Приказ от 23.03.2010 г № 72
О создании в Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области консультативной службы «Единый социальный телефон»
В целях обеспечения оперативной, беспрепятственной и исчерпывающей информацией о порядке предоставления гражданам мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи, а также по вопросам труда, проведения регулярного анализа поступающих обращений граждан по данным вопросам и принятия соответствующих управленческих решений, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (с последующими изменениями), пунктом 4.1.11. Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утвержденного постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1.Создать при Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области консультативную службу "Единый социальный телефон" на базе бесплатного многоканального телефона, имеющего федеральный номер 8-800-200-05-80.
2.Утвердить:
2.1.положение о консультативной службе "Единый социальный телефон" согласно приложению N 1;
2.2.график дежурства структурных подразделений Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области в консультативной службе "Единый социальный телефон" согласно приложению N 2;
2.3.форму журнала регистрации обратившихся в консультативную службу "Единый социальный телефон" согласно приложению N 3;
2.4.форму ежемесячного отчета о проведенных консультациях структурными подразделениями Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области согласно приложению N 4.
3.Руководителям структурных подразделений Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области, обеспечивающих проведение консультаций граждан в рамках работы консультативной службы "Единый социальный телефон" по соответствующим вопросам, направлять специалистов подчиненных отделов согласно графику, утвержденному настоящим приказом.
4.Специалистам, направленным для работы в консультативную службу "Единый социальный телефон", осуществлять учет обращений граждан по форме, утвержденной настоящим приказом.
5.Отделу делопроизводства и работы с обращениями граждан (Оникиенко И.А.) обеспечить обобщение регистрационных данных по форме, утвержденной настоящим приказом ежемесячно, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, с последующим представлением полученных данных заместителю Министра, координирующему и контролирующему вопросы труда, социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи, для принятия соответствующих управленческих решений.
6.Отделу организационной работы и контроля (Москвитина Н.Б.) обеспечить:
6.1.широкое информирование населения Пензенской области и органов социальной защиты муниципальных районов и городских округов Пензенской области о создании консультативной службы "Единый социальный телефон" через средства массовой информации;
6.2.размещение соответствующей информации на сайте Правительства Пензенской области;
6.3.определение основных способов доведения до населения информации о проводимой работе консультативной службы "Единый социальный телефон" во взаимодействии с органами местного самоуправления.
7.Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить на сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области.
8.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра, координирующего и контролирующего вопросы труда, социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи.
Министр
А.В.НИКИШИН