Разъяснение от 25.04.2008 г № Б/Н
Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы
Вопрос 1:В одной из пензенских фирм я заказал изготовление и установку пластиковых окон в свою квартиру. После установки конструкций, с наступлением холодного периода на стеклопакетах стал скапливаться конденсат, впоследствии наледь, окна стали промерзать. Стеклопакеты установлены однокамерные. Являются ли вышеназванные признаки недостатком? Могу ли предъявлять требования к компании, установившей окна?
Ответ: Одна из возможных причин промерзания оконных конструкций - несоответствие их климатическим условиям Пензенской области. Оконные конструкции из ПВХ-профиля с однокамерными стеклопакетами с заниженным показателем сопротивления теплопередачи не соответствуют климатическим условиям Пензенской области согласно СНиП П-3-79 "Строительная теплотехника". Такие конструкции устанавливать в Пензенском регионе нельзя без предварительного предупреждения заказчика о их свойствах. В Вашем случае Вы можете предъявить к организации, установившей оконные конструкции, одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Вопрос 2:В моем доме были установлены оконные конструкции из ПВХ-профиля. Могу ли я требовать от индивидуального предпринимателя, выполнявшего работы по поставке и установке, паспорт качества на оконные блоки?
Ответ: Да, можете. Паспорт качества на оконный блок должен содержать согласно ГОСТ 23166-99 "Блоки оконные. Общие технические условия" следующие обязательные сведения:
Наименование предприятия-изготовителя, его адрес, маркировку оконного блока, сведения о сертификате соответствия, класс изделия, показатели приведенного сопротивления теплопередаче, воздухо- и водопроницаемости, звукоизоляции транспортного потока, общий коэффициент пропускания света, сопротивление ветровым нагрузкам, степень заводской готовности, комплектность, гарантийный срок, номер партии.
Юрист АППО
Ю.С.ВАСИЛЬЕВА