Потелефону Лично Интернетпортал Попочте
VVVVV
Устныеобращения Письменныеобращения
анонимные)
VV
Предъявлениегражданином
документа,удостоверяющего
личность
VV
Регистрациясведенийо
гражданине,характере
вопроса
VV
Рассмотрениеобращения
специалистом(должностным
лицом)
V
VV
Рассмотрениеобращения
Подготовка Устное
письменного разъяснение
ответа (ссогласия V
гражданину гражданина),
записивРКК письменногоответа
опринятом гражданину(заисключением
решении анонимныхобращений)
VVV
НаправлениеФормированиеНаправлениеписьменного
письменногокартотекииответагражданину(за
ответаархиваустныхисключениеманонимных
гражданинуобращенийобращений
V | Обращение граждан в Министерство здравоохранения и социального
развития Пензенской области
| | | | | | |
└──────┬──────┘ └────┬──┬┘ └───────┬────────┘ └────┬────┘ | | | └ ─ ─ ─ ─ ─┐ │ │ | | | ┐ ┌────────────────────────────── | | | | | | | | | | | └────────────┬─────────────┘ │ (личные, коллективные,
| | | | | | | | | | | | ────────────────────────────── Регистрация, предварительное
рассмотрение характера вопроса
| | | | ──────────────────────────────
Направляет на рассмотрение
руководителям
| ─────────────────────────────
Передача обращений
исполнителю по резолюции
руководителю
| |
└────┬──────┘ │ внесение │ │ Подготовка │ | └──────┬──────┘ └───────────────┬─────────────┘ | ─────────────────────────── Формирование картотеки
и архива письменных
обращений граждан
| | | | | | | | | |
|
|