Приказ от 25.07.2012 г № 407
Приказ Минздравсоцразвития Пензенской обл. от 25.07.2012 N 407
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Пензенской области от 24.01.2012 N 30-пП "Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области" (с последующими изменениями), постановлением Правительства Пензенской области от 29.06.2011 N 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), подпунктом 4.1.11. пункта 4.1. Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утвержденного постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги "Назначение и выплата социального пособия на погребение".
2.Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить на официальном Интернет-портале Правительства Пензенской области, сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области.
3.Настоящий приказ вступает в силу с 30.07.2012.
4.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра здравоохранения и социального развития Пензенской области, координирующего и контролирующего вопросы социальной политики.
И.о. Министра
И.А.МАЛКИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ И ГОРОДСКИХ ОКРУГОВ ПЕНЗЕНСКОЙ
ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ И ВЫПЛАТА
СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ"
I.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент устанавливает последовательность и сроки административных процедур по предоставлению органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области государственной услуги "Назначение и выплата социального пособия на погребение" (далее - Регламент).
1.2.Регламент определяет порядок предоставления государственной услуги "Назначение и выплата социального пособия на погребение" (далее - государственная услуга).
1.3.Заявителями на получение государственной услуги являются супруг (супруга), близкие родственники, иные родственники, законные представители умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществлять погребение мертворожденного по истечении 196 дней беременности или умершего (погибшего), подавшие заявление о предоставлении государственной услуги и необходимый для этого комплект документов.
От имени заявителей могут выступать иные лица (представители), в силу полномочия, основанного на доверенности или указании закона (далее - представители заявителя).
1.4.Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляют Министерство здравоохранения и социального развития Пензенской области (далее - Министерство), органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области, осуществляющие государственные полномочия, указанные в пункте 3 статьи 1 Закона Пензенской области от 22.12.2006 N 1176-ЗПО "О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), (далее - уполномоченные органы), многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области (далее - МФЦ).
Информирование проводится как в письменной, так и устной форме.
1.4.1.Информирование осуществляется специалистами уполномоченного органа и МФЦ по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- правильности оформления представляемых документов;
- времени приема, порядка и сроков выдачи документов.
1.5.Порядок информирования заявителей о предоставлении государственной услуги:
1.5.1.сведения о месте нахождения, контактных телефонах и адресе электронной почты уполномоченных органов и МФЦ приводятся в приложениях NN 1 - 2 к Регламенту;
1.5.2.график работы уполномоченных органов и МФЦ размещен на фасадах административных зданий, сведения о графике приема можно получить по телефонам, указанным в приложениях NN 1 - 2 к Регламенту;
1.5.3.дополнительную информацию можно получить:
1.5.3.1.на официальном сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Социальная защита" по адресу: http://health.pnzreg.ru/;
1.5.3.2.на информационных стендах уполномоченных органов и МФЦ;
1.5.3.3.по телефонам уполномоченных органов и МФЦ, указанных в приложениях NN 1 - 2 Регламента;
1.5.3.4.на Портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://gosuslugi.ru.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги - "Назначение и выплата социального пособия на погребение".
2.2.Государственная услуга предоставляется уполномоченными органами, указанными в приложении N 1 к Регламенту.
Министерство организует и контролирует деятельность уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги являются:
2.3.1.назначение и выплата социального пособия на погребение (далее - пособие);
2.3.2.отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
Срок предоставления государственной услуги не может превышать 30 календарных дней со дня поступления в уполномоченный орган документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
2.5.1.Конституция Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
2.5.2.Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с последующими изменениями) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
2.5.3.Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
2.5.4.Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" (с последующими изменениями) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 146);
2.5.5.Указ Президента Российской Федерации от 29.06.1996 N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших"; ("Собрание законодательства Российской Федерации"), 01.07.1996, N 27, ст. 3235);
2.5.6.Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (с последующими изменениями) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 30.05.2011, N 22, ст. 3169);
2.5.7.Постановление Фонда социального страхования Российской Федерации от 22.02.1996 N 16 "О мерах по реализации Федерального закона "О погребении и похоронном деле" (с последующими изменениями) ("Библиотека Российской газеты", N 3, 1997);
2.5.8.Инструкция по выплате пенсий и пособий предприятиями Минсвязи СССР от 23.12.1986 N 235 (утв. Минфином СССР от 03.12.1986 и Минсвязи СССР от 28.11.1986);
2.5.9.Закон Пензенской области от 22.12.2006 N 1176-ЗПО "О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями Российской Федерации, переданными для осуществления органам государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Ведомости Законодательного Собрания Пензенской области", 31.12.2006, N 37 , с. 11);
2.5.10.Постановление Правительства Пензенской области от 29.06.2011 N 410-пП "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 09.07.2011, N 56, с. 21.);
2.5.11.Постановление Правительства Пензенской области от 12.03.2008 N 160-пП "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области" (с последующими изменениями) ("Пензенские губернские ведомости", 24.03.2008, N 13, с. 11).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
2.6.1.заявление, по форме, приведенной в приложении N 3 Регламента;
2.6.2.паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, удостоверяющий личность (при отсутствии в паспорте информации о месте жительства - документ, содержащий данную информацию);
2.6.3.справку о смерти, установленной формы, выданную органами записи актов гражданского состояния;
2.6.4.документы, подтверждающие, что на день смерти умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти. Такими документами являются трудовая книжка и (или) копия, и (или) выписка из трудовой книжки, и (или) свидетельские показания.
При погребении ребенка, рожденного мертвым по истечении 196 дней беременности, к заявлению прилагаются следующие документы:
2.6.5.копия паспорта одного из родителей ребенка с пометкой о факте регистрации по месту жительства;
2.6.6.справка территориального органа записи актов гражданского состояния, подтверждающая, что ребенок родился мертвым;
2.6.7.информация о номере счета заявителя, открытого в кредитной организации;
2.6.8.удостоверение опекуна (попечителя) или доверенность, заверенная в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (при подаче заявления представителем заявителя).
2.7.Если заявитель не представил справку из территориального Управления Пенсионного Фонда, о том, что умерший гражданин на день смерти не состоял на учете и не получал пенсию, специалист уполномоченного органа или МФЦ, ответственный за прием документов, запрашивает у органов местного самоуправления, подведомственных им организаций в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
2.8.Действующее законодательство не содержит оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.9.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:
2.9.1.направление заявителем заявления о предоставлении государственной услуги без приложения пакета документов;
2.9.2.представление недостоверных сведений;
2.9.3.нарушение срока обращения за пособием, установленного Законом;
2.9.4.предоставление не заверенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, копий документов (при поступлении документов по почте или в форме электронных документов);
2.9.5.наличие в заявлении и прилагаемых документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.10.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации, подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не должен превышать 40 минут.
2.12.Регистрация документов в день их поступления в уполномоченный орган.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг:
2.13.1.вход в помещение уполномоченных органов и МФЦ для инвалидов, использующих кресла-коляски, оборудован пандусом и расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ в помещение для проведения приема;
2.13.2.рабочее место специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оснащено настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
2.13.3.места ожидания приема оборудованы информационными стендами, стульями (кресельными секциями, скамьями).
Места для заполнения необходимых документов оборудованы столами, стульями, обеспечены канцелярскими принадлежностями, множительной техникой, бланками заявлений-анкет, различным справочно-информационным материалом.
2.13.4.На информационных стендах в помещениях размещены:
а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги, и Регламента;
б) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
в) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
г) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц уполномоченных органов, ответственных за предоставление государственной услуги.
2.14.Показателями доступности государственной услуги являются:
2.14.1.транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги и возможность парковки транспорта;
2.14.2.обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещению, в котором предоставляется государственная услуга;
2.14.3.размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства, на Едином портале государственных и муниципальных услуг Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
2.14.4.размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации.
2.15.Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
2.15.1.соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
2.15.2.отсутствие направленных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги.
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:
2.16.1.в случае подачи документов, указанных в пункте 2.6. Регламента, в МФЦ, непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется уполномоченным органом;
2.16.2.для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости предоставления необходимых к нему документов осуществляется уполномоченным органом не позднее рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6. Регламента, о чем специалист уполномоченного органа уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая портал государственных и муниципальных услуг.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.прием, регистрация и проверка представленных документов;
3.1.2.принятие решения и уведомление заявителя о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги;
3.1.3.выплата пособия в установленном размере.
Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме, приведенной в приложении N 4 к настоящему Регламенту.
3.2.Должностные лица уполномоченных органов и МФЦ, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, соблюдение и исполнение положений Регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц уполномоченных органов и МФЦ, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями нормативных актов Российской Федерации.
3.3.Прием, регистрация и проверка представленных документов.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является направление заявителем (его представителем) в уполномоченный орган или МФЦ документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента.
Указанные в пункте 2.6. настоящего Регламента документы могут быть представлены в уполномоченный орган или МФЦ заявителем лично либо направлены по почте. Заявление может быть направлено в электронном виде посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу в http://gosuslugi.ru.
3.3.2.В случае направления документов по почте в уполномоченный орган или МФЦ должностное лицо уполномоченного органа или МФЦ направляет в день их поступления извещение о получении (регистрации) документов.
При направлении документов по почте их копии должны быть заверены в установленном законом порядке, в случае если к заявлению, направленному по почте, не приложены или приложены не все требуемые документы, указанные в пункте 2.6. настоящего Регламента, - документы возвращаются заявителю в течение 5 календарных дней с даты получения (регистрации) этих документов с уведомлением о возврате.
3.3.3.Направление заявления в электронном виде:
3.3.3.1.для направления заявления заявитель (его представитель) проходит процедуру регистрации на Портале в разделе "Социальное обеспечение";
3.3.3.2.после регистрации на Портале в разделе "Социальное обеспечение" заявитель в личном кабинете заполняет и направляет в уполномоченный орган заявление в электронном виде;
3.3.3.3.направленное заявление регистрируется в электронном журнале регистрации заявлений и отображается в личном кабинете на Портале со статусом "направлено";
3.3.3.4.информация о дате, времени и месте подачи комплекта документов на бумажном носителе направляется заявителю на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Портале, а также размещается в личном кабинете заявителя на Портале не позднее чем через один рабочий день со дня подачи заявления в электронном виде.
При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы уполномоченного органа, в который необходимо представить указанные документы.
3.3.4.Административная процедура по приему, регистрации и проверке, представленных документов, (независимо от способа представления) включает в себя следующие административные действия:
3.3.4.1.проверка соответствия указанных в заявлении сведений представленным документам;
3.3.4.2.проверка наличия документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
3.3.4.4.регистрация заявлений в журнале по форме, представленной в приложении N 5 к настоящему Регламенту;
3.3.4.5.выдача расписки-уведомления о приеме (регистрации) документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента.
При поступлении документов, направленных по почте, расписка-уведомление высылается в течение рабочего дня, следующего за днем поступления документов, по указанному заявителем адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в заявлении.
3.3.5.Прием документов специалистами МФЦ и уполномоченного органа осуществляется в соответствии с действующими регламентами учреждений.
3.3.6.Специалист уполномоченного органа или МФЦ, ответственный за прием документов, в течение 3 календарных дней запрашивает документы (сведения), необходимые для назначения пособия, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, в случае если указанные документы не представлены заявителем.
3.3.7.При получении полного пакета документов специалист уполномоченного органа или МФЦ, ответственный за прием документов, передает комплект документов специалисту уполномоченного органа, ответственному за назначение пособия.
3.3.8.Результатом выполнения административной процедуры по приему, регистрации и проверке представленных документов является выдача (направление) расписки в получении документов.
3.3.9.Срок выполнения административной процедуры по приему документов составляет 20 минут.
3.3.10.Общий срок выполнения административной процедуры - 1 календарный день.
3.4.Принятие решения и уведомление заявителя о назначении пособия либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является регистрация полученных документов.
3.4.2.Специалист уполномоченного органа, ответственного за назначение пособия, не позднее 10 календарных дней со дня получения из МФЦ или от заявителя документов осуществляет их проверку на предмет соответствия действующему законодательству и наличия оснований для предоставления государственной услуги.
3.4.3.Критерием принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги является:
3.4.3.1.получение полного комплекта документов;
3.4.3.2.соответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, содержащимся в документах, прилагаемых к заявлению;
3.4.3.3.наличие либо отсутствие права заявителя на получение пособия.
3.4.4.Результатом выполнения административной процедуры является решение о назначении пособия (об отказе в назначении).
3.4.5.Решение подписывается руководителем уполномоченного органа в течение 1 календарного дня со дня поступления в уполномоченный орган полного комплекта документов.
3.4.6.Формы решений уполномоченного органа о предоставлении государственной услуги, об отказе приведены в приложениях NN 6 - к настоящему Регламенту.
3.4.7.В уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги указываются основания отказа.
3.5.Выплата пособия в установленном размере.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем уполномоченного органа решения о предоставлении государственной услуги.
3.5.2.Ведомости на выплату пособия и списки для зачисления на счета по вкладам ежемесячно подписываются начальником уполномоченного органа, заверяются гербовой печатью уполномоченного органа (либо электронно-цифровой подписью) и направляются в кредитные учреждения Сбербанка России и в УФПС Пензенской области - филиал ФГУП "Почта России".
3.5.3.Выплата пособия в установленных размерах осуществляется уполномоченным органом через организацию федеральной почтовой связи либо кредитную организацию (по заявлению получателя) не позднее 30 календарных дней со дня поступления в уполномоченный орган документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента.
3.5.4.Результатом выполнения данной административной процедуры является перечисление денежных средств на счета получателей или их доставка через организации федеральной почтовой связи.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется должностными лицами уполномоченных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и государственными служащими Министерства.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги:
4.2.1.плановые проверки предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с планом, утвержденным руководителями, курирующими предоставление государственной услуги в уполномоченных органах;
4.2.2.для внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются должностные лица Министерства;
4.2.3.внеплановая проверка осуществляется при обращении заявителя с жалобой на нарушения его прав и законных интересов, действия (бездействие) специалиста(ов) уполномоченных органов, связанные с невыполнением им (ими) обязательных требований при предоставлении государственной услуги, а также при получении иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений;
4.2.4.результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Специалисты или должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Ответственность за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа либо муниципального служащего, участвующего в предоставлении государственной услуги.
5.2.Заявитель имеет право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа либо муниципального служащего, участвующего в предоставлении государственной услуги.
5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.2.1.1.нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
5.2.1.2.нарушения срока предоставления государственной услуги;
5.2.1.3.требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги;
5.2.1.4.отказа в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги;
5.2.1.5.отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
5.2.1.6.затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
5.2.1.7.отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.Заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие):
5.3.1.муниципального служащего уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа;
5.3.2.руководителя уполномоченного органа - Министру здравоохранения и социального развития Пензенской области;
5.3.3.Министра здравоохранения и социального развития Пензенской области - в установленном законодательством порядке.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган или Министерство.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта уполномоченного органа или Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
5.6.1.наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.6.2.фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.6.3.сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченных органов, должностных лиц уполномоченных органов;
5.6.4.доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченных органов, должностных лиц уполномоченных органов, предоставляющих государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа, предоставляющих государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:
5.9.1.удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, а также в иных формах;
5.9.2.отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2012-07-25 Приложение к Приказу от 25 июля 2012 года № 407 Сведение