.2009 N 487-47/2 "О Прогнозном плане (программе) приватизации имущества Каменского района Пензенской области на 2010 год";
- Решением Собрания представителей Каменского района Пензенской области от 03.09.2009 N 440-43/2 "Об утверждении положения о порядке управления и распоряжения муниципальной собственностью Каменского района Пензенской области";
1.3.Получателями муниципальной услуги являются:
а) органы государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, суды, органы прокуратуры Российской Федерации, Счетная палата Российской Федерации, полномочные представители Президента Российской Федерации в федеральных округах, правоохранительные органы, органы местного самоуправления, уполномоченные по правам человека;
б) правообладатели муниципальной собственности Каменского района Пензенской области;
в) юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица (далее - Заявители).
От имени юридических, физических лиц и индивидуальных предпринимателей обращаться по вопросам предоставления муниципальной услуги могут лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности и представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.
От имени физических лиц заявление на предоставление муниципальной услуги могут подавать в частности:
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
1.5.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.6.Муниципальная услуга предоставляется на основании письменного заявления или в электронном виде.
1.7.Муниципальная услуга предоставляется Отделом, кабинет N 112.
1.8.Ответственность за предоставление муниципальной услуги возлагается на заместителя начальника Отдела (далее - ответственное лицо за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщение об отказе).
1.9.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации заявителем и выдача заявителю информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год муниципальной собственности Каменского района Пензенской области или сообщения об отказе в выдаче информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год (далее - сообщение об отказе).
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления Муниципальной услуги:
2.1.1.Сведения об Отделе, предоставляющем муниципальную услугу:
- почтовый адрес: ул. Суворова, 33, г. Каменка, Каменского района Пензенской области 442246;
- электронный адрес: http://Kamenka.obl.penza.net//
- телефон (84156) 4-14-74
Сведения об Отделе так же размещаются на официальном сайте Администрации Каменского района Пензенской области.
2.1.2 График приема получателей услуги, а также заявлений с документами в Отдел
| День недели | Время работы |
| Понедельник | 14:00 - 18:00 |
| Вторник | 14:00 - 18:00 |
| Среда | 09:00 - 13:00 |
| Пятница | 09:00 - 13:00 |
| Суббота | выходной |
| Воскресенье | выходной |
2.1.3.Для получения в электронном виде информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год гражданину необходимо зайти на официальный сайт Администрации Каменского района Пензенской области, в раздел об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, гражданин получит необходимую информацию.
2.1.4.Муниципальная услуга предоставляется на основании оформленного заявления на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год (приложение N 2) и документов, прилагаемых к нему (далее - заявление с документами).
2.1.5.Документы, прилагаемые к заявлению получателем услуги:
- копия документа удостоверяющего личность (физическое лицо);
- копии документов подтверждающие полномочия представителя Заявителя (юридическое лицо).
2.1.6.Получение консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться следующими способами:
- посредством личного обращения;
- обращения по телефону;
- посредством письменных обращений по почте;
- посредством письменных обращений факсимильной связью;
- посредством обращений по электронной почте.
2.1.7.Консультации предоставляются ответственным лицом, на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, по следующим вопросам:
- в отношении перечня документов, необходимых для предоставления информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, комплектности (достаточности) представленных документов;
- места получения бланка заявления на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год (местонахождение Отдела, отдела ведения реестров, Ф.И.О. ответственного лица, ответственного за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, адрес интернет-сайта http://Kamenka.obl.penza.net// Администрации Каменского района Пензенской области
- времени приема на консультацию или подачи заявления, а также предоставления информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе; - срока рассмотрения заявления на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.1.9.Информация по процедуре предоставления муниципальной услуги размещается также на официальном сайте администрации Каменского района Пензенской области (www.http://Kamenka.obl.penza.net//), а также на информационных стендах Отдела.
2.1.10.В обязанности ответственного лица, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения получателей услуги входит:
2.1.10.1.При консультировании по телефону ответственное лицо, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, должно назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
2.1.10.2.При консультировании посредством индивидуального устного информирования ответственное лицо, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, дает получателю услуги полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
2.1.10.3.При консультировании по письменным обращениям дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение выдается под роспись или направляется по почте на адрес, указанный получателем услуги, в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
2.1.11.Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.
2.1.11.1.Прием получателей услуги ведется ответственным лицом, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, в кабинете Отдела N 112.
2.1.11.2.Местом предоставления муниципальной услуги является кабинет указанный в пункте 2.1.11.1, в котором оборудуется рабочее место ответственного лица, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год. Рабочее место ответственного лица, ответственного за предоставление выписок, состоит из комплекта мебели, компьютера в сборе, стульев (кресел), образцов документов, ручек.
2.1.12.Информационные материалы размещаются на официальном сайте Администрации Каменского района Пензенской области http://Kamenka.obl.penza.net//
2.2.Сроки предоставления услуги.
2.2.1.Срок предоставления муниципальной услуги при обращении получателя услуги в Отдел с надлежаще оформленным заявлением с документами составляет не более 14 рабочих дней со дня регистрации.
2.2.2.Максимальное время ожидания получателем услуги в очереди к ответственному лицу, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, не должно превышать 30 минут при подаче и получении документов.
2.2.3.Максимальное время приема одного получателя услуги ответственным лицом, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, не должно превышать 20 минут.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1.Неправильно оформленное заявление на предоставление информации:
- отсутствие в заявлении на предоставление выписки необходимых реквизитов;
- заявление на предоставление информации не подписано или подписано лицом, полномочия которого не подтверждены документами.
2.3.2.Непредставление документов, прилагаемых к заявлению на предоставление информации, указанных в пункте 2.1.5 Административного регламента.
2.3.3.В случаях, указанных в пунктах 2.3.1, 2.3.2, получателю услуги возвращается представленный им пакет документов с письменным уведомлением об устранении недостатков. При этом срок предоставления информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год продлевается. Выписка из Реестра выдается в течение 3 дней после устранения замечаний или представления полного комплекта документов, указанного в п. 2.1.5.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления с документами;
- передача заявления с документами должностному лицу, ответственному за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год;
- проведение проверки заявления с документами;
- подготовка информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе;
- предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе;
- письмо содержащее информацию об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе;
- информация об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе, подшивка в дело;
3.1.2.Прием и регистрация заявления с документами.
3.1.2.1.Основанием для начала действия является поступившее личное обращение получателя муниципальной услуги (либо по почте, факсимильной связью, по электронной почте) с заявлением на предоставление муниципальной услуги с документами.
3.1.2.2.Ответственное лицо Отдела делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля Администрации Каменского района Пензенской области, ответственное за регистрацию входящей корреспонденции:
- фиксирует поступившее заявление с документами в день его получения путем внесения соответствующих записей;
- проставляет на заявлении оттиск штампа входящей корреспонденции Отдела и вписывает номер и дату входящего документа.
3.1.2.3.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 5 минут.
3.1.3.Передача заявления с документами, заместителю начальника отдела за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год.
3.1.3.1.Основанием для начала действия является зарегистрированное заявление с документами.
3.1.3.2.Специалист Отдела делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля Администрации Каменского района Пензенской области, ответственное за регистрацию входящей корреспонденции, передает заявление с документами в день, следующий за днем его получения.
3.1.3.3.Заявление с документами далее передается под роспись, специалисту отдела, ответственному за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год.
3.1.3.4.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 30 минут.
3.1.4.Проведение проверки заявления с документами.
3.1.4.1.Основанием для начала действия является поступившее к специалисту отдела, ответственному за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, зарегистрированное с резолюциями заявление с документами.
3.1.4.2.специалист Отдела, ответственный за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, проводит экспертизу заявления на предоставление информации, которая заключается в установлении отсутствия противоречий между заявлением, представленным получателем услуги, и образцом заявления, предусмотренным Административным регламентом, а также соответствия прилагаемых к нему документов данным Реестра.
3.1.4.3.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 20 минут.
3.1.5.Подготовка проекта на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе.
3.1.5.1.Основанием для начала действия является проведенная проверки заявления с документами.
3.1.5.2.Специалист отдела, ответственный за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, после проведения проверки информацию об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год в двух экземплярах либо сообщения об отказе в двух экземплярах.
3.1.5.3.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 20 минут.
3.1.6.Согласование и подписание проекта на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе.
3.1.6.1.Основанием для начала действия является подготовленный проект на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе.
3.1.6.2.Подготовленный специалистом отдела, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, проект на предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе передается на рассмотрение и подписание заместителю начальника отдела ведения Реестров (либо лицу, его замещающему).
3.1.6.3.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 20 минут.
3.1.7.Постановка круглой печати на письмо с информацией об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год. Регистрация сообщения об отказе.
3.1.7.1.Основанием для начала действия являются подписанные письма информация об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщение об отказе.
3.1.7.2.Подписанные заместителю начальника Отдела ведения информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщение об отказе передаются на постановку круглой печати Отдела (информация об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год) или регистрацию (сообщение об отказе) ответственному лицу, за регистрацию исходящей корреспонденции в Отделе делопроизводства, организационной, кадровой работы и контроля Администрации Каменского района Пензенской области, осуществляющем обработку входящей и исходящей корреспонденции Отдела (далее - ответственное лицо, за регистрацию исходящей корреспонденции).
3.1.7.3.Круглая печать Отдела на информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год ставится Руководителем Аппарата Администрации Каменского района Пензенской области.
3.1.7.4.Специалист отдела, за регистрацию исходящей корреспонденции, при регистрации сообщения об отказе в предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год выписки:
- проставляет на сообщении об отказе исходящий номер и дату;
- подшивает второй экземпляр сообщения об отказе в дело;
- передает первый экземпляр сообщения об отказе специалисту отдела, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, либо отправляет его заявителю по почте.
3.1.7.5.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 20 минут.
3.1.8.Внесение записи о факте предоставления информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе, подшивка в дело.
3.1.8.1.Основанием для начала действия является информация об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщение об отказе.
3.1.9.Выдача информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе.
3.1.9.1.Основанием для начала действия является внесение записи о факте предоставления информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе.
3.1.9.2.Информация об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщение об отказе подлежит передаче ответственным лицом, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, получателю услуги под роспись или направлению по почте на адрес получателя услуги.
3.1.9.3.При обращении получателя услуги за получением ответа специалист отдела, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год: ответственное
- устанавливает личность и правомочность получателя услуги;
- передает получателю услуги информацию об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщение об отказе.
3.1.9.4.Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 15 минут.
3.1.10.Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении N 3
Раздел 4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется ответственными лицами Отдела, за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Указанными должностными лицами определяется периодичность осуществления текущего контроля.
По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка приема документов на получение муниципальной услуги;
- правильность записи на входящем документе номера и даты регистрации;
- своевременную передачу документов должностному лицу (специалисту), ответственному за предоставление муниципальной услуги.
4.3.Ответственное лицо, за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка предоставления информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе, установленных Административным регламентом;
- соответствие результатов проведенной экспертизы требованиям законодательства;
- правильность оформления информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год или сообщения об отказе.
4.4.Ответственное лицо, за регистрацию исходящей корреспонденции, несет персональную ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка регистрации исходящей корреспонденции и передачу документов должностному лицу, ответственному за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, установленных Административным регламентом;
- правильность записи на исходящем документе номера и даты регистрации;
- правильность формирования дел исходящей корреспонденции.
4.5.Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.6.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих распорядительных документов Отдела.
4.7.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов отдела) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной функции (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.8.Контроль за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год осуществляет заместитель начальника Отдела в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностным лицом, ответственным за выдачу информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, Административного регламента. По результатам проверок заместитель начальника Отдела дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение и вносит предложения начальнику Отдела о привлечении к ответственности должностного лица, ответственного за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, включенных в прогнозный план приватизации на текущий год, допустившего нарушение.
Раздел 5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной
5.1.Заявители (получатели муниципальной услуги) имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов (Отдела, управления, отдела) в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашение сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.
5.3.Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц, специалистов:
- отдела - руководителю соответствующего либо вышестоящего структурного подразделения; главе администрации;
- Отдела - заместителю главы администрации; главе администрации;
- заместителя Главы администрации - Главе администрации Каменского района Пензенской области.
Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц.
5.4.Ответственные лица Отдела проводят личный прием заявителей.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.5.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе необходимости направления запроса в другие организации о представлении дополнительных документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения) уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив в письменном виде заявителя о продлении срока рассмотрения и его причинах.
5.6.Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование структурного подразделения, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес (либо электронный - если обращение направлено по электронной почте), по которому должны быть направлены ответ, уведомление о продлении срока ответа на обращение или о его переадресации, излагает суть обращения, свои доводы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
- основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.7.Должностное лицо, получившее обращение заявителя, обеспечивает его объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение, в случае необходимости - с участием заявителя.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (специалистов), ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции.
5.8.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.
Структурное подразделение администрации при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, заместители главы администрации, управляющий делами, рассматривающие обращение, вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.9.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу.
5.10.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц структурных подразделений администрации, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, содержащихся на официальном сайте Администрации Каменского района Пензенской области;
- на интернет-сайт и по электронной почте Администрации Каменского района Пензенской области.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование структурного подразделения, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (специалиста) (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя (получателя муниципальной услуги);
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.11.Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
5.12.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Администрации Каменского района Пензенской области в судебном порядке.
Заявление гражданами - физическими лицами подается в районный суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или по месту нахождения органа местного самоуправления, должностного лица муниципального служащего, решение, действие (бездействие) которых оспариваются. Заявитель вправе обратиться в суд в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.
Заявления организаций - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на действия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, относящейся к сфере экономической и иной предпринимательской деятельности, а в случаях, предусмотренных Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами, заявления других организаций и граждан направляются в Арбитражный суд Калининградской области в порядке и сроки, предусмотренные Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации.