Постановление Администрации г. Пензы от 22.07.2020 № 982

 

Администрация города Пензы

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 22.07.2020   № 982

 

 

 

Об организации работы с информацией,

размещаемой в информационно-телекоммуникационной сети

«Интернет», в администрации города Пензы

 

В целях совершенствования взаимодействия органовместного самоуправления города Пензы с населением, организации работы органовместного самоуправления города Пензы в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формированиясистемы эффективной обратной связи, во исполнение распоряжения ГубернатораПензенской области от 27.03.2020 № 153-р «Об организации работы синформацией, размещаемой в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,руководствуясь статьей 33 Уставагорода Пензы,

 

Администрация города Пензы постановляет:

 

1. Утвердить Положение об организации работы вадминистрации города Пензы с сообщениями из открытых источников (Приложение).

2. Информационно-аналитическому отделу администрациигорода Пензы обеспечить:

организацию работы в администрации города Пензы ссообщениями из открытых источников;

взаимодействие со структурными подразделениямиадминистрации города Пензы, с иными органами местного самоуправления городаПензы по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

взаимодействие с Департаментом информационной политикии средств массовой информации Пензенской области по вопросам работы ссообщениями из открытых источников;

оказание консультативной и методической помощиструктурным подразделениям администрации города Пензы, иным органам местногосамоуправления города Пензы в организации работы с сообщениями из открытыхисточников.

3. Структурным подразделениям администрации городаПензы, иным органам местного самоуправления города Пензы в соответствии сосвоими

полномочиями  оказывать  всестороннее содействие  информационно-аналитическому отделу администрации городаПензы.

5. Информационно-аналитическому отделу администрациигорода Пензы разместить настоящее постановление на официальном сайтеадминистрации города Пензы в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет».

6. Контроль за исполнением настоящего постановлениявозложить на первого заместителя главы администрации города,информационно-аналитический отдел администрации города Пензы.

 

 

Главаадминистрации города             А.В. Лузгин

 

 

Приложение

к постановлению

администрации города Пензы

от 22.07.2020   № 982

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы в администрации города Пензы

с сообщениями из открытых источников

 

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки ипоследовательность действий администрации города Пензы по выявлению сообщенийиз открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местногосамоуправления города Пензы, в том числе размещенных в социальных сетяхинформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сообщения изоткрытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения изоткрытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников ихавторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытыхисточников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с последующимиизменениями).

3. Координацию работы структурных подразделенийадминистрации города Пензы, иных органов местного самоуправления города Пензы ссообщениями из открытых источников осуществляет информационно-аналитическийотдел администрации города Пензы.

4. Работа с сообщениями из открытых источников вадминистрации города Пензы осуществляется в социальных сетях «Одноклассники»,«ВКонтакте», « Facebook », « Twitter » и « Instagram » (далее - социальные сети).

5. Администрация города Пензы обеспечена необходимымиресурсами (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки наактуальные аккаунты размещены на официальном сайте администрации города Пензы.

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующихреагирования, направление их в структурные подразделения администрации городаПензы, иные органы местного самоуправления города Пензы, к полномочиям которыхотнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытыхисточников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытыхисточников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытыхисточников, осуществляет специалист информационно-аналитического отделаадминистрации города Пензы, (далее - Специалист).

7. В администрации города Пензы, иных органах местногосамоуправления определяются:

- должностное лицо, замещающее должность не нижезаместителя главы администрации города Пензы (заместителя руководителя иногооргана

местного самоуправления), ответственное за организациюработы с сообщениями из открытых источников;

- сотрудники, осуществляющие подготовку ответов насообщения из открытых источников (далее - Исполнитель) с учетом возможности исполненияобязанностей Исполнителей в период их временного отсутствия (в связи сболезнью, отпуском, командировкой, учебой или иными причинами) иными лицами.

8. Специалист с использованием автоматизированнойсистемы мониторинга и реагирования выявляет сообщения из открытых источников,на которые требуется реагирование, и в течение двух часов рабочего временинаправляет их в структурные подразделения администрации города Пензы, иныеорганы местного самоуправления города Пензы, к полномочиям которых отнесенорешение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, дляподготовки проекта ответа и решения проблемы.

9. Если решение поставленных в сообщении из открытыхисточников вопросов не относится к полномочиям соответствующего структурногоподразделения администрации города Пензы, иного органа местного самоуправлениягорода Пензы, Исполнитель в течение 30 минут рабочего времени с моментаполучения сообщения из открытых источников возвращает его Специалисту.

10. Подготовка и размещение ответа на сообщение изоткрытых источников осуществляется не позднее 8 часов (4 часов - для сообщенийповышенной важности) с момента выявления сообщения из открытых источниковСпециалистом.

11. Исполнитель подготавливает проект ответа (принеобходимости -промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников илизапрос (уточнение) и не позднее чем за три часа рабочего времени до истечениясрока, предусмотренного пунктом 10 настоящего Положения, направляет его насогласование Специалисту.

12. Специалист в течение одного часа рабочего временис момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников илизапроса (уточнения) согласовывает его, либо направляет на доработкуИсполнителю.

13. Направленный на доработку проект ответа насообщение из открытых источников должен быть доработан Исполнителем и направленна повторное согласование Специалисту в течение 1 часа рабочего времени послепоступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

14. В случае, если дается промежуточный ответ насообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направленияокончательного проекта ответа, должен составлять не более семи рабочих дней содня направления промежуточного ответа.

15. При поступлении повторного сообщения из открытыхисточников

по ранее рассмотренному вопросу Специалист направляетего в структурные подразделения администрации города Пензы, иные органыместного самоуправления города Пензы, к полномочиям которых отнесено решениевопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативногопринятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источниковдолжен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа наповторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке,предусмотренном пунктами 8-17 настоящего Положения.

16. Ответ на сообщение из открытых источников долженсоответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию посуществу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- иливидеоматериалов по указанию Специалиста).

17. Не подлежат обработке и ответу сообщения изоткрытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вреддругому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровьюи имуществу должностного лица администрации города Пензы, иного органа местногосамоуправления, а также членам его семьи.

18. Ответственность за достоверность и полнотуинформации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков еепредоставления Специалисту возлагается на Исполнителя.

19. В случае выявления недостатков в работеадминистрации города Пензы, иных органов местного самоуправления города Пензы ссообщениями из открытых источников, информация об этом направляется первомузаместителю главы администрации города Пензы, заместителям главы администрациигорода Пензы по курируемым вопросам для организации работы по устранениюнедостатков, а также для выявления должностных лиц, допустивших нарушениятребований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мердисциплинарного воздействия.

20. Специалист еженедельно формирует своднуюинформацию о своевременности работы администрации города Пензы в социальныхсетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников идокладывает информацию главе администрации города Пензы, первому заместителюглавы администрации города Пензы и другим ответственным лицам по согласованию.

21. Незамедлительному докладу главе администрациигорода Пензы подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящихсоциально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальнойактивности по вопросам, требующим оперативного решения.