Разъяснение от 29.12.2008 г № Б/Н
Актуальные вопросы защиты прав потребителей при продаже пиротехнических изделий и сертификатов на сервисное обслуживание товаров бытового назначения
Вопрос 1.Правила и особенности продажи пиротехнических изделий
Пиротехнические (фейерверочные) изделия основаны на использовании процесса горения. Основу фейерверочных изделий составляют пиротехнические составы - это смеси горючих веществ и окислителей. Эти составы должны легко воспламеняться и ярко гореть. Поэтому фейерверки являются огнеопасными изделиями и требуют повышенного внимания при обращении с ними! Из-за наличия горящих элементов и движения самого фейерверка или разлета его фрагментов вводится понятие опасной зоны.
Опасной зоной считается зона, внутри которой возможно получить травмы или материальный ущерб от фейерверка. Поэтому уделяется особое внимание правилам продажи пиротехнических изделий.
Так, согласно распоряжению Главы администрации г. Пензы запрещена продажа пиротехнических изделий развлекательного характера детям до 14 лет, а также в предприятиях торговли, которые не соответствуют требованиям правил пожарной безопасности.
Установлено также, что продажа пиротехнических изделий развлекательного характера разрешается в специализированных магазинах при обязательном наличии их в ассортиментном перечне. При этом является обязательным наличие на пиротехнические изделия сертификатов соответствия либо их заверенных копий. Каждая единица пиротехнических изделий развлекательного характера должна сопровождаться полной и достоверной информацией на русском языке и инструкцией по применению.
Данные меры приняты в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, учитывая неоднократные случаи травматизма, возникновения пожаров, нарушений общественного порядка при использовании пиротехнических изделий развлекательного характера и в соответствии с Правилами пожарной безопасности в Российской Федерации.
Вопрос 2.Продажа сертификатов на сервисное обслуживание с условиями, ущемляющими права потребителей.
Обществом с ограниченной ответственностью "Накада" при продаже товаров бытового назначения, в том числе технически сложных товаров, таких как холодильники, стиральные машины, телевизоры, аудио- и видеоаппаратура и т.п.) покупателям предлагается приобрести сертификаты на сервисное обслуживание сроком на 2 года.
Общественным движением "Ассоциация потребителей Пензенской области" было установлено, что Сертификат на сервисное обслуживание сроком на 2 года содержит условия, ущемляющие права потребителей, а именно в данном документе указано, что платное обслуживание включает в том числе следующие условия: ремонт в течение срока обслуживания и обмен товара на аналогичный в случае его неремонтопригодности. Данные условия противоречат ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Услуги, указанные в сертификате на сервисное обслуживание, - ремонт и обмен товара на аналогичный в случае его неремонтопригодности - должны осуществляться бесплатно в силу требований ст. 19 Закона в течение гарантийного срока либо срока службы. Взимание платы за данную услугу ущемляет права потребителей.
В соответствии со ст. 16 Закона "условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными".
Ассоциация потребителей Пензенской области обратилась в суд с иском к ООО "Накада" о защите прав неопределенного круга потребителей.
Решением Ленинского районного суда действия ООО "Накада" были признаны противоправными. Суд обязал ООО "Накада" привести содержание условий сертификата на сервисное обслуживание в соответствии с требованием законодательства, а именно исключить из сертификата вышеназванные условия, ущемляющие права потребителей.
Данное решение прошло кассационную инстанцию и вступило в законную силу.
Юрист Общественного движения
"Ассоциация потребителей
Пензенской области"
Ю.С.ВАСИЛЬЕВА